傻瓜式智慧

李大偉

瑞士盛產(chǎn)的鐘表為世界提供了最精確的時(shí)間，但時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)卻在英國(guó)倫敦的格林威治；巴西、德國(guó)屢獲足球冠軍，但足球最初的規(guī)則卻產(chǎn)生于英國(guó)。沒錯(cuò)，英國(guó)人善于做規(guī)矩。

規(guī)矩能夠?qū)嵭?，必須?jiǎn)單。英國(guó)的戶外垃圾箱總是并列3個(gè)，箱體外沒有文字說明，只有圖案標(biāo)志：一個(gè)是玻璃瓶，一個(gè)是紙袋，一個(gè)是細(xì)細(xì)碎碎的點(diǎn)兒。投擲者哪怕不識(shí)字，也能一目了然。

英國(guó)地鐵開通于100多年前，線路四通八達(dá)，下了地鐵就像進(jìn)了迷宮，但不用慌，哪怕不識(shí)英文的外國(guó)人也不會(huì)迷失方向。墻上有色帶導(dǎo)向線，與眼睛平行，躲都躲不了。一種顏色代表一條線路，循著墻角轉(zhuǎn)，很容易就能找到月臺(tái)。

在英國(guó)，大多數(shù)道路都能泊車，哪怕單行道或者窄路都可以，但收費(fèi)泊車位的道旁，都只有收費(fèi)器，沒有收費(fèi)人。車主交完費(fèi)后，收費(fèi)器會(huì)吐出憑證，你將憑證貼在車窗前，巡檢者半小時(shí)巡視一趟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)一瞄，就知道誰沒有交費(fèi)，效率極高。

英國(guó)的出租車有兩類，一類是mini，只能電話預(yù)約；一類是taxi，可以在馬路上停車載客。mini車款式各異，屬于私家車攬客，車主必須申請(qǐng)，經(jīng)專管部門批準(zhǔn)，繳一筆稅費(fèi)，然后在車窗前貼上統(tǒng)一標(biāo)志，只限電話預(yù)約，不得在半路上載客。taxi款式統(tǒng)一，如果非此款式的車停在路邊載客，任何人發(fā)現(xiàn)都會(huì)舉報(bào)。

為了降低監(jiān)管成本先把事情簡(jiǎn)單化、傻瓜化，這就是英國(guó)人的管理思路。規(guī)則越簡(jiǎn)單，執(zhí)行越容易，監(jiān)督也就越便利。英國(guó)的傻瓜式管理，便于全民執(zhí)行、監(jiān)督，也許這就是這個(gè)老牌國(guó)家的高妙之處。

（云菲摘自《新民晚報(bào)》）