張立杰，李 政，隋鳳濤

(1石家莊學(xué)院，河北石家莊，050035;2河北科技師范學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院)

長期以來，傳統(tǒng)的以各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)單獨管理為中心的項目管理模式，使得作為項目管理核心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一直處于對管理團(tuán)隊“保密”的狀態(tài)，或者說由于數(shù)據(jù)的不規(guī)范造成其上下游單位無法使用，甚至無法為管理決策提供有效信息體，從而造成項目管理的工作效率低下，管理決策由于信息需求得不到滿足而滯后或失誤［1］。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下，以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為施工項目管理工具，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實施施工項目管理［2］，為新型施工項目管理模式的創(chuàng)建提供了一個理想的管理環(huán)境。

1 傳統(tǒng)施工項目信息化管理存在的問題

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)機制的不斷深入和清單計價模式的推行，施工企業(yè)已不可能再向以前通過定額進(jìn)行計價。要想在低價中標(biāo)的模式下立于不敗之地，只有通過進(jìn)行管理改革，推行精細(xì)化管理，來提高自己的核心競爭能力。

然而施工企業(yè)在推行精細(xì)化管理的過程中，受到以往業(yè)務(wù)習(xí)慣的限制，各種管理思路一旦精細(xì)化，就很難得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的支持［3］，總結(jié)起來主要有以下幾個方面。

1．1 業(yè)務(wù)單據(jù)編制不規(guī)范，業(yè)務(wù)口徑不統(tǒng)一

傳統(tǒng)的施工項目管理模式下，各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)單據(jù)一般都由本部門業(yè)務(wù)人員，根據(jù)自己的需要填寫，僅僅限于滿足自身需求，不考慮上下游部門對其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的需求，更談不上為領(lǐng)導(dǎo)決策和后期工程的實施提供參照。這樣勢必造成業(yè)務(wù)口徑不統(tǒng)一，這一特點在成本管理方面尤為突出。在沒有WBS分解的情況下，預(yù)算部門編制施工預(yù)算所采用的核算部位，與工程管理部門所采用核算部位以及材料管理部出庫所采用的部位，很難規(guī)范統(tǒng)一［4］，如果沒有統(tǒng)一的核算口徑，核算出來的結(jié)果也就無從對比和分析。如果材料需用計劃表中沒有詳細(xì)部位的明細(xì)數(shù)據(jù)，那么倉庫保管人員發(fā)放材料時，很難利用這些信息對材料進(jìn)行限額。

1．2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞不及時、存儲不統(tǒng)一

在施工項目管理過程中，各部門間的業(yè)務(wù)往往是同時進(jìn)行，這就要求各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有快速實現(xiàn)共享的特點，然而，單純靠手工操作，很難實現(xiàn)這一點，特別是在本部門的業(yè)務(wù)沒有處理完成時，其他部門是很難利用這些數(shù)據(jù)的。預(yù)算管理部門在編制施工圖預(yù)算時，工程管理部門也在編制材料計劃，兩部門的數(shù)據(jù)存在很強的相互依賴性，可是在各部門的工作沒有完成時，誰都無法利用誰的數(shù)據(jù)。

1．3 對于高容量、高難度信息的處理不順暢

隨著項目管理工作逐漸深入，業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量不斷的增加，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系也越來越復(fù)雜。為了降低項目的成本，加快施工進(jìn)度，有些工作對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的要求精度也提高，單單靠手工來處理這些數(shù)據(jù)，開始顯得力不從心，有時，手工進(jìn)行數(shù)據(jù)處理幾乎不可能，或者造成人力、物力還有工程進(jìn)度上的巨大代價。施工項目精裝修階段，對于石材的排版圖編制，不借助信息技術(shù)進(jìn)行處理，特別是涉及到增刪改的時候，不僅操作起來繁瑣，對于數(shù)據(jù)的審核與上下游人員辨認(rèn)也是一件很不愉快的事情。項目經(jīng)理在編制資金計劃時，需要材料供應(yīng)商的供貨與結(jié)算數(shù)據(jù)(每個供應(yīng)商供應(yīng)了多少材料，結(jié)算了多少材料，支付多少貨款，還有多少應(yīng)付款)的支持，只靠手工處理這些信息是相當(dāng)繁瑣的。

1．4 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)檢索和再利用程度低下

在實際工作過程中，不僅僅需要編制和處理單據(jù)，更多的時候需要對存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和再利用。手工存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，由于數(shù)據(jù)再加工的深度不夠，檢索效率低，所以要想利用已有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行項目決策時，必須重新進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，否則根本沒有再利用的可能。在國家當(dāng)前推行清單計價的模式下，施工企業(yè)要想在合理的利潤下，在更多的建設(shè)項目中中標(biāo)，必須制定出符合自己實際的企業(yè)定額，企業(yè)消耗定額的編制就是對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的再利用，單靠對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的手工操作編制企業(yè)定額的難度可想而知。

1．5 業(yè)務(wù)事故的可追溯性較差

施工項目管理中的一些管理工具和方法，比如責(zé)任分解、目標(biāo)控制、動態(tài)管理、核算考核等，都要求施工過程的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有可追溯性，發(fā)現(xiàn)問題的根源和本質(zhì)，一方面是為獎優(yōu)懲劣，另一方面也是為項目管理水平的持續(xù)改進(jìn)。例如:在項目核算過程中發(fā)現(xiàn)，材料的實際消耗量超出計劃消耗量，到底是材料保管不善，還是實際的材料消耗量過大，這就要進(jìn)行事故的追溯，如果對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的管理，就很難發(fā)現(xiàn)問題的根源。

2 施工項目管理信息化流程

信息技術(shù)是指利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)［5，6］。流程再造是一項戰(zhàn)略性的進(jìn)行項目重構(gòu)的系統(tǒng)工程，目的是為項目管理構(gòu)建一個高效的流程體系，核心任務(wù)是將信息技術(shù)和管理團(tuán)隊這兩個關(guān)鍵要素有效融入業(yè)務(wù)流程再造中，以適應(yīng)項目管理整體績效改進(jìn)的需要，經(jīng)過再造后的項目管理流程，能夠充分反映管理團(tuán)隊成員在流程中的位置、責(zé)任、上下游關(guān)系，以及自己在管理流程所要編制的單據(jù)，單據(jù)信息的輸入和輸出［7］。項目管理信息化通過流程再造有效發(fā)揮作用。

施工項目管理流程一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:

流程圖。跨職能流程圖是一種比較適合施工管理流程的圖示(圖1)，它能更直觀的反映管理團(tuán)隊在流程中所處的位置，數(shù)據(jù)信息輸入源和輸出源，流程起點和終點，存儲位置等。

環(huán)節(jié)說明。流程圖職能直觀的反應(yīng)管理流程大致程序，不能反映流程操作的細(xì)節(jié)。操作的時間，遵循的規(guī)范，單據(jù)的編寫要求，操作方法等內(nèi)容，都需要在環(huán)節(jié)說明中進(jìn)行詳細(xì)描述。

單據(jù)列表。對于流程中每個環(huán)節(jié)所涉及的單據(jù)，進(jìn)行格式限定，對于單據(jù)編制要求和數(shù)據(jù)來源進(jìn)行詳細(xì)描述，以便業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的編制。

傳統(tǒng)施工項目管理需要改造的管理流程主要有:

材料管理流程。材料計劃管理流程、材料采購管理流程、材料庫存管理流程、材料結(jié)算管理流程等。

機械管理流程。租賃機械管理流程、臨時機械管理流程、機械結(jié)算管理流程等。

分包管理流程。分包合同管理流程、分包進(jìn)場管理流程、臨時用工管理流程、分包結(jié)算管理流程等［8］。

新流程的實施勢必造成對原有模式的沖擊，流程所涉及的人員往往已經(jīng)習(xí)慣原有的工作模式，在新的流程上會不太適應(yīng)，這就要求對流程進(jìn)行交底、跟蹤和調(diào)整，直到最后的流程固化，當(dāng)然管理流程固化的最好工具就是軟件，特別是施工管理信息系統(tǒng)。

圖1 跨職能施工管理流程

3 信息技術(shù)在施工項目管理中的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的日趨成熟和完善，在施工項目管理過程中充分利用信息技術(shù)，可以大大提高項目管理的工作效率和管理水平。

3．1 本地化應(yīng)用、單項業(yè)務(wù)管理

本地化應(yīng)用、單業(yè)務(wù)管理是應(yīng)用信息技術(shù)的第一階段，也是在施工項目管理信息化的基礎(chǔ)階段，這個階段信息技術(shù)的應(yīng)用程度直接決定著信息系統(tǒng)集成的應(yīng)用程度。在施工項目管理過程中主要進(jìn)行的單項業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)有:

工程繪圖系統(tǒng)。利用Autodesk公司的AutoCAD軟件系統(tǒng)，在施工管理中用于加工圖繪制、材料排版、工程計算、三維仿真等［9］。

造價管理系統(tǒng)。廣聯(lián)達(dá)、預(yù)算大師、神機妙算、清華斯維爾等軟件公司開發(fā)的造價軟件，對于預(yù)算部門的工程量計算、預(yù)算編制、工程結(jié)算提供很大的幫助，大大提高預(yù)算人員的工作效率。

資料管理系統(tǒng)。使資料員、技術(shù)員更加統(tǒng)一、規(guī)范的管理資料，極大提高施工項目管理的工作效率和信息化水平。

進(jìn)度管理系統(tǒng)。Microsoft公司的Project軟件系統(tǒng)，主要用于項目的進(jìn)度計劃管理，實現(xiàn)項目計劃編制與進(jìn)度管理、項目資源分配與管理、項目動態(tài)跟蹤［10］。

對于信息技術(shù)單項業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用，需要團(tuán)隊成員積極的自我更新，通過系統(tǒng)培訓(xùn)使業(yè)務(wù)人員更深層次的理解和掌握單項業(yè)務(wù)軟件。作為施工項目信息化的第一步，只有在單項業(yè)務(wù)管理上的信息技術(shù)的全面展開，才能有項目管理信息化的可能。

3．2 監(jiān)控報警系統(tǒng)

在工程建設(shè)過程中，除了需要借助管理系統(tǒng)進(jìn)行管理、輔助決策，還可以在現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中整合視頻管理的元素，形成動靜皆管的立體管理機制，更有效地對工程施工進(jìn)行可視化管理。利用電子設(shè)備輔助現(xiàn)場管理可以解決人為管理的劣勢因素，有效地記錄現(xiàn)場的視頻資料，對于意外情況的發(fā)生提供可追溯性資料。通過網(wǎng)絡(luò)將實時的現(xiàn)場視頻數(shù)據(jù)傳遞到公司，可以為公司監(jiān)控項目的現(xiàn)場情況，為甲方實時了解工程的進(jìn)度提供第一手資料。

施工現(xiàn)場的出入口、施工區(qū)、辦公區(qū)都應(yīng)該安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控。在施工現(xiàn)場進(jìn)行人防的同時，機防也是不可或缺的一部分，人防和機防兩者優(yōu)劣互補，將兩者結(jié)合起來進(jìn)行安保布防可以大大提高施工現(xiàn)場的安全系數(shù)。

3．3 施工項目管理信息系統(tǒng)

項目管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機設(shè)備等組成的處理工程信息的集成化系統(tǒng)，它通過收集、存儲及分析項目實施過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)，輔助項目管理人員和決策者進(jìn)行規(guī)劃、決策、執(zhí)行和檢查，根據(jù)工程項目管理的主要內(nèi)容，項目管理信息系統(tǒng)通常分為進(jìn)度管理、造價管理、材料管理、財務(wù)管理、安全質(zhì)量管理和文檔管理等6個子系統(tǒng)［11］。

施工項目管理信息系統(tǒng)是施工項目管理信息技術(shù)應(yīng)用的高級階段，施工項目管理信息系統(tǒng)目的就是通過信息技術(shù)，將施工項目管理的日常工作流整合到統(tǒng)一的平臺上，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息有效被收集、處理、傳輸、存儲、檢索和使用，為項目管理決策服務(wù)。

利用信息技術(shù)進(jìn)行的信息管理能從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。依靠信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應(yīng)用、共享，可充分解決施工項目精細(xì)化管理過程中所面臨的問題，也只有信息技術(shù)能夠有效的解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲、檢索、維護(hù)和使用。

施工項目管理中的信息技術(shù)應(yīng)用是一個逐步完善、逐步成熟的發(fā)展過程，要想更好的應(yīng)用信息技術(shù)就必須根據(jù)信息技術(shù)的特點對項目管理流程再造，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用的系統(tǒng)化培訓(xùn)。利用信息技術(shù)處理施工項目管理過程中各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，可以提高各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范性，加快業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞的工作進(jìn)程，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可追溯性，從而提高管理團(tuán)隊的工作效率，明確管理團(tuán)隊的工作職責(zé)，增強團(tuán)隊的凝聚力。根據(jù)項目管理部自身的實際管理情況，選擇合適的項目管理信息系統(tǒng)來固化項目管理模式，可以把項目管理工作整合到統(tǒng)一的溝通平臺，結(jié)合項目管理系統(tǒng)進(jìn)行流程再造(BPR)，整合項目的施工資源，將大幅度提高項目管理水平，提高項目管理部的核心競爭力。

［1］泛華建設(shè)集團(tuán)．建筑工程項目管理服務(wù)指南［M］．北京:中國建筑工業(yè)出版社，2006．

［2］劉洪舟．施工企業(yè)怎樣選擇軟件服務(wù)商［J］．中國建設(shè)信息，2011(14):72-74．

［3］曲福順．施工企業(yè)信息化建設(shè)中的問題與對策［J］．建筑，2010(8):63-64．

［4］高莉春．施工項目業(yè)務(wù)流程管理子系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［J］．重慶交通大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版，2010，29(6):958-959，996．

［5］金幼君．淺談建設(shè)工程項目管理信息化［J］．價值工程，2011(3):39．

［6］賈新堂．大型建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)階段劃分的研究［J］．建筑管理現(xiàn)代化，2008(6):85-87．

［7］胡建華．論軟件平臺在施工企業(yè)信息化中的作用［J］．水利水電技術(shù)，2009，40(6):33-34，40．

［8］韓嵐．基于Web的建筑工程施工質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的開發(fā)研究［D］．天津:天津大學(xué)，2008．

［9］王承志．建筑施工企業(yè)信息化解決方案研究［D］．北京:北京郵電大學(xué)，2008．

［10］崔惠欽．從施工企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用看我國建筑企業(yè)ERP的實施［J］．施工技術(shù)，2010，39(3):103-105．

［11］崔惠欽．建筑企業(yè)信息化技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的研究與實踐［J］．中國建設(shè)信息，2008(18):8-13．