張 敏

（安徽經濟管理學院 公共管理系，安徽 合肥 230059）

基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈模型及實施規(guī)范

張 敏

（安徽經濟管理學院 公共管理系，安徽 合肥 230059）

生產性服務外包是企業(yè)供應鏈管理的重要組成部分，它能夠使得企業(yè)從低層次的生產業(yè)務中擺脫出來，將企業(yè)的資源集中在核心業(yè)務，獲得更大的收益.人力資源管理和供應鏈管理具有同樣的共性，將供應鏈思想與人力資源管理相結合已經成為現(xiàn)階段人力資源管理的熱點.本文將生產性服務外包理念和人力資源供應鏈理念相結合，提出基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈的模型和實施規(guī)范.

產品生產外包；人力資源供應鏈；模型；實施規(guī)范

1 基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈概述

1.1 生產性服務外包概述

企業(yè)生產性服務外包是指從事生產制造行業(yè)的企業(yè)，將原先自主經營的產品生產制造等非核心業(yè)務委托專業(yè)企業(yè)進行生產或者經營，自己則主營一些產品開發(fā)、設計或者營銷等具有較強優(yōu)勢地位的核心業(yè)務，是企業(yè)供應鏈管理的主要內容之一，它對提高企業(yè)核心競爭力，降低企業(yè)經營成本有著重大的意義.[1]如耐克、阿迪達斯等國際知名企業(yè)，將鞋類的生產制造業(yè)務外包給我國寶元鞋業(yè)，而將自身資源集中于產品的設計和營銷等優(yōu)勢環(huán)節(jié).

1.2 人力資源供應鏈概述

人力資源供應鏈是利用一般供應鏈與人力資源管理的共性，而將供應鏈思想與人力資源管理思想相融合，以供應鏈的思想來對人力資源進行統(tǒng)一合理的籌劃安排，其目的是為了提高企業(yè)人力資源的合理配置和利用效率，以達到利潤的最大化.人力資源供應鏈思想一經提出，立刻成為人力資源管理新的熱點和研究方向.

1.3 基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈

基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈將人力資源作為一種產品完全或者部分外包給人力資源供應商，由這些供應商向企業(yè)提供所需的人力資源，再由用人單位進行考核或者是必要的培訓，選擇能夠滿足企業(yè)需求的人力資源.這與傳統(tǒng)的人力資源供應鏈在構建和實施上是存在一定的差別的，主要體現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)人力資源供應鏈的供應商可能是學校、培訓機構和獵頭公司，而基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈的供應商主要是培訓機構和獵頭公司；二、傳統(tǒng)人力資源供應鏈的供應商提供的人力資源當中可能有很大一部分是剛剛走出校門的學生，他們并不具有企業(yè)實際的工作經驗或者業(yè)務技能，在崗位適應性上存在一定的不足，而基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈的供應商提供的人力資源，往往是接受過一定時期培訓，具備企業(yè)實際工作技能和經驗的人，具有較強的崗位適應性，來到企業(yè)后，經過簡單的培訓甚至不需要培訓就可以立刻走向工作崗位.相對于傳統(tǒng)的人力資源供應鏈而言，基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈進一步減少了企業(yè)的人力成本，提高了人力資源的使用效率.[2]

2 基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈模型

企業(yè)一般在實施生產性服務外包時，主要經過以下幾個環(huán)節(jié)：首先由客戶提出需求，企業(yè)在匯總各個客戶的需求的基礎上編制產品需求計劃，并與提供生產性外包服務的供應商協(xié)商制定生產外包計劃，供應商依據(jù)該計劃提供生產外包服務，將產成品或者半成品交由企業(yè)，企業(yè)再依據(jù)實際情況選擇是否對產品進行再加工、質量檢驗，然后對合格產品進行貼牌，最后通過運輸部門或者第三方物流公司將最終產品按照客戶需求配送到指定地點.

基于生產性服務外包理念的人力資源供應鏈也表現(xiàn)出相同的特性，首先由各個用人部門提出人力需求，再用人力資源部將所有部門的需求匯總，編制用工計劃，同時與人力資源供應商共同擬定人力資源供應方案，由供應商提供相應的人力資源，企業(yè)在依據(jù)實際需要對這些人力資源進行培訓或者直接考核錄用，在分配到各個用人部門.[3]二者的形態(tài)比較如圖1所示.

基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈模型包含了三個主體：人力資源供應商，也就是培訓機構或者獵頭公司，他們扮演生產外包服務商的角色，為企業(yè)提供所需的人力資源.企業(yè)人力資源部，他們是銜接用人部門和人力資源供應商之間的橋梁，負責向人力資源供應商描述人力資源需求，是企業(yè)人力資源需求計劃和外包計劃的制定者；用人部門，即員工最終走向的崗位所屬部門，他們的需求是人力資源部制定需求計劃的基礎，也是人力資源最終的使用者.

3 實施基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈的規(guī)范

3.1 對供應商的開發(fā)和甄選要給予重視

在一般人力資源供應鏈中，學校是主要的供應商，為企業(yè)輸送了大量的人力資源，由于學校的組織性質，它所能夠提供的人力資源在持續(xù)時間、數(shù)量和質量上通常情況下不會出現(xiàn)較大的變化，有很好的穩(wěn)定性；但基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈的供應商主要是培訓機構和獵頭公司，在組織性質上以民營企業(yè)居多，能否長期為企業(yè)提供人力資源是個未知數(shù)，所提供的人力資源在數(shù)量和質量上由于受到其規(guī)模、實力等多種因素的影響，在較短時間內可能會有較大的波動，這將直接影響到企業(yè)人力資源供應鏈的穩(wěn)定性.[4]因此，實施基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈的企業(yè)必須重視供應商的開發(fā)和甄選，除了要考慮人力資源的質量和數(shù)量，還要考慮供應商的穩(wěn)定性，這樣才能確保企業(yè)的人力資源需求得到有效的滿足.

3.2 對供應商提供的培訓內容要給予規(guī)范

圖1 基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈與企業(yè)生產性外包形態(tài)比

在一般人力資源供應鏈中，用人單位承擔起對新進員工的主要培訓工作，培訓內容包括：工作中所需的知識、技能、企業(yè)制度、企業(yè)文化等內容.而在基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈中，供應商承擔起對新進人力資源培訓的主要任務，但供應商提供的培訓內容未必能夠滿足企業(yè)實際的崗位需要.因此，用人單位在供應商向新進人力資源培訓時應當給予充分的指導，規(guī)范供應商提供的培訓內容和形式，切實滿足企業(yè)用人崗位的實際需要.

3.3 對新進人力資源給予必要的崗前培訓

雖然在基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈中，人力資源供應商承擔起對新進人力資源培訓的主要任務，但是某些內容可能會涉及到企業(yè)的核心機密，不宜與對外公布；某些內容如：企業(yè)文化或者經營理念，它反映出一個企業(yè)自身的特性，這部分內容也不適合交給供應商直接來進行培訓.因此，用人單位要想獲得能夠滿足企業(yè)用人需要的人力資源就應當需要承擔起部分培訓的任務，對新進人員給予必要的培訓，這樣有助于新進員工更快更好的適應新崗位.

3.4 對企業(yè)人力資源需求要準確預測

在實施企業(yè)人力資源供應鏈時，企業(yè)的首要任務就是對未來一段時間內的人力資源需求做出準確的預測，這是實施整條人力資源供應鏈的核心和前提.因此，人力資源部門一定要和用人部門做好溝通協(xié)調，掌握企業(yè)未來的用人需求，包括所需求人力資源的特征、數(shù)量、質量和時間，并在此基礎上與人力資源供應商做好人力資源供應計劃.[5]

基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈是人力資源供應鏈的一種變體，它是生產性服務外包理念和人力資源供應鏈管理思想的融合，相對與一般傳統(tǒng)人力資源供應鏈，基于生產性服務外包理念的企業(yè)人力資源供應鏈將原先由企業(yè)承擔的員工培訓中的大部分內容委托人力資源供應商完成，這在很大程度上降低了企業(yè)人力資源開發(fā)和使用的成本，提高了企業(yè)人力資源使用的效率和收益.

〔1〕熊巍.專業(yè)性生產企業(yè)整體外包的管理分析[J].企業(yè)管理,2011（8）：120-121.

〔2〕任翔.基于供應鏈管理的人力資源外包流程設計[J].商場現(xiàn)代化,2011（4）：109-110.

〔3〕曾捷英.企業(yè)人力資源供應鏈管理的風險管理研究[J].物流技術,2010（11）：117-118.

〔4〕蘇丹.企業(yè)人力資源供應鏈模型構建[J].商業(yè)時代,2007（35）：52-53.

〔5〕王琳.供應鏈管理視角下的人力資源外包隱患分析[J].管理縱橫,2007（4）：23-24.

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1673-260X（2012）06-0073-02