南航湖南分公司地面服務(wù)保障部候機(jī)室班組：一切為了旅客

南航湖南分公司地面服務(wù)保障部候機(jī)室班組：一切為了旅客

如果您在長(zhǎng)沙乘坐飛機(jī)出行，選擇南航的航班，那么您就會(huì)接觸到南航湖南分公司地面服務(wù)保障部候機(jī)室班組成員。這是南航地服系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)秀班組，也是南航湖南分公司人員最多的一個(gè)班組，由53名成員組成，平均年齡25歲，90%以上是女同胞。其他部門(mén)的女同志在“三·八”節(jié)可以休假半天，但候機(jī)班組卻不能休假，要是沒(méi)有她們，整個(gè)候機(jī)流程將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

曹麗紅是候機(jī)班組的一員，去年除夕還當(dāng)了一回“行李快遞員”。2012年1月21日，貴陽(yáng)至長(zhǎng)沙的CZ3655航班落地后不久發(fā)現(xiàn)，由于前站工作失誤，沒(méi)有將郴州旅客黃先生的行李裝上飛機(jī)，只能由第二天的航班運(yùn)到長(zhǎng)沙。經(jīng)過(guò)行李查詢員的解釋和致歉，在答應(yīng)第二天將行李送至家中后，黃先生才留下地址和聯(lián)系方式，自己先行回郴州家中。黃先生走后，第二個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了——臨近除夕，快遞公司已經(jīng)沒(méi)有車輛可以將行李送到郴州。曹麗紅的家正好在郴州，正準(zhǔn)備回家過(guò)年，她主動(dòng)請(qǐng)纓一定在除夕夜前將行李完璧歸趙。除夕，長(zhǎng)沙下起了雪，黃先生的行李足足有二十多斤重，曹麗紅扛著它一路風(fēng)塵仆仆趕到時(shí)已是晚上七點(diǎn)多，黃先生一家正在吃團(tuán)年飯，見(jiàn)到瘦小的她提著沉重的行李出現(xiàn)在家門(mén)口，連聲說(shuō)道：“真想不到！謝謝啊！謝謝！”

黃瑜是候機(jī)室班組的組長(zhǎng)，每天除了排班外，還負(fù)責(zé)巡視，引導(dǎo)旅客登機(jī)。今年春運(yùn)繁忙的一天，她照常在候機(jī)大廳服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩孤零零站在候機(jī)大廳，不停擦拭眼淚喊爸爸。原來(lái)，這位小孩的爸爸正在辦理值機(jī)和托運(yùn)行李，春運(yùn)人太多，連小孩走失都毫無(wú)察覺(jué)。當(dāng)黃瑜把孩子送到他爸爸面前時(shí)，小孩的爸爸感激地握著黃瑜的手說(shuō)：“我正在排隊(duì)辦登機(jī)牌和托運(yùn)行李，連孩子走散了都不知道。幸虧有你們，不然我都不知道怎么跟家里人交代！”（曾想念 黃 坤）

編者按：

許多女工在企業(yè)的各項(xiàng)工作中起著“半邊天”的作用，她們巾幗不讓須眉，以自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立的精神風(fēng)貌為企業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

今年的“三·八”節(jié)，讓我們由衷地向她們說(shuō)一聲：今天，你最美！