文/張紅鷹

監(jiān)控機制支持自主學習

文/張紅鷹

據(jù)調(diào)查，有 46.2%的人認為影響網(wǎng)絡課程學習質(zhì)量的最主要的因素是學習監(jiān)控機制，只有28.2%的人認為是網(wǎng)絡課程設計。在沒有學習監(jiān)控的網(wǎng)絡環(huán)境中進行自主學習，對學習者是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，大多數(shù)的學習者并不適應這一挑戰(zhàn)。因此，在網(wǎng)絡學習中加強監(jiān)控力度勢在必行。

加強網(wǎng)絡學習監(jiān)控勢在必行

由于我國教育環(huán)境的影響和傳統(tǒng)觀念的根深蒂固，相對于國外的學習者(主要指西方的學習者)來說，我國的學習者對教師的依賴性更強，更習慣集體授課的方式。在以自主學習為主的網(wǎng)絡學習環(huán)境中，我國大多數(shù)學習者表現(xiàn)出缺乏獨立性、自主性和自制力。尤其是在自制力方面，許多學習者因為缺少必要的監(jiān)控和管理而導致學習主動性低、成績不理想等狀況。例如很多網(wǎng)絡教學支持網(wǎng)站的利用率不是很高，網(wǎng)絡教育在實施上容易走向“只要提供了學習支持，學習者就一定去用”的認識誤區(qū)。無約束的知識提供和傳遞，導致“信息迷航”、“信息超載”，而對學習者的接受與否卻缺乏監(jiān)控機制，結(jié)果令人堪憂。

網(wǎng)絡學習過程中普遍出現(xiàn)的問題有：整個課程學習不全、進入課程學習時瀏覽其他無關(guān)的網(wǎng)頁、作業(yè)提交不及時、討論區(qū)缺乏互動、學習工具使用不足等問題。據(jù)調(diào)查，有 46.2%的人認為影響網(wǎng)絡課程學習質(zhì)量最主要的因素是學習監(jiān)控機制，而只有28.2%的人認為是網(wǎng)絡課程設計。以上問題的出現(xiàn)分析如下：

1. 課程學習不足。大多數(shù)的學習者登錄后只是有選擇地打開一些課程學習的頁面或視頻。有的學習者進入課程學習后瀏覽其他無關(guān)的網(wǎng)頁，讓課程如同虛設。這不僅僅是網(wǎng)絡課程制作不精良的問題，也說明學習者自我監(jiān)控學習能力缺失嚴重，從而導致學習者學習不系統(tǒng)、效率不高。

2. 頁面瀏覽時間短。很多學習頁面打開后不長時間就被關(guān)閉，有的甚至是立即關(guān)閉，很難想象學習者是否進行有效的學習。這可能是因為學習指導不足，沒有較好地引導學習者進行學習。當然也可能是學習者自我約束能力差，不能認真學習。

3. 作業(yè)提交不及時。很多學習者不按時提交作業(yè)，大多數(shù)學習者都是在作業(yè)截止日期的前一兩天才上交作業(yè)，也有一定數(shù)量的學習者逾期不交。很明顯這是與學習者的自主意識和自控能力有關(guān)。

4. 討論區(qū)缺乏互動。討論區(qū)、BBS互動的起效不大，學習者提出的問題往往缺乏代表性，有些提問沒人回答，即使回答了也未能獲得有效的答復。問題的原因不僅是討論區(qū)設計沒有較好的引導和啟發(fā)，而且也與學習者的主動性有很大的關(guān)系。

5. 學習工具使用不足。網(wǎng)絡教學平臺往往提供很多學習工具，例如課件庫、搜索工具、電子書簽、電子字典、站內(nèi)短信和Blog等，但事實證明這些工具并不能為學習者充分利用。因此，即使是提供了良好的服務平臺，在線學習者也不一定會充分利用好，所以對學習者應進行必要的學習監(jiān)控，然后給予及時的學習引導。

在沒有學習監(jiān)控的網(wǎng)絡環(huán)境中進行自主學習，對學習者來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，大多數(shù)的學習者并不適應這一挑戰(zhàn)。因此，在網(wǎng)絡學習中加強監(jiān)控力度勢在必行。

教師在對學習者的行為進行強化時，也將該行為的評價標準傳遞給學習者，學習者就能逐漸掌握對行為的評價體系，并內(nèi)化形成自己的評價體系。這樣，學習者就可以不斷地進行自我督促和激勵，最終形成真正的內(nèi)部動力。

學習監(jiān)控系統(tǒng)的設計思路

網(wǎng)絡學習是典型的自我控制的學習，學習活動由學習者自主控制。網(wǎng)絡環(huán)境相對自由松散，在這樣的外部控制環(huán)境中，對學習者的自我控制要求很高。

控制學習的三種措施

為了保證學習效果和質(zhì)量，措施有三種：一是增加教師角色對網(wǎng)絡學習的參與度，發(fā)揮教師對學生的監(jiān)控作用；二是培養(yǎng)學生的自學能力和自我控制能力；三是外部施加其他約束監(jiān)控機制，對學習施加一定的外部控制。第一種是目前普遍采用的，如站點教師的配備，要求教師和遠程學生進行充分交流等。但這是以增加教師工作量為基礎(chǔ)的，對于廣大的網(wǎng)絡學生而言也僅僅是杯水車薪。網(wǎng)絡教育的規(guī)模效應也決定教師資源是天生不足的。第二種是我們努力追求的目標，但這是一個周期很長的過程，甚至是對理想狀態(tài)的一種期待。而在這樣一個漫長的過渡期中，可以選擇的是由第三種向第二種過渡的折中方案，即在自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)控機制中，一定程度上實現(xiàn)學習監(jiān)控和管理的功能，并且在此過程中試圖引導學習者逐漸培養(yǎng)自學能力和自我控制能力。

自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的機制

網(wǎng)絡教育中的學習監(jiān)控是指為了保證網(wǎng)絡學習的效果和質(zhì)量，而對學習者的學習過程進行計劃、跟蹤、反饋和控制，貫穿其過程的是信息的收集、存取和加工。所以，學習監(jiān)控重在支持學習者對學習過程的自我監(jiān)視和自我調(diào)節(jié)。在學習過程中學習者應該制定學習目標，及時監(jiān)視自己的學習活動，正確估計自己達到學習目標的程度，再根據(jù)有關(guān)標準評價自身的學習情況，以發(fā)現(xiàn)自己在學習中的不足，從而采取適當?shù)牟呗约右愿倪M。學習監(jiān)控的核心是自我監(jiān)控，外部監(jiān)控最終是通過學習者的自我調(diào)控起作用的，在此過程中試圖引導學習者逐漸培養(yǎng)自我學習能力。為了更好地支持學習者的自我監(jiān)控，系統(tǒng)采用自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的學習監(jiān)控機制，并且把過程監(jiān)控和反饋控制相統(tǒng)一。

在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡學習監(jiān)控系統(tǒng)主要由四個功能模塊構(gòu)成，即學習日志模塊、信息采集模塊、信息統(tǒng)計模塊和反饋強化模塊。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

學習日志模塊主要負責記錄學習者在學習過程中的自身學習情況，使之及時總結(jié)學習的得與失，與制定的學習目標保持一致，日志數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中。

信息采集模塊主要負責實時采集學習者在線學習的行為數(shù)據(jù)，但必須是對評價和反饋有用的數(shù)據(jù)，并存于數(shù)據(jù)庫中。信息統(tǒng)計模塊主要負責對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行加工、統(tǒng)計，以實時圖表的形式顯示學習者在線學習情況和課程學習情況。

反饋強化模塊主要負責將信息統(tǒng)計模塊分析的結(jié)果與系統(tǒng)預先設定的值進行比較，根據(jù)比較結(jié)果對學習者進行提醒、督促和激勵。

系統(tǒng)的實現(xiàn)采用自我監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合的學習監(jiān)控機制。其中，“自我監(jiān)控”是用在學習日志模塊上的，而“外部監(jiān)控”是用在信息采集模塊、信息統(tǒng)計模塊和信息反饋模塊中。兩種監(jiān)控相互作用，從而引導學習者逐漸培養(yǎng)自我學習能力和自我控制能力，以完善自身的學習。

圖1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

四大模塊監(jiān)控學習進度

系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，開發(fā)的環(huán)境是Windows XP+JSP+Tomcat+MySQL。學習者進入搭建好的學習平臺界面后，首先登錄平臺（登錄不了就提示學習者注冊為成員）。在登錄之后，學習之前要進行學習準備，通過學習契約幫助其進行學習規(guī)劃，即可開始學習。其中，學習日志模塊讓學習者在學習過程中不斷記錄自身學習情況，使其與之前簽訂的學習契約保持一致。同時信息采集模塊從學習者在線學習的具體操作中收集數(shù)據(jù)，并儲存于數(shù)據(jù)庫中。然后信息統(tǒng)計模塊調(diào)出數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析后，以圖表的形式實時顯示給學習者，便于學習者自我監(jiān)控。最后，反饋強化模塊用統(tǒng)計分析的結(jié)果與系統(tǒng)設定的值做比較，對學習者進行督促和激勵。

學習日志

網(wǎng)絡學習過程中，學習者可以利用學習日志進行自我反思。學習日志作為一種有效的自我監(jiān)控工具，為學習者提供一個OUTPUT的環(huán)境，學習者可以用它將學習中的各種心得記錄下來。值得注意的是，這不是記流水賬，不僅僅是對一天的學習活動和學習內(nèi)容的簡單回憶或復現(xiàn)，還應突出“反思總結(jié)”這一特點，以激發(fā)學習者的思維，促進學習者反思學習過程及學習策略的運用，以發(fā)現(xiàn)學習中的不足，使其及時采取相應的措施加以改進。本文重在自我監(jiān)控，為了促進學習者自主學習、自我調(diào)控，學習者在開始學習前簽訂一個“學習契約”。通過學習契約，學習者對自己的學習將負有責任，有權(quán)控制自己的學習，從而在很大程度上滿足學習者自主學習的要求，激發(fā)其學習動機和學習熱情。同時，由于學習者自己參與了契約的簽訂，了解預期的學習任務，所以有助于學習者保持積極的自律，并逐步學會如何學習，將學習日志貫穿在整個學習過程中，這樣的設計使學習者更易實現(xiàn)對自身學習的控制和調(diào)節(jié)。

信息采集

信息采集模塊的主要功能是監(jiān)控、記錄學習者在線學習的過程，并對學習過程量化。使用session機制和DWR應用框架來收集其學習行為的具體信息，然后返回這些數(shù)據(jù)，存儲于學習監(jiān)控數(shù)據(jù)庫中，供信息統(tǒng)計模塊處理。

學習者在線學習的行為主要包括三個方面：在線學習、答疑系統(tǒng)和BBS討論，其中，在線學習分為網(wǎng)頁形式學習、視頻點播學習和瀏覽拓展資源等。通過對這些學習行為的分析可以得出，該模塊需要關(guān)注的主要是學習行為持續(xù)時間的長度及學習行為發(fā)生的次數(shù)。為了有效監(jiān)控學習者的在線學習行為，表1列出每個學習環(huán)節(jié)中需要采集的具體信息(如采集點、采集對象、數(shù)據(jù)類型和采集方法)。

信息統(tǒng)計

該模塊主要負責對信息采集模塊所采集并存儲于數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行加工處理，然后以圖表形式實現(xiàn)對數(shù)據(jù)實時的查詢、統(tǒng)計和分析。這有助于學習者和教師有效地了解和分析學習者學習的各個過程，同時也為后續(xù)的評價提供參考依據(jù)。

該模塊主要有兩個功能：數(shù)據(jù)過濾和統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)過濾主要是指對信息采集模塊收集的數(shù)據(jù)進行合法性驗證及不完整記錄的修復；統(tǒng)計分析則預定義數(shù)據(jù)庫的查詢方式，設計多種查詢組合，全面地展示學習者在線學習的情況。為了全面地展示信息，從橫向和縱向兩個角度來體現(xiàn)。即以學習者個體和課程本身為對象，通過柱狀圖來展示學習者課程各章節(jié)被學習的情況。通過平滑曲線圖來展示學習者個體學習進度。這些圖表不僅可以使學習者直觀地、詳細地了解自己的學習進度，有利于自我監(jiān)督，也有利于系統(tǒng)和教師做出可信的評價，從而及時地調(diào)整教學策略，及時地拉動學習者的學習。

表1 系統(tǒng)需要采集的具體信息

反饋強化

強化環(huán)節(jié)在學習中扮演重要的角色。強化是對一種行為的肯定或否定的結(jié)果，它在一定程度上決定該行為是否重復。美國心理學家斯金納提出的強化理論對學習者的管理調(diào)控具有十分重要的意義。首先，它表明人的行為不論是頑固的還是脆弱的，習慣的還是偶然的，都是可以改變的。其次，可以采用一些有效的方法改變學習者的行為和習慣，并使這種改變朝著有利于實現(xiàn)學習目標的方向發(fā)展。最后運用強化理論有助于形成學習者的自我強化意識。自我強化作為自我學習的一個重要部分，它是以外部強化的標準為參照的，教師在對學習者的行為進行強化時，也將該行為的評價標準傳遞給學習者，學習者就能逐漸掌握對行為的評價體系，并內(nèi)化形成自己的評價體系。這樣，學習者就可以不斷地自我肯定或否定，進行自我督促和激勵，最終形成真正的內(nèi)部動力。因此，外部監(jiān)控中不能缺少強化機制。

反饋強化模塊是將學習過程中收集的一系列信息，針對統(tǒng)計分析獲得的情況與系統(tǒng)設定的各種要求比較來提供預警和激勵等。該模塊通過兩種形式來強化學習，以“通知”的形式來督促學習者。例如當學習者在線學習的一周內(nèi)不滿足在線學習的要求時，系統(tǒng)會根據(jù)學習時間的長短，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)預先定好的策略，對他們警告或下達任務。例如，當學習者在線學習課程的時間不滿足學習要求時，系統(tǒng)就彈出對話框提示學習者，以“積分”的形式來獎勵學習者。學習者每次登錄到學習界面時可以直接看到自己的積分，以及積分的排行榜。

為了更好地激勵學習者的學習，可以設置積分獎勵機制，依據(jù)監(jiān)測模塊獲得的各種學習數(shù)據(jù)自動計算學習得分。如初始的積分規(guī)則初步制定如下：學習者總積分=基本+是否制定學習契約×5+登錄課程學習次數(shù)+瀏覽知識章節(jié)次數(shù)×5+瀏覽拓展資源次數(shù)×2+答疑區(qū)登錄次數(shù)+答疑區(qū)提問次數(shù)+答疑區(qū)回答次數(shù)+討論區(qū)登錄次數(shù)+討論區(qū)發(fā)言次數(shù)+精華貼個數(shù) ×3－提出警告數(shù) ×10+給予表揚數(shù)×10。

其中，基本積分是系統(tǒng)給予每個學習者的最初積分。對于這種積分規(guī)則，教師可依據(jù)需要進行調(diào)整，把各項所占的權(quán)重進行重新規(guī)定，使此規(guī)則更趨向合理化。同時依據(jù)所得積分給學習者一個職稱的激勵，或通過直接記錄初級、中級、高級和特級等。另外，通過設立的積分獎勵機制，如積分可以換取學習幣，而學習幣可以換取學習充值卡的費用來激勵學習者的學習。

網(wǎng)絡學習是一種學習活動與過程，在相對自由松散的網(wǎng)絡環(huán)境中對學習者的自制力要求很高。通過網(wǎng)絡學習監(jiān)控，引導學習者進行自我監(jiān)控的學習，能夠有效地解決學習者因為缺少必要的監(jiān)控和管理而導致學習主動性低、成績不理想等狀況。

（作者單位為安徽財經(jīng)大學現(xiàn)代教育技術(shù)中心）