“實在”背后的文化支持和制度制約

○ 文／王 衛(wèi)

一個國家的競爭力來自多方面，但競爭力永遠(yuǎn)離不開人的因素。從對人的研究入手更能準(zhǔn)確探尋到事物的本質(zhì)。德國的產(chǎn)品為什么質(zhì)量那么好？德國人工作為什么那么嚴(yán)謹(jǐn)實在？這也許是很多中國人，特別是中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工特別想了解的。由新華出版社出版的《你所不了解的德國人——為什么德國民富國強》一書對于打開盤繞在大家心頭的問號肯定有一定的幫助。

該書認(rèn)為，德國的核心競爭力來自于合理的經(jīng)濟(jì)制度、具有憂患意識而較真的企業(yè)等。其中，德國人在工作中具有嚴(yán)謹(jǐn)實在的文化特質(zhì)，是德國核心競爭力的一個重要方面。由于歷史形成的獨特文化支持，德國人工作實在、追求完美，使得德國企業(yè)制造的產(chǎn)品成為世界上質(zhì)量優(yōu)異的代名詞，促進(jìn)了德國經(jīng)濟(jì)的起飛。

德國人工作嚴(yán)謹(jǐn)實在的背后有文化支持，但并不是說德國人“個個都是活雷鋒”。形成大多數(shù)人共同遵守的行為規(guī)范，一定有嚴(yán)格的制度約束。改革開放初期，有國人出國歸來驚嘆，國外司機半夜在路上遇到紅燈也主動停車，并大贊國外司機素質(zhì)高?，F(xiàn)在我們的馬路上也安裝了視頻監(jiān)控器后，我們終于明白，國外的司機半夜遇紅燈而不闖并不一定是他素質(zhì)有多么高，而是避免被拍照罰款的理智選擇。

德國人工作嚴(yán)謹(jǐn)實在的背后也有制度約束的原因。在成熟的市場特別是全球化競爭中，一個企業(yè)要開拓市場和保持競爭力，建立良好企業(yè)信譽是非常重要的手段。沒有良好信譽，施工質(zhì)量差的企業(yè)在成熟的市場中是站不住腳的。德國人在工作中堅持嚴(yán)謹(jǐn)實在，在上海地鐵一號線的設(shè)計和施工中注重細(xì)節(jié)，把活做得那么到位，一個重要的目的就是要樹立品牌、建立信譽，增強企業(yè)市場競爭力。事實上，他們最終達(dá)到了這樣的目的。

現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)已注意到了德國人工作嚴(yán)謹(jǐn)在競爭中的作用，但學(xué)習(xí)德國人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，光看表面不行，不知所以地抒發(fā)感慨也于事無補。行為的背后是文化指引和制度制約。打開這本書，認(rèn)真研究和探討德國人形成嚴(yán)謹(jǐn)實在工作作風(fēng)背后的文化和制度條件，將會有益于把學(xué)習(xí)落到實處。