論激勵(lì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

劉偉濤

【摘 要】 企業(yè)管理中最根本的因素是人的因素，也即如何發(fā)揮激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題。激勵(lì)當(dāng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貫穿于企業(yè)管理全過(guò)程。激勵(lì)要建立在對(duì)人的研究基礎(chǔ)之上，深入了解人的需要，挖掘人的潛能。在企業(yè)管理中巧妙地運(yùn)用激勵(lì)理論、技巧，對(duì)員工進(jìn)行合理的激勵(lì)，讓員工始終都能保持旺盛的士氣，高昂的激情，共同為企業(yè)的目標(biāo)而努力，為企業(yè)創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)就是通過(guò)激發(fā)人的內(nèi)在欲望和需求，以實(shí)現(xiàn)某種組織目標(biāo)和行為的過(guò)程。激勵(lì)機(jī)制則是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以激勵(lì)為條件而設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)和制度框架。為滿足企業(yè)目標(biāo)的要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人員配置與激勵(lì)機(jī)制應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)一的整體。在企業(yè)的整個(gè)生命周期中，每個(gè)階段會(huì)有每個(gè)階段的目標(biāo)要求，始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和管理制度時(shí)要充分考慮不同的情況，形成合乎實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制。但其根本出發(fā)點(diǎn)當(dāng)是以人為本，了解人，尊重人的不同需求。具體而言，建立和運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制需要從各個(gè)不同的角度深入思考。

1. 激勵(lì)在企業(yè)管理的融會(huì)貫通

1.1明確企業(yè)管理中激勵(lì)的潛在因素

1.1.1合理的制度，激勵(lì)實(shí)施的前提。X理論（經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)）認(rèn)為：人天生討厭工作、逃避責(zé)任、尋求安全、趨利避害；要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須對(duì)其強(qiáng)制、控制、懲罰并進(jìn)行指導(dǎo)。因此，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和管理制度是必需的，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就要給予相應(yīng)的處罰。處罰也是一種激勵(lì)。

1.1.2激勵(lì)中以員工被“尊重和信任”為發(fā)展基礎(chǔ)。Y理論（社會(huì)人假說(shuō)）認(rèn)為：人的工作可以像休息或游戲一樣自然。因此，員工也能對(duì)工作做出承諾，能自我引導(dǎo)和自我控制，能學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任，普遍具有創(chuàng)造性決策能力。人的自我激勵(lì)本能要得到充分尊重和發(fā)揮。

1.1.3企業(yè)管理發(fā)展以“人”為本。人的價(jià)值觀是可以被引導(dǎo)的。因此，要努力引導(dǎo)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同，利用人的需要、欲望和行為之間的關(guān)系，激發(fā)人的欲望，滿足人的需要，挖掘人的內(nèi)在潛力，促使人的行為像組織目標(biāo)而努力，通過(guò)創(chuàng)造外部條件，從不同的方面合理滿足需要。

1.1.4需求結(jié)合。馬斯洛的需求層次論認(rèn)為：人的需求層次分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。一種需要基本滿足，下一個(gè)需要將成為主要需要，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，要激勵(lì)就要知道需要處于何種層次，然后去滿足它和更高層次的需要。一般而言，從外部滿足為較低層次的需要，而從內(nèi)部滿足則為較高層次的需要。設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)讓員工能達(dá)到或經(jīng)努力能達(dá)到為宜，絕不能遙不可及，也不能輕松達(dá)到。

1.1.5讓員工快樂(lè)。期望理論認(rèn)為：?jiǎn)T工的個(gè)人目標(biāo)中應(yīng)包括員工的個(gè)人能力、技術(shù)水平等非績(jī)效因素能否得到上司的認(rèn)可；員工的個(gè)人貢獻(xiàn)和績(jī)效能否得到組織或團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可；員工希望得到的組織或團(tuán)隊(duì)能否給與。也就是說(shuō)激勵(lì)力量與努力后獲得結(jié)果的期望和價(jià)值應(yīng)成正比。因此，企業(yè)要做到人盡其才，知人善用，員工因被認(rèn)可而獲得的快樂(lè)會(huì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生更多的效益?？傊?，高績(jī)效來(lái)源于科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。只有對(duì)員工充分了解、充分尊重，給予員工充分發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)目標(biāo)得到全體員工的積極響應(yīng)和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的自我激勵(lì)，企業(yè)才會(huì)真正具有活力，科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制才會(huì)形成。

1.2物資激勵(lì)升華為精神力量

1.2.1識(shí)別激勵(lì)中“千里馬”。三重需要理論認(rèn)為：成就、權(quán)力、親和是人的三種重要需要。成就需要主要包括追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、爭(zhēng)取成功；權(quán)力需要主要包括影響和控制他人的欲望、喜歡競(jìng)爭(zhēng)、承擔(dān)責(zé)任、重視地位和威望；親和需要主要包括被他人喜歡和接受、渴望相互理解。高成就需要者勇于承擔(dān)責(zé)任和適度冒險(xiǎn)，但不一定是優(yōu)秀的管理者；而優(yōu)秀的管理者卻會(huì)有高權(quán)力的需要。因此，對(duì)優(yōu)秀人才要認(rèn)真分析，區(qū)別對(duì)待，滿足其不同的需求。

1.2.2設(shè)置美好遠(yuǎn)景。目標(biāo)設(shè)置理論告訴我們：要給出目標(biāo)的工作意向。目標(biāo)要告訴員工做什么及需要作多大努力，用目標(biāo)指引員工的行為。目標(biāo)必須具體，目標(biāo)越困難績(jī)效水平越高。員工需要獲得反饋，以使其產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)勝任工作的自信心。將外部反饋?zhàn)優(yōu)閮?nèi)部反饋，變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)，也就是我們常說(shuō)的自我激勵(lì)。

1.3激勵(lì)中的潛規(guī)則

激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)、透明。公平理論講的人的平等，是指人在政治上平等、人格上平等、機(jī)會(huì)上平等。而分配制度上的平等指的是收入/貢獻(xiàn)這個(gè)比值相等。收入可以是工資、榮譽(yù)、職位、培訓(xùn)等；貢獻(xiàn)則是指員工投入的時(shí)間、精力、受教育程度、工作效果等。員工在心理上認(rèn)為公平與不公平是要有一個(gè)參照系的，無(wú)論是高于或低于參照系都是不公平的。我們要做的是分配的公平，讓員工滿意；讓程序公平，在制度、組織承諾、領(lǐng)導(dǎo)信任、人員流動(dòng)等方面公開(kāi)透明；引導(dǎo)員工改變對(duì)自己的評(píng)價(jià)或引導(dǎo)員工改變對(duì)參照對(duì)象的評(píng)價(jià)。因此，企業(yè)必須制定公平的分配制度，努力消除那些不利于公平的因素。

2. 激勵(lì)——?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)文化

2.1企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化包含了企業(yè)的精神、宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)與立業(yè)使命等基本內(nèi)涵，它所蘊(yùn)涵的價(jià)值觀和精神應(yīng)是員工行動(dòng)的指南。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來(lái)維系：一種是勞動(dòng)契約，它規(guī)定了雙方的權(quán)利、責(zé)任和利益關(guān)系；另一種是文化契約，員工以此與企業(yè)形成一種心理紐帶，認(rèn)同企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，共同承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。這就是文化管理，是管理的更高境界。

2.2企業(yè)文化精神

企業(yè)文化是對(duì)員工的一種約束，更能產(chǎn)生由員工因自豪而產(chǎn)生的自覺(jué)的自我約束。每個(gè)企業(yè)都會(huì)在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成自己的企業(yè)文化，具備了自己企業(yè)最具凝聚力的一種精神。這種精神是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是應(yīng)當(dāng)與員工的價(jià)值觀相統(tǒng)一的。

企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的精神，體現(xiàn)全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)價(jià)值觀念。企業(yè)文化紐帶把員工與企業(yè)的追求緊緊的聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸宿感。企業(yè)文化作為一種巨大的向心力和凝聚里，使企業(yè)成員從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)，對(duì)員工具有很大的精神激勵(lì)作用。

2.3激勵(lì)提升企業(yè)文化

激勵(lì)在企業(yè)文化建立和發(fā)展過(guò)程中始終發(fā)揮著重要作用。它以自己特有的方式引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)文化，發(fā)展企業(yè)文化。激勵(lì)與企業(yè)文化又是一個(gè)統(tǒng)一的整體。企業(yè)文化一旦建立，就成為一種特有的激勵(lì)要素發(fā)揮著積極作用。其特點(diǎn)是由外部激勵(lì)向內(nèi)部激勵(lì)和自我激勵(lì)的方式轉(zhuǎn)變，這大大降低了激勵(lì)成本，提高了激勵(lì)效果。也就是說(shuō)，就是把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的總目標(biāo)結(jié)合在一起，把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。

2.3.1培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)

雙向交流：職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，使職員有時(shí)間、精力來(lái)總結(jié)提煉職員豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點(diǎn)。培訓(xùn)因員工的表現(xiàn)，給于員工外出考察的機(jī)會(huì)，從不同的方面拓展員工的視野，豐富他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

2.3.2差別晉升激勵(lì)

企業(yè)要為不同類型的員工提供不同的晉升階梯，以體現(xiàn)分配公平性。企業(yè)應(yīng)針對(duì)管理人員、專業(yè)人員、技術(shù)服務(wù)人員、技術(shù)工人等不同的人群制定多階梯晉升制度。多階梯制度提供多條平等的升遷階梯，一條是管理崗位的道路，另外幾條是專業(yè)發(fā)展的道路。這種制度使沒(méi)有管理興趣或管理能力的專業(yè)技術(shù)人員可以在專業(yè)技術(shù)階梯上升遷，既保證了對(duì)他們的激勵(lì)，又能使他們充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)：

晉升是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要激勵(lì)措施，管理人員在晉升決策過(guò)程中公平地對(duì)待員工，能體現(xiàn)管理人員對(duì)員工的尊重與賞識(shí)，改善上下級(jí)關(guān)系并倡導(dǎo)合作精神與互助行為。為每個(gè)員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展道路，讓各類員工都有自己施展才華的天地，也是企業(yè)留住并激勵(lì)優(yōu)秀人才的重要措施。

（作者單位：兗州煤業(yè)股份有限公司綜機(jī)管理中心）