【摘 要】本文論述了我國企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及發(fā)展，為我國企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型走持續(xù)、穩(wěn)定及健康的發(fā)展道路提供了一定的見解。
　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型 現(xiàn)狀 發(fā)展
　　運(yùn)營轉(zhuǎn)型是指由企業(yè)管理層發(fā)動的，為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)有意識開展的徹底、持久的運(yùn)營變革。通過對支撐業(yè)績的員工能力、觀念、制度和流程的持續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變。運(yùn)營轉(zhuǎn)型是打造與公司綜合產(chǎn)能、資源規(guī)模、裝備水平相匹配的軟實(shí)力。具體來說，就是指企業(yè)運(yùn)營活動根據(jù)效益目標(biāo)所確定的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、管理理念、管控模式、發(fā)展模式的綜合性轉(zhuǎn)型。
　　一 對我國企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的分析與認(rèn)識
　　1.運(yùn)營轉(zhuǎn)型基本原則
　　第一，堅(jiān)持方法與理念同步導(dǎo)入的原則。運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一場管理變革，而管理變革過程中，“理念是先導(dǎo)，制度是基礎(chǔ)，落實(shí)是手段，固化是關(guān)鍵”。
　　第二，堅(jiān)持繼承與發(fā)展相結(jié)合的原則。任何企業(yè)在其發(fā)展過程中都會形成一定的優(yōu)勢，不可全盤否定，必須在繼承的基礎(chǔ)上推進(jìn)管理變革。
　　第三，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。對主要生產(chǎn)企業(yè)來說，其生產(chǎn)流程長、環(huán)節(jié)多，實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型有其特殊性，任務(wù)十分艱巨，要在麥肯錫基本理論指導(dǎo)下，明確行業(yè)定位，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。
　　2.運(yùn)營轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容
　　運(yùn)營轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是“三要素”，包括運(yùn)營系統(tǒng)、管理架構(gòu)、理念與能力等。第一，運(yùn)營系統(tǒng)是指資產(chǎn)與資源的配置方式，直接為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是運(yùn)營轉(zhuǎn)型的核心，目的是以最少的損失為顧客提供價(jià)值；第二，管理架構(gòu)包括了管理組織、流程與系統(tǒng)，目的是要支撐并維持運(yùn)營系統(tǒng)；第三，理念能力是指組織各層次的思維與行為方式，決定組織變革能否持久，目的是鞏固正規(guī)的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)。
　　“三要素”是建立有效變革平臺的三大支柱。只有這三大支柱堅(jiān)固樹立、彼此連接，緊密結(jié)合成為一個(gè)整體，才能保證運(yùn)營轉(zhuǎn)型的整體效果。
　　3.運(yùn)營轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)流程
　　運(yùn)營轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)流程是“五步法”，包括準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施和固化完善五個(gè)步驟。第一，準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組建項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)、組織管理溝通、收集數(shù)據(jù)信息、編制項(xiàng)目計(jì)劃；第二，診斷階段的主要任務(wù)包括對運(yùn)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、理念行為系統(tǒng)的各個(gè)要素分別進(jìn)行診斷，形成診斷報(bào)告；第三，設(shè)計(jì)階段主要是設(shè)計(jì)運(yùn)營系統(tǒng)的未來狀況（可衡量，便于驗(yàn)證）、支持新運(yùn)營系統(tǒng)的管理架構(gòu)，確定相應(yīng)理念行為以強(qiáng)化新的工作方式；第四，計(jì)劃實(shí)施階段是按照工作流程制定策略性實(shí)施計(jì)劃，確定所需資源，認(rèn)清實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程中的穩(wěn)定性并積極跟蹤進(jìn)程，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)措施；第五，固化完善階段主要是完善新流程，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化并持續(xù)改善。
　　企業(yè)運(yùn)營改善、管理提升并非坦途。我國企業(yè)以往的運(yùn)營改善存在諸多誤區(qū)。過去30年間，我國企業(yè)開展了大量的管理提升活動。在取得一定成效的同時(shí)也面臨眾多挑戰(zhàn)。我國企業(yè)，尤其是國企，遇到的典型挑戰(zhàn)有：目標(biāo)制定和實(shí)際效果脫節(jié)；新工具推廣層出不窮，但“消化不良”；管理層投入嚴(yán)重不足；缺乏有效的手段鞏固和放大運(yùn)營提升的效果等?！斑\(yùn)營轉(zhuǎn)型”這一理論和實(shí)踐體系，將精益理念滲入管理環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營系統(tǒng)、管理架構(gòu)及理念和能力三位一體的轉(zhuǎn)變和提升，同時(shí)關(guān)注“業(yè)績”和“健康”，能夠有效幫助我國企業(yè)走出誤區(qū)。
　　二 運(yùn)營轉(zhuǎn)型對我國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義
　　第一，從企業(yè)短期的生存緊迫性上看，經(jīng)過金融風(fēng)暴的沖擊，越來越多的我國企業(yè)感受到日益嚴(yán)峻的生存壓力。通過運(yùn)營提升來降低成本、釋放現(xiàn)金流是許多企業(yè)共同的迫切選擇。
　　第二，從企業(yè)發(fā)展所需的競爭優(yōu)勢平臺看，我國企業(yè)身處的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，原有的勞動力成本優(yōu)勢已大大削弱。這使得我國企業(yè)必須在提升運(yùn)營的基礎(chǔ)上鞏固成本優(yōu)勢，同時(shí)提升質(zhì)量、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)和品牌，以創(chuàng)建新的競爭優(yōu)勢平臺。
　　第三，從企業(yè)長期戰(zhàn)略需求出發(fā)，全球產(chǎn)業(yè)趨勢要求我國企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改變原有的依靠投資拉動和資源投入的增長方式。為此，我國企業(yè)必須改變原有的運(yùn)營方式，通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型和技術(shù)升級，提升企業(yè)運(yùn)營效率和產(chǎn)出比，降低資源和能源消耗，實(shí)現(xiàn)集約型的增長。同時(shí)，行業(yè)整合和海外擴(kuò)張也要求我國企業(yè)擁有一套有優(yōu)勢、系統(tǒng)化、可復(fù)制的運(yùn)營體系，以支持企業(yè)能力的復(fù)制和良性收購整合，實(shí)現(xiàn)健康的跨越式增長。
　　第四，從短期而言，面對金融危機(jī)和快速上漲的成本壓力，大力優(yōu)化運(yùn)營緩解成本壓力是眾多企業(yè)的迫切選擇。金融危機(jī)的驟然而至，使得“中國制造”的海外市場大量萎縮。與此同時(shí)，原材料和勞動力成本的大幅上漲使得我國企業(yè)腹背受敵?，F(xiàn)金流的萎縮也使得許多企業(yè)舉步維艱。在出口導(dǎo)向型行業(yè)中其沖擊更為明顯。通過提升運(yùn)營效率，優(yōu)化企業(yè)資源和勞動力配置，從而降低總體成本，成為企業(yè)在面對成本壓力時(shí)的首要選擇。
　　第五，面向未來，我國企業(yè)要想獲得成長空間，就必須在鞏固原有的成本優(yōu)勢的基礎(chǔ)上拓展新的競爭優(yōu)勢，諸如質(zhì)量、客戶響應(yīng)、創(chuàng)新和品牌等，而這些都離不開運(yùn)營提升的支持和配合。
　　三 促進(jìn)我國企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展的建議
　　第一，建立企業(yè)文化，用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，用文化經(jīng)營。文化經(jīng)營以企業(yè)文化為導(dǎo)向，要求以人為中心來全面系統(tǒng)地分析、運(yùn)作和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)文化經(jīng)營是一種全新的經(jīng)營理念與模式。競爭日益激烈的21世紀(jì)，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是成功的關(guān)鍵。文化經(jīng)營是企業(yè)成功的主導(dǎo)思路。只有那些能夠成功地塑造符合時(shí)代的企業(yè)文化并注重企業(yè)內(nèi)在人文發(fā)展的企業(yè)，才是最有發(fā)展前途的，能夠長盛不衰的企業(yè)。
　　第二，重視虛擬經(jīng)營，搶占市場份額。虛擬經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是一組相關(guān)的核心競爭力的組合，企業(yè)由于財(cái)力、物力和人力等因素限制，不可能在多個(gè)方面都具有競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)做到有所不為而后有所為，即把一些非主導(dǎo)業(yè)務(wù)剝離出去，集中內(nèi)部資源強(qiáng)化主要業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。其首先要形成一定的核心競爭能力，這是企業(yè)成功實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略的前提，因?yàn)橹挥羞@樣才能使自己具備合作方所需要的能力。
　　第三，重視資本經(jīng)營，改變以產(chǎn)品經(jīng)營為主的經(jīng)營模式。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程既是商品經(jīng)營過程，也是資本經(jīng)營過程。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，所有的社會資源包括商品、勞務(wù)、房地產(chǎn)、金融資產(chǎn)（貨幣、有價(jià)證券）、無形資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)等，都可以以資本的身份加入到社會經(jīng)濟(jì)活動中，參加周轉(zhuǎn)運(yùn)動并實(shí)現(xiàn)增值。
　　第四，進(jìn)行模式創(chuàng)新，做好集中化、專業(yè)化。隨著我國經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展變化，短缺現(xiàn)象的消失和買方市場的逐漸形成，我國市場生產(chǎn)經(jīng)營的國內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本變化。我眾多企業(yè)的經(jīng)營模式應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)母罗D(zhuǎn)變。從過去的多品種、小批量轉(zhuǎn)到少品種、技術(shù)與市場專業(yè)化、集中化的方向上來?？s小事業(yè)范圍，實(shí)行品種精、技術(shù)強(qiáng)、質(zhì)量優(yōu)的“拳頭產(chǎn)品”和名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略。只有這樣，大多數(shù)的企業(yè)才能真正走出困境。
　　具體來講，少品種、專業(yè)化、集中化的經(jīng)營戰(zhàn)略模式，要求企業(yè)強(qiáng)化以下幾方面的工作：一是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。進(jìn)行有效的市場細(xì)分，通過市場細(xì)分，能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)有利于自己的市場機(jī)會，從而發(fā)掘適合于企業(yè)的目標(biāo)顧客及相應(yīng)的產(chǎn)品需求，集中有限的人財(cái)物力去開發(fā)某類一定技術(shù)含量、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品；二是加強(qiáng)專有技術(shù)的開發(fā)利用，包括在引進(jìn)、吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新；三是積極通過改革轉(zhuǎn)換機(jī)制、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，形成自己的拳頭產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品。
　　企業(yè)經(jīng)營模式的選擇對于企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。做好模式轉(zhuǎn)型能提高企業(yè)的競爭力，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)營模式的創(chuàng)新已成為企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路。我國企業(yè)要加大對創(chuàng)新的投入，不斷尋求新的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
　　四 結(jié)論
　　我國企業(yè)所處的內(nèi)外部競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。無論是為了緩解生存壓力、尋找成長空間，還是構(gòu)建跨越式發(fā)展的能力，其都應(yīng)將運(yùn)營轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的首要任