商業(yè)誠信缺失 信用標簽誰來貼?

　　出現(xiàn)在全國春季糖酒會的“拉菲世族”、“拉菲帝國”等十余種“山寨拉菲”吸引了拉菲集團律師的注意，面對國內假拉菲泛濫以及公眾對拉菲酒的認知誤區(qū)，拉菲集團出口部總監(jiān)近日提出來華打假維權以及對公眾進行拉菲酒“掃盲”。國外名企及政府公開在華打假已不是第一例，他們如此堂而皇之在中國搜集證據(jù)并聲色俱厲地提出警告，可見，國內部分商家作假、造假風之盛行，商業(yè)誠信缺失之嚴重。正如古羅馬著名政治家、哲學家西塞羅所言：沒有誠信何來尊嚴。國外機構來華打假更是狠狠打了無良商家一記耳光，也讓國人為之臉紅。
　　
　　意大利打假遭遇尷尬
　　其實，自2011年7月開始，意大利對外貿(mào)易委員會旗下的知識產(chǎn)權部就先后向中國遞交30批“偽意大利”品牌，呼吁中方采取措施保護意大利品牌。意方負責人表示，這些品牌扭曲意大利的形象。然而，在意方提交了涉嫌假冒意大利品牌后，老外打假卻陷入了僵局。媒體報道，涉及的偽意大利品牌對“打假”反應不一，或理直氣壯堅稱自己是意大利公司有“意大利血統(tǒng)”，或扮無辜稱從來沒說過自己是意大利的品牌，或忙著毀滅證據(jù)在公司網(wǎng)站上去掉意大利國旗圖案甚至干脆關閉網(wǎng)頁。盡管意大利來華打假在國內引起了極大關注，但截至記者發(fā)稿還暫時未見明顯進展。
　　對此，涉及作假企業(yè)所在的地方工商局也只模糊應付，并未有明確的處理方案。就連意大利對外貿(mào)易委員會知識產(chǎn)權部相關負責人都很為難，不知道具體該向哪個工商部門舉報。因為國家工商總局稱“國家工商總局并不負責具體的案件，要由地方工商局出面處理?！北本┦泄ど叹謩t認為，意大利方面如果沒有與國家工商行政管理總局接洽，那么具體的調查工作則不由工商局負責?！八夷膫€部門哪個部門就負責牽頭查這事兒?！钡胤焦ど叹址Q，要調查這些公司，“取證起來非常困難”，如果舉報方能夠提供證據(jù)則最好了。
　　盡管意大利打假機構認為，這些“偽意大利品牌”侵犯的主要是中國消費者的權益，一般中國消費者很難了解到這些品牌是否為真的意大利品牌，他們只是向中國消費者提供這方面的參考信息。他們“出于好意”卻碰了釘子，他們想“做好事”卻陷入尷尬。
　　被曝光是“假洋鬼子”的達芬奇家具余波尚未消失，這些“洋氣”品牌不見克制卻愈發(fā)肆虐?！皰煅蝾^，賣狗肉”逐漸成為國內一些缺少商業(yè)道德與正確價值取向商人的牟利手段。傍洋牌子，鉆法律空子，大量的假洋貨充斥市場。在服裝、家紡、家具行業(yè)，這種“假洋風”吹迷了人眼。消費者無法分辨到底這些洋貨是真的原裝自以意大利為代表的“歐洲品質”，還是來自小作坊的“經(jīng)典包裝”。
　　此外，善于包裝更能利用法律漏洞打“擦邊球”的山寨產(chǎn)品也充斥著中國市場。HDC、康帥傅、小夭鵝、蘇伯爾等品牌不少人都聽到過，乍一看商品及商標外形的時候都未發(fā)覺不妥，仔細瞧來才驚呼上當。“不應將購買山寨貨的責任歸于消費者，因為一般消費者缺乏鑒別能力和專業(yè)工具，信息也不對稱?！庇袑＜冶硎荆虡朔▽ζ缌x商標注冊早有明文規(guī)定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監(jiān)管力量太弱。
　　誠信缺失致經(jīng)濟損失達6000億
　　在物質文明不斷進步、全球化程度越來越高、商業(yè)渠道廣闊開放的今天，我們還在為最基本的商業(yè)誠信的缺失而不安和沮喪。正是由于不良商家的存在，企業(yè)、國家因此蒙受了巨大的損失。
　　近日，十余家在美國上市的中國企業(yè)頻發(fā)警告，稱不能在美國證券交易所規(guī)定的截止日期前提交2011年度財報，給本就有些“談中色變”的美國資本市場再多一個不信任中國公司的理由?！霸诜浅Ｖv究信用體系的美國資本市場，上市的中國企業(yè)忽略或怠慢履行信息披露職責是非常不明智的。”一位美國投行人士指出，光這點美國投資者就有充分的理由質疑這些中國公司的業(yè)績披露誠信和內控管理混亂。
　　商務部曾有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)每年因信用缺失導致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元。目前我國企業(yè)壞賬率高達1%至2%，且呈逐年增長勢頭，而相比之下，成熟市場經(jīng)濟國家企業(yè)壞賬率通常為0.25%至0.5%；我國每年簽訂約40億份合同中，履約率只有50%。
　　國務院總理溫家寶在去年10月19日就主持召開國務院常務會議，部署制訂社會信用體系建設規(guī)劃。會議指出，良好的社會信用是經(jīng)濟社會健康發(fā)展的前提，是每個企業(yè)、事業(yè)單位和社會成員立足于社會的必要條件。誠信缺失、不講信用，不僅危害經(jīng)濟社會發(fā)展，破壞市場和社會秩序，而且損害社會公正，損害群眾利益，妨礙民族和社會文明進步。
　　商業(yè)誠信的缺失，無異于扼住企業(yè)喉嚨的那只手，殘酷地剝奪著中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)本就狹小的生存空間。上文提到遭曝光的達芬奇不僅被十年的合作伙伴——意大利MANTELLASSI品牌所拋棄，還被上海市工商局處以133.42萬元罰款，得不償失難翻身。山寨手機也難逃厄運。今年初，就有媒體報道，作為手機之都的深圳，如今卻不得不走向了末路。3000家中小手機廠商倒下了近半數(shù)，而最為低端的三碼機目前僅剩二十幾家。“山寨機倒下去了?！鄙钲谑幸苿油ㄐ怕?lián)合會執(zhí)行會長、秘書長唐瑞金毫不避諱。
　　誠信需立法
　　《中國消費者協(xié)會2004年主題“講信、維權”宣傳提綱》解釋了誠信的主要涵義：就是要求經(jīng)營者及市場中介機構，在市場活動中，以誠實信用原則作為基本的商業(yè)首先標準和根本的行為準則，切實履行《消費者權益保護法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務，全面、充分履行與消費者的約定義務，守諾踐約，反對規(guī)避自身義務及各種商業(yè)欺詐行為，形成“守信光榮失信可恥”的市場監(jiān)督機制。
　　改革開放以來，我國逐漸走上社會主義市場經(jīng)濟道路，經(jīng)濟取得長足發(fā)展，綜合國力極大增強，人民生活水平顯著提高，我們在世界經(jīng)濟發(fā)展中也起到舉足輕重的作用。但是，現(xiàn)實中誠信缺失尤其是商業(yè)誠信的缺失嚴重阻礙了社會經(jīng)濟的發(fā)展，并有損我國的對外開放形象。我們不得不深刻反省，為何出現(xiàn)越來越多如此驚心的商業(yè)誠信問題。
　　首先，市場競爭、追求利潤最大化，在市場經(jīng)濟中具有必然性，是客觀規(guī)律性的東西。但是，與發(fā)達國家相比，我們改革開放后的經(jīng)濟市場還不夠成熟、不夠完善。在體制轉軌過程中，不成熟、不完善的市場經(jīng)濟為暗箱操作、造假行騙提供了空間。在追求利潤最大化的競爭中，許多企業(yè)鋌而走險，出現(xiàn)唯利是圖、不講信用、搞不正當競爭的行為，通過采取損人利己的方法牟取利潤。
　　其次，道德教育不夠重視。在中國的傳統(tǒng)文化中，誠信被視為最基本的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。孟子說：“誠者，天之道也，人之道也?！眰鹘y(tǒng)文化道德的作用削弱或喪失、新的文化道德體系還未建立。我們的傳統(tǒng)道德教育尤其是儒家思想都把誠信看得很重要，但很多時候僅僅是在精神層面，而沒有具體落實到實踐層面和社會約束上，導致誠信教育的蒼白無力。特別是道德教育的內容與實踐嚴重脫節(jié)，書本上與實踐中不一致，導致被教育者不以為然，削弱了道德教育的效果。
　　第三，商業(yè)信用信息得不到充分公開。一個國家的經(jīng)濟能否健康、迅速地發(fā)展，與有關的商業(yè)信息是否公開及公開的程度有很大關聯(lián)。在我國現(xiàn)行的商業(yè)信息管理體制下，目前經(jīng)濟活動主體的行為規(guī)范通常通過以下方面得以公開：一是新聞媒體通過報道和曝光的渠道；二是企業(yè)自己調查或委托調查得到相關數(shù)據(jù)；三是政府部門或相關機構?？傮w而言，我國企業(yè)信息處于相對封閉狀態(tài)，公眾或相關部門想要獲得相關信息的成本過高，渠道不順暢，導致不法分子利用信息公開不充分而進行詐騙等非法活動。
　　最后，法律體系不健全。在我國現(xiàn)有的法律體系中，還沒有一項法律或法規(guī)為缺失誠信提供直接的依據(jù)，導致誠信機構在信息采取、披露上無法可依。對失信行為打擊不力、處罰力度弱，守信收益小，失信成本低，以致劣幣驅逐良幣、李鬼打敗李逵的現(xiàn)象時有發(fā)生。
　　遏止整個社會的嚴重道德滑坡，拯救社會誠信，已經(jīng)刻不容緩。我們的祖先早就認識到：誠信是建構社會規(guī)范的基礎，也是社會規(guī)范得以實行的保證，社會誠信存則社會規(guī)范存，社會誠信亡則社會規(guī)范亡。
　　所謂“人無信不立”。要發(fā)揚這一中華傳統(tǒng)美德，一是在全國范圍內開展大規(guī)模的宣傳教育活動，讓全社會的人都認識樹立誠信道德的重要性，培育“信用至上”的社會道德，讓“誠實守信”的理念深入人心，形成“守信光榮，失信可恥”的道德氛圍。同時，加大企業(yè)信用系統(tǒng)的建設力度，建立“誠信檔案”，讓不守信者留下案底，避免守信與不守信者享用同等待遇。除了加強教育和正規(guī)引導，更要靠規(guī)范與制裁，要加強相關法律制度的建設，制定信用法，為社會誠信提供明確的行為規(guī)范和嚴厲的制裁措施，真正做到“讓不守信者寸步難行”。最后，積極改善我國商業(yè)信用的外部環(huán)境，建立完善的商業(yè)信用公開制度。商業(yè)誠信體系的建設早已成為社會普遍關注的焦點，我國必須盡早構建起適合我國國情、具有中國特色的商業(yè)制