醫(yī)院進社區(qū) 無償服務暖人心

　　2012年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革承前啟后的關(guān)鍵一年，也是全面實施“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案的開局之年?！渡罨t(yī)藥衛(wèi)生體制改革2012年主要工作安排》中強調(diào)，公立醫(yī)院應“全面開展便民惠民服務”，“大力推廣優(yōu)質(zhì)護理，倡導志愿者服務”。
　　為將深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革落到實處，解放軍第302醫(yī)院（以下簡稱“302醫(yī)院”）積極開展社區(qū)義診、科普宣講等活動，切實做到以人為本，服務為民，為北京市民看診就醫(yī)提供了便利。
　　耐心服務民眾
　　初夏的北京細雨綿綿，《經(jīng)濟》記者跟隨302醫(yī)院的醫(yī)護人員來到了位于北京市豐臺區(qū)的蓮花池公園，成為這支義診隊伍中的一員。
　　到達義診現(xiàn)場不久，302醫(yī)院的醫(yī)護人員迅速地將義診所需設備、藥品及診臺準備完畢。雖然義診當天天氣狀況不佳且又逢周末，但沒過多久診臺便被稀稀拉拉的公園游客圍住。
　　記者來到排隊人數(shù)最多的中醫(yī)科診臺前，副主任劉飛飛正在耐心地為一位高齡老人看診。劉大夫一會兒看看老人的舌頭，一會兒又把把老人的脈搏，最后在處方單上寫下診斷結(jié)果，接著老人便笑臉盈盈地走開了。老人姓侯，今年70歲，自1992年患上糖尿病已有20個年頭，老人曾一度因“亂收費”、“服務態(tài)度差”現(xiàn)象畏懼到醫(yī)院就診。但對來自302醫(yī)院的義診醫(yī)生，老人卻連連稱贊，而這也不是老人第一次參加302醫(yī)院的義診活動。“劉大夫人挺好的，給我開了張藥方，讓我到醫(yī)保定點醫(yī)院抓藥，再做個檢查，沒什么大礙?！闭f罷，老人便將藥方裝入口袋，隨即排到了測血壓的隊伍中去。護士耐心地為老人檢測了兩次血壓并寫在老人自帶的稿紙上。此時，距義診開始的時間僅不到半個小時，測血壓的人數(shù)卻已達36人之多。
　　當天參與義診的11個科室共18名醫(yī)護人員，分別為內(nèi)分泌、內(nèi)科、外科、泌尿、中醫(yī)、婦產(chǎn)、血型鑒定、測血壓科等，其中專家11人。當天義診時間長達8個小時，累計接診人數(shù)760人，免費發(fā)放藥物20余種，發(fā)放科普宣傳手冊2000余冊。每名醫(yī)生均會在患者就診結(jié)束后將其姓名、年齡記錄在案。組織義診活動的醫(yī)務部外職辦負責人告訴記者，這是為了防止“一刀切”現(xiàn)象的出現(xiàn)，即每次義診的每個科室均需將看診病人的相關(guān)信息記錄下來，以便在義診結(jié)束后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析出前來看診的病患所集中的年齡、受教育程度等情況，有針對性地進行科室派遣，這對繼續(xù)開展該社區(qū)的義診活動有很大幫助。
　　創(chuàng)新走社區(qū)
　　據(jù)了解，自2009年5月起，302醫(yī)院由綜合門診普通內(nèi)科、普通外科、中醫(yī)科、婦科、皮膚科等13個專業(yè)學科20余名專家組成的醫(yī)療隊，每周六都深入到豐臺區(qū)、海淀區(qū)、石景山區(qū)、門頭溝區(qū)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、街道，開展義診、健康查體、心理咨詢、科普講座等活動。據(jù)302醫(yī)院院長呂吉云介紹，義診活動開展至今，雖僅3年時間，但累計接診人數(shù)已達4萬余人次、免費發(fā)放藥品藥具約合41萬元、捐贈圖書和手冊9萬余冊，投入經(jīng)費50多萬元，受到百姓好評，取得一定成績。
　　302醫(yī)院義診活動能有今天的成績，與一個人的努力是分不開的，他就是綜合門診普通外科的專業(yè)技術(shù)三級專家、主任醫(yī)師俞祥海。時任綜合門診部主任的俞祥海是社區(qū)行義診活動的發(fā)起人之一。“拉近軍民關(guān)系，加強軍政建設”是俞祥海發(fā)起這項活動的初衷。年事已高的俞祥海，雖已退休，但除生病住院的那幾天以外，從未缺席義診活動，按他的話來說“只要有我坐在這兒，其他醫(yī)護人員就不會動”。
　　俞祥?；貞?，在這3年的78次義診活動中，他平均每次接診人數(shù)超過40人，這也使他深刻意識到，為百姓普及醫(yī)學知識的重要性?！昂芏嗖√柋M管看了病，但沒有接受系統(tǒng)的治療，而且對于疾病的治療與防控知之甚少。我們所需要做的就是指導病人如何保護自己，如何正規(guī)用藥，解除其精神負擔。”在俞祥海接診的眾多患者中，以老年人為主。骨折、腰腿疼痛，是他接診中最為常見的疾病。多數(shù)患者認為有效治療腰腿疼痛的方式唯有吃藥，而忽略了日常的防護及鍛煉。曾有一位年過九旬的老人因經(jīng)常骨折前來看診，俞祥海除指導其正規(guī)用藥外，更多的是建議老人加強平日的預防及保健。
　　像俞祥海這樣積極參加義診活動的專家，在302醫(yī)院不勝枚舉。302醫(yī)院政委邢振湖告訴《經(jīng)濟》記者，每次出席義診活動的醫(yī)護人員均經(jīng)過嚴格甄選，大多為副主任醫(yī)師以上并具有多年臨床經(jīng)驗。參診的專家，從義診初期的“跟著走”到現(xiàn)在的“主動走”，今后將向“創(chuàng)新走”過度。
　　302醫(yī)院醫(yī)務部外聯(lián)辦主任楊燕說，三年來，302醫(yī)院開展社區(qū)行義診活動達82次之多，當前也已取得不錯的成績并獲得民眾的喜愛與支持。楊燕表示，這與相關(guān)政府部門的大力支持、院方領導做堅實后盾、社區(qū)居民的踴躍配合是分不開的?！罢疄槲覀兇罱ㄒ粋€為百姓服務的平臺，我們有責任做百姓喜歡的事。也只有做百姓喜歡的事，才會得到百姓和政府的支持”。
　　談到對未來義診活動的發(fā)展和規(guī)劃，楊燕提出了“兩化”，即“規(guī)范化”、“制度化”——加大人員的配備；擴大專業(yè)與科室，比如：從義診活動開展之初的11個科室，現(xiàn)已增加到13個。新增的營養(yǎng)科及心理咨詢科，都是根據(jù)百姓不斷變化發(fā)展的需求而設。楊燕認為，當今百姓的生活壓力過大，義診活動中心理咨詢科室的開設刻不容緩。同時，心理咨詢科室也為醫(yī)生與患者溝通、交流搭建了一個很好的平臺，消除患者到醫(yī)院就診的疑慮并化解患者對醫(yī)院的種種誤解。
　　302醫(yī)院開展義診活動的初衷，是為提高百姓的醫(yī)學素質(zhì)及健康意識。醫(yī)學知識的匱乏、從醫(yī)性差，是302醫(yī)院醫(yī)護人員在多年巡診、看診過程中，發(fā)現(xiàn)百姓身上普遍存在的通病。很多患者在疾病面前都表現(xiàn)出手足無措、焦慮恐慌，或病急亂投醫(yī)或病急忌醫(yī)，不僅浪費了患者的財力，而且浪費了院方的人力、物力。而義診為患者提供了咨詢平臺，指導百姓如何防控疾病、治療疾病，切實做到“大病化小，小病化了”。302醫(yī)院綜合門診部普通外科曾接診過一名55歲的女性患者，甲狀腺結(jié)節(jié)使其困擾不已，甚至無端懷疑自己患有惡性腫瘤。在義診過程中，醫(yī)生不斷地循循善誘、耐心講解，并在義診過后多次與其進行電話交流及院內(nèi)面診，消除了該名女性患者近一年多的疑慮。通過義診為百姓普及醫(yī)學知識，消除患者疑慮，從某種程度上減少到醫(yī)院就診的人數(shù)，間接減少潛在的醫(yī)患矛盾，為營造良好的就醫(yī)環(huán)境、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系起到了推動作