談我國商業(yè)零售業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

郝曉秋

（大慶市大同區(qū)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展改革局，黑龍江 大慶 163515）

1概述

加快發(fā)展我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的積極意義

近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，很多發(fā)達(dá)國家看準(zhǔn)了國內(nèi)的大市場和形形色色的商機(jī)，接連不斷的進(jìn)入我國市場，并采取了符合中國國情的經(jīng)濟(jì)管理形式、制度等。大大沖擊了我國的零售業(yè)，我國零售業(yè)也是局限于較低的技術(shù)水平和一些片面管理理念的影響，所以也就決定了我國零售業(yè)管理松散發(fā)展滯后的特點。所以國外先進(jìn)零售業(yè)技術(shù)的浸入，對我國的零售業(yè)有著整體水平的推動提高作用，在我國的零售業(yè)在整個社會生產(chǎn)系統(tǒng)中的重新定位有著重要積極意義。有了新技術(shù)和合理的管理理念的推波助瀾的作用使我國零售業(yè)成為了個經(jīng)濟(jì)增長的新的閃光點。我國的國情也決定了我國市場的強(qiáng)大的需求力，起到了強(qiáng)力刺激的作用?？梢灶A(yù)見，我國的零售業(yè)將以嶄新零售業(yè)態(tài)進(jìn)駐占領(lǐng)我國日益增長的經(jīng)濟(jì)利益空間，零售業(yè)將會成為我國經(jīng)濟(jì)增長的“火車頭”。

2目前我國連鎖經(jīng)營受發(fā)展時間短等條件的制約，技術(shù)落后，在經(jīng)營、管理等層面都不成熟，與國外的連鎖經(jīng)營相比較，就明顯的暴露出了我國連鎖經(jīng)營中的諸多問題、矛盾和漏洞。

2.1 傳統(tǒng)松散的不成熟的管理體制，是制約連鎖經(jīng)營發(fā)展的沉重桎梏

連鎖經(jīng)營跨行業(yè)、跨區(qū)域的迅猛發(fā)展必須依靠新型的合乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的行政管理體制做基礎(chǔ)支持。許多連鎖企業(yè)的發(fā)展由于舊的管理體制的制約，還在掙扎在本行業(yè)、本區(qū)域“貝殼里”效應(yīng)里，跨行業(yè)、跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營不能大量涌現(xiàn)勢必?zé)o法形成合理布局和合理規(guī)模。說到底各地區(qū)、部門、行業(yè)分割的利益剛性成了形成和固化這種人為封鎖的溫床。只有從根本上改變各地區(qū)、各行業(yè)的主管部門各行其是，在區(qū)域或部門內(nèi)部實施連鎖經(jīng)營的行為模式，才會最大程度的減少社會總體造成重復(fù)投資。

2.2 產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確

我國的連鎖經(jīng)營，沒有精準(zhǔn)的產(chǎn)權(quán)歸屬分析認(rèn)定，沒有了精濟(jì)效益做動力基礎(chǔ)，企業(yè)加入連鎖店的內(nèi)在動力就會大打折扣。不進(jìn)行明確的產(chǎn)權(quán)利益分割造成了我國連鎖業(yè)在發(fā)展中不能規(guī)范管理，使連鎖經(jīng)營規(guī)?；l(fā)展停滯不前。

2.3 產(chǎn)品質(zhì)量保證是連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的命脈

忽視質(zhì)量管理必然會影響導(dǎo)企業(yè)良好商譽(yù)的建立，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮兮中就不會有強(qiáng)大的競爭力。連鎖商店要建立良好商譽(yù)，保證經(jīng)營的順暢運(yùn)營，就要做到三個重要環(huán)節(jié)的把握，商品質(zhì)量、購物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前我國經(jīng)營食品及日用雜品的連鎖店的質(zhì)量管理在購物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)方面都有嚴(yán)重不足，與國內(nèi)、外的商業(yè)企業(yè)都不能同日而語。我國許多連鎖商店管理疏漏，對進(jìn)貨渠道和進(jìn)貨期限把關(guān)不嚴(yán)，在非正當(dāng)利益的誘導(dǎo)下都不同程度的存在商品超過保質(zhì)期，假冒偽劣商品、“三無商品”時有出現(xiàn)的現(xiàn)象。在這樣的管理機(jī)制下發(fā)展起來的企業(yè)，沒有良好的企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)形象來增加對顧客的吸引度，在這個強(qiáng)勝劣汰的發(fā)展趨勢下，就根本沒有什么競爭力可言。

2.4 連鎖經(jīng)營企業(yè)門店少，缺乏規(guī)模效益

主要是由于目前我國企業(yè)的自有資金都比較少，企業(yè)取得貸款也較為困難，而設(shè)置網(wǎng)點的費(fèi)用又太高。資金的不足，使得企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，拓展市場十分艱難，從而出現(xiàn)了“不上規(guī)模沒效益，要上規(guī)模沒資金”的兩難局面。

2.5 配送中心建設(shè)落后

連鎖經(jīng)營的發(fā)展，配送中心是它的經(jīng)營核心，是運(yùn)營中的樞紐工程，它起著廠商和店鋪間的鈕帶作用，只有保證了配送環(huán)節(jié)的順利通暢，才能及時按每日的售貨品種進(jìn)行補(bǔ)給，也能有效保證貨品的新鮮充足。理論上講，各連鎖店不設(shè)倉庫，由統(tǒng)一配送中心按每日售貨品種進(jìn)行補(bǔ)給。

3加快發(fā)展我國零售業(yè)的對策

3.1 完善我國的流通產(chǎn)業(yè)政策

制定及完善統(tǒng)一的流通產(chǎn)業(yè)政策，不但可以加強(qiáng)我國各地區(qū)以及我國與國際市場之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，而且可以使外資零售業(yè)管理有統(tǒng)一的政策可依，使國內(nèi)零售業(yè)和外資零售業(yè)公平競爭。通過流通產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)外資零售業(yè)向西部地區(qū)和廣大農(nóng)村投資，緩解國內(nèi)零售業(yè)地區(qū)分布不均衡狀態(tài)和結(jié)構(gòu)矛盾。

3.2 積極推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，加強(qiáng)規(guī)模化商業(yè)連鎖企業(yè)的培育

首先，必須堅決切斷企業(yè)和國家之間的多種相互依賴關(guān)系，把企業(yè)完全推入市場，真正貫徹優(yōu)勝劣汰原則，以硬化預(yù)算約束，強(qiáng)化風(fēng)險制衡，轉(zhuǎn)化經(jīng)營機(jī)制，促使其行為合理化、長期化。

其次，對國有商業(yè)企業(yè)實行股份制改造，以明確產(chǎn)權(quán)主體，劃清產(chǎn)權(quán)界區(qū)，把企業(yè)追求的多元目標(biāo)集中在通過市場競爭實現(xiàn)利潤增長和資產(chǎn)增值上，從而建立起“利潤——風(fēng)險”相平衡的連鎖商業(yè)運(yùn)行機(jī)制。

再次，應(yīng)在體制和政策上突破“三不變”的限制，消除市場封鎖和行業(yè)壁壘，大力發(fā)展企業(yè)資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓，逐步建立產(chǎn)權(quán)市場，通過企業(yè)法人間的相互參股、控股以及兼并、租賃等形式，發(fā)展跨地區(qū)、跨部門、跨所有制的橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，培育實力雄厚而又活躍的商業(yè)連鎖企業(yè)。

3.3 啟動連鎖商業(yè)企業(yè)自有品牌創(chuàng)建工程，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度

連鎖商業(yè)所面臨的顧客群往往是某一特定區(qū)域的消費(fèi)者，我國消費(fèi)者在購物選擇中普遍把品牌作為關(guān)注重點，具有較強(qiáng)的“認(rèn)牌選購”心理，品牌一族已成潮流。在此情況下，連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該開發(fā)自有品牌。國際上所有大型連鎖企業(yè)，都有一定比重的自有品牌商品。當(dāng)然，目前我國連鎖經(jīng)營企業(yè)因受發(fā)展規(guī)模的限制，可能暫時還無法全面啟動自有品牌創(chuàng)建工程，但應(yīng)有意識地開展這方面的創(chuàng)新活動。比如，可以尋找一些中小型生產(chǎn)企業(yè)，在控制商品質(zhì)量的前提下，買斷全年產(chǎn)量，采取合作方式的后向一體化策略，進(jìn)而建立自己的品牌。

3.4 加強(qiáng)連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，把握好進(jìn)貨渠道和進(jìn)貨品質(zhì)問題

3.5 學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，積極發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)

結(jié)束語

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和環(huán)境也決定了這種經(jīng)營形式能以其極強(qiáng)的生命力主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的規(guī)?；袌龌l(fā)展。雖然目前我國連鎖企業(yè)在經(jīng)營上存在“千店一面”缺乏特色，還很難發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢，但是通過政府和有關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)管理，采取行政的經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行調(diào)節(jié)和宏觀指導(dǎo)，我國的連鎖企業(yè)必定會按照現(xiàn)代化市場的要求，規(guī)?；l(fā)展壯大起來。

[1] 李薇薇.連鎖經(jīng)營原理與實務(wù)[M].中華工商聯(lián)合出版社，1996.

[2] 趙盛斌.商業(yè)連鎖經(jīng)營與管理[M].企業(yè)管理出版社，2001.

[3] 李大軍.連鎖經(jīng)營與計算機(jī)管理[M].清華大學(xué)出版社，2002.