劉景亮

（黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150040）

1 移動(dòng)信息服務(wù)的概念

所謂移動(dòng)信息服務(wù)，是指基于通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)各種移動(dòng)設(shè)備，以無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳播。其信息內(nèi)容可以是簡(jiǎn)單的文本信息，比如手機(jī)短信息，也可以是復(fù)雜的圖片、音頻、視頻信息，比如彩信、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視、上網(wǎng)瀏覽等。

2 圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的原理

圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)是指讀者通過(guò)手機(jī)等終端移動(dòng)設(shè)備，以無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)的方式接收?qǐng)D書(shū)館提供的各項(xiàng)信息服務(wù)。讀者只需通過(guò)手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)，認(rèn)證身份，便可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館書(shū)目查詢(xún)、預(yù)約登記、續(xù)借、到期催還、圖書(shū)館公告信息瀏覽、新書(shū)薦購(gòu)、電子圖書(shū)下載等功能，甚至可與學(xué)科館員進(jìn)行在線交流，提出參考咨詢(xún)、學(xué)科服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)要求。

3 圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀

3.1 國(guó)外

早在1993年11月，美國(guó)南阿拉巴馬大學(xué)圖書(shū)館提出“無(wú)屋頂圖書(shū)館計(jì)劃”，使用PDA通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)檢索圖書(shū)館資源。到2000左右，移動(dòng)圖書(shū)館在國(guó)外得到高校圖書(shū)館的重視、發(fā)展和應(yīng)用。2000年9月，i-mode手機(jī)書(shū)目查詢(xún)(OPAC)系統(tǒng)在日本富山大學(xué)圖書(shū)館研究成功，2001年5月，東京大學(xué)圖書(shū)館也正式開(kāi)通OPAC系統(tǒng)。2001年秋季，芬蘭赫爾辛基技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館正式向讀者提供基于手機(jī)短信息的移動(dòng)服務(wù)。2001年7月，韓國(guó)西江大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通利用手機(jī)進(jìn)行查閱圖書(shū)館資料的移動(dòng)服務(wù)。這些圖書(shū)館提供的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容也很廣泛，其主要涉及了在線書(shū)目、期刊、視頻查詢(xún)、催還、預(yù)約、續(xù)借、即時(shí)通知和圖書(shū)館信息咨詢(xún)等。

3.2 國(guó)內(nèi)

2003 年12 月，北京理工大學(xué)圖書(shū)館與中國(guó)移動(dòng)服務(wù)提供商合作，開(kāi)通了手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，以短信的方式向讀者提供基本功能服務(wù)，拉開(kāi)了我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的序幕。2005年底，上海圖書(shū)館與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司共同研究開(kāi)發(fā)了手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)。2006年6月，湖南理工學(xué)院圖書(shū)館在湖南省內(nèi)首先開(kāi)通手機(jī)短信提醒服務(wù)。2008年3月，重慶大學(xué)圖書(shū)館與重慶亞德科技股份有限公司合作，開(kāi)通了西部地區(qū)首個(gè)高校手機(jī)圖書(shū)館系統(tǒng)。2010年9月，國(guó)家圖書(shū)館推出升級(jí)版的“掌上國(guó)圖”手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截至2011年4月3日，開(kāi)通WAP服務(wù)的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館有16家，開(kāi)通短信服務(wù)的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館有34家[3]，筆者通過(guò)測(cè)試有近50%的WAP網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)雖然取得了一些成果，但是和國(guó)外相比，還有以下不足：

3.1 普及率低，服務(wù)方式相對(duì)單一。與國(guó)外的高普及率相比，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館提供移動(dòng)信息服務(wù)的普及率還是較低的，且以短信服務(wù)方式為主，WAP服務(wù)方式較少，同時(shí)存在訪問(wèn)不正常的現(xiàn)象。

3.2 服務(wù)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，主要集中于通知提醒、催還和認(rèn)證等方面的服務(wù)，較少的圖書(shū)館可提供移動(dòng)閱讀、移動(dòng)檢索等方面的服務(wù)。

4 面向移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館發(fā)展策略

4.1 移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與資源整合

手機(jī)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)鏈接接入Internet，用戶(hù)可以利用手機(jī)瀏覽器直接訪問(wèn)WEB網(wǎng)站，其同PC訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的原理。因此，面向移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)，在整合圖書(shū)館WEB門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種集成管理系統(tǒng)的同時(shí)，還需要構(gòu)建一個(gè)圖書(shū)館WEB服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)WAP服務(wù)系統(tǒng)。

本系統(tǒng)采用基于B/S架構(gòu)的三層體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，它們分別是：表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層。

4.1.1 表現(xiàn)層

它是讀者和管理員訪問(wèn)的門(mén)戶(hù)界面。它包括：手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)。由手機(jī)注冊(cè)、定制短信服務(wù)、短信推送、短信后臺(tái)管理四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。手機(jī)注冊(cè)子系統(tǒng)是讀者開(kāi)通定制服務(wù)或取消注冊(cè)服務(wù)的認(rèn)證，其采用導(dǎo)入圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)中讀者信息與管理員審核注冊(cè)相結(jié)合的辦法。定制短信服務(wù)和短信推送子系統(tǒng)是手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的核心部分，系統(tǒng)與圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，存儲(chǔ)讀者的定制內(nèi)容，然后系統(tǒng)從讀者注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取讀者手機(jī)號(hào)，發(fā)送定制短信給讀者。短信后臺(tái)管理子系統(tǒng)是管理員日常維護(hù)、管理手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)。

手機(jī)WAP服務(wù)系統(tǒng)。手機(jī)WAP服務(wù)系統(tǒng)是圖書(shū)館WEB門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的擴(kuò)展和延伸，它將手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和Internet連接起來(lái)，讀者可以通過(guò)手機(jī)WAP無(wú)時(shí)間、地點(diǎn)限制的去訪問(wèn)Internet網(wǎng)站。手機(jī)WAP服務(wù)系統(tǒng)由WAP網(wǎng)站和WAP后臺(tái)管理平臺(tái)構(gòu)成。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)WAP訪問(wèn)圖書(shū)館WAP網(wǎng)站，可以瀏覽圖書(shū)館公告、預(yù)約登記、進(jìn)行書(shū)目查詢(xún)等內(nèi)容，甚至可與學(xué)科館員在線交流，請(qǐng)求幫助。另外，此WAP網(wǎng)站與圖書(shū)館WEB網(wǎng)站相互共享數(shù)據(jù)信息，整合電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者可以瀏覽獲取有關(guān)資源；WAP后臺(tái)管理平臺(tái)是管理員進(jìn)行圖書(shū)館WAP網(wǎng)站信息發(fā)布和管理的憑借。此平臺(tái)具有良好的配置性和擴(kuò)展性，管理可以對(duì)其進(jìn)行參數(shù)配置和數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)度、管理。

4.1.2 業(yè)務(wù)層

業(yè)務(wù)層由圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)、圖書(shū)館WEB門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、圖書(shū)館電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成。其通過(guò)協(xié)議訪問(wèn)，整合核心數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，提供圖書(shū)館WAP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站所需的各種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的查找、修改、刪除和保存等操作。

4.2 服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)的途徑

僅有面向移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館平臺(tái)來(lái)整合各種業(yè)務(wù)和資源是不夠的，還需要有各種相應(yīng)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)服務(wù)人員，人才才是圖書(shū)館信息化服務(wù)的靈魂。

4.2.1 人才培養(yǎng)

筆者在這里主要討論如何利用館內(nèi)現(xiàn)有人員短期培訓(xùn)，滿(mǎn)足圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的要求。

技術(shù)人員培養(yǎng)，可針對(duì)技術(shù)部的人員或者本館計(jì)算機(jī)能力出眾人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的人員需對(duì)本館數(shù)據(jù)庫(kù)熟悉，具有數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息處理、網(wǎng)絡(luò)安全、圖書(shū)館系統(tǒng)軟件維護(hù)以及編程方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。經(jīng)培訓(xùn)后，參與系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建，并負(fù)責(zé)平臺(tái)開(kāi)發(fā)后的維護(hù)工作。

在線咨詢(xún)和學(xué)科服務(wù)人員培養(yǎng)，可根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)咨詢(xún)服務(wù)功能特點(diǎn)，短期培訓(xùn)信息咨詢(xún)部的相關(guān)人員或者學(xué)科館員，熟練掌握系統(tǒng)功能。培訓(xùn)人員需熟悉本館資源、學(xué)科服務(wù)流程，具有信息處理等計(jì)算機(jī)方面的能力。

4.2.2 建立健全人才激勵(lì)機(jī)制

建立圖書(shū)館人才激勵(lì)機(jī)制要堅(jiān)持人才為本，領(lǐng)導(dǎo)予以重視，滿(mǎn)足人才的合理化要求。建立健全人才激勵(lì)機(jī)制有利于打破“平均主義大鍋飯”，充分調(diào)動(dòng)館員的積極性和主動(dòng)性，更好的為讀者服務(wù)，重塑圖書(shū)館的形象。

[1]劉云英.泛在圖書(shū)館與移動(dòng)信息服務(wù)[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2010(11)：280-284.

[2]王燦榮.M-Learning開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的新時(shí)代[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2009(5):65.

[3]宋恩梅，袁琳.移動(dòng)的書(shū)海：國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) [J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010，36（5）：34-48.