何 輝 因自稱手中掌握多名官員不雅視頻的實(shí)名舉報(bào)人朱瑞峰被重慶警方調(diào)查之事近日引發(fā)了微博的高度關(guān)切。微博輿論關(guān)于舉報(bào)人是否有權(quán)保留證據(jù)和地方警方到北京帶走朱瑞峰的事情多有疑問(wèn)，重慶警方遲遲沒(méi)有作出公開、正式的回應(yīng)進(jìn)一步激發(fā)了輿論的熱度，客觀上加劇了公眾對(duì)該事件的疑問(wèn)，使地方政府陷入不被信任的困境，引發(fā)輿論危機(jī)?！　∮腥藫?dān)心，洶洶輿論可能會(huì)干擾調(diào)查，甚至?xí)缮嫠痉ü＿@種情況在歷史上并非沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。但是，以這種擔(dān)心為理由而漠視公眾對(duì)信息的合理需求是沒(méi)有道理的。在強(qiáng)大的公權(quán)力面前，任何一個(gè)公民都有理由擔(dān)心自己的合法權(quán)利是否能夠得到應(yīng)有的保障，更何況實(shí)名舉報(bào)人。如果公眾在這方面的信息需求得不到保證，擔(dān)心與質(zhì)疑毫無(wú)疑問(wèn)就會(huì)加劇，政府面臨的輿論壓力也會(huì)隨之增加?！　≈貞c警方其實(shí)很有必要向公眾說(shuō)明法律程序。警方當(dāng)然有權(quán)依法行使自己的權(quán)力，調(diào)查也確實(shí)需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能得出結(jié)論。當(dāng)然，有些調(diào)查可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能得出正確結(jié)論，甚至有些時(shí)候由于證據(jù)有限也有可能得不出結(jié)論。但所有這些，都不能成為對(duì)公眾信息需求三緘其口的理由。公眾對(duì)法律程序可能有不了解，甚至可能存在誤解。警方與政府有關(guān)部門不能假設(shè)所有人都是法律專家。如果公眾因不了解情況或不了解法律程序而提出質(zhì)疑，警方和有關(guān)方面就有必要作出正式回應(yīng)，對(duì)自己的行動(dòng)作出權(quán)威說(shuō)明。只有這樣做，才可能在幫助公眾了解法律的同時(shí)，接受公眾的合法監(jiān)督，根據(jù)法律約束自身行為，從而贏得公眾對(duì)警方行動(dòng)的理解?！　‘?dāng)然，公眾在任何時(shí)候都要求警方與有關(guān)部門在短時(shí)間內(nèi)就得出調(diào)查結(jié)論并不合理；但在官方的行動(dòng)直接限制公民行動(dòng)自由和政治權(quán)力之時(shí)，公眾對(duì)信息公開的要求尤其有必要。在面對(duì)公眾質(zhì)疑時(shí)，官方很有必要清楚一點(diǎn)，其實(shí)令自身陷入輿論困境的，往往不是因?yàn)樯形吹贸鰡?wèn)題的調(diào)查結(jié)論，而是因?yàn)樽陨淼睦淠畱B(tài)度和沒(méi)有能夠及時(shí)回應(yīng)公眾的合理信息需求?！　≈T多案例已經(jīng)表明，針對(duì)與政府相關(guān)的輿論熱點(diǎn)問(wèn)題，如果公眾的信息需求得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生心理焦慮。如果這種心理焦慮狀態(tài)成為一種普遍心理，就可能給謠言產(chǎn)生土壤。反之，如果政府能夠迅速發(fā)布權(quán)威信息，則可以有效緩解公眾的心理焦慮，就可以贏得公眾的信任。當(dāng)與政府有關(guān)的輿論危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，公眾往往首先希望看到政府坦誠(chéng)的態(tài)度，然后會(huì)進(jìn)一步關(guān)心政府在處理熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)已經(jīng)、正在采取何種行動(dòng)和即將采取何種行動(dòng)。公眾會(huì)從政府的態(tài)度與行動(dòng)中進(jìn)一步解釋政府的價(jià)值取向。如果政府的態(tài)度是坦誠(chéng)的，行動(dòng)是合法的、有利于公眾的，公眾就會(huì)肯定政府的價(jià)值取向，從而給出自己的信任。我們相信，公眾并不會(huì)刻意妖魔化政府,只要政府坦誠(chéng)回應(yīng)公眾合理信息需求，一切以人民利益至上，就一定可以建立公信力。從這個(gè)意義上說(shuō)，重慶警方現(xiàn)在是時(shí)候大大方方出來(lái)“走兩步”了?！ㄗ髡呤侵袊?guó)傳媒大學(xué)輿情研究所副所長(zhǎng)）