高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)研究與實踐

陸 恩

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 蘇州 215008）

根據(jù)教育部《關(guān)于進一步深化本科教學(xué)改革 全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，自2007年以來，教育部、財政部在全國各高等院校立項建設(shè)國家級教學(xué)團隊1 000多支，其目的是通過國家級教學(xué)團隊的建設(shè)，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，開發(fā)教學(xué)資源，促進教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗交流，推進教學(xué)工作的傳、幫、帶和老中青相結(jié)合，提高中青年教師的教學(xué)水平；探索教學(xué)團隊在組織架構(gòu)、運行機制、監(jiān)督約束機制等方面的運行模式，為兄弟院校培訓(xùn)教師提供可推廣、可借鑒的示范性經(jīng)驗。鼓勵高校和地方教育行政部門建設(shè)校級、省級教學(xué)團隊。我院積極響應(yīng)教育部的號召，先后出臺了《專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)與管理辦法》等一系列文件，2010年組建了25個校級專業(yè)教學(xué)團隊，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊就是其中的一支。當(dāng)前，我院商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊的建設(shè)正根據(jù)國家級高職教學(xué)團隊和我院合格教學(xué)團隊的要求順利進行著。

教學(xué)團隊建設(shè)概述

（一）教學(xué)團隊的定義

根據(jù)人力資源管理理論，團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。在企業(yè)里是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。團隊精神是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)，獲得巨大的、可持續(xù)的事業(yè)成功的必要條件。美國于上世紀(jì)70年代將團隊引入高等學(xué)校，我國的一些高等學(xué)校于上世紀(jì)90年代后期也開始組建教學(xué)團隊。關(guān)于教學(xué)團隊，目前尚未形成統(tǒng)一的定義。劉寶存認為：教學(xué)團隊是以教書育人為共同的遠景目標(biāo)，為完成某個教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，由相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補的個體所組成的團隊。他認為，一個高水平或者高效的教學(xué)團隊一般具有以下幾個特征：共同的目標(biāo)、知識技能互補、分工協(xié)作、良好的溝通、有效的領(lǐng)導(dǎo)。在教育部高等教育司 《關(guān)于組織2007年國家級教學(xué)團隊評審工作的通知》中，對教學(xué)團隊及其組成是這樣要求的：根據(jù)各學(xué)科（專業(yè)）的具體情況，以教研室、研究所、實驗室、教學(xué)基地、實訓(xùn)基地和工程中心等為建設(shè)單位，以系列課程或?qū)I(yè)為建設(shè)平臺，在多年的教學(xué)改革與實踐中形成團隊，具有明確的發(fā)展目標(biāo)、良好的合作精神和梯隊結(jié)構(gòu)，老中青搭配、職稱和知識結(jié)構(gòu)合理，在指導(dǎo)和激勵中青年教師提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平方面成效顯著。高職團隊中應(yīng)有來自行業(yè)、企業(yè)一線的高水平兼職教師。

（二）高職國家級教學(xué)團隊建設(shè)的基本要求

高職國家級教學(xué)團隊建設(shè)的基本要求主要為幾個方面：第一，專業(yè)教學(xué)團隊的組成必須是 “雙師”結(jié)構(gòu)。第二，專兼結(jié)合的制度保障。第三，學(xué)科帶頭人。要求學(xué)科帶頭人善于整合與利用社會資源，通過有效的團隊管理，形成強大的團隊凝聚力和創(chuàng)造力；能制定切實可行的團隊建設(shè)規(guī)劃和教師職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)團隊的可持續(xù)發(fā)展。第四，人才培養(yǎng)。團隊成為校企合作的紐帶，保障學(xué)生半年頂崗實習(xí)的效果；實現(xiàn)高技能人才的校企共育；專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)好，技能水平高，用人單位歡迎，社會認可度高。第五是社會服務(wù)。依托團隊人力資源和技術(shù)優(yōu)勢，開展職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)服務(wù)等社會服務(wù)，具有良好的社會聲譽。

（三）教學(xué)團隊建設(shè)的實踐和研究

近年來，隨著專業(yè)教學(xué)團隊這一創(chuàng)新概念的提出，高等院校的許多教學(xué)專家和教師對教學(xué)團隊的建設(shè)進行了研究和實踐。研究較多的是教學(xué)團隊的概念、特征，教學(xué)團隊建設(shè)的重要性、目的、任務(wù)、策略和原則等。一些研究者就目前專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)現(xiàn)狀、存在的問題、困境進行了思考，并提出了對策。很多研究者進行了個案研究，根據(jù)本校或本專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的研究和實踐發(fā)表了很多專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的研究成果。本文則總結(jié)我院商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的研究和實踐，指出團隊建設(shè)中存在的問題并提出團隊建設(shè)的建議。

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的探索和實踐

自我院組建商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊以來，專業(yè)帶頭人首先制定了商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的方案，確定了教學(xué)團隊建設(shè)的目標(biāo)、途徑和措施。

（一）團隊建設(shè)目標(biāo)

按照我院專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)與管理辦法，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以師資隊伍建設(shè)為根本，以課程體系改革和教材建設(shè)為基礎(chǔ)，加強教學(xué)改革和工學(xué)結(jié)合，構(gòu)建一支“教育理念新、創(chuàng)新意識強、教學(xué)水平高、團隊結(jié)構(gòu)優(yōu)、團隊凝聚力強”的，“雙師型”的，人才培養(yǎng)和社會服務(wù)成果顯著的創(chuàng)新型教學(xué)團隊。

（二）團隊建設(shè)的途徑和措施

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊的主要任務(wù)是培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)商務(wù)應(yīng)用型人才，創(chuàng)新教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。因此，團隊建設(shè)主要從以下幾個方面進行：商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新、教學(xué)方法和手段的改革、師資隊伍建設(shè)、教材建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、社會服務(wù)、教研與科研和學(xué)生技能等。

（三）團隊建設(shè)成效

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新 根據(jù)國家 “十二五”規(guī)劃精神和我院新一輪評估要求，專業(yè)帶頭人制定了專業(yè)建設(shè)與發(fā)展“十二五”規(guī)劃。本專業(yè)堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為出發(fā)點，認真貫徹教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，充分研究長江三角洲地區(qū)中外企業(yè)相關(guān)崗位對人才素質(zhì)和技能的要求，以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)人才所必須的知識、能力和素質(zhì)；不斷完善實踐教學(xué)體系，把學(xué)生的實際動手和動口能力的訓(xùn)練放在重要地位，提升畢業(yè)生商務(wù)英語溝通能力，熟練地運用英語進行社交和商務(wù)活動的能力；重點培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)操作能力，使畢業(yè)生能充分勝任商務(wù)活動、貿(mào)易業(yè)務(wù)以及相關(guān)崗位工作。根據(jù)了解的專業(yè)前沿和行業(yè)現(xiàn)狀，我們完善了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化了課程體系，制定了新開課的教學(xué)大綱。2010年，改變了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，由以往的“2.5+0.5”變成了“2+0.5+0.5”，即學(xué)生在校學(xué)習(xí) 2年，半年頂崗實習(xí)，半年畢業(yè)實習(xí)。課程設(shè)置方面，整合商務(wù)英語函電和外貿(mào)單證兩門課程為商務(wù)英語函電與單證；在適當(dāng)壓縮某些課程課時的基礎(chǔ)上，增加了英語國家概況、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)英語、文秘英語、旅游英語等課程。2011年，專業(yè)帶頭人制定了商務(wù)英語專業(yè)“BECQPIP”人才培養(yǎng)方案，即“商務(wù)+英語+能力+素質(zhì)+實踐的交互漸進式”人才培養(yǎng)模式；和教學(xué)團隊成員一起，修訂了2011級商務(wù)英語專業(yè)所有課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)方法和手段的改革 積極探索“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式，基于工作過程進行課程改革，基于行動導(dǎo)向進行課堂教學(xué)改革。在教學(xué)中，注重引入新的教學(xué)理念和設(shè)計新的教學(xué)模式與教學(xué)方法，授課內(nèi)容與職業(yè)能力培養(yǎng)緊密聯(lián)系，構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的知識體系。積極探索情境教學(xué)、案例教學(xué)、項目教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法，啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與意識，充分發(fā)掘?qū)W生的潛力，鍛煉學(xué)生的實際工作能力。目前，商務(wù)英語專業(yè)的核心課程基本采用多媒體教學(xué)。

師資隊伍建設(shè) 鼓勵教師進行學(xué)位進修。目前，教學(xué)團隊中有三名教師在對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)在職讀研。三名教師分別赴新加坡和英國培訓(xùn)。建立青年教師培養(yǎng)制度，教學(xué)名師和教壇新秀簽訂了導(dǎo)師、教壇新秀結(jié)對協(xié)議。其他教師也分別參加了各類培訓(xùn)。兩名教師去企業(yè)參加社會實踐。

教材建設(shè) 在教材建設(shè)方面，優(yōu)先選用全國通用的、成熟的、能充分體現(xiàn)職業(yè)理論、職業(yè)技能、職業(yè)能力要求的，適合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的教材。首先是高職高專規(guī)劃教材，其次是高職高專優(yōu)秀教材和系列教材。因此，新開課程電子商務(wù)英語就選用了高職高專規(guī)劃教材。商務(wù)函電和單證采用了普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材及2007年度普通高等教育精品教材（高職高專教育）。

實訓(xùn)基地建設(shè) 2011年，對校內(nèi)實訓(xùn)基地——語言實驗室，進行了改造，接通了互聯(lián)網(wǎng)。投入20多萬元，將其中一個語言實驗室更新了設(shè)備。教師上課可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，教師和學(xué)生平時也通過電子郵件以及QQ、飛信等即時聊天工具進行有效的輔導(dǎo)和溝通。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)互動平臺已初步形成。校外實訓(xùn)基地方面增加了六家緊密型的校外實習(xí)基地。系領(lǐng)導(dǎo)和帶頭人赴昆山中銀金融商務(wù)有限公司、蘇州國際科技園進行考察，為學(xué)生聯(lián)系、落實頂崗實習(xí)企業(yè)。

教學(xué)資源建設(shè) 為保證商務(wù)英語教學(xué)資源庫建設(shè)的逐步開展，教學(xué)團隊帶頭人積極申報科研項目。通過精品課程建設(shè)，英語寫作課程的教學(xué)資源已基本齊全，教師上課可以共享課件、試題等資源，學(xué)生可以利用精品課程平臺進行課后復(fù)習(xí)、做練習(xí)等。通過在研課題，逐步完成其他課程（如商務(wù)禮儀、電子商務(wù)英語等）的教學(xué)資源建設(shè)。

教研與科研 到2011年8月，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊成員主持省級及以上課題6個、參與多個，主持院級課題3個，參與院級課題多個，共發(fā)表論文十余篇。兩名教師指導(dǎo)學(xué)生開展江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目。一名教師在2010年學(xué)院優(yōu)秀多媒體教學(xué)課件評選中獲二等獎，三名教師在2011年學(xué)院優(yōu)秀多媒體教學(xué)課件評選中獲三等獎。三名指導(dǎo)教師在學(xué)院2010屆優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計（論文）評選中分別獲一等獎和三等獎。一篇論文獲學(xué)院2010年度優(yōu)秀教改論文評比特等獎；一篇論文獲2009—2010年度江蘇省高校教學(xué)管理研究會優(yōu)秀論文三等獎。

學(xué)生技能和人才培養(yǎng)效果 商務(wù)英語專業(yè)重視“雙證書”制度。學(xué)生必須取得畢業(yè)證書和職業(yè)技能證書方可畢業(yè)。要求取得的職業(yè)技能證書主要為：（1）大學(xué)英語四級（425 分以上）；（2）全國計算機等級考試（NCRE）一級或全國計算機信息高新技術(shù)考試合格證書（OSTA）；（3）全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認證考試一級或劍橋商務(wù)英語BEC初級/中級。從商務(wù)英語專業(yè)近兩年的初次就業(yè)率和新生報到率可以看出，我院的商務(wù)英語人才培養(yǎng)效果和社會聲譽還是不錯的。2009年和2010年的畢業(yè)生初次就業(yè)率分別為100%和97.60%，新生報到率為96.51%和 91.36%，2011年新生報到率超過了96%。

（四）教學(xué)團隊建設(shè)存在的問題

教學(xué)團隊建設(shè)雖然取得了一定成效，但還存在著一些問題。

第一，教學(xué)團隊結(jié)構(gòu)不太合理。學(xué)歷方面，絕大多數(shù)教師學(xué)歷層次較低；具有企業(yè)實踐經(jīng)驗的人員所占比例很少，雖然有些教師有商務(wù)專業(yè)背景，但都很年輕，沒有企業(yè)經(jīng)驗；在性別方面，女教師占了絕大多數(shù)。這樣就難以實現(xiàn)教學(xué)團隊多元化。

第二，團隊成員“雙師”素質(zhì)不明顯。英語專業(yè)的教師英語功底深厚，教法靈活嫻熟，但由于未接受過系統(tǒng)的商務(wù)知識培訓(xùn)，對專業(yè)知識難以很好地理解和講授。

第三，專業(yè)帶頭人的創(chuàng)新精神、遠見卓識和改革氣魄還有些欠缺，人格魅力、組織協(xié)調(diào)等管理能力有待進一步提高。團隊成員的教科研能力也有待進一步提高。

第四，教學(xué)團隊的實踐指導(dǎo)能力不強。團隊成員缺乏專業(yè)實踐經(jīng)驗，缺乏相關(guān)行業(yè)背景知識和企業(yè)工作經(jīng)驗，用英語向?qū)W生講授營銷策略、社交禮儀、談判技巧等商務(wù)知識存在一定的困難，缺乏實例，在商務(wù)實踐教學(xué)中難以對學(xué)生進行良好的示范和指導(dǎo)。

第五，教學(xué)團隊的信息素養(yǎng)、新媒體素養(yǎng)不高，難以適應(yīng)多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)，不利于精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源庫等的建設(shè)，也不利于教學(xué)改革和創(chuàng)新。

第六，校內(nèi)外實訓(xùn)基地難以滿足實訓(xùn)需求。到目前為止，校內(nèi)實訓(xùn)基地只有多媒體教室和語言實驗室，還沒有與商務(wù)相關(guān)的實訓(xùn)室，也沒有與實訓(xùn)教學(xué)相配套的實訓(xùn)教材和實訓(xùn)教學(xué)軟件。沒有建立真正長期穩(wěn)定合作的校外實訓(xùn)基地。

第七，教學(xué)團隊社會服務(wù)渠道較少。商務(wù)英語教學(xué)團隊的社會服務(wù)主要集中在語言培訓(xùn)和考試上。只有個別團隊成員為企業(yè)或個人翻譯資料、輔導(dǎo)英語口語等。

（五）搞好教學(xué)團隊建設(shè)的建議

針對上面存在的主要問題，筆者提出以下幾條建議：

第一，充分發(fā)揮學(xué)院指揮棒的作用。學(xué)院負責(zé)教學(xué)團隊建設(shè)的部門擬訂具體的教學(xué)團隊建設(shè)和管理制度和措施，保障團隊建設(shè)有序運行。指揮棒在建設(shè)中起著舉足輕重的作用。應(yīng)把團隊建設(shè)的工作細化，列出每一條評價標(biāo)準(zhǔn)的具體實施措施，對團隊中不符合要求的地方提出整改措施并指出不執(zhí)行的后果。這樣，團隊成員可自己對照每一條評價標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的行動，把工作落實到實處、細處，可操作層面。

第二，繼續(xù)加強實訓(xùn)基地建設(shè)。派教師學(xué)習(xí)參觀國家級示范院校的商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)室，學(xué)習(xí)各種實訓(xùn)教學(xué)軟件，如AHCOR英語商務(wù)函電教學(xué)中心、AHDOC單證教學(xué)實習(xí)考試平臺、SIMTRADE外貿(mào)實習(xí)平臺V3.1等，建設(shè)與商貿(mào)有關(guān)的實訓(xùn)室。

第三，加強兼職教師管理。要確定兼職教師聘用條件，簽訂合同，由學(xué)院頒發(fā) 《兼職教師聘用書》，并報組織人事處備案。來自行業(yè)企業(yè)的兼職教師，主要承擔(dān)專業(yè)實踐技能課程和實訓(xùn)課程的教學(xué)指導(dǎo)工作，應(yīng)做好指導(dǎo)實訓(xùn)實習(xí)記錄等兼課記錄。為了建立穩(wěn)定的兼職教師聘請渠道，應(yīng)建立兼職教師資源庫，明確兼職教師的待遇。校外兼職教師的企業(yè)工作繁忙，不可能把全部精力用于教學(xué)工作，很難保證教學(xué)時間和教學(xué)質(zhì)量，但我們可以讓他們選擇時間來校上課或開設(shè)講座。例如，聘請經(jīng)驗豐富的報關(guān)員、外貿(mào)公司的高級職員、談判及翻譯人員、海關(guān)或出入境管理局的高級職員、翻譯公司的專家、具有涉外業(yè)務(wù)銀行的高級職員等等，使學(xué)生了解各行各業(yè)對英語的使用情況及要求。

第四，加強教學(xué)資源庫建設(shè)。充分調(diào)動教學(xué)團隊成員的積極性，加強共享教學(xué)資源庫的建設(shè)，建設(shè)教學(xué)課件、試題庫等素材資源，實現(xiàn)資源共享。

第五，增強教學(xué)團隊的社會服務(wù)能力。充分調(diào)動院系和團隊成員的社會資源，擴大社會服務(wù)渠道，給教師參加社會服務(wù)提供機會。實行開放辦學(xué)，密切與產(chǎn)業(yè)界的聯(lián)系，加強國內(nèi)外交流與合作，增強團隊成員的社會服務(wù)能力。

第六，加強團隊文化和團隊精神建設(shè)。營造團隊成員間相互尊重、相互信任、彼此理解的氛圍，要求團隊成員尊重彼此的意見和觀點。培養(yǎng)團隊的創(chuàng)新精神。制定公正的獎勵、激勵措施，調(diào)動團隊成員的積極性。

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團隊的建設(shè)關(guān)系到我院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，因此，要建設(shè)好團隊，必須從人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)進行，缺一不可。在日后的教學(xué)團隊建設(shè)過程中，要通過課程建設(shè)，來推動教學(xué)內(nèi)容和方法的研究與改革，促進教學(xué)研究和教學(xué)經(jīng)驗交流，形成結(jié)構(gòu)合理、教科研能力強，教學(xué)效果好、作風(fēng)優(yōu)良、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀教學(xué)團隊。這對提高我院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、培養(yǎng)滿足蘇州地方經(jīng)濟和社會發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型商務(wù)人才具有深遠意義。

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