攜號轉網(wǎng)(或號碼攜帶)是指一家移動電信運營商的用戶,無需改變自己的手機號碼,就能轉而成為另一家運營商的用戶,并享受其提供的各種服務。雖然一直以來攜號轉網(wǎng)都被認為是保障消費者權益、打破運營商壟斷、促進號碼資源充分利用和維護電信業(yè)公平競爭的有益之舉,但在中國實際推行卻頗為艱難。
工信部曾于2010年11月在天津、海南兩地推行攜號轉網(wǎng)試點,但即使在媒體和用戶的期待下推行也極為困難。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,兩年來試點地區(qū)僅有約7萬用戶成功辦理,在兩地超過1800萬手機用戶中,提出轉網(wǎng)申請的用戶不到1%,申請后攜轉成功率僅為36.7%。
正當大眾對攜號轉網(wǎng)淡忘時,工信部部長苗圩在近日的全國工業(yè)和信息化工作會議上再次重申了該政策,提出2013年要適時擴大號碼攜帶試驗的范圍。
對于試點的結果,有觀點認為是由于運營商服務內(nèi)容和質(zhì)量同質(zhì)化導致用戶缺乏攜號轉網(wǎng)的動力,但有調(diào)查顯示,93.1%的用戶希望在所在城市開通攜號轉網(wǎng);也有觀點認為,這是由于中國具有復雜且敏感的市場情況,但就全球而言,已有60多個國家實施了攜號轉網(wǎng),其中既包括用戶規(guī)模龐大的印度,也包括行業(yè)復雜程度遠高于中國的美國。
苗圩曾表示,前期攜號轉網(wǎng)試點結果慘淡,“更多的是由于競爭,幾大運營商一定程度上限制了用戶自由的選擇?!狈_試點地區(qū)的《號碼攜帶業(yè)務須知》也可以發(fā)現(xiàn),密密麻麻的都是各種對辦理該業(yè)務的限制,不僅辦理條件苛刻,辦理程序也頗為復雜。
“這種試點結果既反應了目前運營商對用戶爭奪手段的原始,不是靠更優(yōu)質(zhì)的服務和更優(yōu)惠的價格來吸引用戶,而是靠對號碼資源的壟斷來限制用戶;另一方面也折射出監(jiān)管機構的矛盾心理,既希望通過政策打破運營商的電信號碼資源壟斷,又不敢采取更有效的措施去沖擊市場,它的推進過程了政府監(jiān)管要求和既得利益者之間的博弈?!焙途稍兒匣锶嗽S寧表示。
因此,2013年,攜號轉網(wǎng)政策的推行,重要的不是試點的擴大,而是規(guī)則的更改。
“ 加強和改進電信市場監(jiān)管。推動出臺新版電信業(yè)務分類目錄,建立健全新業(yè)務管理制度,適時擴大移動電話用戶號碼攜帶試驗范圍,調(diào)整網(wǎng)間結算政策?!?/p>