趙 軍

（安徽巢東水泥股份有限公司，安徽巢湖238000)

淺談執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

趙 軍

（安徽巢東水泥股份有限公司，安徽巢湖238000)

執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。因此，企業(yè)要通過制定清晰的戰(zhàn)略計(jì)劃、找到合適的人、完善的制度、歸屬感、良好的溝通、及時(shí)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)以身作則等方面的建設(shè)來打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)管理；執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

一、文獻(xiàn)綜述與問題提出

比爾·蓋茨曾坦言：“在未來10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力”；吉姆.柯林斯說過“執(zhí)行力是所有那些實(shí)現(xiàn)了跨越的公司獲得成功的共同秘訣”。遍覽中外，但凡成功的企業(yè)都有一個(gè)共同的特征，那就是擁有一位杰出的領(lǐng)頭人、一個(gè)優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)、一支執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊(duì)伍和企業(yè)文化。執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把布置的干好的能力。對(duì)一個(gè)組織來說，則是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)行力。當(dāng)一個(gè)組織的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。那么，如何建設(shè)一支執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)呢？筆者提出以下幾點(diǎn)淺見，供參考。

二、確定清晰的計(jì)劃，明確目標(biāo)

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員合作的愿景和努力的方向。要使團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的執(zhí)行力，首先要建立共同的愿景，使團(tuán)隊(duì)成員能為了共同的目標(biāo)自愿承擔(dān)責(zé)任、一起努力奮斗。目標(biāo)的制定很關(guān)鍵，要使目標(biāo)管理在部門管理和績(jī)效考核管理中真正起到作用，目標(biāo)應(yīng)該具有如下的特點(diǎn)：

1.時(shí)效性。即所有目標(biāo)都應(yīng)該有執(zhí)行期限。

2.目標(biāo)具體，可衡量。通常所說的數(shù)量目標(biāo)都可以通過一個(gè)具體的數(shù)字來衡量，為管理者的執(zhí)行提供了方便。

3.下一級(jí)目標(biāo)對(duì)上一級(jí)目標(biāo)構(gòu)成全面的支撐，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。

4.經(jīng)過執(zhí)行人的努力，目標(biāo)應(yīng)是可以達(dá)到的。

以筆者所在公司為例，每年編制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各方面；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算設(shè)置了主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)控制指標(biāo)，指標(biāo)的設(shè)定按照本公司歷史最優(yōu)，結(jié)合同類公司最先進(jìn)指標(biāo)以及市場(chǎng)的狀況確定，并且具備一定的挑戰(zhàn)性。指標(biāo)計(jì)劃確定后，通過分部門按專業(yè)原則，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，明確部門目標(biāo)、工段目標(biāo)、班組目標(biāo)、崗位目標(biāo)，做到人人有指標(biāo)，實(shí)施企業(yè)全員參與，上至公司總經(jīng)理，下至普通員工都參與進(jìn)來，只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總目標(biāo)。

三、找到合適的人，做合適的事

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)主要職責(zé)就是培養(yǎng)人、選拔人、用人。企業(yè)的發(fā)展，也伴隨著人才的成長(zhǎng)、發(fā)展。就筆者所在公司來說，公司非常注重各級(jí)員工的日常培訓(xùn)，根據(jù)員工的崗位職責(zé)，劃分不同層次的培訓(xùn)體系，要求各級(jí)管理者親自授課，加之對(duì)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的具體案例進(jìn)行研討分析，使人才不斷脫穎而出，形成人才梯隊(duì)，從而支持了公司的快速發(fā)展。

就執(zhí)行團(tuán)隊(duì)來說，不僅僅需要有勝任能力的團(tuán)隊(duì)成員，更需要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的成員。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有效運(yùn)作，需要三種不同技能型的人：一種是技術(shù)型成員，具備完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí)和技能；一種是決策型成員，能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，并能夠加以權(quán)衡做出理智選擇；一種是攻關(guān)型成員，善于聆聽、反饋、解決沖突以及具備處理人際關(guān)系的技能。具備了以上三種技能的團(tuán)隊(duì)才有可能將組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。

筆者所熟悉的一家在內(nèi)地和香港兩地上市的著名的水泥上市公司，每年都要組織年中和年終的兩次專業(yè)檢查和干部考評(píng)，通過檢查及考評(píng)對(duì)各子公司推薦的干部進(jìn)行摸底考察，選拔優(yōu)秀干部，儲(chǔ)備后備人才梯隊(duì)。通過這種方式，每年都能考察近千名不同層次的管理干部，根據(jù)人員的專業(yè)層次結(jié)合各企業(yè)需求進(jìn)行安排，讓合適的人做合適的事。人盡其才，不僅能發(fā)揮人才的價(jià)值，還能有效地提高員工的有效執(zhí)行能力，對(duì)企業(yè)和員工都是件十分有益的事情。

四、制訂完善的制度

從制度層面上保證企業(yè)執(zhí)行力文化的建設(shè)，其實(shí)就是建立健全企業(yè)文化的制度保證。企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，它既是文化的一種外在表現(xiàn)形式，也體現(xiàn)文化的內(nèi)在精神，但更重要的是，它是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障。事實(shí)證明，績(jī)效好的企業(yè)執(zhí)行力水平普遍較高，而績(jī)效不好的企業(yè)執(zhí)行力水平則普遍較低。筆者前文所述及的水泥上市公司，經(jīng)過多年的發(fā)展積累，已經(jīng)建立健全了涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、后勤、員工管理、資本市場(chǎng)規(guī)則等各個(gè)方面的完善的制度體系，不僅有效地預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了員工的自我管理，增強(qiáng)員工工作的自覺性和主動(dòng)性?；镜囊?guī)章制度有：

1.民主制度

應(yīng)該看到，得到員工認(rèn)可的、為員工接受的制度規(guī)范是制度成為企業(yè)文化支撐工具的基本的前提條件，也是制度規(guī)范上升為企業(yè)文化的重要一步，就執(zhí)行力文化本身而言，不能簡(jiǎn)單地依靠從上到下地直接宣灌，應(yīng)該通過各種形式的不同范圍的討論和交流形成讓大多數(shù)員工認(rèn)可、接受、能夠遵循的理念和價(jià)值觀，同時(shí)在討論和交流的過程中，大多數(shù)員工能夠切實(shí)感受到自己是文化建設(shè)中的一員，這樣才能逐漸地在企業(yè)內(nèi)部建立執(zhí)行力文化。

2.組織制度

企業(yè)組織管理是企業(yè)管理活動(dòng)的主要部分，組織管理制度是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的根本前提和保證，也是建設(shè)執(zhí)行力文化的保證。

3.崗位責(zé)任制度

崗位責(zé)任制是明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲而建立起來的基礎(chǔ)性制度。是保證其他生產(chǎn)規(guī)程、管理制度得到更好地貫徹執(zhí)行。崗位責(zé)任制分生產(chǎn)工人、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員三個(gè)層次。

4.獎(jiǎng)懲制度

企業(yè)文化的形成需要不斷地更新、強(qiáng)化。在制度上重視考評(píng)、獎(jiǎng)懲和總結(jié)企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，讓員工從經(jīng)濟(jì)利害、毀譽(yù)等方面得到切身感受。當(dāng)人們的正確行為受到鼓勵(lì)之后，這種行為才能再現(xiàn)，也才能給其他人樹立實(shí)際的榜樣，從而產(chǎn)生模仿效應(yīng)。因此要將執(zhí)行力文化建設(shè)與獎(jiǎng)懲制度緊密結(jié)合起來，對(duì)正確的行為要及時(shí)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，如表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升等，是從制度層面上保障執(zhí)行力建設(shè)的非常重要的措施。

五、強(qiáng)烈的歸屬感

培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，不同企業(yè)有不同的做法，主要是從員工的基本實(shí)際需要著想，解決員工的實(shí)際困難，提供員工成長(zhǎng)的通道。

1.新進(jìn)員工及時(shí)接受企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化本身包括了經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、規(guī)章制度、員工行為等方面的內(nèi)容。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)施企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，可以使他們盡快地融入到企業(yè)中來，激發(fā)其工作熱情。

2.個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃是形成員工歸屬感的重要組成部分

每個(gè)人都會(huì)考慮自己在企業(yè)中位置與價(jià)值，注重自己未來的發(fā)展，提升自己的價(jià)值。及時(shí)正確地幫助員工認(rèn)識(shí)職業(yè)規(guī)劃、制定職業(yè)規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)員工自身成長(zhǎng)、發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也必然得到員工強(qiáng)烈的歸屬感，自覺服務(wù)企業(yè)，融入企業(yè)，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

3.員工的待遇，具體體現(xiàn)在薪酬福利上，在收入分配上讓每個(gè)員工都滿意是比較困難也是不現(xiàn)實(shí)的事情，但是，企業(yè)還是應(yīng)堅(jiān)持樹立以人為本的思想，努力做到企業(yè)與員工共同發(fā)展。筆者上述的那家水泥上市公司不僅建立了良好的員工薪酬激勵(lì)機(jī)制，還實(shí)行全員持股，把企業(yè)的興衰與員工自身結(jié)合，所以員工對(duì)企業(yè)有了歸屬感，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)當(dāng)成自己的終身努力工作的方向。

六、良好的溝通

確保執(zhí)行的一個(gè)重要手段就是溝通。從管理的角度講，溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人與組織之間進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過程。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，管理溝通主要體現(xiàn)在管理人員與其管理下屬員工之間的溝通，良好溝通的關(guān)鍵在于管理者以誠(chéng)心、關(guān)心、耐心進(jìn)行溝通。

1.提問

管理者通過對(duì)日常經(jīng)營(yíng)過程中的一些具體事項(xiàng)的提出來鼓勵(lì)下屬向上溝通。目的是向員工表明管理層非常重視員工的看法、意見。

2.傾聽

良好的溝通首先從傾聽開始，傾聽并不是簡(jiǎn)單的聽，而是需要用心去聽。管理者不僅聽員工所說的內(nèi)容，更重要的是了解員工的情緒和感受，體現(xiàn)出管理者對(duì)員工的關(guān)心。

3.會(huì)談

管理者定期或不定期的與員工會(huì)談是實(shí)現(xiàn)向上溝通的一個(gè)有效辦法和途徑，座談會(huì)上，管理者要鼓勵(lì)員工發(fā)言，要讓每位參會(huì)者都能暢所欲言，談?wù)摴ぷ髦写嬖诘膯栴}、自己的需要、看法和建議，管理者也要參與討論，形成互動(dòng)。

4.組織業(yè)余文化活動(dòng)

實(shí)踐證明，自發(fā)的信息交流形式比大多數(shù)正式溝通能取得較好的成效，更能好反映真實(shí)情況。筆者所在公司就要求每季度組織一定規(guī)模的員工文體活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)參與，形式各樣，但要充分發(fā)揮出員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作精神，活動(dòng)也因此成為良好的溝通環(huán)境。

七、及時(shí)激勵(lì)

馬斯洛著名的需求層次理論將人的需求劃分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。人的需要次序由低級(jí)至高級(jí)發(fā)展，低級(jí)需要是有限的，一旦得到滿足，便不再成為積極的推動(dòng)力和組織行為的作用了，高級(jí)需要的滿足是無限的，對(duì)行為具有持久的激發(fā)作用。

激勵(lì)的方式方法很多，但基本的原則是力求公開、公正、準(zhǔn)確、適度、及時(shí)。所謂公開就是激勵(lì)要以公開的方式給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開，不但失去效果，而且違背讓其他人見賢思齊的目的。公正，指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度衡量和要求下屬，堅(jiān)持一視同仁。準(zhǔn)確，指的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激勵(lì)措施要符合員工的需要。適度，指對(duì)員工的激勵(lì)要符合客觀事物本身的度，即掌握分寸，恰到好處。及時(shí)很重要，要獎(jiǎng)勵(lì)剛發(fā)生的事情，錯(cuò)過時(shí)機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)所帶來的影響力。

八、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)高層決策者、中層管理者和基層實(shí)施者而言，究竟誰是執(zhí)行者？很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一談到執(zhí)行的時(shí)候，總以為那是一線員工的事，或者中層管理者的事，而沒有當(dāng)成決策層的事，這是一個(gè)誤區(qū)。即使是企業(yè)的一把手，首先也是執(zhí)行者的角色，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和組織的戰(zhàn)略決策、發(fā)展方向、企業(yè)理念等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的工作管理水平將直接影響下屬的執(zhí)行力水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中要獲取好的執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以身作則。

執(zhí)行是一個(gè)管理過程，完成一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，離不開計(jì)劃、實(shí)施，檢查和修正等階段。在整個(gè)實(shí)施過程中，基層員工主要負(fù)責(zé)具體實(shí)施，而領(lǐng)導(dǎo)者卻必須關(guān)注全過程。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中的作用決定了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行力文化建設(shè)的主導(dǎo)作用。

在執(zhí)行力文化的建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極宣傳，更主要的是身體力行，以身作則。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視表率的作用，從領(lǐng)導(dǎo)者的言行中，員工可以看到企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么，可以看到企業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范以及企業(yè)精神。榜樣的力量是巨大的，領(lǐng)導(dǎo)只有在員工心目中樹立起高大的形象，才能為員工衷心擁戴，領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化才會(huì)被廣大員工接受、認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者要做到表里如一、言行一致，為員工做表率，嚴(yán)于律己，以身作則，主動(dòng)接受員工的監(jiān)督。

以上七個(gè)方面，是筆者認(rèn)為建設(shè)一支執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的重要因素的一點(diǎn)淺見，只有領(lǐng)導(dǎo)層身體力行、以身作則，才會(huì)為員工樹立一個(gè)良好的榜樣；確定組織及員工的目標(biāo)，才會(huì)使員工有奮斗的方向；將適合的人放在合適的位置，才會(huì)最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力；建立完善的管理制度，才會(huì)規(guī)范員工的行為；營(yíng)造良好的文化氛圍、溝通氛圍并及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，才會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，企業(yè)才能上下同心。

[1]南志珍.管理溝通[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2006.

[2]李慧波.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：打造企業(yè)卓越執(zhí)行力[M].北京：中國(guó)城市出版社，2007.

[3]冉斌.激勵(lì)[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005.

[4]安世民，藺全錄.點(diǎn)擊執(zhí)行力[M].蘭州：蘭州大學(xué)出版社，2006.

（責(zé)任編輯：吳小斌）

F272.9

A

1671-752X（2013）03-0056-04

2013-07-20

趙軍（1970-），男，安徽靈璧人，安徽巢東水泥股份有限公司副總會(huì)計(jì)師。