林瑋平，李 穎，周麗莎

（中國(guó)電信股份有限公司廣東研究院 廣州510630）

1 引言

近年來(lái)在電信運(yùn)營(yíng)商“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”的戰(zhàn)略下，隨著光進(jìn)銅退、IMS網(wǎng)絡(luò)的部署，電信網(wǎng)絡(luò)能力的提升，企業(yè)用戶可用帶寬的擴(kuò)大，傳統(tǒng)終端逐漸成為應(yīng)用瓶頸。如何在新形勢(shì)下構(gòu)建面向政企客戶的融合終端、承載大帶寬的應(yīng)用,及時(shí)解決新形勢(shì)下的應(yīng)用填充問(wèn)題，成為業(yè)界非常關(guān)注的問(wèn)題。

2 融合終端的分類(lèi)和發(fā)展趨勢(shì)

2.1 融合終端分類(lèi)

融合終端是一個(gè)很廣的范疇，并不特指某一種終端，根據(jù)融合層面的不同，可以將其分為不同類(lèi)別的終端形態(tài)。

（1）網(wǎng)絡(luò)融合型終端

能夠同時(shí)接入多種類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)的終端，如接入GSM和CDMA的雙模終端、支持IP和PSTN接入的綜合接入設(shè)備、三屏（手機(jī)屏、電視屏、電腦屏）融合型終端。該類(lèi)終端出現(xiàn)的原因是網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、政策因素，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)層面的分離，需要通過(guò)終端層面的融合，適配不同網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議和編碼，對(duì)于三屏融合終端，還需要為不同屏幕尺寸做適配，以最終實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的一致性。

（2）功能融合型終端

將語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、社交網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)功能集中展現(xiàn)的終端形態(tài)，典型的終端形態(tài)包括移動(dòng)智能終端、基于PC的即時(shí)通信終端等。這類(lèi)功能融合型終端出現(xiàn)的原因是：一方面，以前單一功能的語(yǔ)音終端無(wú)法滿足用戶的需求，隨著VoIP技術(shù)的發(fā)展、統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)概念的興起和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了基于IP網(wǎng)絡(luò)的各種語(yǔ)音、傳真、視頻和數(shù)據(jù)相結(jié)合的多媒體增值業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、多媒體會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、多媒體呼叫中心、多媒體彩鈴等；另一方面，智能終端技術(shù)的發(fā)展，讓終端能夠承載更多的功能應(yīng)用。

（3）行業(yè)融合型終端

具備通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、特定行業(yè)等多種跨行業(yè)特性的終端產(chǎn)品，典型的終端形態(tài)是各種行業(yè)定制終端產(chǎn)品。

以上分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有利于在終端設(shè)計(jì)時(shí)，確認(rèn)所需要的技術(shù)范疇。例如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)融合型終端，偏重于硬件技術(shù)和通信底層協(xié)議編碼；對(duì)于功能融合型終端，各種功能的整合是重點(diǎn)；對(duì)于行業(yè)融合型終端，需要考慮更多的應(yīng)用和外設(shè)的集成工作。當(dāng)然現(xiàn)有的融合終端產(chǎn)品并不一定只歸屬于以上某一種分類(lèi)，可以同時(shí)具備（1）～（3）的特性，如利用移動(dòng)智能終端構(gòu)建的行業(yè)定制終端。此外，融合終端還有其他的分類(lèi)緯度，如操作系統(tǒng)融合終端、軟硬融合終端等。

融合終端涉及的技術(shù)也非常多，如通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、安全技術(shù)等。融合終端功能和分類(lèi)的多樣化、技術(shù)的復(fù)雜性，將會(huì)給終端的需求分析、研發(fā)設(shè)計(jì)帶來(lái)很大的難度，如云與端之間功能分割的實(shí)現(xiàn)、技術(shù)路線的選擇等。

2.2 融合終端發(fā)展新趨勢(shì)

近年來(lái)，隨著IT和通信新技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，為融合終端帶來(lái)了新元素。

（1）云計(jì)算

云計(jì)算的理念是將存儲(chǔ)和處理能力放在云端，簡(jiǎn)化終端的性能、容量要求。在云計(jì)算的逐步發(fā)展下，為融合終端帶來(lái)了不少“云”特性，介紹如下。

·將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，保證了數(shù)據(jù)的安全性，即使終端丟失，也不會(huì)造成數(shù)據(jù)遺漏，這對(duì)于數(shù)據(jù)安全性要求較高的企業(yè)是非常重要的，無(wú)論是存儲(chǔ)在運(yùn)營(yíng)商側(cè)的公有云，還是存儲(chǔ)在企業(yè)側(cè)的私有云。

·將所有應(yīng)用處理都放在云端，只將結(jié)果返回終端，減少了應(yīng)用對(duì)各類(lèi)客戶端的適配工作，同時(shí)降低了對(duì)客戶端處理能力的要求，典型的例子包括基于應(yīng)用虛擬化技術(shù)的虛擬桌面、無(wú)需安裝各類(lèi)驅(qū)動(dòng)的云打印、無(wú)需安裝編輯軟件的云編輯等。

·通過(guò)云端存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和應(yīng)用信息，用戶可以利用多種終端獲取屬于自己的相關(guān)信息，保證了用戶體驗(yàn)的一致性，這也是體現(xiàn)多屏融合的另一種方式。

（2）移動(dòng)化

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)辦公將成為一種辦公常態(tài)。移動(dòng)智能終端作為移動(dòng)辦公的載體，實(shí)現(xiàn)了基于PC模式向移動(dòng)終端延伸的演變，用戶體驗(yàn)直接影響業(yè)務(wù)效果，例如用戶在變換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者終端設(shè)備時(shí)，業(yè)務(wù)能夠保持延續(xù)。

目前常見(jiàn)的移動(dòng)智能終端構(gòu)建模式包括以下幾種：

·構(gòu)建輕量級(jí)手機(jī)客戶端，利用服務(wù)器端的企業(yè)通訊錄和移動(dòng)智能終端自有的通訊錄，讓用戶能夠迅速建立與自己所熟知聯(lián)系人的聯(lián)系，降低用戶入門(mén)成本；

·構(gòu)造軟硬定制智能終端，常見(jiàn)于為某些行業(yè)客戶做深度定制的終端產(chǎn)品；

·“雙操作系統(tǒng)”移動(dòng)終端，這種終端有兩個(gè)獨(dú)立的操作系統(tǒng)，用戶可以將個(gè)人使用和工作使用的應(yīng)用程序分離開(kāi)。

（3）視頻化

“寬帶中國(guó)”的加速引進(jìn)，視頻技術(shù)從標(biāo)清發(fā)展到現(xiàn)今被熱捧的高清，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)已經(jīng)不再成為障礙，這將極大地推動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，視頻業(yè)務(wù)將會(huì)成為更多融合終端的核心能力。

視頻業(yè)務(wù)除了常見(jiàn)的點(diǎn)到點(diǎn)視頻、視頻會(huì)議功能外，還包括在企業(yè)范圍內(nèi)提供在線視頻廣播、按需視頻服務(wù)、視頻社區(qū)、視頻監(jiān)控等新應(yīng)用。

隨著用戶使用的智能終端類(lèi)型的增加，視頻業(yè)務(wù)需要考慮屏蔽終端類(lèi)型、媒體格式、網(wǎng)絡(luò)接入方式等差異，實(shí)現(xiàn)在多種終端之間的切換與協(xié)同，如手機(jī)、平板、PC、IP話機(jī)、視頻會(huì)議系統(tǒng)以及智真等。

（4）與企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的融合

以微博、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的社會(huì)化應(yīng)用快速改變著人們的溝通習(xí)慣，而這些應(yīng)用開(kāi)始迅速在企業(yè)信息化中得到應(yīng)用，“企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)”、“企業(yè)社交”、“社交化企業(yè)”的概念應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)內(nèi)部員工能夠通過(guò)類(lèi)似社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行工作和自我管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)與終端的融合，將產(chǎn)生極大的效力。例如，越來(lái)越多的商務(wù)人士期望外出時(shí)可以通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地了解企業(yè)信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流。

3 政企客戶融合終端需求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)調(diào)整和分工協(xié)作的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，現(xiàn)代企業(yè)日益向管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化方向發(fā)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能終端的普及，企業(yè)客戶對(duì)移動(dòng)信息化的需求也日趨強(qiáng)烈，“自帶設(shè)備辦公（BYOD）”模式逐漸興起。受管理服務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)的影響，政企客戶對(duì)融合終端的應(yīng)用需求也在不斷發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）統(tǒng)一融合的通信應(yīng)用需求

企業(yè)管理者希望能通過(guò)簡(jiǎn)單快捷、多樣化的方式，實(shí)現(xiàn)多終端、跨地域的實(shí)時(shí)信息溝通，達(dá)到高效協(xié)作、高效決策、高效服務(wù)的目的。這就需要將傳統(tǒng)分散的通信方式，如電話、呼叫中心、短/彩信、傳真、視頻等企業(yè)較常用的通信服務(wù)相互打通，形成統(tǒng)一融合的通信解決方案，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的快速溝通以及對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)推廣、關(guān)懷服務(wù)等。

（2）移動(dòng)化的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求

移動(dòng)化辦公越來(lái)越普及，企業(yè)管理者和員工需要隨時(shí)隨地接入公司內(nèi)部系統(tǒng)獲取信息、協(xié)同辦公，從而進(jìn)一步降低成本、提升效率。通過(guò)定制融合型終端，可以將運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信、定位等通信能力與企業(yè)IT系統(tǒng)（如OA、郵箱、ERP等）無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)在智能終端方面的移動(dòng)化延伸。

某些行業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用需求，需要專(zhuān)用的定制移動(dòng)終端的支持，如移動(dòng)POS支付、移動(dòng)執(zhí)法、條碼掃描、遠(yuǎn)程對(duì)講等。

（3）互聯(lián)互通的辦公外設(shè)需求

在日常辦公、營(yíng)銷(xiāo)推廣和服務(wù)過(guò)程中，互聯(lián)互通的外設(shè)應(yīng)用需求日益突出，例如，不需要安裝專(zhuān)用的驅(qū)動(dòng)程序，通過(guò)電子郵件的方式就可以無(wú)線打印文檔；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用與智能終端融合的數(shù)碼筆進(jìn)行流程簽批；銷(xiāo)售人員在面向客戶的演示過(guò)程中，通過(guò)Pad和無(wú)線投影儀的結(jié)合進(jìn)行介紹、展示等。

（4）多屏互動(dòng)的使用體驗(yàn)需求

企業(yè)用戶希望無(wú)論通過(guò)何種設(shè)備，都可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)和編輯同步的數(shù)據(jù)信息，如日程、企業(yè)通訊錄、文檔存儲(chǔ)等。在不同設(shè)備（包括PC、手機(jī)、Pad和各種行業(yè)定制終端）的切換過(guò)程中，都能保持無(wú)縫、一致的使用體驗(yàn)。某些場(chǎng)景中，需要多個(gè)屏幕結(jié)合使用，讓信息得到完整呈現(xiàn)；某些場(chǎng)景中，一個(gè)設(shè)備會(huì)用來(lái)作為導(dǎo)航，或與其他設(shè)備互動(dòng)時(shí)的遙控裝置，控制另一個(gè)屏幕上的信息。

（5）安全管理及服務(wù)需求

組織結(jié)構(gòu)、人員的迅速增加帶來(lái)了企業(yè)辦公和運(yùn)營(yíng)成本的激增，訪問(wèn)和溝通方式的多樣化使得信息安全、訪問(wèn)控制變得尤為重要。隨著B(niǎo)YOD逐漸成為趨勢(shì)，對(duì)智能終端的資產(chǎn)管理、應(yīng)用管理及企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理也成為政企客戶在信息化建設(shè)時(shí)需要考慮的重要需求之一。

4 面向政企客戶的新型融合終端的實(shí)現(xiàn)

本文重點(diǎn)描述的面向政企客戶的新型融合終端，是在“寬帶中國(guó)”背景下，解決政企客戶通信方式向全I(xiàn)P規(guī)模遷移需求問(wèn)題的寬帶終端產(chǎn)品形態(tài)之一。該終端滿足了企業(yè)信息化綜合接入的需求，以軟硬一體化融合終端的設(shè)備形態(tài)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務(wù)接入，與網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)配合，完成了統(tǒng)一通信、云辦公等業(yè)務(wù)應(yīng)用。

4.1 企業(yè)融合終端新業(yè)務(wù)應(yīng)用

（1）融合視頻會(huì)議

終端向視頻化和高性能的方向發(fā)展，使隨時(shí)隨地使用融合視頻會(huì)議成為可能。基于企業(yè)融合終端的融合視頻會(huì)議支持將多樣化的終端類(lèi)型（如網(wǎng)真、桌面軟終端、手機(jī)、普通電話等）納入同一個(gè)視頻會(huì)議中；還為政企客戶提供了在一個(gè)會(huì)場(chǎng)中同時(shí)支持語(yǔ)音會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議、網(wǎng)真會(huì)議、高清/標(biāo)清視頻會(huì)議、Web會(huì)議等多種會(huì)議模式的終端類(lèi)型。

云計(jì)算也被引入融合視頻會(huì)議中，使用者無(wú)需考慮帶寬和會(huì)議質(zhì)量，可快速、高效地與與會(huì)者同步分享語(yǔ)音、視頻、白板、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、文檔同步編輯、文件高速上傳下載等功能，極大地改善了用戶體驗(yàn)。

（2）云辦公

基于云計(jì)算模式，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)用戶無(wú)論在辦公室還是在家里，都像在同一辦公環(huán)境下工作。云辦公所涵蓋的云服務(wù)包括云存儲(chǔ)/同步、云協(xié)同、桌面虛擬化等。

云存儲(chǔ)/同步，將企業(yè)用戶工作文件快速同步至云端，能夠隨時(shí)隨地快速訪問(wèn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能；云協(xié)同，實(shí)現(xiàn)與同事之間的文件分享、數(shù)據(jù)協(xié)同；桌面虛擬化，將運(yùn)行在服務(wù)器端的應(yīng)用軟件運(yùn)行界面變化量壓縮，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇K端處，使得應(yīng)用在終端上顯示和使用，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)快速延伸到融合終端。

（3）可視化語(yǔ)音郵箱

對(duì)于傳統(tǒng)語(yǔ)音郵箱，用戶通過(guò)撥打接入碼使用業(yè)務(wù)，通過(guò)按鍵交互來(lái)收聽(tīng)、操作郵件和管理信箱，使用較為不方便；而可視化語(yǔ)音信箱讓客戶在融合終端的可視界面上隨機(jī)地選擇感興趣的留言。

（4）多媒體信息推送

實(shí)現(xiàn)了將視頻廣告、企業(yè)定制信息、新聞等多媒體信息推送到員工的融合終端上。

4.2 企業(yè)融合終端功能架構(gòu)

企業(yè)融合終端功能架構(gòu)如圖1所示。

其架構(gòu)從底向上共分為操作系統(tǒng)層、核心服務(wù)層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層4層。

（1）操作系統(tǒng)層

基于Android開(kāi)源特性，有利于實(shí)現(xiàn)更多定制化的功能和對(duì)操作系統(tǒng)的控制，由此在操作系統(tǒng)層選用了Android操作系統(tǒng)。

（2）核心服務(wù)層

核心服務(wù)層包括各種企業(yè)融合終端應(yīng)用所需要的基礎(chǔ)服務(wù)，封裝成接口的形式被應(yīng)用層調(diào)用，主要的基礎(chǔ)服務(wù)包括通信服務(wù)、信息服務(wù)、多媒體服務(wù)、安全管理和設(shè)備管理服務(wù)。

·通信服務(wù)支持2G話音、3G多媒體服務(wù)以及IMS服務(wù)（包括SIP呼叫、SIP IM和SIP視頻等）等；提供對(duì)UIM卡的管理；支持固定數(shù)據(jù)接入方式，如以太網(wǎng)接入、ADSL接入；支持移動(dòng)數(shù)據(jù)接入，如Wa-Pi和Wi-Fi接 入、VPDN接 入、cdma2000 1x、cdma2000 Ev-Do等多種接入方式。

·信息服務(wù)提供用戶個(gè)人信息管理的功能，用戶個(gè)人信息（包括個(gè)人/企業(yè)通訊錄、日程安排等）可以與云端服務(wù)器保持一致。

·多媒體服務(wù)提供音/視頻編碼庫(kù)和解碼庫(kù)，便于上層音/視頻相關(guān)應(yīng)用調(diào)用。

·安全管理提供終端密碼安全管理功能，無(wú)需用戶許可屏蔽惡意軟件；提供應(yīng)用層部署、安裝和使用的安全管理功能；提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和配置功能；提供數(shù)據(jù)遠(yuǎn)端刪除和注銷(xiāo)功能。

·設(shè)備管理服務(wù)提供應(yīng)用時(shí)的電源調(diào)節(jié)功能、輸入法的具體實(shí)現(xiàn)和鍵盤(pán)調(diào)用功能、傳感器管理功能（如重力錘管理）以及在視頻使用時(shí)攝像頭的管理等。

（3）應(yīng)用層

面向企業(yè)用戶的應(yīng)用，主要包括融合通信應(yīng)用、云辦公應(yīng)用、虛擬應(yīng)用、多媒體信息推送應(yīng)用等。各種應(yīng)用可根據(jù)用戶需求重新組合、刪減。

（4）展現(xiàn)層

使各類(lèi)融合終端展現(xiàn)形式適配，除了軟硬一體化的終端形式外，還支持客戶端、中間件等不同的展現(xiàn)形式。

圖1 企業(yè)融合終端功能架構(gòu)

4.3 企業(yè)融合終端的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

如圖2所示，企業(yè)融合終端既可通過(guò)直連CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)2G話音、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，也可通過(guò)固定或無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接至企業(yè)側(cè)的接入設(shè)備，使接入設(shè)備實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)路由、代理功能。

4.4 企業(yè)融合終端的部署方案

企業(yè)融合終端的部署方案重點(diǎn)需要考慮的是如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入、與各類(lèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)的配合，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)客戶希望在業(yè)務(wù)部署上具有獨(dú)占性、私密性，同時(shí)也希望能夠享用運(yùn)營(yíng)商已有的業(yè)務(wù)。

本節(jié)以融合通信應(yīng)用為例，從網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)兩個(gè)方面闡述企業(yè)融合終端的網(wǎng)絡(luò)部署方案。

圖2 企業(yè)融合終端網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

4.4.1 網(wǎng)絡(luò)接入方案

政企客戶構(gòu)建基于融合終端的融合通信網(wǎng)絡(luò)，通常有兩種常見(jiàn)方案。

根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的用戶規(guī)模，設(shè)置IPPBX、IAD等接入設(shè)備，接入設(shè)備連接企業(yè)融合終端。IPPBX、IAD等接入設(shè)備之間再利用企業(yè)網(wǎng)IP專(zhuān)線連接各種接入設(shè)備，構(gòu)建了如圖3所示的企業(yè)內(nèi)部融合終端網(wǎng)絡(luò)，各分支機(jī)構(gòu)租用當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)落地。這種方式由企業(yè)自建融合通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通信的尋址路由。

根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的用戶規(guī)模，設(shè)置IPPBX、IAD等接入設(shè)備，接入設(shè)備連接企業(yè)融合終端，構(gòu)建了如圖4所示的企業(yè)融合終端網(wǎng)絡(luò)。IPPBX、IAD等接入設(shè)備通過(guò)SIP UA方式分別接入當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的IMS網(wǎng)絡(luò)，由運(yùn)營(yíng)商的IMS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨不同分支機(jī)構(gòu)的尋址路由。

圖3 企業(yè)融合終端網(wǎng)絡(luò)接入方案

圖4 企業(yè)融合終端網(wǎng)絡(luò)接入方案

兩種方案各有自己的優(yōu)勢(shì)所在。前者構(gòu)建的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)獨(dú)立，適用于企業(yè)IP專(zhuān)線資源充足，同時(shí)具備較強(qiáng)的實(shí)施和日常維護(hù)能力的企業(yè)；后者與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)，可以充分利用運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)建立的高服務(wù)質(zhì)量保證、全網(wǎng)路由的IMS網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)商的實(shí)施和維護(hù)團(tuán)隊(duì)。

4.4.2 與業(yè)務(wù)平臺(tái)的配合

業(yè)務(wù)平臺(tái)的部署可以采用如下兩種方式：

·部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的專(zhuān)用平臺(tái)方式，為企業(yè)專(zhuān)有；

·部署在運(yùn)營(yíng)商側(cè)的基于云托管的公用平臺(tái)方式。

兩種方式都能提供話音、數(shù)據(jù)和視頻等業(yè)務(wù)能力，但是對(duì)于同一種業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)路由和業(yè)務(wù)形式上有較大的差別，各有優(yōu)勢(shì)。

以下以iVPN（integrated virtual private network，綜合虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）業(yè)務(wù)為例，描述兩種方式之間的差異性。iVPN將政企客戶分布在不同區(qū)域的融合終端、移動(dòng)手機(jī)，組成一個(gè)邏輯專(zhuān)網(wǎng)，融合終端、移動(dòng)手機(jī)之間可以通過(guò)短號(hào)碼進(jìn)行群內(nèi)互相撥打。

（1）企業(yè)內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)用業(yè)務(wù)平臺(tái)

利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)用業(yè)務(wù)平臺(tái)方式實(shí)現(xiàn)iVPN業(yè)務(wù)，這種方式的優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)手機(jī)不需要屬于同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，但要求所用的移動(dòng)手機(jī)安裝SIP客戶端，必須同時(shí)在線。因?yàn)槭恰岸说蕉恕钡腣oIP業(yè)務(wù)，因此當(dāng)移動(dòng)終端、融合終端不在企業(yè)網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)時(shí)，其語(yǔ)音質(zhì)量會(huì)受限于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

該方式的業(yè)務(wù)路由如圖5所示。首先，融合終端、移動(dòng)手機(jī)的SIP客戶端注冊(cè)至企業(yè)內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)用業(yè)務(wù)平臺(tái)和IPPBX上；其次，通過(guò)移動(dòng)手機(jī)的SIP客戶端撥打短號(hào)碼，并通過(guò)專(zhuān)用業(yè)務(wù)平臺(tái)和IPPBX路由至被叫融合終端；最后完成通話。

圖5 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)用業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)路由

（2）云托管公用平臺(tái)方式

利用云托管公用平臺(tái)方式實(shí)現(xiàn)iVPN業(yè)務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)較為成熟的業(yè)務(wù)，不需要在移動(dòng)手機(jī)上加載SIP客戶端軟件，但需要iVPN覆蓋的融合終端、移動(dòng)手機(jī)都屬于同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商。此外，因?yàn)槭浅休d在運(yùn)營(yíng)商全網(wǎng)覆蓋的高服務(wù)質(zhì)量的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，所以保證了全網(wǎng)的語(yǔ)音質(zhì)量。

該方式的業(yè)務(wù)路由如圖6所示。首先，移動(dòng)手機(jī)撥短號(hào)碼后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的交換設(shè)備觸發(fā)至iVPN業(yè)務(wù)平臺(tái)；其次，通過(guò)iVPN業(yè)務(wù)平臺(tái)將短號(hào)碼轉(zhuǎn)換成長(zhǎng)號(hào)碼，根據(jù)長(zhǎng)號(hào)碼，路由至企業(yè)IPPBX，尋址至被叫融合終端；最后完成通話。

圖6 公用業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)路由

（3）企業(yè)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，采用融合的方式，即不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)選取上述描述的兩種方式之一，這樣既滿足了企業(yè)用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的獨(dú)占性和私密性要求，也可以享用運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)中的應(yīng)用。但對(duì)于融合終端，用戶必須同時(shí)注冊(cè)到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)，在業(yè)務(wù)流程上存在一次會(huì)話，需要在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)二次觸發(fā)，信令流程較為復(fù)雜。

4.5 企業(yè)融合終端實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)

（1）企業(yè)IT環(huán)境復(fù)雜化，整合難度大且代價(jià)高

面對(duì)企業(yè)用戶推廣、部署融合終端，最大的問(wèn)題是需要與企業(yè)內(nèi)已有的IT系統(tǒng)整合，常見(jiàn)的IT系統(tǒng)包括現(xiàn)有的視頻會(huì)議系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等；此外還有與企業(yè)正在使用的各類(lèi)終端融合，常見(jiàn)的終端包括各類(lèi)企業(yè)即時(shí)通信終端、各種智能手機(jī)。因?yàn)槠髽I(yè)用戶希望保留已有的投資，也希望通過(guò)新的終端應(yīng)用為現(xiàn)有的企業(yè)信息化帶來(lái)新的變化。

整合要求是希望企業(yè)融合終端融入企業(yè)IT環(huán)境，而不是獨(dú)立的系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在互通和互訪兩方面?；ネㄒ蟮臉I(yè)務(wù)場(chǎng)景包括融合終端能夠與已有終端進(jìn)行業(yè)務(wù)互通，已有的企業(yè)即時(shí)通信終端能夠訪問(wèn)融合終端的狀態(tài)；融合終端能夠使用已有的視頻會(huì)議系統(tǒng)?；ピL要求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括通過(guò)融合終端能夠訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)的OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)的OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)能夠單點(diǎn)登錄到融合終端。目前已占有大企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)和終端，最常見(jiàn)的是像微軟這樣的業(yè)界巨頭。

常見(jiàn)的解決方法包括以下幾點(diǎn)：首先，在考慮整合業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，盡可能只選取常用業(yè)務(wù)流程，減小整合代價(jià)；其次，終端信令協(xié)議部分支持可適配性；最后，采用桌面虛擬化等技術(shù)減少對(duì)終端的適配工作。

（2）企業(yè)融合終端安全性要求

企業(yè)客戶對(duì)數(shù)據(jù)的安全性要求非常高，不僅是郵件、OA等數(shù)據(jù)，還包括會(huì)議、傳真等媒體流信息的安全，對(duì)于企業(yè)大客戶，通常要求在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)部署專(zhuān)用的業(yè)務(wù)平臺(tái)，但企業(yè)融合終端通常有漫游到公網(wǎng)的需求，這需要從公網(wǎng)訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，此時(shí)需要解決企業(yè)融合終端的安全性和QoS問(wèn)題。此外，融合終端的丟失、惡意軟件在融合終端上設(shè)置后門(mén)等，也都會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性造成威脅。

常見(jiàn)的解決安全性問(wèn)題的方法包括以下幾點(diǎn)：

·通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)解決融合終端在企業(yè)外網(wǎng)訪問(wèn)的安全性和QoS問(wèn)題，例如，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商VPDN訪問(wèn)保證通道安全性，注冊(cè)成為運(yùn)營(yíng)商IMS網(wǎng)絡(luò)終端，保證終端QoS；

·云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，將更多的企業(yè)應(yīng)用托管在云端，保證安全性；

·設(shè)置企業(yè)融合終端管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)融合終端數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)端刪除和注銷(xiāo)。

（3）企業(yè)融合終端視頻的實(shí)現(xiàn)

在企業(yè)融合終端視頻互通測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，如果終端位于NAT（network address translation）穿越后，信令無(wú)法協(xié)商成功，當(dāng)發(fā)送端發(fā)出消息后，無(wú)法收到終端發(fā)來(lái)的消息；當(dāng)信令協(xié)商成功后，媒體都需要通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)發(fā)送到接收端，無(wú)法實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻。針對(duì)視頻業(yè)務(wù)，如何屏蔽網(wǎng)絡(luò)接入方式的差異、提高媒體傳輸效率，使用戶能夠有一個(gè)更好的視頻體驗(yàn)也是需要考慮的問(wèn)題。

常見(jiàn)的解決NAT穿越的方法包括以下兩種：

·企業(yè)融合終端增加STUN模塊與位于公網(wǎng)的STUN服務(wù)器進(jìn)行互通判斷接入的NAT類(lèi)型，在建立會(huì)話過(guò)程中，修改相應(yīng)的信令及媒體傳輸?shù)刂?，?shí)現(xiàn)NAT穿越及媒體互通的方案；

·采用STUN和SBC（會(huì)話邊界控制器）結(jié)合的方式及通過(guò)STUN實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻，通過(guò)SBC解決對(duì)稱NAT穿越問(wèn)題，SBC還應(yīng)能對(duì)終端的SDP進(jìn)行判斷，將對(duì)稱NAT下的客戶端視頻進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，如果不是對(duì)稱NAT，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻。