■楊 娟 嚴(yán) 冬 四川大學(xué)錦江學(xué)院

老峨山旅游資源開(kāi)發(fā)探討

■楊 娟 嚴(yán) 冬 四川大學(xué)錦江學(xué)院

老峨山旅游景區(qū)的旅游資源具有種類多樣、歷史悠久、深厚文化內(nèi)涵等特點(diǎn)。目前，老峨山旅游景區(qū)在旅游資源整合、景區(qū)主題、管理制度、旅游產(chǎn)品包裝等方面存在問(wèn)題。本文就老峨山旅游資源條件及其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)老峨山旅游主題定位及交通、服務(wù)、住宿、餐飲、娛樂(lè)、零售等環(huán)節(jié)提出了建議。

老峨山 宗教旅游 生態(tài)休閑旅游 旅游資源開(kāi)發(fā)

老峨山位于四川省眉山市丹棱縣城西10公里張場(chǎng)鎮(zhèn)、王場(chǎng)鄉(xiāng)、順龍山轄區(qū)內(nèi)，是峨眉山的姊妹山，原名“老峨眉山”，海拔1200米，幅員面積11.8平方公里。其中，林區(qū)面積1.3萬(wàn)畝，突兀一峰獨(dú)峙，雄踞于成都平原西南邊緣。山中景點(diǎn)眾多，有金頂、鏵頭懸空、老虎坪、舍身崖、千年古銀杏、佛光臺(tái)、一線天、澄懷湖、金峽湖等30多個(gè)景點(diǎn)，且多數(shù)景點(diǎn)與峨嵋山的景點(diǎn)同名。景區(qū)五湖環(huán)繞，山水交融，氣候四季宜人，是集宗教朝圣、心靈靜養(yǎng)、休閑度假、避暑、拓展訓(xùn)練等功能于一體的風(fēng)景區(qū)。

一、老峨山旅游資源總體評(píng)價(jià)

1.生態(tài)環(huán)境優(yōu)越

老峨山旅游景區(qū)屬亞熱帶濕潤(rùn)區(qū)季風(fēng)氣候，其顯著特征是：四季溫和、冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷署、冬春干旱、夏雨豐沛，日照偏少，陰天多。景區(qū)擁有林區(qū)面積為1.3萬(wàn)畝，動(dòng)植物品種繁多，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，空氣中的負(fù)離子含量較高，屬成都近郊少有的生態(tài)型“天然氧吧”。景區(qū)的自然旅游資源單體占老峨山旅游資源總數(shù)的52.9%，優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境為景區(qū)打造生態(tài)旅游提供了有利的前提。

2.優(yōu)良級(jí)旅游資源比重大，發(fā)展?jié)摿Υ?/h3>

老峨山旅游景區(qū)旅游資源較為豐富，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，其旅游資源分布在7個(gè)主類，8個(gè)亞類，10個(gè)基本類型，共17個(gè)旅游資源單體。優(yōu)良級(jí)旅游資源占老峨山旅游資源總數(shù)的82.4%，普通級(jí)旅游資源占老峨山旅游資源總數(shù)的17.5%。雖然老峨山的旅游資源較少，但是優(yōu)良級(jí)旅游資源占總旅游資源的比重大。有利于對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)的定位和打造。

3.宗教歷史深厚，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)

老峨山的宗教文化、茶文化歷史悠遠(yuǎn)。根據(jù)地方史記記載了解，老峨山佛教盛行，香火旺盛，老峨山是中國(guó)最早傳入佛教的名山之一，始于漢，興盛于唐、宋、元、明、清，山中共建有48座寺廟；唐代開(kāi)元年間，道教傳入老峨山，先文在山中建了36庵堂，有近400名道士修行山中?，F(xiàn)景區(qū)仍有佛教文化建筑萬(wàn)年寺、寶子寺和道教建筑九老洞、仙人洞等，這些文化建筑具有深厚的歷史文化內(nèi)涵，將天然美景和歷史文化于一體。

4.旅游資源類型多樣，滿足游客不同需求

老峨山旅游景區(qū)旅游資源類型多樣，包含了地文景觀類、水域風(fēng)光類、生物景觀類、天象與氣候景觀類、建筑與設(shè)施類、旅游商品類和人文活動(dòng)類。老峨山的地文景觀類旅游資源有九老洞和東坡嶺等，集自然與人文歷史，豐富了景區(qū)的文化歷史，讓游客了解當(dāng)?shù)氐匚木坝^的產(chǎn)生與演變的歷史，可滿足游客在審美、求知、求異、科考等方面的需求。建筑與設(shè)施類旅游資源有萬(wàn)年寺、鏵頭懸空等，游客可以從建筑與設(shè)施類旅游資源中增加歷史、建筑和科學(xué)方面的知識(shí)，還可從中了解當(dāng)?shù)氐慕ㄖL(fēng)格和傳統(tǒng)習(xí)俗。人文活動(dòng)類旅游資源包括老峨山茶文化節(jié)和游山文化經(jīng)貿(mào)交易會(huì)（朝山會(huì)），其不僅代表了當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣?，是游客最容易參與的部分，增加游客互動(dòng)，而且豐富了旅游景區(qū)的歷史文化底蘊(yùn)和旅游景觀美的內(nèi)涵。

二、老峨山旅游資源的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

1.開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

2010年老峨山旅游景區(qū)被評(píng)定為國(guó)家級(jí)“AAA”風(fēng)景區(qū)?！俺啥寄蟻?lái)第一峰，快樂(lè)休閑老峨山”為老峨山旅游景區(qū)的旅游品牌形象，其現(xiàn)已在四川省內(nèi)旅游市場(chǎng)擁有一定的知名度，是自駕旅游和團(tuán)隊(duì)旅游的理想目的地。老峨山旅游景區(qū)目前采取“所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離”的運(yùn)營(yíng)模式，2005年5月至今，由四川省老峨山旅游開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)景區(qū)的主要經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)、銷售和管理[1]。眉山市丹棱縣縣委、縣政府成立老峨山管委會(huì)，采取多種措施，支持老峨山旅游風(fēng)景區(qū)的發(fā)展。老峨山旅游景區(qū)近來(lái)被列為眉山市重點(diǎn)打造的精品休閑度假旅游區(qū)。眉山市丹棱縣縣委、縣政府將老峨山風(fēng)景區(qū)其列入了其工作的重要議事日程，計(jì)劃用5年時(shí)間投入1.2億元，將老峨山打造成“AAAA”級(jí)景區(qū)。現(xiàn)在老峨山旅游景區(qū)開(kāi)放了30多個(gè)景點(diǎn)，已投入6900多萬(wàn)元，完成了老峨山賓館、翠竹苑片區(qū)、神靈圣景、景區(qū)游道、形象山門、售票處等工程建設(shè)，形成了基本的接待能力。

2.存在的問(wèn)題

(1)管理權(quán)責(zé)模糊，管理人員知識(shí)匱乏

(2)景區(qū)總體規(guī)劃缺乏科學(xué)性，基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施不完善

由于景區(qū)還在發(fā)展中，一些基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施還不夠完善，接待能力和水平低。景區(qū)規(guī)劃缺乏科學(xué)性，沒(méi)有完善的游客集散中心，商店和廁所等公共設(shè)施較少，降低了游客對(duì)旅游景區(qū)的滿意度。景區(qū)建筑大多過(guò)于粗糙，缺乏足夠的解說(shuō)牌向游客介紹景點(diǎn)的歷史及由來(lái)。與游客互動(dòng)的景點(diǎn)項(xiàng)目較少，缺乏娛樂(lè)性。

(3)定位模糊，缺乏創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段和主題特色

景區(qū)旅游主題定位較為模糊、混亂和缺乏吸引力，景區(qū)宣傳效果大打折扣，旅游品牌形象不夠鮮明，造成知名度不夠。

(4)文化內(nèi)涵挖掘不夠

老峨山旅游景區(qū)的宗教文化和茶文化等歷史悠久，但是，景區(qū)對(duì)自身的定位較為模糊，開(kāi)發(fā)建設(shè)不完善，景區(qū)的宗教建筑和佛像破舊。景區(qū)不僅沒(méi)有展示自身的優(yōu)勢(shì)，突出自身文化特點(diǎn)，而是選擇盲目的跟風(fēng)，一味地模仿峨眉山，使得老峨山的宗教文化缺乏權(quán)威性。

三、老峨山旅游資源開(kāi)發(fā)的總體構(gòu)想

1.旅游資源開(kāi)發(fā)主題構(gòu)想——宗教旅游與生態(tài)休閑旅游的結(jié)合

(1)主題標(biāo)語(yǔ)：“聽(tīng)自然之聲，品文化之味，尋佛緣之旅”

選擇中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)全文數(shù)據(jù)庫(kù),以“微網(wǎng)”或“微電網(wǎng)”為關(guān)鍵詞,在EI期刊中進(jìn)行檢索,文獻(xiàn)覆蓋時(shí)間范圍為2000—2017年,共得到1 342條相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果,來(lái)源于電力領(lǐng)域及交叉學(xué)科的22種期刊,具體期刊如表1所示。手動(dòng)剔除征稿信息等無(wú)關(guān)記錄后得到1 291條結(jié)果。數(shù)據(jù)下載截止日期為2017年9月15日。

由于老峨山的旅游資源水平與區(qū)位水平都不高，在四川境內(nèi)有許多與老峨山旅游資源特色相似或者更加優(yōu)越的旅游景區(qū)。為了提高老峨山景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，在開(kāi)發(fā)旅游資源時(shí)，應(yīng)秉持著“人有我優(yōu)”的精神，明確景區(qū)主題，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)周邊市場(chǎng)所缺少的和有特色的旅游資源，打造區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。保持自然資源和人文資源的原汁原味，突出資源的特色，使之“源于自然，體現(xiàn)自然”。在突出自然美的基礎(chǔ)上，深入挖掘其文化底蘊(yùn)。

老峨山佛教歷史文化深厚，但由于老峨山佛教文化旅游資源開(kāi)發(fā)較混亂，主題定位不明確，盲目從眾，降低了老峨山佛教文化的權(quán)威性。宗教文化是人類精神財(cái)富的重要組成部分，深邃的文化藝術(shù)性、虔誠(chéng)的精神導(dǎo)向、強(qiáng)烈的信徒吸引力使其成為一種非常重要的人文旅游資源，此類旅游資源具有較廣闊的旅游客源市場(chǎng)，不但對(duì)廣大信徒有很強(qiáng)烈的吸引力，而且也較受喜歡獵奇的非宗教信徒的旅游者的喜愛(ài)。宗教活動(dòng)具有廣泛的參與性，濃厚的精神文化色彩和神秘的表演性，節(jié)慶活動(dòng)較多，因此也較易開(kāi)展各種專題旅游活動(dòng)。除此之外，老峨山宗教歷史文化和茶歷史文化是老峨山的特色文化，將佛教文化與茶文化相結(jié)合，融入生態(tài)休閑旅游，打造一個(gè)特色的旅游產(chǎn)品。

(2)主題產(chǎn)品

①老峨山山上空氣中的負(fù)離子含量較高，屬成都近郊少有的生態(tài)型“天然氧吧”，景區(qū)內(nèi)動(dòng)植物資源豐富。讓游客在這“五星級(jí)”的自然資源中，回歸大自然，凈化心靈。

②讓游客體驗(yàn)遠(yuǎn)離塵世喧囂，回歸自然，尋找心靈的寧?kù)o。在老峨山“五星級(jí)”的自然資源環(huán)境下，為游客提供一個(gè)短期佛教修行的服務(wù)，在保證不干擾佛教寺廟僧侶正常生活的前提下，與其建立合作關(guān)系，讓游客與老峨山上的僧侶在寺廟中一同生活，按照寺廟的作息，參加禪修、打坐、瑜珈、法會(huì)、講座等一系列相關(guān)活動(dòng)，學(xué)習(xí)和體驗(yàn)不一樣的佛教生態(tài)之旅。

③置身于老峨山“茶文化”。在佛教寺廟生活的期間，為游客安排有關(guān)“茶文化”的體驗(yàn)活動(dòng)，如參與茶葉采摘作業(yè)、制作等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的親身體驗(yàn)了解當(dāng)?shù)氐牟栉幕约坝嘘P(guān)于茶的科學(xué)知識(shí)。老峨山景區(qū)可對(duì)游客采摘的茶葉進(jìn)行加工，可加工成茶葉、當(dāng)?shù)靥厣恕枞~制作的菜肴。加工好的茶葉也可以作為旅游商品售賣給客人，因?yàn)槭亲陨韰⑴c茶葉（采摘）制作流程，對(duì)游客更加具有意義，由此也可以提高旅游產(chǎn)品的銷售量。

2.針對(duì)老峨山旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀的建議

(1)了解旅游市場(chǎng)需求，明確景區(qū)主題，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品

旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵在于景區(qū)產(chǎn)品是否與目標(biāo)市場(chǎng)一致。在旅游市場(chǎng)，不同的游客的需求具有多樣化、復(fù)雜化、個(gè)性化，景區(qū)可以根據(jù)游客的需求來(lái)制定景區(qū)產(chǎn)品，從而提高游客的旅游滿意度。如養(yǎng)生游客偏愛(ài)養(yǎng)生、健康飲食、干凈安全的環(huán)境；都市居民偏愛(ài)寧?kù)o、與常住地有反差的環(huán)境等。景區(qū)可對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行一次深入的市場(chǎng)調(diào)查，確定旅游開(kāi)發(fā)的方向。

旅游產(chǎn)品包含了旅游資源、交通運(yùn)輸設(shè)施、服務(wù)、住宿、餐飲、娛樂(lè)、零售等旅游生活設(shè)施和相應(yīng)服務(wù)及旅游問(wèn)詢中心等輔助設(shè)施。旅游地提供給游客的往往是幾種產(chǎn)品的系統(tǒng)組合，其中只有幾個(gè)產(chǎn)品是著名的，具有較強(qiáng)的號(hào)召力，成為旅游品牌產(chǎn)品。因此需要系統(tǒng)了解老峨山景區(qū)旅游資源，科學(xué)規(guī)劃旅游地，確定主要開(kāi)發(fā)的旅游資源，不是一味的模仿峨眉山，應(yīng)以“人有我優(yōu)”為開(kāi)發(fā)原則，進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)打造，打造老峨山特色品牌。

在開(kāi)發(fā)佛教建筑的文物類旅游資源時(shí)，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行修繕、整理和保護(hù)，并向游客說(shuō)明和展示其歷史文化價(jià)值，突出老峨山佛教歷史文化的深厚，提供其權(quán)威性。開(kāi)發(fā)自然資源時(shí)，堅(jiān)持保留自然旅游資源的“原汁原味”，在開(kāi)發(fā)建設(shè)旅游基礎(chǔ)措施的基礎(chǔ)上，盡量減少對(duì)自然旅游資源的過(guò)多改造和破壞。

(2)與周圍的旅游景點(diǎn)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)宣傳

老峨山旅游景區(qū)位于川西旅游環(huán)線（西嶺雪山—石象湖—九龍山—瓦屋山—樂(lè)山大佛、峨眉山），旅游地理優(yōu)越，旅游客流量較大，為景區(qū)的客流量提供了保障。但是景區(qū)的旅游資源相較周邊的旅游景區(qū)處于劣勢(shì)。因而與這些旅游資源較為優(yōu)越的景區(qū)建立捆綁營(yíng)銷是景區(qū)發(fā)展的另一個(gè)突破點(diǎn)，可以利用周邊的旅游景點(diǎn)的知名度，同時(shí)加大對(duì)景區(qū)的宣傳，讓游客知道另一個(gè)更為歷史厚重的佛教名山——老峨山，帶動(dòng)老峨山景區(qū)的發(fā)展，為川西旅游環(huán)線新增一個(gè)旅游景點(diǎn)。

(3)景區(qū)主題的延伸，對(duì)現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行內(nèi)涵式提升

文化是景區(qū)最大的賣點(diǎn)，也是景區(qū)產(chǎn)品的支撐點(diǎn)，因此在開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)突出佛教文化和茶文化的活動(dòng)特點(diǎn)、藝術(shù)和民俗特色、建筑物特征以及空間布局，保持當(dāng)?shù)氐奶厣L(fēng)情，不能單純?yōu)榱松逃媚康亩淖兓蛲镜奈幕厣?。建立在此基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的佛教文化和茶文化旅游資源進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，提升其文化品位和其在四川甚至在全國(guó)的文化地位，加大文化的宣傳力度和曝光度，使其更能適應(yīng)市場(chǎng)需求，更具有號(hào)召力和吸引力。同時(shí)因?yàn)槿宋穆糜钨Y源的特征是與游客的互動(dòng)性強(qiáng)，所以開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)要注意留出足夠進(jìn)行旅游活動(dòng)的空間場(chǎng)所。

(4)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游商品，增加旅游商品的銷售網(wǎng)點(diǎn)

老峨山旅游商品開(kāi)發(fā)空間較大，有較多的旅游資源，如炒青綠茶、業(yè)牌液、云霧毛峰等。旅游商品購(gòu)物是是旅游業(yè)的重要組成部分，可促進(jìn)文化的傳播與互動(dòng)，增加景區(qū)的收入來(lái)源。優(yōu)良的旅游商品對(duì)游客具有實(shí)用功能和紀(jì)念價(jià)值，對(duì)旅游地而言，旅游商品是當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和歷史的體現(xiàn)。同時(shí)，它也是影響當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的重要因素，是旅游收入的主要來(lái)源。但是，我們不應(yīng)該將其局限于傳統(tǒng)的旅游商品的有賣家生產(chǎn)，銷售的經(jīng)營(yíng)模式?？梢宰層慰蛥⑴c到旅游商品的制作過(guò)程，這樣的實(shí)施，使旅游商品附上了特殊的含義，增加旅游商品的吸引力。如可以讓游客參與到采茶制茶的過(guò)程，提高游客體驗(yàn)的同時(shí)，增加旅游商品的收入?；蛘邽橛慰吞岣卟铇?shù)（果樹(shù)）認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)，茶樹(shù)（果樹(shù)）以認(rèn)領(lǐng)的游客名字來(lái)命名，平時(shí)茶樹(shù)（果樹(shù)）由景區(qū)的工作人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，到采茶季節(jié)，樹(shù)的主人可以回來(lái)“豐收”，增加游客對(duì)景區(qū)的歸屬感。

增設(shè)旅游商品的銷售網(wǎng)點(diǎn)，可促進(jìn)旅游商品銷售和提高旅游景區(qū)收入，老峨山旅游景區(qū)的旅游商品銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立只有一個(gè)，商品較零散，不僅為游客帶來(lái)不便，且降低了游客對(duì)旅游商品購(gòu)買需求。

(5)提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

“文明、規(guī)范、有序”即是游客游覽景區(qū)的基本行為準(zhǔn)則，也是景區(qū)管理者需要通過(guò)服務(wù)管理手段引導(dǎo)和維持的狀態(tài)。只有兩者的合作才能確保游客的安全、良好的旅游體驗(yàn)和景區(qū)資源的安全，因此做好服務(wù)管理工作是景區(qū)管理工作的重要內(nèi)容之一。老峨山旅游景區(qū)可加強(qiáng)對(duì)員工的相關(guān)培訓(xùn)，制定工作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如統(tǒng)一工作著裝；制定員工守則；實(shí)施“首問(wèn)制”，嚴(yán)禁景區(qū)工作人員對(duì)訊問(wèn)對(duì)象決不說(shuō)“不清楚、不知道”，而是盡力幫助，對(duì)確實(shí)不能解釋的，說(shuō)明原因，主動(dòng)聯(lián)系能夠滿足游客問(wèn)詢需要的部門和員工。投訴與抱怨管理是景區(qū)管理的重要內(nèi)容之一，良好的投訴與抱怨處理方法將會(huì)消除游客對(duì)景區(qū)的不滿。景區(qū)可以通過(guò)收集游客的抱怨與投訴并進(jìn)行分析和整理，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，制定相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。

[1]劉珊珊.佛教旅游資源生態(tài)化開(kāi)發(fā)研究——以四川省老峨山旅游區(qū)開(kāi)發(fā)為例[D].四川：成都理工大學(xué)，2010..

[2]郎福平.旅游資源調(diào)查與評(píng)價(jià)[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2011.

[3]高峻.旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

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