明智行動(dòng)的藝術(shù)：你最好讓別人去犯的52個(gè)行為錯(cuò)誤

明智行動(dòng)的藝術(shù)：你最好讓別人去犯的52個(gè)行為錯(cuò)誤（德）羅爾夫?多貝里 著劉菲菲 譯中信出版社2013-08 35.00 978-7-5086-4128-7

1．為什么很差的理由往往也能用

用理由辯護(hù)

巴澤爾和法蘭克福之間的高速公路發(fā)生擁堵，原因是人們?cè)谡薜缆?。我很生氣，煩躁地在逆行?chē)道上蹭著前行了15分鐘，直到開(kāi)出擁堵的地段—我也只是自認(rèn)為開(kāi)出了擁堵地段。半個(gè)小時(shí)之后，路又被堵住不能前進(jìn)，還是因?yàn)榈缆氛蕖５婀值氖沁@次我沒(méi)怎么生氣。路邊以相同的間隔立著些牌子，上面寫(xiě)著：我們?cè)跒槟薷咚俟贰?/p>

這個(gè)堵車(chē)的故事使我想起了哈佛大學(xué)心理學(xué)家埃倫?蘭格在20世紀(jì)70年代進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。她在圖書(shū)館里等復(fù)印機(jī)前排起長(zhǎng)隊(duì)時(shí)，問(wèn)排在最前面的人：“不好意思，我只有5頁(yè)要復(fù)印，你可以讓我先復(fù)印嗎？”很少有人會(huì)同意。她接著做實(shí)驗(yàn)，這次她找了一個(gè)理由：“不好意思，我只有5頁(yè)要復(fù)印，你可以讓我先復(fù)印嗎？因?yàn)槲亿s時(shí)間?！睅缀趺恳淮伪粏?wèn)到的人都會(huì)同意她先復(fù)印。這是可以理解的，因?yàn)橼s時(shí)間是個(gè)很好的理由。令人吃驚的是接下來(lái)的實(shí)驗(yàn)，她還是等復(fù)印機(jī)前排起長(zhǎng)隊(duì)時(shí)去問(wèn)排在最前面的人：“不好意思，我要復(fù)印5頁(yè)，可以讓我站在你前面嗎？因?yàn)槲蚁霃?fù)印?！睅缀跛斜粏?wèn)到的人都同意了，盡管這個(gè)理由很可笑，因?yàn)槊總€(gè)在排隊(duì)的人都想復(fù)印。

如果我們給自己的行為一個(gè)理由，就會(huì)得到更多的理解和支持。令人吃驚的是，理由是否充分并不那么重要，只要有“因?yàn)椤边@個(gè)簡(jiǎn)單的詞就夠了。一塊通知“我們?cè)跒槟阏薷咚俟贰钡呐谱悠鋵?shí)完全是多余的，因?yàn)樵诟咚俟飞洗钇鸸な逻€能有什么原因，我們從車(chē)窗向外瞥一眼就會(huì)知道是什么情況，但是說(shuō)出一個(gè)理由會(huì)讓我們感到平靜。相反如果沒(méi)有這個(gè)“因?yàn)椤?，我們?huì)覺(jué)得煩躁。

在法蘭克福機(jī)場(chǎng)，航班登機(jī)時(shí)間推遲了。機(jī)場(chǎng)不停地在廣播：“航班LH1234晚點(diǎn)3個(gè)小時(shí)?！蔽业降菣C(jī)處詢問(wèn)原因卻未得到答復(fù)，我那時(shí)非常生氣地說(shuō)：“太氣人了，都不讓我們這些候機(jī)的乘客知道原因！”還有一次，機(jī)場(chǎng)廣播是這么說(shuō)的：“航班LH6578因?yàn)閮?nèi)部原因晚點(diǎn)3個(gè)小時(shí)?！边@是個(gè)什么都沒(méi)說(shuō)明白的理由，但卻足以讓我和其他乘客感到安慰。

人類(lèi)對(duì)“因?yàn)椤笔巧习a的，我們需要這個(gè)詞，即使它后面跟著的內(nèi)容并非無(wú)懈可擊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人都知道，如果沒(méi)有給員工一個(gè)“因?yàn)椤?，他們的?dòng)力就會(huì)變小。如果只宣布你創(chuàng)立的制鞋公司的目標(biāo)在于生產(chǎn)鞋是不夠的—盡管的確是這個(gè)目標(biāo)，但表達(dá)出來(lái)的目標(biāo)應(yīng)該類(lèi)似于，“我們要用我們制造的鞋引起市場(chǎng)變革（就像經(jīng)常說(shuō)的那樣）”，或者“我們要使女人的腿變得更纖美，使世界變得更美”。

如果股票交易指數(shù)上升或下降了半個(gè)點(diǎn)，交易所的評(píng)論員絕對(duì)不會(huì)如實(shí)寫(xiě)道：這是市場(chǎng)持續(xù)大幅的波動(dòng)所導(dǎo)致的意外結(jié)果。讀評(píng)論的人想要一個(gè)原因，評(píng)論員要給出這個(gè)原因—至于是什么完全不重要（中央銀行行長(zhǎng)的表述就特別受歡迎）。

如果你被問(wèn)到為什么錯(cuò)過(guò)了最后期限，你最好回答：“因?yàn)槲液苓z憾地沒(méi)有趕上?！边@是個(gè)多余的信息（因?yàn)槿绻阙s上了也就不會(huì)錯(cuò)過(guò)最后期限），但這個(gè)理由往往很容易被接受。

有一次我看到妻子很仔細(xì)地把黑色和藍(lán)色的衣服分開(kāi)洗，在我看來(lái)這沒(méi)有意義，因?yàn)槲矣X(jué)得兩件衣服都不會(huì)掉色。我問(wèn)她：“你為什么要把藍(lán)色和黑色的衣服分開(kāi)洗？”她說(shuō)：“因?yàn)槲蚁敕珠_(kāi)洗?！边@個(gè)回答對(duì)我來(lái)說(shuō)就足夠了。

結(jié)論：必須要有“因?yàn)椤?，這個(gè)不起眼的詞是人與人之間交流的潤(rùn)滑劑。你要盡可能多地去使用它。

本書(shū)繼續(xù)跨界混搭范兒，融合了經(jīng)濟(jì)、管理、心理諸學(xué)科的前沿智慧，以52個(gè)既科學(xué)又輕松，既嚴(yán)肅又有趣的精致篇章，總結(jié)了人們行動(dòng)時(shí)常犯的錯(cuò)誤，將“謀定而后動(dòng)”落實(shí)到可操作的細(xì)節(jié)?！睹髦切袆?dòng)的藝術(shù)》猶如一面鏡子，以之反思，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，就能做到少犯錯(cuò)誤，多出成績(jī)。

52．為什么你不應(yīng)該讀新聞

新聞錯(cuò)覺(jué)

蘇門(mén)答臘的地震、俄羅斯的墜機(jī)事件、一個(gè)男人將自己的女人在地下室關(guān)了30年、海蒂?克魯姆和席爾分手、德意志銀行破紀(jì)錄的工資報(bào)酬、在巴基斯坦發(fā)生的暗殺、馬里總統(tǒng)的辭職、擲鉛球的最新世界紀(jì)錄，人們真的必須要知道這些事情？

我們的信息很靈通，但知道的很少，為什么呢？因?yàn)槲覀冊(cè)?00年前發(fā)明了一種有毒的知識(shí)類(lèi)型：新聞，即世界各地的消息報(bào)道。新聞對(duì)于我們的精神的影響，就像糖對(duì)于身體的影響一樣：新聞是可口的，容易消化的—但長(zhǎng)期下來(lái)卻是有害的。

3年前我開(kāi)始進(jìn)行一個(gè)實(shí)驗(yàn)。我決定不再閱讀新聞，取消了所有報(bào)紙和雜志的訂閱，把電視機(jī)和收音機(jī)從家中搬走，將蘋(píng)果手機(jī)上的新聞應(yīng)用程序刪除，我不再碰任何一份免費(fèi)的報(bào)紙，而且當(dāng)飛機(jī)上有人在我面前閱讀報(bào)紙時(shí)，我會(huì)有意識(shí)地看向別處。在最開(kāi)始的幾個(gè)星期這么做是不容易的，很煎熬，我總害怕會(huì)錯(cuò)過(guò)些什么。但在一段時(shí)間之后，我有了一種新的生活感覺(jué)。3年之后，我的思維變得更清晰，見(jiàn)識(shí)更深遠(yuǎn)，可以做出更好的決定，有了更多的時(shí)間，而且最好的一點(diǎn)是：我從未錯(cuò)過(guò)什么重要的新聞。我的社交圈子—不是指臉譜網(wǎng)，而是現(xiàn)實(shí)中真正的朋友和熟人—起著新聞過(guò)濾器的作用。

回避新聞?dòng)泻芏嗟睦碛?，我這里只說(shuō)最重要的三個(gè)。第一：我們的大腦對(duì)于駭人聽(tīng)聞的、與人物相關(guān)的、喧鬧的和變換快的刺激會(huì)有極為強(qiáng)烈的反應(yīng)—而對(duì)于抽象的、復(fù)雜的、需要解釋的信息則有著極為微弱的反應(yīng)。新聞制作者便利用了這一點(diǎn)。吸引人的故事、顯眼的圖片和聳人聽(tīng)聞的“事實(shí)”會(huì)牢牢吸引著我們的注意力，結(jié)果就是所有構(gòu)思縝密的、復(fù)雜的、抽象的和不易看透的內(nèi)容都會(huì)自動(dòng)地被隱去，盡管這些內(nèi)容與我們的生活和與對(duì)世界的理解更加相關(guān)。所以說(shuō)為新聞消費(fèi)的結(jié)果就是憑借一張錯(cuò)誤的危機(jī)入場(chǎng)券在大腦中閑逛?；ㄥX(qián)去看新聞的人會(huì)把大多數(shù)話題的重要性完全估計(jì)錯(cuò)誤，他們?cè)趫?bào)紙上讀到的那些危機(jī)不是真正的危機(jī)。

第二：新聞的意義是不大的。人們可以在過(guò)去的1年內(nèi)看完大約一萬(wàn)則短新聞—每天約30則。請(qǐng)你很誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出一則新聞，它使你能比以前做出更好的決定—對(duì)你的生活、事業(yè)或生意。沒(méi)有人在我提了這個(gè)問(wèn)題之后能說(shuō)出2則以上的新聞—從一萬(wàn)則新聞中。多么可悲的比率。新聞機(jī)構(gòu)要的是使你相信，他們給你提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，很多人就這樣受騙了。實(shí)際上關(guān)注新聞不是什么競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，而是種劣勢(shì)。如果關(guān)注新聞?wù)娴目梢允谷藗儷@得更多成功，那么記者早就應(yīng)該站在收入金字塔的頂端了，但他們并不是這樣。

第三：浪費(fèi)時(shí)間。普通人因?yàn)樾侣勂骄恐芾速M(fèi)半個(gè)工作日。從全球范圍看來(lái)，這給生產(chǎn)力帶來(lái)的損失是很大的。比如2008年在孟買(mǎi)發(fā)生的恐怖襲擊，恐怖分子在殘酷的自我滿足欲望中殺害了200人。請(qǐng)你想象一下：平均一個(gè)小時(shí)有10億人在關(guān)注孟買(mǎi)的悲劇，他們關(guān)注著這一新聞，聽(tīng)著電視上某些“專(zhuān)家”和“評(píng)論家”的喋喋不休。這是個(gè)很符合實(shí)際的推算，因?yàn)樵谟《扔谐^(guò)10億的人口，但我們還是按照10億保守地計(jì)算，10億人每關(guān)注一個(gè)小時(shí)加起來(lái)就是10億個(gè)小時(shí)，換算過(guò)來(lái)就是：有2 000個(gè)人的壽命被新聞消耗了—比恐怖襲擊造成的死亡人數(shù)還多9倍，這個(gè)視角雖然很諷刺但也很現(xiàn)實(shí)。

消除掉這100多個(gè)思維錯(cuò)誤和行動(dòng)錯(cuò)誤，與放棄新聞一樣，可以給你帶來(lái)的益處是顯而易見(jiàn)的。你害怕沒(méi)有新聞的生活會(huì)使你被朋友們排斥？你也許不知道在西伯利亞某處有飛機(jī)墜毀，但是你可以理解這世上深層次的而且往往不是一目了然的關(guān)聯(lián)，你可以將這些與其他人分享。談到你不看新聞的事情時(shí)你不要有顧慮，人們會(huì)很感興趣地聽(tīng)你講述。長(zhǎng)話短說(shuō)，請(qǐng)你放棄對(duì)新聞的消費(fèi)，而且是全部。你可以閱讀長(zhǎng)篇的背景文章和書(shū)籍，因?yàn)槿绻胍斫膺@個(gè)世界的話，沒(méi)有比讀書(shū)更好的方法了。