○王玉麗

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)精神文明建設(shè)的組成部分，是人的心靈的無(wú)聲指令，它對(duì)于人心民心具有凝聚力，對(duì)于思想教育具有感染力，對(duì)于人才的培養(yǎng)具有熏陶的力量。

員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度，在很大程度上決定了員工工作的努力程度和貢獻(xiàn)程度。這種認(rèn)同，最終是以社會(huì)角色和心理契約的形式發(fā)揮作用，使組織對(duì)員工和員工對(duì)組織能夠在共同的平臺(tái)上相互作用，共同發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的加強(qiáng)，使企業(yè)全體員工認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感，也有力地推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新與科技進(jìn)步。

如今，國(guó)內(nèi)外的一流企業(yè)，無(wú)不重視企業(yè)文化建設(shè)，以提高自身的整體素質(zhì)。如微軟公司的非凡成就是與微軟文化分不開(kāi)的。微軟文化強(qiáng)調(diào)智力、朝氣、辛勤工作、接近客戶(hù)、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和以比爾·蓋茨為榜樣的創(chuàng)新精神。我國(guó)海爾集團(tuán)也建立了鮮明的企業(yè)文化和價(jià)值觀，海爾精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”；海爾管理模式是“日清日畢、日清日高”；海爾的品牌戰(zhàn)略是“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。海爾企業(yè)文化的精華在于把凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)觀念統(tǒng)一起來(lái)，并運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去，從而為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)力。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵的培育與發(fā)展關(guān)鍵在“先進(jìn)”

不同的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有不同的作用。消極的、腐朽的企業(yè)文化必然導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。我們要防止社會(huì)上不良文化和價(jià)值觀對(duì)我們已有的優(yōu)良文化的稀釋與侵?jǐn)_。只有先進(jìn)的企業(yè)文化，才能對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)、積極的推動(dòng)作用。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵是抓住“先進(jìn)”二字，把“先進(jìn)”的文章做好做足。衡量一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，從根本上說(shuō)，就看它是否反映了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是否體現(xiàn)了社會(huì)主義的主流文化，是否與黨的路線、方針、政策的方向一致，是否反映了社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律和趨勢(shì)。具體地說(shuō)，就是看它是否能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；是否能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化建設(shè)要做好“先進(jìn)”的文章，核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神。先進(jìn)的企業(yè)精神是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。企業(yè)精神愈先進(jìn)，特點(diǎn)愈鮮明，層次愈高，整個(gè)企業(yè)文化的水平就愈高。企業(yè)精神不是幾句口號(hào)，而是員工的心理認(rèn)同；它也不是幾幅標(biāo)語(yǔ)，而是員工內(nèi)心的準(zhǔn)則。培育先進(jìn)企業(yè)精神的著眼點(diǎn)必須從實(shí)際出發(fā)，反映企業(yè)自身的文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，符合企業(yè)核心價(jià)值觀，并可再次通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)為正確的東西用條文形式加以固定化，通過(guò)試行反復(fù)證明并在員工中達(dá)成共識(shí)后，經(jīng)過(guò)正式簽發(fā)和頒布，為員工所接受和認(rèn)同。實(shí)際上，只有與員工的文化相適應(yīng)的企業(yè)精神，才能與企業(yè)的實(shí)際相符合，才具有號(hào)召力和感染力。

先進(jìn)的企業(yè)文化不是干巴巴的條文和規(guī)定，而應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)和職工日常的行為中，以先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)與職工的行為。首先，確保企業(yè)行為、職工行為“可控”。行為“失控”是企業(yè)管理的大忌，也是先進(jìn)的企業(yè)文化所不允許的。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。企業(yè)內(nèi)部的先進(jìn)模范人物是企業(yè)精神的“人格化”，它明確地告訴人們企業(yè)提倡什么、鼓勵(lì)什么，企業(yè)員工也就知道自己應(yīng)該怎么做，這就是“樹(shù)典型”的方法。實(shí)事求是的人物典型會(huì)發(fā)揮鮮明生動(dòng)的導(dǎo)向作用。第三，以積極的群體活動(dòng)激勵(lì)群體的先進(jìn)行為。如通過(guò)開(kāi)展公益勞動(dòng)、志愿者服務(wù)等活動(dòng)外樹(shù)良好的企業(yè)形象，內(nèi)塑員工的高尚心靈。

二、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是制度建設(shè)

哲學(xué)家馮友蘭先生講過(guò)：“人都生活，其生活必多必少依照一種規(guī)律。猶之乎人都思想，其思想必多必少依照一種規(guī)律。一種規(guī)律，為人的思想所必依照者，即是邏輯的規(guī)律。這規(guī)律并不是人所規(guī)定的，以硬加于人的思想者，而是一種本然的規(guī)律，為人的思想所本須多少依照而不可逃者?！笨梢?jiàn)，任何企業(yè)都需要一定的章法來(lái)規(guī)范成員的思想認(rèn)識(shí)和行為。這種章法和規(guī)矩的正式化，也就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，即企業(yè)文化。所以說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上是一種制度建設(shè)，但它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程：通過(guò)文化的灌輸、移植，變外化為內(nèi)化，由強(qiáng)制規(guī)定逐漸轉(zhuǎn)為員工的自覺(jué)行為。將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)的日常管理活動(dòng)之中，將企業(yè)“魂”凝聚在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之中，體現(xiàn)于企業(yè)各級(jí)管理者的日常行為之中。員工之間管理思想的交流與溝通，管理制度、規(guī)范的醞釀與推行以及員工個(gè)人組織行為的考核與評(píng)價(jià)，都是在構(gòu)筑一個(gè)企業(yè)的“魂”，這個(gè)構(gòu)筑過(guò)程就是企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程。

作為管理者首先要做到“有法可依”，要有管理制度和規(guī)范。“法”從何而來(lái)，如何制定管理制度和規(guī)范？“法”來(lái)自于管理思想，通過(guò)管理制度和規(guī)范表現(xiàn)出來(lái)，而“法”的制度化過(guò)程就是文化建設(shè)的過(guò)程。管理者通過(guò)文化的形式，學(xué)習(xí)討論，相互交流，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，制定出大家認(rèn)同的管理制度和規(guī)范，作為考核評(píng)價(jià)員工個(gè)人組織行為的標(biāo)準(zhǔn)、尺度和準(zhǔn)繩。管理制度和規(guī)范一旦為員工接受和認(rèn)同，對(duì)員工組織行為就具有“法”的效力，就具有強(qiáng)制性。任何違背公司管理制度和規(guī)范的個(gè)人組織行為都是違規(guī)行為，都為企業(yè)文化所不容。

其次，管理還必須“有法必依”，必須“依法辦事”，任何個(gè)人組織行為都必須符合管理制度和規(guī)范的要求。管理制度和規(guī)范是鐵面無(wú)私的，違背管理制度和規(guī)范將損害公司整體利益，妨礙公司事業(yè)的發(fā)展，因而是要受到處罰的，可采取辭退、降級(jí)降薪等形式。但是公司的管理制度和規(guī)范，并不是十全十美的，它有一個(gè)建立、健全和完善的過(guò)程，員工有權(quán)利和義務(wù)以文化的形式通過(guò)正常渠道去完善它，就象管理制度規(guī)范的醞釀和建立的文化過(guò)程一樣。但任何人沒(méi)有權(quán)利在個(gè)人組織行為上去違背它，每個(gè)員工都要維護(hù)管理制度和規(guī)范的尊嚴(yán)。長(zhǎng)此以往，才能形成一種文化的氛圍。

三、企業(yè)文化建設(shè)必須樹(shù)立開(kāi)放、民主、持續(xù)的觀念

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。要始終代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向，就必須樹(shù)立開(kāi)放、民主、持續(xù)的觀念。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際要求，與時(shí)俱進(jìn)不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及技術(shù)進(jìn)步的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化也越來(lái)越快，在這種情況下，企業(yè)文化建設(shè)必須以海納百川的胸懷，兼容并蓄。吸取國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和中華傳統(tǒng)文化的精華，不斷發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有管理者創(chuàng)造性思維所產(chǎn)生的管理思想，使得企業(yè)文化“生生不息”。

相對(duì)于物質(zhì)資源來(lái)說(shuō)，文化的生命力更持久，但在自由雇傭制下，大量新員工的加入，一定數(shù)量比例的員工流動(dòng)，都會(huì)對(duì)企業(yè)固有的文化起著稀釋作用，因此如何培育團(tuán)結(jié)合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)。同時(shí)我們應(yīng)該看到，管理者的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、員工的價(jià)值觀念是與工作中客觀事物聯(lián)系在一起的?？陀^事物的變化引起管理者的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念以及員工價(jià)值觀念的變化與提升，這種變化首先會(huì)在各種文化場(chǎng)合，如會(huì)議、問(wèn)題研討與磋商中表現(xiàn)出來(lái)，要求達(dá)成新的共識(shí)和認(rèn)同。一旦達(dá)成共識(shí)就需要重新制定或加以修訂。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須以開(kāi)放、民主、持續(xù)的觀念來(lái)不斷發(fā)展創(chuàng)新。

一要始終抓住學(xué)習(xí)不放松。學(xué)習(xí)是提高職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)的基本途徑，是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”，“應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)”。據(jù)此，我們要按照“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的要求改造企業(yè)。其一，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，保證企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。其二，采取開(kāi)放式的企業(yè)文化建設(shè)，既廣泛學(xué)習(xí)當(dāng)今世界的一切先進(jìn)文化，又努力從祖國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。其三，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。從廠部到車(chē)間、班組，層層制定全員教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)形式多樣、特色鮮明的教育培訓(xùn)，有效地提高職工的整體素質(zhì)。

二要始終抓住發(fā)展不放松?！鞍l(fā)展是硬道理”，這個(gè)論斷同樣適用于企業(yè)文化建設(shè)。一個(gè)不斷發(fā)展、生機(jī)勃勃、蒸蒸日上的企業(yè)，能鼓舞士氣，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和向心力。一是有發(fā)展的新目標(biāo)，每年都在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)方面提出切實(shí)可行又振奮人心的目標(biāo)；二是有發(fā)展的新舉措，在提出新目標(biāo)的同時(shí)，提出相應(yīng)的新思路，使其能夠保證新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；三是有發(fā)展的新成果，在每年進(jìn)步的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)隔幾年就上一個(gè)新臺(tái)階。隨著企業(yè)的發(fā)展，職工得到了實(shí)惠，精神生活更加充實(shí)和豐富，對(duì)企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)也就更有信心。

三要始終抓住系統(tǒng)不放松。企業(yè)是一個(gè)大系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作、工青婦群團(tuán)工作等是這個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)相互滲透、相互影響的子系統(tǒng)，系統(tǒng)的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化必然影響到其他子系統(tǒng)。黨建工作要善于自上而下地營(yíng)造企業(yè)文化，形成整體效應(yīng)，企業(yè)文化也要善于挖掘其內(nèi)在的動(dòng)力功能、導(dǎo)向功能、凝聚力功能、融合力功能、約束力功能，納入企業(yè)黨建管理和其他工作中，處理好各系統(tǒng)之間的關(guān)系，使其協(xié)調(diào)一致，整體推進(jìn)。