微軟集團(tuán)執(zhí)行副總裁陸奇：要能想象框架之外的世界

《支點(diǎn)》特約記者 喬琚

微軟集團(tuán)執(zhí)行副總裁陸奇：要能想象框架之外的世界

《支點(diǎn)》特約記者 喬琚

本刊資料

最重要的是做出了什么成果，至于是用什么方法做到的，并不重要；要遵守規(guī)則(Rules)，但是條規(guī)（Guidelines）可以被打破。

他有工程師的單純執(zhí)著，也有領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)放與達(dá)觀，陸奇——這位搜索引擎的奇才在2008年離開(kāi)服務(wù)10年的雅虎之后，與微軟執(zhí)行長(zhǎng)鮑爾默深談6個(gè)小時(shí)，繼而打消了回中國(guó)大陸發(fā)展，或是改行做風(fēng)險(xiǎn)投資的念頭，成為微軟企圖在網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)與谷歌分庭抗禮的領(lǐng)軍人物。不到一年，Bing (必應(yīng))在陸奇之手誕生。雖然“必應(yīng)”目前的用戶仍未與谷歌齊頭并進(jìn)，但是，陸奇無(wú)疑已經(jīng)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)科技界的一段傳奇。

見(jiàn)到他，就如一道加州的陽(yáng)光

從中國(guó)大陸一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)上走出，到攻讀美國(guó)頂尖學(xué)府卡內(nèi)基美隆大學(xué)的博士；從一名幕后默默耕耘的工程師，到全球高科技企業(yè)龍頭微軟集團(tuán)的執(zhí)行副總裁兼微軟在線集團(tuán)總裁。在陸奇身上，融合了許多看似沖突、卻相當(dāng)協(xié)調(diào)的特質(zhì)。

他為人謙遜而積極，做事認(rèn)真而自在，學(xué)習(xí)自信而不斷，特別是他的熱情與平易的風(fēng)格，讓周遭的人不會(huì)感覺(jué)到壓力。與陸奇談過(guò)話或聽(tīng)過(guò)他公開(kāi)演說(shuō)的人都會(huì)覺(jué)得很過(guò)癮，因?yàn)樗偸莾A囊而出，用心分享自己的每一步成長(zhǎng)，讓聽(tīng)者受益匪淺。

通常，陸奇喜歡穿著印有“Bing”的馬球衫，一條牛仔褲，這身打扮似乎已經(jīng)成了他的標(biāo)記，一如他低調(diào)、不張揚(yáng)的行徑，但卻有深度的內(nèi)涵。

加入微軟之后，陸奇比以往更加謹(jǐn)慎。當(dāng)微軟公司向世界宣布陸奇的加入時(shí)，沒(méi)有一家媒體的記者能夠當(dāng)面采訪到他本人。直到數(shù)月之后，《紐約時(shí)報(bào)》才刊登了一篇在微軟總部的專訪。此文一出，媒體爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。

一段時(shí)日之后，陸奇陪同微軟執(zhí)行長(zhǎng)鮑爾默出席花園科技協(xié)會(huì)的演講活動(dòng)，這是他第一次在華人場(chǎng)合公開(kāi)出現(xiàn)。當(dāng)我最近再見(jiàn)到他時(shí)，他已經(jīng)成為了這個(gè)社團(tuán)的主講人。

臺(tái)下的他很低調(diào)，臺(tái)上的他則激情飛揚(yáng)，暢談自己從讀書(shū)、做研究員、工程師、到進(jìn)入大企業(yè)轉(zhuǎn)型做營(yíng)銷、管理的經(jīng)歷。

走下講臺(tái)時(shí)，陸奇頓時(shí)被人群圍繞，但無(wú)論是老朋友或者是僅一兩面之緣的朋友前來(lái)打招呼，他總能憑借非凡的記憶力認(rèn)出他們，然后拿出筆來(lái)，寫(xiě)下自己的電子郵件。對(duì)于觀眾的提問(wèn)，他總是耐心地一一答復(fù)——這就是陸奇，見(jiàn)到他，就如一道加州的陽(yáng)光。

對(duì)于陸奇的背景，其實(shí)您“必應(yīng)”一下就知道了：他來(lái)自江蘇的小鎮(zhèn)，考上復(fù)旦大學(xué)，來(lái)到了大城市上海，不過(guò)他大概也想不到，自己會(huì)因?yàn)橐淮务雎?tīng)卡內(nèi)基美隆大學(xué)教授克拉克（Edmund M. Clarke）的演講而改變了一生。教授對(duì)陸奇的研究領(lǐng)域十分感興趣，不僅鼓勵(lì)他申請(qǐng)留美，而且減免了他的申請(qǐng)費(fèi)用。他的經(jīng)歷中，在許多人看來(lái)的“苦”，對(duì)他卻是深刻的學(xué)習(xí)，“我很珍惜。”

離開(kāi)雅虎，暫別硅谷，陸奇舉家遷到微軟總部。在硅谷再見(jiàn)到陸奇，他一樣的笑容，一樣的活力，言語(yǔ)間是更多的心得與體悟。

把事情做對(duì)，許多正向的結(jié)果就自然會(huì)出現(xiàn)

加入微軟其實(shí)是一個(gè)意外。陸奇說(shuō)，就在他已離開(kāi)雅虎，為下一步做準(zhǔn)備時(shí)，一位好友打了電話給他說(shuō)，微軟執(zhí)行長(zhǎng)鮑爾默要約他喝咖啡?！拔覀兙图s在圣荷西(San Jose)市中心的一間咖啡店，聊了6個(gè)小時(shí)。”談話內(nèi)容廣泛，聊著聊著，讓陸奇驚訝的是，鮑爾默當(dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)他加入微軟，而且賦予他一項(xiàng)使命 ——振興微軟網(wǎng)的搜索市場(chǎng)。

溫和的陸奇有著過(guò)人的戰(zhàn)斗力，“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給準(zhǔn)備好的人。”無(wú)論是他被教授相中，抑或接過(guò)雅虎帥印，這些機(jī)會(huì)都不是從天上掉下來(lái)的。陸奇深知微軟對(duì)他有很高的期望，而他對(duì)于這樣的壓力卻也處之泰然，他的工作哲學(xué)之一就是：不要把對(duì)自己的期望設(shè)得太高，也不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，但要很清楚自己所處的位置，找到最適合的合作團(tuán)隊(duì)，定義出自己該努力的方向，然后就去努力實(shí)踐。

“自信”、“做自己”，是陸奇追求夢(mèng)想的重要理念?！盁o(wú)論任何事情，都要把它做對(duì)?！标懫嬲f(shuō)，他并非目標(biāo)導(dǎo)向的人，設(shè)立目標(biāo)也不是最重要的。只有不斷地檢視，對(duì)周遭一切有非常深入的了解，把事情做對(duì)，許多正向的結(jié)果就自然會(huì)出現(xiàn)。

一直在主流大企業(yè)里服務(wù)，且一路晉升，陸奇認(rèn)為在職場(chǎng)上未必有一層“天花板”，雖然華人骨子里的文化與美國(guó)的主流文化存在差異性，但是陸奇以為這層障礙得看自己如何去面對(duì)它。他舉例說(shuō)，在會(huì)議中，如何適切地表達(dá)十分重要，并非高談闊論，而是要言之有物，能夠保有團(tuán)隊(duì)的重要性，把分內(nèi)的工作呈現(xiàn)得很清楚，讓發(fā)言有分量，就能達(dá)到預(yù)期效果。

要“讀”出使用者想要搜尋的東西

從工程技術(shù)出身，現(xiàn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷，成為管理者，陸奇的轉(zhuǎn)型無(wú)疑是成功的。他不諱言，自己并不是天生的營(yíng)銷高手，但在微軟的世界里，他不斷學(xué)習(xí)，尤其是他每年都會(huì)參與微軟最知名的“CEO高峰會(huì)”。在這里，他目睹了全世界最頂尖的企業(yè)掌舵者，包括鮑爾默以及沃爾瑪執(zhí)行總裁等等，“他們都在不停歇地自我充電。”

進(jìn)入營(yíng)銷領(lǐng)域的確是項(xiàng)挑戰(zhàn)，“我不是像喬布斯那樣的天才，天生就會(huì)做營(yíng)銷，但無(wú)論如何，最關(guān)鍵的就是深入了解產(chǎn)品。”

他強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品有兩種不同的營(yíng)銷渠道，一是技術(shù)導(dǎo)向，從工程師的眼光來(lái)看產(chǎn)品，而且對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)了如指掌；另一個(gè)就是以商業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向，用客戶的眼光來(lái)看產(chǎn)品，深度了解客戶的喜惡。

他覺(jué)得兩者都有道理，換句話說(shuō)，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠從其中一個(gè)方向著手，帶領(lǐng)產(chǎn)品發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品有很高的敏感度，這才是最重要的。

最為經(jīng)典的例子仍屬喬布斯，他集技術(shù)、設(shè)計(jì)與營(yíng)銷于一身，把產(chǎn)品做到最精致，并且掌控每一個(gè)上下游廠商的環(huán)節(jié)，把產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)化為價(jià)值鏈，創(chuàng)造了“蘋(píng)果神話”。

陸奇對(duì)蘋(píng)果公司有很深的研究和感受，他強(qiáng)調(diào)，蘋(píng)果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可稱為傳奇，它的營(yíng)銷手法更是“強(qiáng)中之強(qiáng)”，“正因?yàn)樗钪援a(chǎn)品為中心?！?/p>

面對(duì)谷歌甚至雅虎，“必應(yīng)”要面對(duì)層層挑戰(zhàn)。陸奇認(rèn)為，從搜索和服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，其背后的技術(shù)支援極具挑戰(zhàn)性。陸奇表示，要聆聽(tīng)客戶的聲音，客戶的反饋是制定市場(chǎng)策略的好方法。也是在一次訪談中，陸奇指出，科技與人性要能做出最佳的結(jié)合，尤其是在搜索這一塊，要能夠“讀”出使用者想要搜尋的東西，是謂制勝之道。

陸奇對(duì)搜索市場(chǎng)的大贏家都有深入剖析，“你要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！鄙踔劣谠诟?jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也可能產(chǎn)生合作機(jī)制，無(wú)論是臉書(shū)（Facebook）強(qiáng)調(diào)的透明度、谷歌在數(shù)字時(shí)代的進(jìn)取態(tài)度，還是亞馬遜如何在有限的盈利模式中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，都有值得學(xué)習(xí)的地方。

“微軟也在投資初創(chuàng)公司或是尋求并購(gòu)初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)?！?/h2>

剛離開(kāi)雅虎時(shí)，市場(chǎng)都在預(yù)測(cè)陸奇的下一步是什么？

在硅谷這么多年，許多人都以為，陸奇要去創(chuàng)業(yè)了，但他卻出人意料地投效了微軟。為什么不創(chuàng)業(yè)？陸奇的自我期許是“把事情做好”。

他形容，自己就好像是一名醫(yī)生，必須盡責(zé)把病人照顧好，更不可能開(kāi)刀開(kāi)了一半，就把病患留在手術(shù)臺(tái)上一走了之。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，陸奇一直覺(jué)得好的技術(shù)能夠?qū)θ祟愖龀鲋卮蟮呢暙I(xiàn)，而他現(xiàn)在正處在這樣的平臺(tái)上。

雖然沒(méi)有真正創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，但是，以陸奇的歷練，足以讓他對(duì)創(chuàng)業(yè)公司建言。他深覺(jué)，雖然在科技領(lǐng)域當(dāng)中，已有不少掌控市場(chǎng)的大企業(yè)，但初創(chuàng)公司仍有出頭的機(jī)會(huì)。也有人如此形容，就因?yàn)檠呕⒂辛巳笔В庞泄雀璧某藙?shì)而起。

陸奇強(qiáng)調(diào)，若小公司能夠發(fā)揮它的核心價(jià)值，做出大公司缺乏的東西，或做出更佳的技術(shù)，一樣有機(jī)會(huì)。他還說(shuō)，小公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度快，管理模式重視創(chuàng)新，有些大企業(yè)就如被吸干的電池，已經(jīng)喪失了創(chuàng)新的來(lái)源，也不容易再吸引好的人才，反而是充滿活力的初創(chuàng)公司能激發(fā)創(chuàng)意，“微軟也在投資初創(chuàng)公司或是尋求并購(gòu)初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)?！?/p>

“要遵守規(guī)則，但條規(guī)可以被打破！”

陸奇每一步的虛心學(xué)習(xí)，都用在日后邁向不凡的道路上。

陸奇記得在念博士時(shí)，霍夫曼院長(zhǎng)告訴他，博士班不是教你如何做研究，而是教你如何做對(duì)事情，那么好的結(jié)果接二連三地就會(huì)出現(xiàn)。

進(jìn)入高科技產(chǎn)業(yè)之后，陸奇愈發(fā)明白了教授話中的深意，“我們身處在科技導(dǎo)向型的世界里，如何把事情做好、做對(duì)，愈發(fā)地重要?！苯淌谕瑫r(shí)教了他解決問(wèn)題的三個(gè)原則，一是了解自己處境，二是清楚自己要做什么，三是你要改變什么，要如何改變。陸奇奉其為圭臬，作為面對(duì)問(wèn)題、處理問(wèn)題的準(zhǔn)則。

剛進(jìn)入IBM做研究的時(shí)候，陸奇記得他的第一個(gè)老板告訴他，最重要的是做出了什么成果，至于是用什么方法做到的，并不重要；要遵守規(guī)則(Rules)，但是條規(guī)（Guidelines）可以被打破?！皢?wèn)題就在于什么是規(guī)則，什么是條規(guī)?！标懫嬉庥兴傅卣f(shuō)，無(wú)論是在做研究或者是在工作上，要做出好的結(jié)果，往往一成不變或固守陳規(guī)不是解決事情的態(tài)度，要能想象框架之外的世界。

在陸奇的工作哲學(xué)中，似乎少有做不到的事?！笆略谌藶椤?，他說(shuō)，最重要的是能夠突破心理障礙。陸奇也曾分享領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：“腳踏實(shí)地，勇于給自己挑戰(zhàn)，眼光往前看，不鉆牛角尖，努力邁進(jìn)”。他珍惜每一個(gè)能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)，“我覺(jué)得自己是一個(gè)十分幸運(yùn)的人?！痹诠韫榷嗄?，眼見(jiàn)世界上最頂尖的創(chuàng)意人才，都是值得學(xué)習(xí)的典范。

現(xiàn)在，同樣地，在人才濟(jì)濟(jì)的微軟，他吸收精華，因?yàn)椋好恳惶於际切碌膶W(xué)習(xí)，每一天都是新的一頁(yè)，每一天也都能創(chuàng)造出不同的格局。