試論保險(xiǎn)公司工會工作的效能和路徑選擇

蔣浩宇

摘要：本文詳細(xì)闡述蘇州人保財(cái)險(xiǎn)工會在新的挑戰(zhàn)下，通過創(chuàng)新的思維和新穎的舉措初步摸索出保險(xiǎn)公司工會履行工會職能和發(fā)揮工會作用的新路徑。同時(shí)就發(fā)揮工會在促進(jìn)公司發(fā)展中的加速器作用、在維護(hù)公司和諧中的穩(wěn)定器作用和在企業(yè)文化建設(shè)中的助推器作用作了全面的詮釋，將對保險(xiǎn)公司的工會工作起到指導(dǎo)和推動作用。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；工會工作；方法；路徑

隨著保險(xiǎn)主體的迅速增加和保險(xiǎn)市場競爭的不斷加劇，使得保險(xiǎn)公司的經(jīng)營面臨許多挑戰(zhàn)和員工思想面臨許多不確定的因素，也使得保險(xiǎn)公司的工會工作領(lǐng)域更加廣泛，工作對象更加復(fù)雜，工作任務(wù)更加繁重。面對新的挑戰(zhàn)，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)工會統(tǒng)一思想、凝聚共識，增強(qiáng)工作主動性，在“組織健全、制度完善、維權(quán)到位、服務(wù)有力、作用明顯、黨委放心和員工信任”等方面下功夫，通過一系列創(chuàng)新的思維和新穎的舉措來履行工會職能，初步探索出工會工作對公司經(jīng)營活動保駕護(hù)航的新路徑。

一、創(chuàng)新工會工作的嘗試和實(shí)踐

1.職代會集體協(xié)商積蓄和諧能量

2012年，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)在公司的二屆二次職代會上，代表們審議并以電子表決器無記名方式通過了《集體合同》、《工資專項(xiàng)集體合同》、《女職工保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，開啟了保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)工資集體協(xié)商制度的先河。在公司黨委的大力支持下，職工方代表逐漸從“不敢談”、“不會談”，走向“談什么”、“怎么談”，并通過要約、協(xié)商、提交職代會審議通過、送達(dá)地方勞動部門審核等法定程序，合法合規(guī)的正式簽訂了第一份集體合同。工資集體協(xié)商制度詮釋了工會保護(hù)職工合法權(quán)益和建立和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系所作出的努力，起到了發(fā)揮廣大員工積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)和諧共贏發(fā)展的促進(jìn)作用。

2.職工之家激發(fā)員工內(nèi)在活力

蘇州人保財(cái)險(xiǎn)的職工之家具有設(shè)施豐富、志愿管理、活動精彩和員工喜歡等獨(dú)到的特點(diǎn)。內(nèi)有職工讀書站、電子閱覽室、乒乓室、瑜伽室、桌球房、棋牌室和健身房等硬件設(shè)施，并實(shí)行了新員工義務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新管理方式。公司會議室門口的長廊是攝影愛好者們最好的展示場地，員工的攝影作品吸引著客戶和到公司參觀學(xué)習(xí)的外部人員。在公司的院子里，員工們走過荷花飄香、紫藤搭頂?shù)男?，可以在“開心農(nóng)場”真實(shí)地體驗(yàn)播種與收獲。職工之家中不僅有合唱團(tuán)、烹飪興趣愛好班、瑜伽興趣班和太極拳興趣班，而且有羽毛球、乒乓球、籃球、足球、桌球和編織手藝等多個興趣小組，公司還為員工請來專家進(jìn)行輔導(dǎo)和交流。

3.工會搭起愛與分擔(dān)的橋梁

員工是公司價(jià)值成長的基石，是企業(yè)的血脈，人民保險(xiǎn)的企業(yè)文化始終離不開“愛與分擔(dān)”的感動。員工關(guān)愛基金是江蘇人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)立的員工救助基金，用于幫助因遭遇突發(fā)災(zāi)害和各種意外事故、傷殘疾病等導(dǎo)致生活水平低于當(dāng)?shù)鼐用褡畹蜕畋Ｕ暇€標(biāo)準(zhǔn)的特困員工。在歷次關(guān)愛基金募集行動中，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)各級工會組織都大張旗鼓地舉辦募捐儀式，干部員工積極響應(yīng)，募集金額逐年增加。同時(shí)工會做實(shí)做好扶貧幫困和五必訪等具體事務(wù)，當(dāng)員工和家庭遇到困難時(shí)，工會總是想方設(shè)法加以解決，使員工對“尊重”、“理解”和“關(guān)心”為核心的以人為本企業(yè)文化有了更加切身的感受。

4.榮譽(yù)指環(huán)倡導(dǎo)忠誠服務(wù)價(jià)值

2010年11月15日，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)突破20億元大關(guān)，在參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓面前，公司領(lǐng)導(dǎo)首次向司齡超過25年的72位員工頒發(fā)了金質(zhì)榮譽(yù)指環(huán)，感謝他們對人保事業(yè)的忠誠和辛勤付出。金質(zhì)榮譽(yù)指環(huán)外圈鐫刻著公司60年來的四次徽標(biāo)演變，內(nèi)側(cè)則鐫刻著被授予員工的姓名及入司年月。工會把頒發(fā)金質(zhì)榮譽(yù)指環(huán)活動固化下來，在每年10月20日的司慶日上，當(dāng)年司齡屆滿25年的員工們都會興高采烈地聚在一起，接受公司領(lǐng)導(dǎo)授予的金質(zhì)榮譽(yù)指環(huán)，共同回顧展望自己的職業(yè)生涯。這一份榮譽(yù)激勵著老員工更加愛崗敬業(yè)，同時(shí)也令新員工心馳神往。

5.食堂引領(lǐng)幸福感工程

民以食為天，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)的職工食堂自助餐品種豐富、味道鮮美。在400名員工的舌尖上，春有紅燒醬汁肉、夏飲百合綠豆湯、秋嘗太湖魚頭鮮，冬有點(diǎn)心杏仁酥；早上有餛飩、澆頭面、豆?jié){和包子、粥，中午2大葷2小葷3素1個湯，外加季節(jié)水果和粗糧，晚上遇有員工加班，食堂免費(fèi)提供餛飩和澆頭面。食堂的番茄蛋湯、鰱魚頭湯、蘋姑雞湯、冬瓜咸肉湯、雞鴨血湯和蘿卜排骨湯更是舌尖上的食堂的點(diǎn)睛之筆。舌尖上的食堂推動著公司幸福感工程實(shí)事項(xiàng)目的前行，公司的工會工作正如一鍋高蛋白、低脂肪，健腦益智的鮮美魚頭湯一樣，絲絲入微地融入員工們的心坎中。

在公司黨委的重視支持下，在工會工作者的全心投入下，蘇州人保財(cái)險(xiǎn)先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)模范職工之家”和“全國金融系統(tǒng)職代會制度建設(shè)示范單位”等榮譽(yù)，并且成為首家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)突破30億元的地市級保險(xiǎn)公司。

二、創(chuàng)新工會工作的路徑選擇

1.發(fā)揮工會在促進(jìn)公司發(fā)展中的加速器作用

一是30億元保費(fèi)對于公司發(fā)展來說既是輝煌的業(yè)績，更是繼續(xù)前進(jìn)的動力。工會要組織員工在30億元保費(fèi)的基礎(chǔ)上確立新的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)掘新的發(fā)展模式，尋找新的銷售渠道，保持公司業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，二是要適應(yīng)公司改革后的新形勢和對工會工作的新要求，將工作對象從少數(shù)經(jīng)濟(jì)困難的員工向全體員工轉(zhuǎn)變，工作重點(diǎn)從扶危濟(jì)困向推動制度建設(shè)和幸福感工程轉(zhuǎn)變，工作模式從“碎片化”的單項(xiàng)活動向“體系化”的主題工作轉(zhuǎn)變，工作方法從工會單獨(dú)運(yùn)作向各部門聯(lián)合互動轉(zhuǎn)變。通過有效整合各種資源達(dá)到充分發(fā)揮工會獨(dú)特樞紐作用的目的。三是工會要圍繞提升贏利能力抓業(yè)務(wù)競賽、圍繞提升綜合服務(wù)能力抓服務(wù)競賽、圍繞提升創(chuàng)新發(fā)展能力抓自主創(chuàng)新競賽、圍繞提升員工隊(duì)伍素質(zhì)抓崗位技能競賽，為解決車險(xiǎn)理賠難和出單速度慢等突出問題尋找突破口。四是工會要圍繞公司經(jīng)營活動，全面開展建言獻(xiàn)策活動并在內(nèi)涵和實(shí)效上求得突破。在活動程序上，更加突出科學(xué)性和規(guī)范性；在評選導(dǎo)向上，更加突出創(chuàng)新性和效益性；在后續(xù)跟蹤上，更加突出推廣應(yīng)用和取得實(shí)效。

2.發(fā)揮工會在維護(hù)公司和諧中的穩(wěn)定器作用

一是工會要積極配合黨政組織有效防范和化解勞動關(guān)系矛盾，主動融入到社會管理的大格局中，努力在維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和社會穩(wěn)定中發(fā)揮穩(wěn)定器的作用。二是要堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，不斷提升員工的幸福感和滿意度。三是工會要與公司行政健全勞動關(guān)系溝通協(xié)商機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)和實(shí)施集體合同工作，按照“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的方針，積極參與勞動爭議和勞動矛盾的溝通協(xié)商，著力從源頭上化解矛盾。四是工會要協(xié)助公司落實(shí)員工社會保險(xiǎn)和福利計(jì)劃，同時(shí)要盡力提高補(bǔ)充養(yǎng)老和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保障水平，減少和消除職工因病致貧、因退（休）致貧現(xiàn)象，努力消除員工的后顧之憂。五是工會要推動公司關(guān)愛幫扶工作的制度化、常態(tài)化和精細(xì)化，充分發(fā)揮關(guān)愛基金和各類救助資金的作用，重點(diǎn)做好患重疾和因?yàn)?zāi)致困職工的救助工作。通過工會的“面對面，心貼心，實(shí)打?qū)崱钡木駬嵛亢托睦黻P(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，營造和諧穩(wěn)定的氛圍。

3.發(fā)揮工會在企業(yè)文化建設(shè)中的助推器作用

一是要完善職工代表大會制度，切實(shí)履行維護(hù)員工權(quán)益和發(fā)揮員工智慧，要把實(shí)施提升員工幸福感工程作為職工代表大會的重要議題和工會的主要任務(wù)，集思廣益、群策群力，把幸福感工程落實(shí)到位。二是要大力弘揚(yáng)“以人為本、和諧奮進(jìn)”的企業(yè)文化，用“做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的共同愿景和價(jià)值觀將員工行為與公司發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來。要為員工設(shè)計(jì)有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)其創(chuàng)造熱情和聰明才智。三是要通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和爭做知識型員工的活動載體， 在廣大員工中引入新的學(xué)習(xí)理念和方法， 構(gòu)建終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)制， 加快員工隊(duì)伍知識化的進(jìn)程， 增強(qiáng)公司發(fā)展的后勁。四是要加大“幸福和諧職工之家”的軟硬件投入和建設(shè)力度，積極組織開展員工喜聞樂見，參與度廣的文化藝術(shù)體育活動，活躍員工業(yè)余生活，通過活動的開展，可以釋放員工的精神壓力，增強(qiáng)員工身體健康，增進(jìn)相互間的溝通和了解，促進(jìn)部門間的協(xié)作，提升公司凝聚力，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]符祝如：以理論創(chuàng)新引領(lǐng)工會工作創(chuàng)新發(fā)展[J].中國工運(yùn)，2011.11.

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