影響企業(yè)信息化建設(shè)的因素分析

王 強(qiáng)

〔萊茵化學(xué)（青島）有限公司，山東 青島266043〕

1 前言

推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化已確立為我國(guó)重要的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展的必由之路。同樣企業(yè)信息化建設(shè)也有助于企業(yè)整體管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。最近幾年，各個(gè)國(guó)家、各個(gè)企業(yè)都將企業(yè)信息化建設(shè)納入基礎(chǔ)管理架構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略之中，部分全球化的企業(yè)在全球企業(yè)擴(kuò)張中將信息化建設(shè)作為全球統(tǒng)一的管理模式進(jìn)行復(fù)制和拷貝的現(xiàn)象非常普遍。近幾年，企業(yè)信息化取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)進(jìn)行了不同規(guī)模和不同程度的信息化建設(shè)，企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平不斷提高。許多企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)的管理和運(yùn)作水平都產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。但也有不少企業(yè)的信息化建設(shè)半途而廢，這里既有技術(shù)管理問題，也有非技術(shù)管理的原因。

2 企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

企業(yè)信息化從內(nèi)涵上來說就是運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造傳統(tǒng)的企業(yè)管理的模式，規(guī)范企業(yè)管理流程，及時(shí)地為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)成本，增強(qiáng)管理效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。企業(yè)信息化是企業(yè)的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，確保企業(yè)能夠像人體一樣完成系列規(guī)范化動(dòng)作流程。企業(yè)流程是靠信息化手段實(shí)現(xiàn)的基本規(guī)范動(dòng)作，二者互相依存。因此，企業(yè)信息化建設(shè)是上市企業(yè)規(guī)范管理的需要，是加快與國(guó)際化接軌的需要，是企業(yè)透明化管理的需要，是提高企業(yè)決策效率的需要，是以財(cái)務(wù)為核心管理的需要。企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的過程是根據(jù)企業(yè)的需求，選擇信息化項(xiàng)目，并通過項(xiàng)目能力與企業(yè)建設(shè)能力的結(jié)合，成功實(shí)施和應(yīng)用項(xiàng)目，把項(xiàng)目?jī)r(jià)值充分發(fā)揮出來的過程。企業(yè)建設(shè)能力是充分發(fā)揮項(xiàng)目能力的主動(dòng)力，是項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)的必要條件，直接影響信息化項(xiàng)目的價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及企業(yè)需求的最終滿足程度。

3 影響企業(yè)信息化建設(shè)的因素

信息化帶來的輝煌是如此地吸引人，以致每個(gè)企業(yè)都希望藉乘信息化的東風(fēng)發(fā)展壯大。但現(xiàn)實(shí)是，不管企業(yè)承不承認(rèn)，信息化建設(shè)并不是所有企業(yè)都能承受的，特別是大型信息化項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)時(shí)間、人力、物力以及領(lǐng)導(dǎo)精力的大量消耗，都需要企業(yè)有足夠的建設(shè)能力來應(yīng)付。信息化建設(shè)的本質(zhì)是將先進(jìn)的管理理念通過IT 的方式實(shí)現(xiàn).需要對(duì)企業(yè)的管理習(xí)慣、行為意識(shí)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行一定的調(diào)整。先進(jìn)的管理理念要取得成功，關(guān)鍵是看企業(yè)能不能吸收并通過IT 固化這些理念，從而也就對(duì)企業(yè)自身的建設(shè)能力提出了要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)信息化項(xiàng)目的失敗率高達(dá)70%，其中有很大一部分就是不顧自身能力強(qiáng)行開展信息化建沒的企業(yè)的盲目投資造成的［1］。

3.1 企業(yè)信息化技術(shù)性因素分析

企業(yè)管理包含從基礎(chǔ)到?jīng)Q策，從數(shù)據(jù)到流程。企業(yè)信息化建設(shè)需要全面覆蓋體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值性中心且由數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理，以確保管理規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管理，最終供企業(yè)決策層實(shí)時(shí)掌控的決策管理等。企業(yè)信息化建設(shè)分三個(gè)層面：

3.1.1 數(shù)據(jù)的信息化

把庫存信息、銷售憑證、費(fèi)用憑證、采購(gòu)憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時(shí)查詢；這些數(shù)據(jù)由基層崗位在業(yè)務(wù)操作中實(shí)時(shí)產(chǎn)生，準(zhǔn)確及時(shí)記錄，正確反映經(jīng)營(yíng)情況。因此基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入崗位管理尤為重要。

3.1.2 流程的信息化

把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和隨意決策的管理行為，同時(shí)也能提升客戶滿意度。

3.1.3 決策的信息化

通過對(duì)信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，產(chǎn)生經(jīng)過模型測(cè)算的概括而集成的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)框架可以橫跨企業(yè)組織架構(gòu)，集成化反映公司經(jīng)營(yíng)的重要結(jié)果、關(guān)鍵事件等，不僅對(duì)重大決策起到及時(shí)的支持，對(duì)管理者實(shí)時(shí)了解經(jīng)營(yíng)異常狀況及重大風(fēng)險(xiǎn)控制都有實(shí)際作用。從而實(shí)現(xiàn)管理者真正對(duì)企業(yè)及時(shí)決策以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境變化，及時(shí)控制糾正管理中存在的偏差，使企業(yè)健康、高效地運(yùn)行［2］。

3.2 企業(yè)信息化非技術(shù)因素的分析

3.2.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的信息化認(rèn)識(shí)

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否從戰(zhàn)略角度上理解信息化，對(duì)信息時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展起著決定性的影響。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化有了一定的認(rèn)識(shí)，并都表現(xiàn)出十分積極的態(tài)度。但在實(shí)際實(shí)施或具體落實(shí)的過程中，卻對(duì)信息化重視不夠，特別是對(duì)企業(yè)信息化帶來的管理理念和模式的變革準(zhǔn)備不足，認(rèn)為企業(yè)信息化是技術(shù)工程，是技術(shù)部門的事，讓“信息中心”或“科技部門”抓一下就行了，領(lǐng)導(dǎo)不能充當(dāng)信息化的火車頭，導(dǎo)致“一把手工程”原則貫徹力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

3.2.2 資金投入比例嚴(yán)重失調(diào)

大多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，投入了大量資金。但投入的硬件與軟件（包含維護(hù)、咨詢及開發(fā)費(fèi)等）的比例相當(dāng)不合理，存在著嚴(yán)重的“重硬件輕軟件”，“重建設(shè)輕維護(hù)更新”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象就難以保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，就不利于企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展和企業(yè)真正通過信息化提高經(jīng)營(yíng)效率，管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，硬件基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)調(diào)的是“使用”，不僅僅是“擁有”，也就是說企業(yè)應(yīng)該能夠最大限度地挖掘信息技術(shù)的潛在價(jià)值。

3.2.3 人力資源嚴(yán)重缺乏

3.2.4 企業(yè)文化沒有新層次的變革

企業(yè)信息化促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的改變、業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化，人員的終身學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)之間的合作精神，形成了新的企業(yè)文化。新企業(yè)文化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面的影響，主要表現(xiàn)在企業(yè)信息的共享程度，包括員工是否參與決策和是否參與企業(yè)管理。但大多數(shù)企業(yè)對(duì)如何將信息技術(shù)整合到企業(yè)內(nèi)部和外部相銜接的業(yè)務(wù)活動(dòng)中、對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組、對(duì)提高企業(yè)整體效益還沒有真正實(shí)現(xiàn)?？傮w來看，企業(yè)文化沒有新層次的變革發(fā)生，新的企業(yè)文化尚未真正形成。

3.2.5 信息化發(fā)展缺乏總體規(guī)劃

許多企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃還沒有納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)信息化缺乏整體規(guī)劃原則、整體規(guī)劃方法、規(guī)劃平衡問題方法，整體解決方案框架，信息資源等規(guī)劃內(nèi)容和發(fā)展步驟，導(dǎo)致企業(yè)的信息化應(yīng)用處于離散狀態(tài)，軟件繁雜，同時(shí)內(nèi)部信息編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，體系混亂，造成了企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平的提高。

3.2.6 體制改革和管理創(chuàng)新推進(jìn)和協(xié)調(diào)不夠

大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)是在原來的體制和管理模式下進(jìn)行的，過分強(qiáng)調(diào)原有的業(yè)務(wù)流程，并在很大程度上是原手工業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)的翻版，其體制改革和管理創(chuàng)新沒有同步進(jìn)行或進(jìn)行得很不徹底，業(yè)務(wù)流程沒有徹底重組優(yōu)化，不能引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和模式，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建成后不能正常運(yùn)行或根本無法運(yùn)行，形同虛設(shè)，不能真正發(fā)揮信息化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，正如有人形容的“在高速公路上開著拖拉機(jī)”的現(xiàn)象還很多。

3.2.7 企業(yè)之間信息化建設(shè)缺乏溝通

目前大多數(shù)大中型企業(yè)都已開始進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，并且有的企業(yè)已進(jìn)行了好幾年，已達(dá)到一定的規(guī)模，同時(shí)也積累了不少企業(yè)信息化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)都以企業(yè)自身發(fā)展需要而進(jìn)行，各企業(yè)之間缺乏交流，所以一些好的企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)不能被其他企業(yè)所借鑒，另外一些企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的困難和教訓(xùn)也不能引起其他企業(yè)的重視，這樣就導(dǎo)致各企業(yè)在企業(yè)化建設(shè)中重復(fù)工作較多，甚至重復(fù)走彎路，造成極大的浪費(fèi)［3］。

我喜歡《水滸傳》，是因?yàn)橄矚g書中之人，覺得108將一個(gè)個(gè)是英雄豪杰，一個(gè)個(gè)都可敬可愛，連偷雞的鼓上蚤時(shí)遷也不例外?？墒?，在近來的一天夜間，我忽然有了這樣的問題：如果這108人不是在書中電影中電視中，而是在現(xiàn)實(shí)生活中，而且就生活在我們的身邊，他們還是那么可愛可敬嗎？不，不僅不可愛可敬，還會(huì)讓我感到十分懼怕。

4 對(duì)策和建議

企業(yè)信息化不是一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)系統(tǒng)，也不是獨(dú)立的管理系統(tǒng)，也并不只是投入多少資金就能建設(shè)好的這么簡(jiǎn)單的問題，它確實(shí)是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并且非技術(shù)要素對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的成功所起的作用更大。

4.1 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化的組織領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各企業(yè)信息化建設(shè)要實(shí)行“一把手”工程，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，切實(shí)提高對(duì)企業(yè)信息化重要性和緊迫性的意識(shí)，將提高企業(yè)信息化水平擺上主要工作日程，統(tǒng)一部署，親自推進(jìn)。對(duì)具備條件的企業(yè)，要設(shè)立CIO 職位。各級(jí)企業(yè)管理部門要高度重視企業(yè)信息化工作，落實(shí)企業(yè)信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體負(fù)責(zé)部門及人員；把企業(yè)信息化建設(shè)的狀況和水平納入各級(jí)企業(yè)的建設(shè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，聘請(qǐng)有信息化豐富經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者及企業(yè)管理者成立企業(yè)信息化專家組，對(duì)企業(yè)信息化工作提供技術(shù)咨詢和決策支持，充分履行“制定規(guī)劃、加強(qiáng)引導(dǎo)、政策支持、創(chuàng)造環(huán)境”的職能。

4.2 認(rèn)真編制并組織實(shí)施企業(yè)信息化規(guī)劃

各企業(yè)應(yīng)根據(jù)上級(jí)有關(guān)信息化發(fā)展規(guī)劃的精神，結(jié)合本地區(qū)和本企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)真編制本企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，并要把信息化作為企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，分步推進(jìn)，精心實(shí)施。各企業(yè)要針對(duì)自身管理中的薄弱環(huán)節(jié).找準(zhǔn)信息化的突破口，確定推進(jìn)信息化的階段性目標(biāo)，保證信息化在科學(xué)的管理體制、完善實(shí)用的規(guī)章制度和流暢穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)秩序的基礎(chǔ)上，發(fā)揮積極有效的作用。

4.3 加快企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)信息化的建設(shè)與實(shí)施是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，而其中人才和教育問題顯得尤為突出，要想快速解決企業(yè)信息化的人才，要采用人才引進(jìn)和在職培訓(xùn)相結(jié)合的方法。企業(yè)應(yīng)采取積極的措施，把引進(jìn)人才作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策之一，積極引進(jìn)人才，特別是高層次的人才，同時(shí)改進(jìn)和完善分配制度和激勵(lì)機(jī)制，留住企業(yè)的專業(yè)人才。同時(shí)根據(jù)企業(yè)信息化工作對(duì)人才的迫切需求，強(qiáng)化各層次人才的繼續(xù)教育工程。一是IT 人員進(jìn)行企業(yè)管理理論、企業(yè)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)和管理方面的培訓(xùn)，同時(shí)也要注意lT 技術(shù)發(fā)展較快，要繼續(xù)學(xué)習(xí)和更新IT 知識(shí)。二是企業(yè)管理人員要著重IT 技術(shù)的培訓(xùn)，普及信息化知識(shí)，掌握信息技術(shù)操作技能。三是對(duì)企業(yè)的一把手進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高他們對(duì)企業(yè)信息化重要性的認(rèn)識(shí)。

只有通過各方面的人才引進(jìn)和多層次多渠道的人才培訓(xùn)模式，才能解決企業(yè)信息化建設(shè)中人才的短缺問題，構(gòu)建健全的信息化人才層次體系，建立結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，保證企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。

4.4 企業(yè)信息化中的數(shù)據(jù)挖掘

企業(yè)信息化建設(shè)整個(gè)過程都離不開數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。從信息化的診斷階段，到信息化的維護(hù)和監(jiān)察階段，都需要數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持。

4.4.1 信息化診斷階段：包括預(yù)備、正式和總結(jié)三個(gè)部分，首先要收集企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)資料，包括企業(yè)產(chǎn)供銷過程、研發(fā)過程、管理過程、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面的原始數(shù)據(jù)，集成到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。根據(jù)挖掘目的，編寫相應(yīng)的算法，挖掘關(guān)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、外部環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、制度管理、經(jīng)營(yíng)狀況方面的資料，為制定信息化方案提供基礎(chǔ)依據(jù)。

4.4.2 信息化規(guī)劃階段，是以企業(yè)內(nèi)外部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定的信息化愿景。可見其制定依據(jù)是從信息化診斷階段和規(guī)劃階段收集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)挖掘而來，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，選擇適合企業(yè)自身的信息化規(guī)劃策略。信息化優(yōu)選，是在對(duì)規(guī)劃方案比較的基礎(chǔ)上。結(jié)合信息化投入預(yù)算和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，篩選出適合企業(yè)的可操作性強(qiáng)的規(guī)劃方案，其優(yōu)選基礎(chǔ)仍然是對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、對(duì)比分析。

4.4.3 信息化的實(shí)施和運(yùn)作過程，更離不開數(shù)據(jù)的支持。在運(yùn)作過程中，企業(yè)內(nèi)部各部門生成數(shù)據(jù)和從外部獲得的數(shù)據(jù)傳遞要及時(shí)準(zhǔn)確，為信息化實(shí)施和信息化監(jiān)察提供數(shù)據(jù)支持。監(jiān)控信息化運(yùn)作效果，對(duì)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及時(shí)采取相應(yīng)改進(jìn)措施，保證生產(chǎn)運(yùn)作和數(shù)據(jù)運(yùn)行的流暢，為實(shí)現(xiàn)信息化規(guī)劃愿景和企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)提供最大保障。

4.4.4 信息化培訓(xùn)是保障企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行的關(guān)鍵，只有企業(yè)的決策人員、中層管理人員和基層執(zhí)行人員了解信息化規(guī)劃的具體內(nèi)容和目標(biāo)，才能更有效地為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力和物力支持。而信息化培訓(xùn)需要結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)際情況進(jìn)行，以使培訓(xùn)具有較強(qiáng)的說服力和較好的效果，而這些都需要數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的支持［4］。

5 結(jié)束語

企業(yè)信息化建設(shè)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了技術(shù)要素外，非技術(shù)要素更要引起有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)的重視。在整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)過程中，必須認(rèn)真做好信息化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，處理好“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的關(guān)系，堅(jiān)持“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”原則，做好相關(guān)人才引進(jìn)和培訓(xùn)工作，同時(shí)還要政府部門、企業(yè)及其他們?nèi)w員工的共同努力。只要這樣，企業(yè)信息化建設(shè)一定會(huì)有一個(gè)新的發(fā)展，使之真正能提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

5.1 企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式。而不是信息和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的信息和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。

5.2 企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)，它的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)地傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)和分析。

5.3 企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的、有層次的系統(tǒng)工程，包括領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化，決策、組織管理的信息化，運(yùn)營(yíng)手段的信息化，企業(yè)文化的信息化。

5.4 企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的。第一，它隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化的理論與內(nèi)容會(huì)得到不斷的充實(shí)和更新；第二，一個(gè)企業(yè)具體的信息化建設(shè)，也存在一個(gè)逐步發(fā)展和完善的過程。因此它隨著實(shí)現(xiàn)手段、管理理念和企業(yè)本身等因素的發(fā)展而發(fā)展。

5.5 企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)復(fù)雜的過程，包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)，二次開發(fā)等過程。

因此，企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)能力是動(dòng)態(tài)，變化的，需要企業(yè)刻意的積累和培養(yǎng)。企業(yè)的信息化項(xiàng)目建設(shè)能力存在從低到高的階梯式的動(dòng)態(tài)發(fā)展路徑。從最初的摸索階段到最后ERP 系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)過程不斷優(yōu)化的階段的逐級(jí)上升不僅僅是信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，還包括持之以恒的學(xué)習(xí)和總結(jié)以及建設(shè)能力的提升。

此外，信息化項(xiàng)目的建設(shè)往往涉及到軟件提供商、咨詢公司和應(yīng)用企業(yè)三方合作者各自的管理模式，是一個(gè)動(dòng)態(tài)交互的過程。它們共同決定信息化項(xiàng)目建設(shè)的成功與否。企業(yè)的建設(shè)能力雖然只是必要條件，并不是充分條件，但自身的建設(shè)能力是企業(yè)唯一能主觀控制并改善的，所以應(yīng)該引起企業(yè)的足夠重視。

［1］盧向華.企業(yè)信息化建設(shè)能力構(gòu)成因素的實(shí)證研究［J］.科技進(jìn)步與對(duì)策，2009，26（14）：89—92.

［2］喬自艷.企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)流程再造分析［J］.企業(yè)家天地，2011，（9）：23—24.

［3］楊煥春，聶規(guī)劃.企業(yè)信息化建設(shè)中非技術(shù)因素的分析和研究［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2010，（29）：184—185.

［4］喻聲頻.數(shù)據(jù)挖掘：企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路［J］.生產(chǎn)力研究，2009，（17）：159—160.