許志雄

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)，人們通常視業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化、服務(wù)手段先進(jìn)的圖書(shū)館為現(xiàn)代化圖書(shū)館。沒(méi)有現(xiàn)代化的管理，現(xiàn)代化圖書(shū)館的目標(biāo)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。醫(yī)院圖書(shū)館作為圖書(shū)館的一個(gè)分支，屬專業(yè)圖書(shū)館，其管理人員更是習(xí)慣接受長(zhǎng)期的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理思想和模式。面對(duì)高信息、高技術(shù)和開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，醫(yī)院圖書(shū)館要發(fā)展成現(xiàn)代化圖書(shū)館，首先應(yīng)改變管理觀念，樹(shù)立現(xiàn)代管理意識(shí)和服務(wù)理念，只有樹(shù)立一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的管理思想意識(shí)、觀念，才能有工作的新思路;有了新思路，才會(huì)產(chǎn)生新的工作方法和高水平的服務(wù)［1］。

1 醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新管理

1.1 醫(yī)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理的涵義 管理創(chuàng)新是指一種新的更加有效的資源整合范式。管理創(chuàng)新是在創(chuàng)造和掌握新的科學(xué)管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境，提高組織各要素在質(zhì)量上發(fā)生新的變化和新的組合過(guò)程。具體到圖書(shū)館，其管理創(chuàng)新至少包括下述3 個(gè)方面:其一是構(gòu)建一種適應(yīng)信息化發(fā)展的新的圖書(shū)館管理的組織體系;其二是設(shè)計(jì)一套適應(yīng)新的信息技術(shù)的管理方式與方法;其三是制定一種有效的新的管理機(jī)制［2］。

1.2 醫(yī)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理的必要性 圖書(shū)館為臨床、科研、教學(xué)服務(wù)意識(shí)薄弱。長(zhǎng)期以來(lái)，許多醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)醫(yī)療、教學(xué)和科研工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的重要作用認(rèn)識(shí)不足，淡忘了圖書(shū)館為醫(yī)療、科研工作服務(wù)的職能，缺乏深層次的支持和參與，這種認(rèn)識(shí)上的偏差直接影響了醫(yī)院圖書(shū)館的信息服務(wù)。因此，醫(yī)院管理者要改變因循守舊，滿足現(xiàn)狀的慣性思維方式，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)觀念，盡快從“以書(shū)為本，以物為本”的管理方式轉(zhuǎn)到“以人為本”的管理上來(lái)，樹(shù)立“以讀者為中心”的理念，根據(jù)醫(yī)院行業(yè)的特點(diǎn)、專業(yè)特色，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，資源共享，向讀者提供更多的數(shù)字信息資源，提供積極主動(dòng)的、深層次的服務(wù)，滿足臨床教學(xué)科研的需求［3］。

1.3 醫(yī)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理的重要性 醫(yī)院圖書(shū)館作為傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息的專業(yè)部門(mén)，應(yīng)該首先爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，主動(dòng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作，同時(shí)不斷改進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)措施和提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。在醫(yī)務(wù)人員中樹(shù)立良好的口碑，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，從而加大對(duì)圖書(shū)館的投入，引入現(xiàn)代化的工具和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)，最終達(dá)到為醫(yī)院臨床、教學(xué)和科研的發(fā)展提供更快、更好的服務(wù)。

2 醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立全新的服務(wù)理念 這是醫(yī)院圖書(shū)館培養(yǎng)高素質(zhì)新型醫(yī)務(wù)人才的需要，也是圖書(shū)館自身建設(shè)發(fā)展的內(nèi)在需求。因此，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求圖書(shū)館樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，“以人為本”，也就是樹(shù)立以讀者為中心的理念，以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造個(gè)性化的信息服務(wù)方式，尤其是主動(dòng)服務(wù)和深層次服務(wù)，形成面向需求，適應(yīng)變化的動(dòng)態(tài)服務(wù)管理機(jī)制，盡可能為讀者提供最優(yōu)質(zhì)、最快和最高效的服務(wù)。

2.2 積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù) 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在醫(yī)院圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、存儲(chǔ)和查詢、信息傳播等都發(fā)生了革命性的變化，醫(yī)院圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，將館藏文獻(xiàn)利用與網(wǎng)上信息資源的開(kāi)發(fā)相結(jié)合，借助網(wǎng)絡(luò)與讀者實(shí)現(xiàn)供求互助，提高圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.3 提供個(gè)性化服務(wù) 以論文寫(xiě)作為例，論文寫(xiě)作是醫(yī)務(wù)人員一項(xiàng)重要的學(xué)術(shù)活動(dòng)內(nèi)容，以此發(fā)布科研成果，交流診治經(jīng)驗(yàn)等。醫(yī)務(wù)人員職稱晉升也有論文篇數(shù)規(guī)定，其重要性是顯而易見(jiàn)的，在論文寫(xiě)作開(kāi)題之前，寫(xiě)作者需要閱讀大量的文獻(xiàn)，在科技論文寫(xiě)作上稱之為文獻(xiàn)準(zhǔn)備階段。各種論文寫(xiě)作參考文獻(xiàn)級(jí)別存有差異，館員要根據(jù)寫(xiě)作者專業(yè)、職稱、年資、論文主題等個(gè)人信息提供不同類(lèi)型文獻(xiàn)，一般的論文從近5年的文獻(xiàn)中篩選，如果涉及發(fā)展?fàn)顩r，圖書(shū)館要由近及遠(yuǎn)地篩選近10 年或更久遠(yuǎn)的文獻(xiàn)［4］。我館就能很好地做到這點(diǎn)，還免費(fèi)翻譯英文摘要，深受醫(yī)務(wù)工作者好評(píng)。

2.4 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源共享 當(dāng)今信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)滲透到各行個(gè)各業(yè)，我們醫(yī)院也不例外。醫(yī)院圖書(shū)館通過(guò)信息化管理，不久將來(lái)可以與社會(huì)圖書(shū)館或其他醫(yī)院圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)館際互聯(lián)，擴(kuò)大館藏，信息共享，為醫(yī)務(wù)人員提供館際互借，拓展服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書(shū)館面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新管理與服務(wù)理念貫穿于圖書(shū)館工作的始終，圖書(shū)館員的角色和功能都發(fā)生本質(zhì)變化，必須審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整發(fā)展策略和管理理念，樹(shù)立現(xiàn)代管理思想意識(shí)，探索出適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書(shū)館管理改革與創(chuàng)新的途徑，才能使自身得以持續(xù)發(fā)展。

［1］ 李樹(shù)松.醫(yī)院知識(shí)管理背景下的醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2011，20(12):37-38.

［2］ 張群英.醫(yī)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理與服務(wù)理念［J］.醫(yī)學(xué)信息，2009，22(8):1485.

［3］ 劉連坤.醫(yī)院圖書(shū)館的個(gè)性化信息管理與服務(wù)［J］.中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2012，7(1):252.

［4］ 林 紅.醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)模式和內(nèi)容［J］. 醫(yī)學(xué)信息，2011，24(7):34.