華新水泥：數(shù)字化客戶服務(wù)中心正式投入運行
2013-04-09 04:02:15華新水泥
商品混凝土 2013年10期
一個電話，或上網(wǎng)輕點鼠標，用戶選購的產(chǎn)品送貨上門。這種時下最便捷的購物模式，在傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品——水泥的用戶中也將得到體驗了。10 月 1 日，由華新水泥股份有限公司精心打造的數(shù)字化客戶服務(wù)中心正式投入運行，這在國內(nèi)水泥行業(yè)中尚屬首家。
華新數(shù)字化客戶服務(wù)中心和已上線的華新商城、供應(yīng)商平臺等網(wǎng)上平臺一起將為客戶提供全方位的服務(wù)，通過全國服務(wù)熱線（4001100800）、短信、微博、微信、移動 APP 等服務(wù)通道，任何用戶想要購買水泥或商品混凝土等產(chǎn)品、咨詢或?qū)で髱椭?，可隨時通過撥打服務(wù)熱線、登錄服務(wù)平臺或客服郵箱等方式，與公司取得聯(lián)系，服務(wù)人員將為客戶提供24 小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
華新客戶服務(wù)中心的投入運行，不僅為公司打造了統(tǒng)一的對外服務(wù)窗口，拉近了與客戶的距離，同時也將更好地滿足客戶對百年企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，實現(xiàn)了“雙贏”。
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