盧忠琴

(哈爾濱中慶燃?xì)庥邢挢?zé)任公司道外第二營業(yè)分公司，哈爾濱150001)

在天然化石燃料中，天然氣作為一種低污染、環(huán)保和潔凈的新能源越來越受到重視，所以我國燃?xì)馄髽I(yè)更應(yīng)該加快創(chuàng)新步伐，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的城市燃?xì)馐袌鲶w系。

1 國內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國燃?xì)馄髽I(yè)是保障城市居民和企事業(yè)單位生產(chǎn)生活用氣的事業(yè)企業(yè)，主要承擔(dān)著燃?xì)獾囊M、運輸和銷售。在我國節(jié)能政策的推動下和國家節(jié)能資金的支持下，全國建成了一批以利用焦?fàn)t氣和化肥廠釋放氣為主的城市燃?xì)庥鄽饫霉こ獭３酥?，目前正在建設(shè)和規(guī)劃的項目有:西氣東輸項目、廣東LNG項目、俄氣引進項目等。

我國除了對燃?xì)庖M和運輸?shù)纳嫌纹髽I(yè)非常重視外，也加大了燃?xì)怃N售的下游企業(yè)發(fā)展力度。按照城市經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的不同劃分為3種形式:

第一，我國的大城市有自己的燃?xì)夤荆饕蓢铱毓?，這些燃?xì)夤菊Q生于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟，有著較長的經(jīng)營歷史，規(guī)模也比較大。

第二，北京、上海等經(jīng)濟發(fā)達的直轄市，主要由國家控股，其燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展多元化，地方政府響應(yīng)國家號召引進外部投資。

第三，西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，人們生活消費水平較低，燃?xì)夤窘?jīng)營虧損較大，政府積極引進外部資本，以合資的形式投入城市燃?xì)獾母脑炫c建設(shè)。

2 經(jīng)濟轉(zhuǎn)變背景下燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展中存在的問題

我國的燃?xì)馄髽I(yè)原來主要是國有企業(yè)的事業(yè)單位，雖然通過近幾年的體制改革，大部分燃?xì)馄髽I(yè)的身份已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾娇毓傻钠髽I(yè)單位，但燃?xì)馄髽I(yè)仍然處在缺少競爭和沒有壓力的環(huán)境下，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展緩慢和低效能的現(xiàn)象出現(xiàn)。我國下游燃?xì)馄髽I(yè)承擔(dān)著天燃?xì)獾陌踩€(wěn)定供應(yīng)的任務(wù)，客戶管理等方面的任務(wù)也越來越繁重，新氣源供應(yīng)階梯式增長與市場漸進式開發(fā)不能同步。我國的燃?xì)馐鹿拾l(fā)生率和死亡率與發(fā)達國家相比偏高。最重要的是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，資金和員工人數(shù)的不斷增加，產(chǎn)品和生產(chǎn)的日益多元化，燃?xì)馄髽I(yè)急需組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。燃?xì)馄髽I(yè)的用戶至上，用戶是推動燃?xì)馐袌鲂枨蟮耐苿恿?，但就現(xiàn)在我國的燃?xì)馄髽I(yè)在客戶業(yè)務(wù)受理、客戶投訴處理與反饋、客戶潛在服務(wù)需求開發(fā)與糾紛預(yù)防等方面還需要改進和提升，客戶服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式還有待創(chuàng)新和提高。

3 燃?xì)馄髽I(yè)管理創(chuàng)新的措施

在經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的條件下，要對燃?xì)馄髽I(yè)進行創(chuàng)新，要充分認(rèn)識到管理創(chuàng)新在當(dāng)前形勢下的重要性和緊迫性，強化技術(shù)創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺，加強企業(yè)管理和經(jīng)營的信息化建設(shè)，切實提高企業(yè)管理的效率。

加強燃?xì)馄髽I(yè)的管理技術(shù)，要轉(zhuǎn)變過去那種以技術(shù)和任務(wù)為中心的運作模式，實現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)多元化發(fā)展。多元化可以加速燃?xì)馄髽I(yè)成長，充分利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，加強核心競爭力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在財務(wù)的預(yù)算、統(tǒng)計和分析等方面要加強學(xué)習(xí)，為企業(yè)決策層的籌資、投資等事項提供信息，切實保障燃?xì)馄髽I(yè)的資金安全，提高企業(yè)資金使用效率，促進企業(yè)更好地發(fā)展。

要推動企業(yè)管理創(chuàng)新，加快燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，必須注重人才隊伍建設(shè)。努力培育一支具有管理創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)市場能力的專業(yè)隊伍，著力抓好技術(shù)管理、人力資源信息管理等方面的配套創(chuàng)新。首先要確立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)計劃，使人才都有階梯方式的發(fā)展，完善經(jīng)營者激勵約束機制和競爭機制，使企業(yè)員工的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。其次是通過人才外部培養(yǎng)和外部人才引進，加強人才的管理、技術(shù)和操作技能的培訓(xùn)和鍛煉，建立一支決策水平高、應(yīng)變能力快、創(chuàng)新能力足的燃?xì)馄髽I(yè)團隊。

普及燃?xì)馄髽I(yè)的安全防范知識，增設(shè)燃?xì)馐褂眠^程中出現(xiàn)危險的提前預(yù)警裝置，我國對城市安全的要求日益提高，也對燃?xì)馄髽I(yè)生產(chǎn)、政府監(jiān)管提出了更高要求。用戶需要方便快捷、質(zhì)優(yōu)價廉地享受燃?xì)夥?wù)，這就需要燃?xì)馄髽I(yè)加大對公眾燃?xì)獍踩褂弥R的普及力度。

4 總結(jié)

燃?xì)馄髽I(yè)在當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下的快速發(fā)展是不容忽視的，以提高企業(yè)管理入手，尤其要加強內(nèi)控管理，通過安全管控、輸差降控、人員穩(wěn)控、價格調(diào)控，加大企業(yè)的管理、組織和技術(shù)的創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)營管理知識化、科技化和自動化，加大燃?xì)庥脩舭踩R的普及和燃?xì)獾氖酆蠓?wù)，使我國的燃?xì)馄髽I(yè)供需系統(tǒng)走向市場。

［1]劉賀明，中國城市燃?xì)饷媾R的形勢和發(fā)展的措施［J].城市燃?xì)猓?002，(3):46—47.