□文/霍曉霞

（石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院 河北·石家莊）

一、微博與高校圖書(shū)館

微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系進(jìn)行信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，它利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)來(lái)進(jìn)行即時(shí)通訊。用戶可以通過(guò)WEB、WAP等客戶端組建個(gè)人社區(qū)，將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以簡(jiǎn)短的文字形式發(fā)送到手機(jī)或者不同的網(wǎng)站群，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。2009年8月中國(guó)門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為國(guó)內(nèi)第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究平臺(tái)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心近日發(fā)布的《2012中國(guó)微博藍(lán)皮書(shū)》稱，2012年底國(guó)內(nèi)微博用戶總量約為3.27億，用戶規(guī)模已基本穩(wěn)定和成熟。

當(dāng)前，處于傳統(tǒng)領(lǐng)域中的高校圖書(shū)館也正在接受著電子技術(shù)的洗禮，手機(jī)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館等新生事物不僅僅大大縮短了圖書(shū)館與讀者之間的距離，為廣大讀者提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更是在提倡人文關(guān)懷的今天，做出了良好的表率。那么，圖書(shū)館能否利用微博這個(gè)新生事物，再次將科技成果應(yīng)用在傳播人類文明與知識(shí)的過(guò)程中呢？微博究竟能夠在圖書(shū)館提供的服務(wù)中起到什么樣的作用和效果呢？又有什么需要特別注意和改進(jìn)的地方呢？下面將就微博在高校圖書(shū)館的應(yīng)用提出自己的見(jiàn)解。

二、微博在高校圖書(shū)館應(yīng)用的可能性

1、計(jì)算機(jī)的普及和校園網(wǎng)的構(gòu)建為微博在圖書(shū)館的應(yīng)用提供了技術(shù)上的可行性。隨著計(jì)算機(jī)普及率的提高以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，處于傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的高校圖書(shū)館也已經(jīng)走入了數(shù)字時(shí)代，日常的圖書(shū)借還、讀者信息查詢、相關(guān)資料下載等都需要通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，不僅館內(nèi)的每個(gè)工作人員都配備了聯(lián)網(wǎng)的工作用機(jī)，有些高校甚至已經(jīng)在館內(nèi)開(kāi)設(shè)了WIFI無(wú)線上網(wǎng)的服務(wù)，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍內(nèi)，讀者可以隨時(shí)利用手機(jī)或電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，查詢自己所需要的圖書(shū)或者搜集相關(guān)資料。這些無(wú)疑都為微博在圖書(shū)館的應(yīng)用與推廣提供了技術(shù)上的可行性。圖書(shū)館開(kāi)通官方微博后，學(xué)生可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的電腦或手機(jī)隨時(shí)關(guān)注圖書(shū)館的官方微博，針對(duì)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)，而工作人員可以利用手邊的計(jì)算機(jī)及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)，對(duì)讀者提出較集中的建議意見(jiàn)進(jìn)行研究探討甚至采納。

2、3G手機(jī)的盛行為微博在圖書(shū)館的應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的支持。3G手機(jī)即第三代手機(jī)，它是集語(yǔ)音通信功能和多媒體通信功能為一體的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，用戶通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的3G手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)視頻通話、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、上傳下載影音資料以及其他一系列功能。大到公司的視頻會(huì)議，小到個(gè)人的網(wǎng)上購(gòu)物，3G手機(jī)都能使用戶足不出戶享受便捷，大大改變了人們的生活。而作為新鮮事物的忠實(shí)簇?fù)碚撸瑢W(xué)生必然不會(huì)放棄對(duì)新生事物的追隨，只要擁有一臺(tái)3G手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上沖浪，獲取自己需要的信息。而瀏覽、編寫(xiě)、回復(fù)現(xiàn)在最流行的微博更是不在話下。學(xué)生讀者可以利用3G手機(jī)隨時(shí)隨地了解圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，大大拉近了讀者和圖書(shū)館之間的距離，可以說(shuō)，3G手機(jī)的盛行為微博在高校圖書(shū)館的應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的支持。

3、微群的出現(xiàn)為進(jìn)一步縮小讀者和圖書(shū)館的距離提供了良好的幫助。微群，就是微博群的簡(jiǎn)稱。在網(wǎng)上將有相同愛(ài)好或者相同標(biāo)簽的微博用戶聚合在一起，并將所有與之相應(yīng)的話題全部聚攏在群里面，用戶們以微博的形式進(jìn)行參與和交流。微群產(chǎn)品具備了通訊與媒體傳播的雙重功能，被視作為網(wǎng)頁(yè)版的“QQ群”。在微群狀態(tài)中，用戶可以創(chuàng)建自己的微群，或選擇自己感興趣的微群，并且為未加入微群的用戶隨機(jī)推薦熱門微群，在微群發(fā)言界面中，參與群組的用戶可以互相交流，并且同步發(fā)布至微博。圖書(shū)館可以專門設(shè)立自己的微群，將圖書(shū)館官方微博、學(xué)生讀者的微博都聚合在微群中，這樣廣大的學(xué)生讀者可以在群里更加自由、便捷地跟工作人員進(jìn)行溝通交流，暢所欲言，只要是跟圖書(shū)館相關(guān)的想法、建議都可以隨時(shí)反映，工作人員也可以隨時(shí)加入討論。除此之外，還可以將校外讀者也加入微群中，進(jìn)一步擴(kuò)大本圖書(shū)館的影響力，縮小和讀者之間的距離。

三、微博在高校圖書(shū)館的實(shí)際應(yīng)用

1、提供信息發(fā)布平臺(tái)，使廣大讀者能夠及時(shí)了解圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館可以利用官方微博發(fā)布館內(nèi)最新動(dòng)態(tài)，比如館內(nèi)政務(wù)公開(kāi)、最新制定的讀者政策、新進(jìn)圖書(shū)、圖書(shū)排行榜、各種特邀講座、最近學(xué)習(xí)軟件下載等等，信息隨時(shí)在微博上更新，使廣大的學(xué)生和教職工能夠及時(shí)、便捷、全方位地了解圖書(shū)館的情況，得到自己所需要的圖書(shū)資源。以往圖書(shū)館主要是通過(guò)校園網(wǎng)的主頁(yè)來(lái)發(fā)布信息，往往具有一定的局限性，信息更新不及時(shí)或者一些較為靈活的內(nèi)容比如圖書(shū)排行榜等不及時(shí)上傳到校園網(wǎng)的主頁(yè)上，學(xué)生、教職工也不能及時(shí)地了解圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)，但是微博的應(yīng)用打破了這一局限，只要是有利于讀者更好地了解圖書(shū)館、更好地使用圖書(shū)館的內(nèi)容，都可以用微博的形式發(fā)表出來(lái)，加上微博還同時(shí)可以附帶圖片，圖文并茂，更加能夠吸引學(xué)生的注意力，有利于廣大讀者的接受，無(wú)形中增加了讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可程度。

2、充當(dāng)圖書(shū)館和讀者之間的傳聲筒，充分了解廣大讀者的讀書(shū)需求。當(dāng)前社會(huì)是倡導(dǎo)人文關(guān)懷的社會(huì)，人文關(guān)懷的核心與本質(zhì)就是以人為本。在高校圖書(shū)館中，以人為本以各自不同的途徑體現(xiàn)出來(lái)，比如微博在圖書(shū)館的應(yīng)用，正是恰如其分地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。讀者在使用圖書(shū)館中的各類資源時(shí)，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題或者想到一些合理化的建議，傳統(tǒng)圖書(shū)館中充當(dāng)傳聲筒作用的往往是咨詢意見(jiàn)箱，很多讀者都怕麻煩而放棄了自己的想法，久而久之，對(duì)圖書(shū)館的印象就由不了解慢慢演化成陌生，間接造成了讀者的流失。而微博在圖書(shū)館應(yīng)用后，學(xué)生在使用圖書(shū)館的過(guò)程中遇到問(wèn)題可以隨時(shí)向圖書(shū)館專門設(shè)立的咨詢答疑微博提問(wèn)，相關(guān)工作人員看到問(wèn)題就可以及時(shí)回復(fù)，一問(wèn)一答都在微博中清楚顯示出來(lái)，也使更多有類似問(wèn)題的學(xué)生能夠通過(guò)閱讀相關(guān)微博對(duì)話就能解答自己的疑問(wèn)，減少了重復(fù)提問(wèn)，同時(shí)針對(duì)學(xué)生在微博上提出的一些合理性建議，工作人員可以研究討論甚至采納，使圖書(shū)館的管理更加富有人性化。

3、提高圖書(shū)館資源的利用率，促進(jìn)讀者和工作人員之間的良好關(guān)系。圖書(shū)館可以用官方微博多發(fā)布一些使用率相對(duì)較低的圖書(shū)資源信息，吸引讀者的注意力，提高冷門圖書(shū)資源的利用率，同時(shí)相對(duì)文藝類書(shū)刊的信息發(fā)布，要多發(fā)布一些專業(yè)類的書(shū)刊信息，這樣才能促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。此外，對(duì)于一些特邀專家講座等更應(yīng)該重點(diǎn)在微博發(fā)布，這些都對(duì)增長(zhǎng)學(xué)生的視野、拓展學(xué)生的知識(shí)面起到良好的作用。微博和微群的使用還可以更好地促進(jìn)館內(nèi)的工作人員和學(xué)生讀者的互動(dòng)關(guān)系，以往在學(xué)生使用圖書(shū)館資源的過(guò)程中，難免會(huì)有和工作人員產(chǎn)生摩擦的時(shí)候，解決不好就容易使學(xué)生在內(nèi)心對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生一定的抵觸和隔閡，微博的使用可以使學(xué)生直接和相關(guān)工作人員對(duì)話，有疑問(wèn)可以直接得到解決，從而促使雙方關(guān)系融洽，減少摩擦，達(dá)成雙贏的局面。

四、微博在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用需要注意的問(wèn)題

1、引導(dǎo)館員盡快接受新生事物。目前，許多高校圖書(shū)館中的工作人員年齡結(jié)構(gòu)往往不合理，有很大一部分工作人員為接受傳統(tǒng)文化較多的中老年教職工，除了工作之余不經(jīng)常接觸電腦及網(wǎng)絡(luò)。而微博則屬于新生的網(wǎng)絡(luò)事物，圖書(shū)館開(kāi)通微博后，會(huì)有大量學(xué)生讀者回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，如何引導(dǎo)工作人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)成為了能否良好地使用微博為圖書(shū)館服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。因此，首先應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)起工作人員的積極性，更新官方微博要積極主動(dòng)，這樣才能盡可能地使更多地讀者了解圖書(shū)館、使用圖書(shū)館；其次，對(duì)待學(xué)生的微博咨詢及建議，評(píng)論回復(fù)要熱情，盡可能地解答學(xué)生提出的疑問(wèn)，并對(duì)合理的建議可以商量采納，這樣才能真正體現(xiàn)出圖書(shū)館以人為本的人文主義關(guān)懷，才能真正讓學(xué)生“在館如在家”似的溫暖；最后，鼓勵(lì)工作人員積極在微群中發(fā)言，加入學(xué)生們的討論并適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，這樣才能更好地將圖書(shū)館的文化精神傳播出去。

2、不能本末倒置，使讀者光注意圖書(shū)館的微博，而忽略了圖書(shū)館本身。由于學(xué)生讀者具有很強(qiáng)的探索精神，發(fā)現(xiàn)新生事物總會(huì)特別感興趣，圖書(shū)館開(kāi)通微博并在上面實(shí)時(shí)發(fā)布不同類別的信息，同時(shí)還有微群中眾多志同道合的讀者們發(fā)主題、回復(fù)，難免會(huì)將他們的吸引力都吸引到微博上，而忽略了圖書(shū)館的使用這一本質(zhì)目標(biāo)。微博的應(yīng)用只是對(duì)讀者起到一種引導(dǎo)作用，使他們能夠更加合理、科學(xué)地使用圖書(shū)館的眾多學(xué)科資源，而不能本末倒置，將學(xué)生的注意力都吸引到這上面。因此，在發(fā)布微博時(shí)，一定要注意措辭用語(yǔ)，既要起到信息發(fā)布的作用，又要促使學(xué)生真正走到圖書(shū)館里來(lái)。

［1］王樹(shù)芳.淺論圖書(shū)館微博的類型功能及其應(yīng)用［J］.中國(guó)科技信息，2012.19.

［2］任豪棟.微博：圖書(shū)館發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］.浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012.4.

［3］郭峰.微博在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用與啟示［J］.科技信息，2012.29.