從與售貨機(jī)廠商合作到進(jìn)入銀泰百貨，支付寶旗下App“支付寶錢包”進(jìn)入線下的步伐越來越快。2009年，支付寶推出了第一個移動版本。四年過后，這個原本以移動支付和水電煤繳費(fèi)為主要功能的支付應(yīng)用，已經(jīng)逐漸演變成了集支付、卡券、理財和公眾賬戶等為一體的綜合應(yīng)用。

在四年的6個版本演進(jìn)過程中，可以看到支付寶在移動支付上的摸索和糾結(jié)過程，例如對線下支付的嘗試、對NFC的判斷和取舍等等。支付寶錢包產(chǎn)品經(jīng)理李偉與洪磊今日就支付寶錢包的產(chǎn)品思路和未來規(guī)劃與媒體做了溝通。在支付寶和微信支付之間火藥味越來越濃的當(dāng)下，支付寶對移動支付的經(jīng)驗和看法或許能為這個領(lǐng)域的從業(yè)者提供一個參考。

順便介紹一下，支付寶錢包由小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘親自負(fù)責(zé)。支付寶錢包總共有20多位產(chǎn)品經(jīng)理，分為不同的職級。李偉和洪磊是最高職級的產(chǎn)品經(jīng)理。

1、支付寶錢包歷史上6個版本在UI和功能上都做過很多調(diào)整，現(xiàn)在官方認(rèn)定的核心功能是哪幾個？

李偉：我2009年在支付寶開始做無線業(yè)務(wù)。支付寶錢包已經(jīng)有了6個版本，下個月是第七個版本?，F(xiàn)在我們認(rèn)為支付寶錢包有7個拳頭產(chǎn)品：支付、余額寶、公眾賬戶、轉(zhuǎn)賬、卡券（優(yōu)惠券、會員卡）、當(dāng)面付和離線支付。

支付是支付寶的基礎(chǔ)功能，歷來都是。余額寶推出后獲得了很大的成功?？ㄈ脑捨覀兾磥頃⒄誔assbook的思路，做一些本地化的調(diào)整。當(dāng)面付這個功能則代表支付寶未來的產(chǎn)品，是未來支付寶進(jìn)入線下的關(guān)鍵。而做離線支付是因為，我們想用它來挑戰(zhàn)NFC。

公眾賬號的話我們與微信公眾賬號存在很大的區(qū)別。支付寶錢包做的是權(quán)威的公眾賬戶，主要是一般民眾平時都會接觸到的企業(yè)賬戶，例如中國聯(lián)通、中石化。微信公眾賬號的一大特點(diǎn)是，任何人都能注冊成立，是一個長尾特點(diǎn)比較明顯的功能。

2、你們是什么時候意識到要做離線支付去挑戰(zhàn)NFC的？NFC在國內(nèi)何時才會大規(guī)模鋪開？

洪磊：可以這樣說，如果未來NFC到了爆發(fā)的時間點(diǎn)，支付寶肯定是第一家出現(xiàn)的。因為無論是藍(lán)牙、聲波指紋還是壓感技術(shù)，支付寶都已經(jīng)做了技術(shù)開發(fā)，各種方案我們都準(zhǔn)備好了。今年春節(jié)前后，我們會讓一些主流城市的用戶看到NFC方面的功能。

NFC在支付寶錢包的主要體現(xiàn)是“當(dāng)面付”這個功能?！爱?dāng)面付”可以是聲波、也可以是掃碼，今后也可能變成眼膜……這些都有可能，只不過現(xiàn)在支付寶錢包里面是聲波支付這種樣式?jīng)_在了前面。

其實(shí)從2009年開始，我們就一直在研究NFC是不是未來的方向。我個人覺得，國內(nèi)的NFC在2015年之前機(jī)會不大。NFC最大的特點(diǎn)是需要硬件支撐，這是個產(chǎn)業(yè)鏈的事情，鏈路和過程非常漫長。據(jù)我所知，銀聯(lián)自己的硬件改造是比較順利的，但國內(nèi)大部分的手機(jī)是不支持NFC的。

2009年我們跟蹤了兩年NFC，發(fā)現(xiàn)這個太漫長，所以我們就開始做條碼支付。但那一年我們支付寶錢包的用戶還沒到爆發(fā)的程度，所以更多的是嘗試。

在國內(nèi)，NFC另一個大的挑戰(zhàn)是用戶習(xí)慣。改造商戶其實(shí)是比較容易的，因為商戶有交易成本和交易效率的驅(qū)動，但用戶沒有那個動力去換芯片。所以我們開始軟件化，用軟件來做NFC的事情，離線支付就是一個。大家已經(jīng)能夠在地鐵里看到接入了支付寶的售貨機(jī)，這就是我們在用小成本的交易來培養(yǎng)用戶的移動支付習(xí)慣。

3、在線下與商戶的合作方面，支付寶錢包近期會有何動作？

洪磊：公司對無線的考核不是交易量和用戶數(shù)，而是這種方式能不能成為用戶習(xí)慣。路走對了就不怕遠(yuǎn)。

線下商戶我們目前合作的有售貨機(jī)、銀泰百貨。接下來我們會從連鎖的商戶開始，比如香港、臺灣地區(qū)的7-11。

拓展方面，典型案例商戶比如銀泰、大型連鎖、商超，我們有專門團(tuán)隊去做線下洽談，這部分是分成校園、餐飲、大型商場幾個版塊在突破。對于小型的，比如杭州煎餅攤，我們在今年、明年做一些山門溝通嘗試，讓商戶接受App收單這種方式方式。

也就是大的商戶我們是完整對接，要跟對方的收銀系統(tǒng)、財務(wù)完整對接。長尾小商戶就不需要這樣用App就可以收錢。

李偉：我們接下來還會在電影院大面積鋪聲波支付的終端。用戶到電影院后，用聲波支付手段，就可以支付購買到電影票。我們下月發(fā)布的新版本中，還會有基于聲波技術(shù)的AA支付功能。用戶聚餐后如果需要AA，只要用AA支付就可以自動搜索到需要AA的人并進(jìn)行聲波支付。這是一種社交支付的場景。