張曉艷

習(xí)近平總書(shū)記在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上發(fā)表了重要講話(huà)，從中我們可以看出，民情、民生、民本早已成為黨的工作重心，解決人民群眾的實(shí)際問(wèn)題已經(jīng)成為黨的工作目標(biāo)。黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐理論，為企業(yè)工會(huì)的思想政治工作指明了方向。因此，關(guān)注群眾的利益，關(guān)注職工的心理健康和心理調(diào)適，提高企業(yè)職工的心理素質(zhì)和精神狀況，促進(jìn)心理和諧，是當(dāng)前工會(huì)工作面臨的新課題。企業(yè)工會(huì)如何運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)緩解職工心理隱患，建立良好的心理幫扶來(lái)促進(jìn)企業(yè)“以人為本”的管理理念，對(duì)實(shí)踐黨的群眾路線(xiàn)教育理論，建設(shè)和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧企業(yè)有著非常重要的作用。

一、正確運(yùn)用心理投入原則，調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性

心理投入是指“主動(dòng)參與”。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成，職工個(gè)人利益與企業(yè)的命運(yùn)更加緊密地結(jié)合在一起，但由于職工個(gè)體的需要、期望、理想和能力不盡相同，所以每個(gè)人對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的認(rèn)知也不可能一致，這就需要企業(yè)工會(huì)在正視職工個(gè)體心理差異的前提下，運(yùn)用心理投入方法，讓職工通過(guò)參與企業(yè)民主管理、行使民主監(jiān)督權(quán)利的方法來(lái)參與與自己權(quán)益相關(guān)的重大事項(xiàng)，以培養(yǎng)職工的“主人翁”意識(shí)，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。一是引導(dǎo)職工愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮自身潛力，使他們感到自己的崗位適合自己的興趣、智力和能力，可以充分發(fā)揮自身所長(zhǎng)。二是組織豐富多彩的主題活動(dòng)，通過(guò)民主生活會(huì)、職代會(huì)等多種方式征詢(xún)職工意見(jiàn)和建議，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)為職工提供參與管理、展示才能的平臺(tái)。三是加強(qiáng)企業(yè)民主管理。領(lǐng)導(dǎo)者要集思廣益、善于傾聽(tīng)群眾的呼聲，體諒下情，并從中汲取有益的啟示；放手讓職工參與計(jì)劃決策，對(duì)提出建設(shè)性意見(jiàn)并被采納的職工要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，使職工感到自己的建議受到重視，使他們的心理投入能一直保持旺盛的活力，從而充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，最終在企業(yè)與職工之間形成一種互相依賴(lài)、互相關(guān)心、榮辱與共的關(guān)系，使職工能自覺(jué)投身到企業(yè)的發(fā)展中去。

二、正確運(yùn)用心理動(dòng)力原則，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性

心理動(dòng)力原則，是指黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)利用主觀意識(shí)因素和客觀因素，激發(fā)職工的心理動(dòng)力，激勵(lì)其工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)水平和向往水平是一致的，一個(gè)人只有樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀，才能有正確的人生追求，個(gè)人的理想和目標(biāo)越遠(yuǎn)大，工作動(dòng)力就越大。但是，工作動(dòng)力與工作目標(biāo)并不完全一致，選擇目標(biāo)要從個(gè)人的實(shí)際出發(fā)，不宜過(guò)于容易或尖端，應(yīng)該要求保持一種適當(dāng)?shù)木哂小疤魬?zhàn)性”的向往水平。工會(huì)應(yīng)當(dāng)建議企業(yè)針對(duì)職工的不同崗位結(jié)構(gòu)，制定不同層次的培養(yǎng)目標(biāo)，讓他們?cè)谠械乃缴隙寄芴岣咭徊?，充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。職工在培訓(xùn)的過(guò)程中價(jià)值觀得到了提升，激發(fā)了他們對(duì)本職崗位的熱愛(ài)和創(chuàng)造性。同時(shí)，幫助他們?cè)趯?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)中克服不良心理傾向，增強(qiáng)他們排除困難的決心和毅力，從而保證了職工良好的工作狀態(tài)。

三、正確運(yùn)用心理平衡原則，創(chuàng)建企業(yè)和諧溫馨環(huán)境

心理平衡是指人際關(guān)系的協(xié)調(diào)而形成的和諧心理狀態(tài)，其反面就是心理沖突。職工在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中，必然要碰到各種各樣的問(wèn)題，關(guān)鍵在于如何對(duì)待。工會(huì)協(xié)調(diào)職工心理工作從一定意義上講就是調(diào)整各種矛盾，處理好人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，變心理沖突為心理平衡。一是要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高職工的自我心理平衡能力，使其對(duì)人對(duì)已都能有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，保持飽滿(mǎn)的情緒和高尚的情操。二是要端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、政工人員要以身作則、廉潔自律、處事公正，使企業(yè)形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。三是要注重采用情理交融的方法，以情感人、以理服人，使教育者與被教育者之間建立一種真摯的感情，啟發(fā)開(kāi)導(dǎo)工作對(duì)象，達(dá)到明辨是非、提高認(rèn)識(shí)的教育目的。因此，工會(huì)開(kāi)展工作的前提必須堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人的原則。要把尊重、理解和關(guān)心體貼滲透到職工思想政治工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到情理結(jié)合、情真意切，這樣才有可能取得較好的教育效果，創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)情感和相互理解的企業(yè)氛圍，使職工身心愉快。

四、正確運(yùn)用心理暗示效應(yīng)能量，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

暗示效應(yīng)是指在無(wú)對(duì)抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見(jiàn)，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相符合。企業(yè)如果能營(yíng)造積極的工作環(huán)境，無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)給職工以積極的心理暗示，職工就能更好地服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)也就能為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。積極心理學(xué)研究表明，人都有積極情緒和人格，其體驗(yàn)包括滿(mǎn)足、成就、愉快、樂(lè)觀等，這些都與過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的需求滿(mǎn)足相聯(lián)系，因此企業(yè)要投入感情，關(guān)注和了解職工的需求，積極倡導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀和價(jià)值規(guī)范，強(qiáng)化“職工是企業(yè)主人”的價(jià)值觀念，強(qiáng)調(diào)“共贏”的理念，同時(shí)更多地融入職工的智慧，讓員工更多地參與。企業(yè)應(yīng)自覺(jué)地做到“以人為本”，把關(guān)心人、理解人、尊重人、依靠人、凝聚人、培養(yǎng)人貫徹于企業(yè)文化建設(shè)和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，這樣職工的積極情緒就能在企業(yè)建設(shè)文化中不斷得到強(qiáng)化和暗示。通過(guò)知識(shí)培訓(xùn)和制度化鼓勵(lì)使職工切實(shí)感受到參與和受尊重，強(qiáng)化職工的集體榮譽(yù)感，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍。

總之，職工既要有“薪”酬，更需要“心”酬。在企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，工會(huì)通過(guò)組織各種活動(dòng)，開(kāi)展維權(quán)等相關(guān)工作，引入情感關(guān)懷理念，讓職工真切地感受到企業(yè)的尊重與關(guān)懷，能更好地促進(jìn)企業(yè)和職工的共同發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。