王偉　吳志敏　李慶梅

如果把企業(yè)管理視為一塊田園，企業(yè)文化則是這塊田園里生長(zhǎng)出來(lái)的一片新綠，生機(jī)勃勃、春意盎然。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)椤捌髽I(yè)文化”這個(gè)觀念提出于20世紀(jì)80年代初，距今不過(guò)20年時(shí)間。企業(yè)文化這個(gè)概念的提出及其理論對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)是巨大的，它強(qiáng)調(diào)對(duì)職工精神、心理、感情等方面的培育，誘發(fā)職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任心和獻(xiàn)身精神，以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在凝聚力，主張企業(yè)家要依靠精神和文化的力量來(lái)取勝。實(shí)踐證明，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的作用，也可以說(shuō)，它對(duì)企業(yè)的興衰成敗有很大的影響。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的綜合，是一個(gè)企業(yè)或組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。

企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。

企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科的精華，其主要內(nèi)容是在理性與科學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動(dòng)等。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù)是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。

二、企業(yè)文化的發(fā)展歷程

19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要關(guān)心的問(wèn)題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比。在這種條件下，泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的科學(xué)管理實(shí)踐。但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作的目的就是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?？茖W(xué)管理理論對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當(dāng)時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

20世紀(jì)20-30年代，“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對(duì)組織效益的影響，開(kāi)始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會(huì)性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵(lì)理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會(huì)性為基礎(chǔ)，提出用“社會(huì)人”概念來(lái)代理“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。

50-60年代，系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在70年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力。

80年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念教育新成員，并在此過(guò)程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的文化價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次重新審視。

三、我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化特征

（一）企業(yè)管理很多都沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式

這種管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，強(qiáng)調(diào)管理本身功能的發(fā)揮，著重規(guī)章管理，以解決企業(yè)當(dāng)前的問(wèn)題和執(zhí)行交辦事項(xiàng)。傳統(tǒng)的人事管理使我國(guó)企業(yè)人員很難做到人事相宜，人事配置手段較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置機(jī)制。

（二）沒(méi)有營(yíng)造和推進(jìn)企業(yè)文化形成和發(fā)展的專門(mén)部門(mén)

職工個(gè)人的價(jià)值取向與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略不易形成一致。我國(guó)國(guó)有企業(yè)也未把企業(yè)文化建設(shè)納入人力資源管理，使企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的動(dòng)力功能、導(dǎo)向功能、凝聚力功能、融合力功能、約束力功能沒(méi)有被很好地挖掘出來(lái)，沒(méi)有被作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身的一種科學(xué)規(guī)律加以總結(jié)和應(yīng)用，職工的主人翁責(zé)任感成了一句空話。

（三）普遍缺乏對(duì)企業(yè)文化的理解與認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化的理念雖然是個(gè)舶來(lái)品，但是對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)并不陌生。在國(guó)有企業(yè)壟斷時(shí)代，企業(yè)文化的代名詞就是政治思想工作。即使在提倡政企分開(kāi)的政策下，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的“第一把手”已經(jīng)不再是黨委書(shū)記，而是企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理者，但是由于歷史原因，中國(guó)企業(yè)的黨群工作一直與企業(yè)文化相聯(lián)系。

（四）在關(guān)系處理方面比較從眾

中國(guó)的傳統(tǒng)文化重整體，輕個(gè)體，成績(jī)是大家的，問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)的；重和諧，輕競(jìng)爭(zhēng)，共事或合作以感情為紐帶，人際關(guān)系的信任靠“緣”，即血緣、姻緣、地緣、人緣等。企業(yè)和經(jīng)理人的自強(qiáng)意識(shí)較弱，企業(yè)一般聽(tīng)從上級(jí)的安排，企業(yè)文化充滿了“隨大流”、“怕冒尖”的思想。

四、企業(yè)文化的重要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)早已敲開(kāi)21世紀(jì)的大門(mén)，并將以迅猛之勢(shì)，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命。但是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大威力只有在既有優(yōu)秀企業(yè)文化，又能夠與社會(huì)融為一體的企業(yè)中才能夠得到充分的發(fā)揮。“知本家”和“知識(shí)工人”的出現(xiàn)，表明了企業(yè)文化在21世紀(jì)的企業(yè)里的特殊地位、重要作用和巨大價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。

總之，不論用怎樣的方法和言辭表述，歸結(jié)起來(lái)，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的。一個(gè)社會(huì)的發(fā)展主要是由這個(gè)社會(huì)文化決定的，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也主要是由這個(gè)企業(yè)的文化決定的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中顯示出不可忽視的作用。

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