魯軒

一年一度的生產(chǎn)旺季就要到來(lái)，旺季生產(chǎn)能否真正抓出成效，對(duì)東航山東分公司意義重大，也關(guān)乎到全體員工的切身利益。分公司從領(lǐng)導(dǎo)到一線員工，已卯足干勁，為打好旺季生產(chǎn)之戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

深入調(diào)研運(yùn)籌帷幄

前期，分公司認(rèn)真落實(shí)股份公司黨委下發(fā)的旺季生產(chǎn)調(diào)研制度，定時(shí)召開(kāi)旺季生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)、分析會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，黨委班子成員分赴一線，深入了解基層員工的聲音。召開(kāi)了第二季度黨群聯(lián)席會(huì)，征集熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題41條，全面地梳理了旺季生產(chǎn)保障相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)為大家解讀了公司戰(zhàn)略和當(dāng)前的形勢(shì)與任務(wù)，堅(jiān)定廣大干部員工完成旺季生產(chǎn)任務(wù)的信心和決心，并充分結(jié)合實(shí)際，就飛行隊(duì)伍狀況、生產(chǎn)任務(wù)安排、應(yīng)急保障措施、后勤保障落實(shí)等各方面做了詳細(xì)的安排和要求。

領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，遇航班大面積延誤等特殊情況時(shí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和值班干部必須身處現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)關(guān)應(yīng)急小組必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以最直接的方式為保障旺季生產(chǎn)貢獻(xiàn)力量，分公司上下要團(tuán)結(jié)協(xié)作，變“要我干”為“我要干”，共同打贏旺季生產(chǎn)這場(chǎng)硬仗。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)確保安全

生產(chǎn)旺季恰逢暑季，是雷雨、臺(tái)風(fēng)等極端天氣頻繁出現(xiàn)的季節(jié)。山東維修部針對(duì)極端天氣下的維修工作特點(diǎn)，結(jié)合正在開(kāi)展的“安康杯”、“創(chuàng)二無(wú)”等活動(dòng)，完善安全措施，明確安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)夏季維護(hù)各項(xiàng)措施和要求，確保夏季航班安全運(yùn)行，切實(shí)做好濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、瀘州四站點(diǎn)的維修保障工作。

8月份分公司執(zhí)管飛機(jī)將達(dá)23架，加上替總部代飛的3架飛機(jī)的運(yùn)力，運(yùn)控部情報(bào)分部的10名員工擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大。為了備戰(zhàn)旺季生產(chǎn)，全面落實(shí)“及時(shí)、準(zhǔn)確、完整”的總體要求，運(yùn)控員工加班加點(diǎn)，共完成了118個(gè)機(jī)場(chǎng)，5024頁(yè)的資料換頁(yè)工作。信息技術(shù)分部趕在旺季生產(chǎn)來(lái)臨前，全員停止休假，對(duì)室外天線、通信線路進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查、檢修，對(duì)存在安全隱患的線路進(jìn)行了更換；加強(qiáng)了對(duì)中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)、UPS電源的巡檢，做到防患于未然；對(duì)綜合樓、電子樓、航材庫(kù)、航修廠、候機(jī)樓等一線辦公地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了全面巡檢，確保重要生產(chǎn)單位的網(wǎng)絡(luò)全方位、無(wú)縫隙貫通。

科學(xué)管控?fù)屨际袌?chǎng)

隨著今年生產(chǎn)旺季的臨近，分公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部統(tǒng)一部署、積極備戰(zhàn)，對(duì)于市場(chǎng)需求較旺的加班包機(jī)，如海拉爾、呼和浩特等地的申請(qǐng)已經(jīng)上報(bào)。分公司在7、8月份還將陸續(xù)開(kāi)通青島至銀川、漠河，濟(jì)南至赤峰，煙臺(tái)至唐山、大同、太原等加班包機(jī)航線。對(duì)新增航線航班增加預(yù)判，積極與旅行社、代理人加強(qiáng)合作，做好客源組織工作，爭(zhēng)取新增航班達(dá)到預(yù)期收益水平。

同時(shí)，做好淡旺季順利銜接過(guò)渡工作，加強(qiáng)代理人業(yè)務(wù)操作規(guī)范管理，保證旺季座位管理的有效性，避免虛假訂座及代理人違規(guī)造成的損失，做到旺季“顆粒歸倉(cāng)”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旺季運(yùn)力投放總量、收入總量、收益品質(zhì)的全面突破。

以人為本服務(wù)至上

針對(duì)旺季期間航班量和旅客量加大，分公司地服部完善工作流程、理順工作接口，要求所有人員全身心投入工作，并全力做好一線員工的后勤保障工作，確保大家及時(shí)吃上熱飯、晚上能夠休息好。

為充分利用旺季生產(chǎn)做好山東地服品牌推廣，地服部將努力做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低、品質(zhì)不打折。在問(wèn)詢和導(dǎo)乘人員的服務(wù)引導(dǎo)方面，讓旅客少排隊(duì)、少等候；在航班快速過(guò)站保障方面，爭(zhēng)分奪秒、搶抓時(shí)刻；在出現(xiàn)不正常航班和大面積延誤時(shí)，反應(yīng)迅速、通報(bào)及時(shí)，同時(shí)積極做好旅客的解釋安撫工作，用細(xì)致周到的服務(wù)讓旅客滿意。

山東分公司將全力以赴保障旺季生產(chǎn)，確保航班安全、高效、平穩(wěn)運(yùn)行，讓旅客的出行更舒適便捷，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交出一份滿意的答卷。