宿希強

安利中國亂象叢生?！巴诘販稀薄ⅰ袄祟^”、“無證培訓”、“亂收費”……而所謂的“團隊計酬”及安利默許的“跨區(qū)域經(jīng)營”，更讓一位有十年安利直銷經(jīng)歷的“高級客戶主任”質(zhì)疑，安利中國直銷模式涉嫌傳銷。

“做了一場噩夢”、“地獄之旅”——山東煙臺人劉月映用這樣激烈的字眼來形容她的十年安利直銷經(jīng)歷。

2000年，她和丈夫李文“熱血沸騰”地加入安利公司，但十多年后，她們幾乎落得兩手空空，“十年心血”付之東流。

“我要剝開安利華麗的外衣，讓善良的人們看到安利的真面目。”劉月映說。

被“挖地溝”與“團隊計酬”

促使劉月映“覺醒”的是一起“挖地溝”事件，她和丈夫李文是直接的受害者。

李文、劉月映于2000年8月先后成為安利公司的個人簽約經(jīng)銷商，其后“用了近十年青春時光，付出了全部心血”開拓市場并成為高級經(jīng)銷商。據(jù)介紹，期間她們發(fā)展了包括王志恒——牟紅巖——卞秀敏這戶高級主任團隊，整個團隊的市場份額每年做到了一千多萬。

“安利采取的是團隊計酬的模式，”劉月映介紹，“比如我發(fā)展了一個下線，下線的月銷售額為2500元，我的銷售額為5000元，那么下線只能領取2500元的9%，而我則可領取的是7500元的12%減去下線領取的傭金”，而且，如果下線人員能達到每個月八萬的銷售額，二人則可以拿到百分之四的“領導獎”——卞秀敏團隊就達到了月銷售額8萬。按照這種計酬方式，2008年，夫妻兩人的年收入達到18萬元，“加上年底一些獎金約有20多萬”。

但令劉月映李文始料不及的是，卞秀敏竟被“挖地溝”（膠東用語，類似“挖墻腳”之意）——她帶領自己的團隊“轉換部門”，另投他人。2008年12月，卞申請退卡，2009年2月，退卡申請生效。

這意味著，李文劉月映團隊本該從卞秀敏團隊獲得的利益提成，被他人“憑空”取得?！?%的領導獎等都沒了，這給我們夫妻和卞秀敏的直接領導人牟紅巖、王志恒造成了重大經(jīng)濟損失和精神傷害。”劉月映說。

按安利公司《加強治理市場干擾的新舉措》規(guī)定，卞秀敏退出李文劉月映團隊后為12到24個月不能重新加入安利營銷隊伍，情節(jié)嚴重者將永久禁止進入，但實際上僅僅5個月后，卞秀敏即加入了同為煙臺市場的申作振團隊。

在劉月映看來，卞秀敏的“叛變”是受到了申作振的“拉攏”。但5月13日，在安利中國煙臺分公司，煙臺業(yè)務營運負責人戰(zhàn)冬梅在接受記者采訪時否認營銷人員之間相互拉攏，她告訴記者，卞秀敏是由于和上級領導之間合作不愉快才離開原來的團隊。

“她（劉月映）沒有提供出證據(jù)來，”戰(zhàn)冬梅表示，劉月映向公司投訴后，她們內(nèi)部調(diào)查、協(xié)調(diào)了很長時間，但調(diào)查的結果是“（劉月映的）指控不成立”。

耐人尋味的是，采訪期間，戰(zhàn)冬梅在跟“領導”匯報后再次面對記者時，開始矢口否認存在“團隊”，否認“團隊計酬”與“4%的領導獎”，“經(jīng)銷商都是和安利公司直接簽合同，”并稱經(jīng)銷商都是直接拿公司的提成，相互間的薪酬沒有關系，“4%的領導獎至少2003年就沒了。”

不過，劉月映提供給記者的薪酬明細反駁了這一說法，她的一位同行在電話中也明確表示，“4%的領導獎還有，不過是換了一個叫法。而安利公司在會議培訓的時候，還都會提到‘領導獎，只是現(xiàn)在的月銷售起步額度提高到了十二萬五千元?！?/p>

事實上，安利方面對團隊計酬的忌諱并不難理解。

因為2005年9月2日公布的《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》明確禁止團隊計酬和網(wǎng)絡直銷。比如，《直銷管理條例》規(guī)定：“直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算”，而《禁止傳銷條例》則將“以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬”列入傳銷行為。

而安利中國一直試圖規(guī)避直銷法規(guī)的約束。據(jù)2012年8月中國經(jīng)營報報道，早在2003年，安利公司就規(guī)定每個經(jīng)銷商都與公司獨立簽約，也各自從當?shù)氐赇佒苯犹嶝?，在安利公司和消費者之間只有一個環(huán)節(jié)，即安利經(jīng)銷商。但不為公眾所知的是，在經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)卻又暗藏著20個子環(huán)節(jié)，這就是安利經(jīng)銷商的20個層級。每個經(jīng)銷商都隸屬于某個團隊某個更高級的經(jīng)銷商，這20個層級的安利經(jīng)銷商總計可以拿到20項傭金。安利20層經(jīng)銷商的獎金播出率總計達到了稅后營業(yè)額的54.3%，實際上遠超直銷法規(guī)明確規(guī)定的“傭金封底在30%”的標準。

據(jù)報道，在安利公司內(nèi)部，其獎金制度包括九種十二項：個人銷售傭金獎、市場開拓獎金、領導獎金、紅寶石獎金、深營銷總監(jiān)、全球政策咨詢委員年終獎金等。在這九種十二項獎金中，安利公司只向國家商務部報備了市場開拓獎這一項，將這一比例規(guī)定在27%，是為了規(guī)避《直銷法》所規(guī)定的30%上限。

劉月映也告訴記者，在直銷法出臺以前，安利公司每個月末給她發(fā)放的獎金，每項都有明細，但直銷法出臺后，安利改為分兩次分別在月初和月末發(fā)放傭金，月初發(fā)銷售傭金獎，月末發(fā)其他11項獎金，合起來稱為市場推廣費，且不再有各獎項明細。雖然獎項的名稱改變了，但是老安利人都知道這一項制度不過是新瓶裝舊酒罷了，總的獎金并沒有發(fā)生變化。

中國反傳銷協(xié)會會長李旭對此曾明確指出，安利“采取了團隊計酬的模式”，“實際上是不規(guī)范的直銷企業(yè)”。

無證培訓與“跨地區(qū)經(jīng)營”

亂象

安利中國的“不規(guī)范”并不限于此。記者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在煙臺市場還存在“無證培訓”及“亂收費”等現(xiàn)象。

5月11日，安利煙臺分公司三樓的三個會議室里均“有課”。記者也前往“聽課”。其中在有三十多人參加“培訓”的第二會議室，主講人森軍眉飛色舞地正在臺上講“銷售技巧”。培訓間歇，記者問森軍：“森老師，你講的這些內(nèi)容需要培訓證才能授課吧？”

森軍：“對的，這是新進員工的培訓課，已經(jīng)屬于后期?！?/p>

當記者他是否有直銷員培訓證時，森軍底氣十足地回答，“有啊，沒有怎么能培訓？”

但安利煙臺業(yè)務營運負責人戰(zhàn)冬梅卻明確告訴記者，本地區(qū)有直銷員培訓證的只有三人，森軍不在這三人之列。

按《直銷管理條例》相關規(guī)定，直銷企業(yè)應當向符合規(guī)定的授課人員頒發(fā)直銷培訓員證，并將取得直銷培訓員證的人員名單報國務院商務主管部門備案。

有趣的是，在記者說明情況后，戰(zhàn)冬梅又改口為森軍辯解稱，森軍只是在分享他的銷售經(jīng)驗或產(chǎn)品展示，并不是直銷員的培訓。

而與森軍同步進行“培訓”的其它兩個會議室里，楊九妹在講解銷售方面的內(nèi)容，劉文文正在向營銷人員展示產(chǎn)品，她們均沒有直銷培訓員證。

記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，三個會議室里，參會人員共有60余人。有參會人員向記者表示抱怨，經(jīng)常被要求上交“一元錢”。戰(zhàn)冬梅對此解釋，“收取的是會場租用費，有時會收一點?！?/p>

而按《直銷管理條例》規(guī)定，直銷企業(yè)進行直銷員業(yè)務培訓和考試，不得收取任何費用。

劉月映告訴記者，這些違規(guī)現(xiàn)象實際上普遍存在，目的就是“拉人頭”，想方設法地“拉人”加入安利經(jīng)銷隊伍?！叭绻蛡€人報酬無關，誰會千方百計不顧尊嚴地拉人頭？安利否認團隊計酬，否認有4%的領導獎，那么就請相關部門進行調(diào)查，看看該公司是如何給那些高級經(jīng)理發(fā)放酬金的，又是如何計算出來了的百萬千萬的獎金，不是靠千千萬萬的下線傾家蕩產(chǎn)地購買產(chǎn)品產(chǎn)生了巨額營業(yè)額，僅靠自己銷售何以拿到如此高額的報酬？不靠發(fā)展下線構建網(wǎng)絡，誰又會去從事安利的事業(yè)？”

上述中國經(jīng)營報的報道也指出，正是由于團隊計酬模式的存在，才吸引著一批又一批經(jīng)銷商加入，然而這些中低層經(jīng)銷商們卻并不能收獲到安利宣傳中那樣的巨大財富，大量處于基座底層的經(jīng)銷商只能不斷地以高昂的投入來支撐業(yè)績，換回有限的提成回報?！八园怖驹诠_場合非常低調(diào)，而許多安利直銷員卻在前方吹牛。安利公司對于這些所有夸大宣傳的態(tài)度是絕不公開承認，但也絕不辟謠，公開承認很容易被人抓住把柄，要負法律責任；公開辟謠則安利人無法再造謠，對銷售不利。”

《直銷管理條例》第十六條還規(guī)定，直銷企業(yè)及其分支機構招募直銷員應當與其簽訂推銷合同，并保證直銷員只在其一個分支機構所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設立服務網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動。

在安利（中國）官方網(wǎng)站上的營銷人員十項警示中，嚴禁跨區(qū)經(jīng)營也是排在嚴禁團隊計酬之后的第二條。

但劉月映告訴記者，“跨地區(qū)經(jīng)營”現(xiàn)象至少在煙臺普遍存在，“我的下線里就有濟南等地的?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然安利禁令規(guī)定銷售代表應“專注于本地市場，嚴禁跨區(qū)經(jīng)營”，但令行卻未禁止。劉月映告訴記者，這是因為安利直銷人員可作為推薦人發(fā)展外地人員進入自己團隊中，推薦人的下線在辦理會員卡時，要填一份表格，表里就有一項要求填推薦人姓名、身份證號。這樣，下線無論在哪個屬地分支機構辦的會員卡，其銷售業(yè)績都會計入原推薦人屬地的業(yè)績，屬于原推薦人的團隊。每個人都屬于他上線的銷售團隊，這樣也就做到了跨區(qū)經(jīng)營。而這一切，均由安利的電腦系統(tǒng)完全管理，極為準確。

“總之，一切還都是為了拉人頭?！眲⒃掠吃u價。

當事人稱當?shù)毓ど滩块T已介入

在向安利方面投訴未果近一年后，2010年劉月映憤而退出安利。

據(jù)她介紹，早在2009年10月她就往安利總部打電話、寄材料，但都“石沉大海”。

2012年2月，她寫了一篇散文《地獄之旅》發(fā)到安利廣東總部市場部，隨即安利山東市場部童主任來電稱，“盡快解決此事”。

這次見面，劉月映被問到有什么要求，劉稱“要店鋪改正錯誤，將卞秀敏新卡號撤銷，并由受益人申作振賠償我們的經(jīng)濟損失”。但這次會談并沒有實際結果。

記者了解到，此后安利方面又和劉月映進行了四次會談，但都不歡而散。“童主任問我，能給我提供什么幫助，安利公司的內(nèi)部制度都不執(zhí)行，我們還需要什么幫助？”劉月映認為，安利公司一直在“安撫”她，根本沒有解決問題的誠意。

而最近的一次會談中，劉月映告訴記者，童主任跟她見面的開場白就是：“這次見面不是我愿意來的……”

折騰了三四年，劉月映現(xiàn)已陷入對安利深深的失望中，她寫了一篇《團結起來，我們一起維權——告全國安利受害者同胞書》的文章發(fā)到網(wǎng)上，“權當我向政府相關系部門的實名舉報”，并稱將向直銷主管部門商務部實名舉報。

記者了解到，在網(wǎng)上發(fā)帖后，很多人和劉月映取得了聯(lián)系，“一些是咨詢的，就是準備加入安利的人詢問到底該不該加入；也有一些是勸我不要把事情鬧大的，以防安利報復?！?/p>

而她的這番維權舉動也的確很快獲得了“回報”：她的丈夫、身為安利高級經(jīng)銷商的李文被安利中國“除名”。安利山東市場部童主任對此的解釋是，他們的維權舉動“傷害”了安利公司的利益。“安利公司的利益是利益，我們的利益就不是利益？”劉月映憤然表示。

劉月映不知道的是，安利直銷模式早在中國經(jīng)營報的報道中就被指“是在開歷史的倒車”。

報道指出，和沃爾瑪?shù)壬坛Ｊ较啾?，以安利為代表的多層次直銷，把現(xiàn)代化商業(yè)的高效大規(guī)模運作逆轉為每個人單獨的銷售運作，從宣傳產(chǎn)品、進貨、庫存、銷售、送貨、到售后服務全部要每個人自負其責，效率是大大降低的?！鞍怖臓I業(yè)模式直接導致了營銷效率幾十上百倍地下降，但是由此而造成營銷成本的巨增卻是不需要安利公司承擔的，而完全由營業(yè)代表自己承擔。

同時，上級營業(yè)代表可以有效地將成本轉嫁給下級，而上級卻還可以拿走下級利潤中的一大塊。這才是安利和傳統(tǒng)商業(yè)根本性的不同之處?！?/p>

上述報道還指出，“下級的營銷成本會幾十上百倍的急劇上升，要想通過銷售產(chǎn)品來彌補成本，事實上已經(jīng)毫無可能。

因此，絕大部分底層是必然要賠錢的，最后絕大部分人做不下去，離開也是必然。此外，安利的營業(yè)代表并非安利員工（如果是員工，則按照勞動法，安利就必須為他們買福利、社保），而都是獨立經(jīng)銷商，這在法律上意味著安利公司不必對經(jīng)銷商的行為負責?！?/p>

業(yè)內(nèi)律師也對記者表示，劉月映的情況“通過法律手段維權比較復雜。”而劉月映6月18日告訴記者，她已向煙臺工商局反映了相關情況，令她意外的是，“我一提，工商局公平交易局就知道這件事情。”