李穎

希爾塔赫（Schiltach）是德國中部黑森林（Schwarzwald）一座美麗的古城，清澈的金齊希河（Kinzig）從城中緩緩流過，像一支畫筆涂抹出兩岸迷人的風(fēng)景。越過石柱鐵欄的小橋，踏上通往古城中心的階梯，回頭一望方知什么是唯美的空靈。

漢斯格雅一百多年前誕生于希爾塔赫小溪旁的奇思妙想，這個推動衛(wèi)浴歷史發(fā)展的企業(yè)，已經(jīng)由手工作坊成長為世界頂級衛(wèi)浴品牌締造者。如今圍繞“水”的主題，它的第三代繼承者理查德·格雅（Richard Grohe）也在不斷回饋自己位于Kinzig河畔的故鄉(xiāng)。

Richard出生于瑞士勒桑提埃，但他的童年是在希爾塔赫度過的。作為漢斯格雅家族的成員，希爾塔赫人都知道Richard是漢斯格雅家族工廠的傳承人。

Richard回憶說：“我們家族的人都非常謙卑。家長為了避免我們被認(rèn)為很有錢的小孩，都會很小心，讓我們過普通小孩的童年，比如不上私立學(xué)校，而跟一般的小孩一樣上普通學(xué)校。”

Richard長大后嘗試做其他工作，直到他由衷地做出決定為漢斯格雅家族工作。

“這份工作變成了我對家族的承諾?！盧ichard說，“我從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)生做起，到漢斯格雅品牌主管、Key Account Manager 大客戶經(jīng)理，再到漢斯格雅SE副CEO，我是一步步做上來的，從中我看到了自己的進(jìn)步?！?/p>

Richard采取的不是時下流行的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”，而是“參與式領(lǐng)導(dǎo)”。他以慎思、謙卑的品質(zhì)吸引他人，通過發(fā)掘員工蘊含的能量促使其成為“英雄式”的人物。

讓設(shè)計經(jīng)得住時間考驗

漢斯格雅極為重視設(shè)計，從視覺、生活風(fēng)格以及流行趨勢入手，希望設(shè)計出前所未有的產(chǎn)品。

1953，漢斯格雅設(shè)計出世界上第一支可調(diào)壁淋浴桿（Unica）。時至今日，漢斯格雅設(shè)計的產(chǎn)品獲得了200多項獎，以及771項設(shè)計專利。

“我們最多的時候有五個品牌，現(xiàn)在只剩下三個品牌，即漢斯格雅（Hansgrohe）、雅生（Axor）和福絡(luò)（Pharo）。我負(fù)責(zé)漢斯格雅品牌，我弟弟管理雅生品牌?！盧ichard說，“我們的漢斯格雅品牌很少提到設(shè)計師，可是雅生品牌卻較多地提到設(shè)計師，這些設(shè)計師代表了雅生的品牌精神。比如，雅生有一個系列產(chǎn)品叫斯達(dá)克，就出自于菲利普·斯達(dá)克設(shè)計師之手?！?/p>

“雅生品牌，在欣賞境界和精神方面，更多是讓衛(wèi)浴提供不一樣的生活享受。它不僅讓你覺得你面前的是浴室，更認(rèn)為浴室是一個生活空間，因為每一個浴室都是獨一無二的。從建筑結(jié)構(gòu)的角度看，浴室更應(yīng)該與居住的風(fēng)格、文化區(qū)域以及個人價值觀和期望值相融合?！?Richard說，“這些設(shè)計讓浴室充滿生機與情感，不是我們能夠獨立實現(xiàn)的，也不是僅靠一個設(shè)計師就能實現(xiàn)的。因此，我們選擇了菲利普·斯達(dá)克、安東尼奧·奇特里奧、讓·瑪利·瑪頌、羅南和埃爾文·布魯克兄弟、帕奇希婭·奧奇拉等富有創(chuàng)造力的設(shè)計師?！?/p>

在Richard眼里，設(shè)計師最不能考量的是時間，因為每個人都像是舞者，要不斷練習(xí)才能達(dá)到完美的狀態(tài)。

比如，讓·瑪利·瑪頌眼中的完美浴室是居住者將大自然的體驗帶到家中。因此，在整體浴室設(shè)計中，讓·瑪利·瑪頌使用了一些極具特色的感官元素，鵝卵石、樹枝、原木以及草坪。對應(yīng)讓·瑪利·瑪頌的設(shè)計理念，雅生專門開發(fā)出梳妝盒、燭臺、皂碟、花瓶、牙刷架和毛巾架系列產(chǎn)品。

現(xiàn)在，世界著名建筑物都在使用極具個性化的雅生系列產(chǎn)品，比如迪拜哈利法塔、俄羅斯巴爾維哈酒店、南非獵豹球場等，以及世界最精致奢華的機動游艇“掠食者130”。

“90年代初期，我就強調(diào)浴室不僅僅是用來洗澡的，它屬于我們生活的一部分。而人們要在這個地方生活，當(dāng)然需要家具。因此，雅生的設(shè)計師開始設(shè)計家具。”Richard邊說邊拿出自己的手機，向《新營銷》記者展示雅生瑪頌水龍頭出水板的照片，這個出水板變成了擺放飾品的空間。

Richard開玩笑說：“我們沒有事情做，比較無聊，所以時間都用到設(shè)計上了?！?/p>

在Richard的記憶中，父親每天都去工廠和辦公室。“他教會我，人生下來就是為了一個目標(biāo)，為了一件事。我們不能跟隨模仿別人，我們要做不一樣的自己?！?/p>

進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意時，漢斯格雅的研發(fā)人員，工程師、程序員、設(shè)計師、銷售主管等聚在一起，進(jìn)行交叉學(xué)科知識跨界融合?！皠偰玫疆a(chǎn)品研發(fā)任務(wù)時，產(chǎn)品是一維的東西；每個組員將心中的想法融入設(shè)計中，產(chǎn)品就變成二維的東西；經(jīng)過所有的組員討論，融入不同學(xué)科的想法，產(chǎn)品就變成三維、立體化的東西?！盧ichard說。

據(jù)悉，在2012年IF排行榜上，漢斯格雅排名第六，排在漢斯格雅之前位居第五位的是蘋果公司?！斑@是一個工業(yè)設(shè)計排行榜，排在我們前面的沒有衛(wèi)浴品牌?！盧ichard說，“一直以來漢斯格雅都是全球衛(wèi)浴第一品牌。一個品牌的歷史會成為設(shè)計師的經(jīng)驗和理念，這是我們的員工一直遵循的。設(shè)計是非常主觀的問題。我們設(shè)計產(chǎn)品的理念是希望設(shè)計出的產(chǎn)品保持較長的時間不過時，不被淘汰。漢斯格雅的產(chǎn)品在功能和潮流上都經(jīng)得起時間考驗。”

市場價值定位

有人這樣形容漢斯格雅的產(chǎn)品：“方寸之地，匠心獨具?！?/p>

漢斯格雅的成功不僅在于它始終與高水平的設(shè)計師密切合作，更因為它已將產(chǎn)品定位從功能型轉(zhuǎn)向綜合型，追求技術(shù)創(chuàng)新，以一流的工藝與最好的材料，為消費者提供“康體、舒心”的全新衛(wèi)浴體驗。

1999年漢斯格雅進(jìn)入中國市場，如今上海松江工廠是它在海外最重要的工廠之一。5月27日，漢斯格雅斥資過億興建的上海松江工廠二期正式投入使用。

2012年漢斯格雅在全球市場的總收益為8.05億歐元，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。與2011年數(shù)據(jù)相比，德國市場銷售額增長4.7%，海外市場銷售額同比增長5.6%。而漢斯格雅在中國市場的銷售額自2009年起連續(xù)4年保持兩位數(shù)增長，中國是漢斯格雅全球第二大銷售市場。

“上海松江工廠主要生產(chǎn)龍頭，從模具、拋光到鍍層，都是在這里完成。這里不生產(chǎn)雅生設(shè)計師產(chǎn)品。我們在德國生產(chǎn)雅生產(chǎn)品。”Richard說。

“我們對實體企業(yè)采取不同的策略，我們有很多小的工廠實體，要達(dá)到漢斯格雅的要求，我們讓每一家工廠都執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)。我們在每個地方，總是一步一步擴大工廠和生產(chǎn)線。我們的機器在全世界都是一樣的，我們對標(biāo)準(zhǔn)的要求非常嚴(yán)格。比如，我們在法國生產(chǎn)新產(chǎn)品，就會對法國員工進(jìn)行培訓(xùn)，以德國的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)他們?！盧ichard說。

漢斯格雅注重技術(shù)創(chuàng)新，比如在水中混合空氣，通過噴灑盤將空氣導(dǎo)入并與水流混合，每1升水可以注入3升空氣，使水滴更大，在降低耗水量的同時，給使用者帶來更輕柔、更舒適的享受。

Richard說：“我們更專注于技術(shù)研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品，而我們的原則是簡單生產(chǎn)、簡單運用。例如，針對酒店的產(chǎn)品，我們要讓使用者簡單明了地操作，一鍵掌控。現(xiàn)在漢斯格雅有一些產(chǎn)品是玻璃制品，未來我們會更多地運用玻璃材質(zhì)，生產(chǎn)更多綠色的產(chǎn)品。這些都是未來的趨勢?！?/p>

如今漢斯格雅的客戶既有普通消費者，也有經(jīng)銷商、工程客戶、連鎖商、零售商、代理商。在負(fù)責(zé)大客戶管理期間，Richard幫助他們了解自己需要做卻沒有意識到的事情?！氨热?，特殊的產(chǎn)品包裝，把自然融入高科技產(chǎn)品。如果我只是問大客戶或者消費者想要什么，他們只會說出自己知識范圍以內(nèi)的要求，但如果我告訴他們從來都不知道的新東西，這對他們更有意義?！盧ichard說，“比如，以前的淋浴頭只是普通的淋浴頭，只要10歐元，但是我們推出的淋浴頭，像飛雨系列，讓淋浴的范圍更大，我們就可以以100歐元銷售它。我們提高產(chǎn)品的價位，讓經(jīng)銷商賺到更多的錢，這就是我們?yōu)樗麄冏鏊麄兿氩坏?、做不到的事情。與此同時，我們創(chuàng)立了市場價值定位，如果有50元和5000元的產(chǎn)品，我們更愿意做5000元的產(chǎn)品。重要的是，我們在整個產(chǎn)業(yè)鏈中為這個產(chǎn)品創(chuàng)造價值，因為我們運用了很多創(chuàng)新技術(shù)?！?/p>

如今，Richard被會議占用了過多的時間，他希望自己有足夠的時間和員工多交流和探討。作為漢斯格雅第三代傳人，Richard仍將不斷地為漢斯格雅在衛(wèi)浴領(lǐng)域的老大地位而戰(zhàn)。