丁敏娜 李東

在思想政治教育過(guò)程中會(huì)存在一定的主觀或客觀障礙。如果不排除這些障礙的話，不但會(huì)影響溝通的效果，對(duì)于雙方的關(guān)系也有很大的影響。思想政治教育過(guò)程中，外部環(huán)境以及心理因素都會(huì)影響到思想政治的溝通效果，具體來(lái)說(shuō)，其可以分為以下四種情況：社會(huì)因素障礙、自身因素障礙、技術(shù)因素障礙以及情境因素障礙。只有對(duì)這些障礙產(chǎn)生的原因進(jìn)行深層次的分析，才能幫助我們更好地解決思想政治教育過(guò)程中的溝通障礙問(wèn)題，使溝通雙方的心理距離拉近，提高思想政治教育的有效性。

一、溝通過(guò)程中的社會(huì)性障礙

1.溝通雙方因地位差別造成的角色障礙

在以往的思想政治教育中，教師和學(xué)生之間的地位往往不平等，這樣就會(huì)造成一定的角色障礙，使得雙方的溝通存在一定問(wèn)題。教師在整個(gè)溝通過(guò)程中，一般起著主導(dǎo)的作用，在心理上對(duì)學(xué)生就造成了一定的壓力，如果這種壓力持續(xù)增加的話，師生之間的溝通就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，從而影響溝通的效果，最后形成溝通障礙，這在思想政治教育中比較常見(jiàn)。因?yàn)榇嬖谥巧系K，使得學(xué)生處于一種被動(dòng)的地位，這樣就壓抑了其主動(dòng)性和積極性，自然也就無(wú)法表露自己內(nèi)心的真實(shí)想法。雙方缺乏深入交談的話，就會(huì)使雙方的心理距離不斷增大，從而使整個(gè)過(guò)程崩裂，影響到溝通的效果。在整個(gè)過(guò)程中，教師作為溝通信息的輸出者，其往往對(duì)于思想政治教育起著引導(dǎo)的作用，學(xué)生作為這個(gè)過(guò)程的接受者，其反饋狀況是教師進(jìn)行輸出的重要依據(jù)。教師在進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候，應(yīng)該從學(xué)生自身出發(fā)，加強(qiáng)溝通雙方的內(nèi)心交流，構(gòu)筑平等的心理地位，這樣才能取得理想的溝通效果。

2.溝通雙方因地域差別造成的言語(yǔ)、習(xí)俗障礙

我國(guó)幅員遼闊，各個(gè)區(qū)域之間的語(yǔ)言背景、風(fēng)俗習(xí)慣等存在著一定的差異，這種地域性的差異也會(huì)影響到人的思維方式，人的思維方式的不同對(duì)人的溝通和交流方式有著直接的影響。還有一點(diǎn)值得注意的就是，不同地域的人生存的社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境有所不同，人們?cè)讵?dú)具特色的環(huán)境中成長(zhǎng)，自然在價(jià)值觀念上也會(huì)有著明顯的地域性，這也是影響人們交流溝通的一個(gè)主要的因素。在進(jìn)行思想政治教育的過(guò)程中，如果遇到不同地域的學(xué)生，很容易產(chǎn)生一定的語(yǔ)言障礙。不但會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)義的誤解，還會(huì)造成許多信息傳遞的失真，對(duì)雙方的溝通基礎(chǔ)造成了一定的影響，從而難以實(shí)現(xiàn)良好的思想政治教育效果。語(yǔ)言風(fēng)俗、價(jià)值觀念的不同，深深地影響了人們的看法和觀點(diǎn)，由于對(duì)于事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度、信仰都有著一定的差別，如果不找到溝通的正確基點(diǎn)的話，將會(huì)造成溝通上的語(yǔ)言障礙，從而使思想政治教育難以收到理想的效果。

3.溝通雙方因多種差別造成的文化障礙

文化障礙也是影響思想政治教育的一個(gè)重要的方面，其主要是指在不同的文化背景、傳統(tǒng)、語(yǔ)義習(xí)慣下，人們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)一定的障礙。語(yǔ)義習(xí)慣的差異指的是在對(duì)同一詞語(yǔ)的理解上，學(xué)生和教師存在著不同的語(yǔ)義習(xí)慣，從而導(dǎo)致其理解出現(xiàn)問(wèn)題。我國(guó)的文字本身就詞義豐富，如果人們對(duì)語(yǔ)義的理解形成了一定的習(xí)慣的話，就很容易在思想政治教育的過(guò)程中造成理解上的不同步，這樣就導(dǎo)致教師的輸出內(nèi)涵和學(xué)生的理解內(nèi)涵存在著一定的差異，這樣就會(huì)形成溝通障礙。文化背景的差異指的是溝通雙方在文化程度以及學(xué)歷上存在的差異，如果這種差異過(guò)大的話，其認(rèn)知能力就會(huì)存在明顯的區(qū)別，在對(duì)待事物上的看法和觀點(diǎn)也就會(huì)有所不同，這樣就會(huì)使得雙方在交流溝通的時(shí)候沒(méi)有共同的語(yǔ)言，很難正常進(jìn)行溝通。文化傳統(tǒng)差異指的是由于溝通雙方在文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣上存在著差異，這種差異對(duì)于雙方的影響往往是比較立體的。我國(guó)的文化是多元的，這就使得溝通雙方在溝通的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生思想觀念、行為習(xí)慣等方面的差異，對(duì)其溝通造成了一定的障礙。

二、溝通者的自身差異性障礙

1.溝通雙方因個(gè)性心理傾向不同生成的心理障礙

在進(jìn)行思想政治教育溝通的過(guò)程中，雙方在需要和動(dòng)機(jī)上的差異也會(huì)影響溝通中的理解與認(rèn)同，從而導(dǎo)致溝通障礙發(fā)生。造成這種障礙的原因主要可以分為兩個(gè)方面：一個(gè)方面就是雙方在心理傾向上存在的差異，另一個(gè)方面就是在選擇心理上的差異，這兩個(gè)差異是導(dǎo)致心理障礙的主要原因。

（1）由于個(gè)體心理傾向不同而生成的障礙。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，雙方的需要往往有所不同，教師如果不能根據(jù)學(xué)生的具體情況展開(kāi)溝通的話，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，從而導(dǎo)致溝通無(wú)效。除此之外，雙方在進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往存在著不同的動(dòng)機(jī)。教師在進(jìn)行溝通的時(shí)候，應(yīng)該抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，將學(xué)生的外部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為其自覺(jué)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，這樣就能實(shí)現(xiàn)溝通信息的順暢。

（2）溝通雙方的選擇性心理所生成的障礙。教師在進(jìn)行思想政治教育的過(guò)程中，應(yīng)該精心選擇溝通的內(nèi)容、方式以及情境，因?yàn)閷W(xué)生的思想很容易受到這些方面的影響。學(xué)生對(duì)于不同溝通要素有著不同的選擇，這種選擇性的心理很容易產(chǎn)生溝通障礙。在實(shí)際的溝通過(guò)程中，學(xué)生的選擇性心理也會(huì)對(duì)學(xué)生造成一定的影響，由于選擇性心理的差異，其在自主理解、記憶、處理等方面都存在明顯的區(qū)別，這樣就直接影響了其對(duì)于溝通內(nèi)容的接受程度。

2.溝通雙方因個(gè)性心理特征不同生成的個(gè)性障礙

溝通雙方在進(jìn)行溝通的時(shí)候，其心理特征的影響也會(huì)造成障礙。一般來(lái)說(shuō)，心理特征主要表現(xiàn)在氣質(zhì)、能力、性格三個(gè)方面的內(nèi)容，是一個(gè)人有別于其他人的獨(dú)特的精神和氣質(zhì)，這和先天的遺傳因素有一定的關(guān)系，但主要受到后天的熏陶以及培養(yǎng)。雙方在這些方面存在的差異，也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生障礙。

（1）溝通雙方因氣質(zhì)特征不同而生成的個(gè)性障礙。一個(gè)人的氣質(zhì)是在其生活中培養(yǎng)出來(lái)的在活動(dòng)強(qiáng)度、速度、靈活性、穩(wěn)定性等方面表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)動(dòng)態(tài)特征，氣質(zhì)類型不同的人會(huì)有不同的內(nèi)外表現(xiàn)。當(dāng)氣質(zhì)類型不同的人在進(jìn)行溝通的時(shí)候，就需要考慮到對(duì)方的氣質(zhì)特征，否則溝通就會(huì)不暢。

（2）溝通雙方因性格特征不同而生成的個(gè)性障礙。每個(gè)人的性格都存在一定的差異，性格不同的人在看待事物的看法、觀點(diǎn)、態(tài)度上都有著明顯的個(gè)性色彩，往往對(duì)于一個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)出不同的態(tài)度。在教師進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候，如果不能考慮到學(xué)生的性格，而按照自己的性格來(lái)進(jìn)行溝通的話，就很難達(dá)到理想的溝通效果。有的學(xué)生在與教師進(jìn)行溝通的時(shí)候，對(duì)于教師的觀點(diǎn)、看法不同意，如果反應(yīng)過(guò)于激烈的話，就難免產(chǎn)生矛盾，從而使得溝通難以達(dá)到理想的效果。

（3）溝通雙方因能力特征不同生成的個(gè)性障礙。教師進(jìn)行思想政治教育的目的就是為學(xué)生提供思想上的幫助，但是由于并未對(duì)學(xué)生的能力特征、特點(diǎn)進(jìn)行必要的了解，無(wú)法了解學(xué)生需要的指導(dǎo)，這樣在溝通的時(shí)候就缺乏必要的話題。在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生就會(huì)處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，很難達(dá)到理想的溝通效果。

3.溝通雙方因所處層次不同而生成的觀念障礙

觀念障礙也是造成溝通障礙的一個(gè)重要的方面，其產(chǎn)生的原因主要是人們?cè)趯哟谓Y(jié)構(gòu)上存在的差別，這主要包括閱歷層次、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度等三個(gè)方面。

（1）由于閱歷層次差異而生成觀念障礙。一個(gè)人閱歷豐富的話，證明其在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面有更大的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，人們對(duì)于事物的理解和認(rèn)知就相對(duì)比較深入，如果社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較少，對(duì)事物的理解和認(rèn)知的程度就比較淺，這種不對(duì)等就會(huì)構(gòu)成溝通的障礙。在思想政治教育中，教師的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)往往比較豐富，在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該選擇學(xué)生能夠理解的方式，循序漸進(jìn)，這樣就能使學(xué)生領(lǐng)悟到教師的良苦用心。

（2）由于年齡結(jié)構(gòu)而生成觀念障礙。年齡對(duì)一個(gè)人的價(jià)值觀念有著很大的影響，一個(gè)人年齡越大，其對(duì)于世界觀、人生觀以及價(jià)值觀的理解就更深厚，如果年紀(jì)較輕，在這方面進(jìn)行的思考往往還不是很全面。如果溝通雙方在年齡上存在著一定的差距，那么由于其時(shí)代背景、文化層次、個(gè)人內(nèi)涵等方面都存在著一定的差別，這樣在溝通的時(shí)候，就會(huì)碰到很多價(jià)值觀念的碰撞，從而造成對(duì)于同一問(wèn)題存在著不同的理解，這樣就很難在溝通的時(shí)候達(dá)成共識(shí)，降低了溝通的效果。

（3）由于文化程度差距而生成觀念障礙。文化程度不同，溝通雙方的認(rèn)知能力和知識(shí)水平會(huì)存在明顯的差別。教師在文化程度上要高于學(xué)生，在一些問(wèn)題的認(rèn)知以及知識(shí)的全面性上較學(xué)生要好，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，教師就要考慮到雙方的差異來(lái)組織溝通的內(nèi)容，防止產(chǎn)生認(rèn)知上的障礙。

三、溝通過(guò)程中的技術(shù)性障礙

1.語(yǔ)言運(yùn)用技巧缺乏生成的障礙

在師生雙方進(jìn)行溝通的時(shí)候，語(yǔ)言運(yùn)用的技巧對(duì)于思想政治教育來(lái)說(shuō)有很大的影響。如果教師在這方面的能力不是很突出的話，那么在溝通中表達(dá)方式就會(huì)比較單一，這樣就很難引起學(xué)生的共鳴，難以使學(xué)生理解相關(guān)的思想道德觀念，同時(shí)會(huì)使溝通內(nèi)容變得枯燥，使得溝通的氛圍比較尷尬。如果發(fā)生這樣的情況，教師無(wú)法將其要表達(dá)的意思完整地傳達(dá)給學(xué)生，也很難調(diào)動(dòng)學(xué)生加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)的積極性和主動(dòng)性。除此之外，如果教師在溝通中語(yǔ)言運(yùn)用比較生硬，沒(méi)有考慮學(xué)生的自尊心，就會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，溝通也無(wú)法達(dá)到理想的效果。學(xué)生在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，如果自身的語(yǔ)言運(yùn)用技巧不是很熟練的話，就很難將其想法和思想表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于教師的思想教育很難做出相應(yīng)的反饋，這樣溝通就會(huì)阻塞，從而使得思想政治教育的作用減弱。

2.溝通工具選擇不當(dāng)生成的障礙

在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，如果無(wú)法選擇正確的溝通工具，也會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，使溝通目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在溝通手段和工具都非常豐富，人們可以采取面談、書(shū)信等方式，還可以利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等溝通方式。溝通工具選擇的不同將會(huì)對(duì)溝通造成很大的影響，網(wǎng)絡(luò)溝通使得溝通不受空間的限制，并且能夠及時(shí)進(jìn)行消息的傳遞，在進(jìn)行溝通的過(guò)程中還可以適當(dāng)?shù)乩脠D片、聲音、視頻等方式進(jìn)行效果渲染。利用這樣的方式不僅可以使學(xué)生感覺(jué)到平等、自由，還能充分引起學(xué)生的注意，保證溝通的效果。書(shū)信雖然很正式，效果也比較好，能夠使學(xué)生進(jìn)行思考，但是其時(shí)效性并不是很強(qiáng)，并且受到篇幅的限制，往往不是很深入。通過(guò)面談的方式，教師能夠在這個(gè)過(guò)程中察言觀色，根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的語(yǔ)氣、內(nèi)容、形式、策略，但是這樣的方式會(huì)給學(xué)生一定的壓力，難以起到很理想的效果。

3.忽視學(xué)生的心理需求生成的障礙

在思想政治教育中，如果教師忽視學(xué)生的心理需求的話也會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。現(xiàn)在，學(xué)生的需求越來(lái)越豐富，并且呈現(xiàn)出多元化的特征，一個(gè)學(xué)生可能有多種不同的需求。針對(duì)學(xué)生的這些需求，教師應(yīng)該全面考慮，如果在進(jìn)行溝通的時(shí)候不能考慮學(xué)生的具體情況，就會(huì)忽視學(xué)生的心理需求，從而很難達(dá)到預(yù)期的效果。

4.溝通過(guò)程中不注重雙向交流生成的障礙

思想政治教育本身就是一種雙向的溝通，教師在這個(gè)過(guò)程中起著輸入的作用，學(xué)生則對(duì)輸入信息作出反饋，經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程才能達(dá)到很好的交流溝通效果。如果在思想政治教育的過(guò)程中，只關(guān)注信息的單向傳遞，忽視雙向溝通的作用，就很難掌握學(xué)生的思想動(dòng)向，從而使得學(xué)生難以進(jìn)行信息的反饋。教師由于得不到學(xué)生的反饋，使得溝通難以深入，從而造成溝通障礙。

四、溝通過(guò)程中的情境性障礙

1.溝通場(chǎng)所不當(dāng)生成的障礙

為了更好地進(jìn)行溝通，教師應(yīng)該選對(duì)溝通的場(chǎng)所。溝通場(chǎng)所能夠?qū)贤óa(chǎn)生直接或間接的影響，如果不加以控制和精心選擇的話，就會(huì)影響溝通的效果。例如在教師的辦公室進(jìn)行溝通的話，學(xué)生往往會(huì)比較拘謹(jǐn)，難以打開(kāi)心扉，這樣就達(dá)不到理想的溝通效果。而選擇一些博物館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等場(chǎng)所，學(xué)生的心情就會(huì)放松，這樣溝通就會(huì)更加深入內(nèi)心，從而取得理想的溝通效果。

2.溝通氛圍不濃厚生成的障礙

在進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候，形成一種和諧的溝通氛圍對(duì)于溝通有著重要的影響。和諧的溝通氛圍主要受到溝通者的心理狀態(tài)、溝通的場(chǎng)合以及投入程度等的影響。如果選擇不當(dāng)?shù)脑?，就?huì)分散溝通者的注意力，從而使得溝通的主題沒(méi)有辦法深入，使得溝通的效果不顯著。溝通時(shí)候的心理因素也是影響雙方的重要因素，如果心理狀態(tài)不好，就很難接受別人的意見(jiàn)和建議，這樣就很難順暢地溝通，影響溝通的效果。

3.溝通心理狀態(tài)欠佳生成的障礙

如果在進(jìn)行溝通的時(shí)候，雙方的狀態(tài)不佳就很難取得相應(yīng)的溝通效果，這樣就會(huì)造成溝通者注意力不集中、態(tài)度模糊、情感難以投入，這樣就難以達(dá)到思想政治教育的目標(biāo)。為了達(dá)到更好的溝通效果，教師應(yīng)該選擇合適的時(shí)間，并做好相應(yīng)的鋪墊，這樣才能取得更好的溝通效果。

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（責(zé)任編輯 陳國(guó)慶）