周力軍

《紅樓夢》中舉足輕重的丫環(huán)襲人，一直都是本本分分、踏踏實(shí)實(shí)的，雖沒有寶釵的大家閨秀氣質(zhì)，但在人情世故方面也算做得很好了。在下人做得不對的時(shí)候，襲人是極力遮掩不報(bào)，寧可自己忍氣吞聲。就這樣，襲人依然比那些動(dòng)不動(dòng)就吵鬧到夫人們面前辯理的丫頭要得到信任和重用，王夫人需要她的理解，寶玉需要她的照顧。襲人這種“乖乖的”方式印在了日常生活中。

襲人的“乖”就在于，她可以滿足人們最需要的東西。這個(gè)從骨子里透著濃濃中國傳統(tǒng)女性美德的姑娘，她的善良、她的平和、她的溫柔、她的寬容、她的美麗、她淡淡的軟弱中透著的剛強(qiáng)，讓大觀園里的每個(gè)人都感到賞心悅目。

襲人表面上笨笨的，其實(shí)城府很深，絕對是人際關(guān)系專家。賈家上上下下、老老少少，無論是主子還是奴才，對襲人平時(shí)的為人處世都是認(rèn)可的?！百Z母素喜襲人心地純良、克盡職任”；“王夫人一口一個(gè)‘我的兒，并且含著眼淚說‘你們哪里知道襲人那孩子的好處……”；還有薛姨媽對襲人的評價(jià)、王熙鳳與襲人的交談等，都可以從中看出，襲人所得到的尊重和認(rèn)可是發(fā)自大家內(nèi)心的。

襲人擁有與上司分擔(dān)煩惱的能力，使她分內(nèi)的煩惱不上交，使上司想起她就賞心悅目。所以，她的形象就美好了。如果說寶玉是怡紅院的小皇帝，襲人就是他貼心的好宰相。

當(dāng)年，美國總統(tǒng)杜魯門的門口掛著這樣一塊牌子，上面寫著“Boxes stop here”，意思是“麻煩到我這里結(jié)束”。那些整天上交矛盾的人，自己不去想方設(shè)法解決問題，而是增加上司管理的內(nèi)容，當(dāng)然令上司對其印象不好，至少認(rèn)為這些人沒有處理問題的能力。作為中層管理人員，不要將問題不經(jīng)思考就往上推，而應(yīng)自己先接下來，把上交問題作為最后一張牌，不到不得已的情況不要使用。中層管理人員，既要懂得處理好自己領(lǐng)域內(nèi)的事情，還要解決下屬的情緒，使本部門看起來一團(tuán)和氣，在團(tuán)結(jié)的氛圍里完成上級交給的所有任務(wù)。誰工作如何，上司心中有數(shù)。炒誰不炒誰，是上司的事情，不是一職員考慮的事情。所以，作為職員，你所做的事情是發(fā)揮自己的積極性，為工作出力。

作為下級，服從組織是第一原則，提建議和反映情況都是其次的事情。一個(gè)組織，既然選定你的上司為你的管理人員，必定有組織的理由，而且在一般情況下不會(huì)考慮隨便動(dòng)搖和改變。這樣，才能使組織保持穩(wěn)定性。如果下級覺得領(lǐng)導(dǎo)在某些方面實(shí)在做得不合適，可以通過某些方式反映，但應(yīng)該適可而止，不要夸張，也不要囂張。

手下人做事不周是領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)?shù)膯栴}。知道手下做不好工作，為什么還讓其在公司里做事？這是陷公司于險(xiǎn)境。所以，襲人式的員工是明智的，在不違反原則的基礎(chǔ)上，對上司做事有分寸，同事又受其恩惠，處處討巧，立于不敗之地。

襲人如果有生活原型的話，一定是一位在曹雪芹身邊生活多年且和他關(guān)系密切、感情深厚的女子。曹公對襲人最終的命運(yùn)安排也是充滿祝福的，和書中其他粉黛裙釵的結(jié)局相比，襲人的結(jié)局還是相對不錯(cuò)的——嫁給一個(gè)和寶玉有很多類似之處的花樣男子蔣玉菡。雖然蔣是一位社會(huì)地位低下的戲子，但既然能得到寶玉的賞識(shí)和認(rèn)可，想必也是一個(gè)懂得憐香惜玉的好男人。人們不難想象，襲人會(huì)和蔣玉菡相濡以沫地、相對幸福地度過余生。職場中的“襲人”同樣會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前途和結(jié)局。