彭云霞

摘要：隨著世界經(jīng)濟一體化水平提高，企業(yè)之間的競爭也日益的激烈。想要在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地，對企業(yè)的危機預防管理絕對不可放松。本文對企業(yè)危機預防的必要性進行了闡述，重點分析了企業(yè)危機類型，并在此基礎上提出了企業(yè)危機預防的管理要點。

關鍵詞：環(huán)境 企業(yè)的危機 預防管理

0 引言

企業(yè)的危機預防對保證企業(yè)的正常發(fā)展具有重要作用。在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)需要與國家、其它組織與個體之間尋求利益的平衡點，一旦失去平衡，將會引發(fā)他們之間矛盾，甚至點燃危機的導火索。我國的企業(yè)想要在經(jīng)濟發(fā)展的大舞臺上嶄露頭角就必須重視并強化危機預防管理。

1 企業(yè)危機預防的必要性

企業(yè)危機的出現(xiàn)既有內(nèi)因關系、也有外因關系；既有可控因素，也有不可控因素。在市場競爭環(huán)境日益激烈的狀況下，危機的不可避免性成為不爭的事實。危機輕則會給企業(yè)帶來人、財、物的損失，重則影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，甚至將企業(yè)拉入倒閉的深淵。目前，將危機預防管理理念融入到企業(yè)的管理中去，已成為許多成功企業(yè)的明智選擇。企業(yè)在遇到危機時，便能充分體現(xiàn)危機預防的價值，并且能把公司的品牌聲譽、財務狀況、經(jīng)營狀況等各方面的損失降到最低。

2 企業(yè)危機的分類

2.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境帶來的危機

2.1.1 企業(yè)員工狀態(tài)低迷的危機

當員工的歸屬感不強、無目標感強烈、工作壓力突然變大、失去對企業(yè)的基本信任、員工的工作待遇得不到提高以及工作成果得不到應有的褒獎時，這支隊伍將毫無戰(zhàn)斗力，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)力和盈利能力。

2.1.2 企業(yè)財務狀況惡化的危機

企業(yè)財務是公司的核心，財務中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有引發(fā)財務危機的可能。比如：投資結(jié)構(gòu)不合理將造成企業(yè)的盈利水平低下，資金變現(xiàn)困難；支出結(jié)構(gòu)存在問題將會導致企業(yè)在資金的積累上能力下降；另外籌資結(jié)構(gòu)不科學將會使企業(yè)的籌資成本高出平均水平，造成債務的償還困難。

2.1.3 產(chǎn)品質(zhì)量危機

如果企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在隱患或者技術上存在失誤，且在流入市場前把關不嚴，一旦質(zhì)量問題暴露必定影響企業(yè)的形象。這些問題輕導致企業(yè)產(chǎn)品被退貨，重則有可能扼殺一個品牌或產(chǎn)品線，甚至使整個企業(yè)的前景黯淡。

2.1.4 工作事故帶來的危機

在制造業(yè)和一些高風險的行業(yè)之中，經(jīng)常會發(fā)生一些事故。如果這些事故是一些常見性的小事故，可能是帶來一系列負面效應，不會有長期性的危害，但當責任事故極其重大時，這些事故對企業(yè)而言往往是致命的。

2.2 企業(yè)外部環(huán)境帶來的危機

2.2.1 媒體的報道和破壞性的傳聞引發(fā)的危機

媒體的報道關乎企業(yè)的整體形象。負面的報道一般都會給企業(yè)的在銷產(chǎn)品和形象帶來危機。另外一些破壞性的傳聞，如有些員工帶不滿情緒的抱怨，一些企業(yè)高級管理人員的不正當言論等都會破壞企業(yè)的形象，引發(fā)不必要的危機狀況。

2.2.2 政府行為引發(fā)的危機

政府的某項政策、對某一行業(yè)的關注或整體的布局規(guī)劃等所導致的環(huán)境變化對企業(yè)的影響往往是巨大的。

另外，一旦企業(yè)出現(xiàn)某種錯誤，政府予以關注，逐步介入調(diào)查時危機就開始出現(xiàn)了。如果調(diào)查的范圍較大、時間較長將會直接給企業(yè)造成負面的影響，嚴重影響企業(yè)的正常發(fā)展，引發(fā)經(jīng)營危機。

2.2.3 自然環(huán)境惡化引發(fā)的危機

自然環(huán)境的惡化也有可能給企業(yè)的正常發(fā)展帶來影響，這些影響往往需要幾個月的時間來恢復。洪水、地震、颶風和泥石流等會造成災害發(fā)生地企業(yè)生產(chǎn)能力的降低和企業(yè)的關閉。企業(yè)應對危機化解的重點在于能否迅速修正與最大程度的恢復自然狀況引發(fā)的不良后果。

2.2.4 合作單位關系的惡化引發(fā)的危機

不論合作單位關乎企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哪一個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)的惡化、斷裂，必定導致企業(yè)正常經(jīng)營秩序的混亂。

3 企業(yè)危機預防管理的要點

3.1 把企業(yè)危機預防管理融入企業(yè)文化

企業(yè)在文化的構(gòu)建過程中要把企業(yè)的危機預防管理融入進去，危機意識的強弱關系到企業(yè)的生死存亡，危機并不可怕，可怕的是有危機而視而不見。把它融入到企業(yè)文化中的目的就是要提醒企業(yè)員工不要有麻痹感，不要有輕視感，每個企業(yè)都存在危機，危機就在我們身旁。無數(shù)失敗的企業(yè)案例告訴我們一定要防微杜漸，通過我們的努力是可以把企業(yè)的危機損失降低的。

3.2 企業(yè)的各項資源要進行合適“保險”

有些家庭為了防止意外的事件發(fā)生，往往選擇了購買保險。同理對于企業(yè)而言，對企業(yè)的各項資源進行保險，是為防患于未然，降低損失。我們可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀選擇合適的保險，企業(yè)一旦發(fā)生危機，保險可以最短的時間內(nèi)為企業(yè)恢復經(jīng)營提供經(jīng)濟支援或補償。但是目前在我的保險行業(yè)之中，專門針對此種情況的保險種類還處于初期階段，可選的種類并不是很多，有待于保險行業(yè)的進一步發(fā)展。

3.3 與信息外部傳播方的關系要融洽

企業(yè)的人員應當在平時就處理好與信息外部傳播方的關系。比如企業(yè)的兄弟單位、新聞媒體以及公安部門等。帕金森認為，危機中因傳播失誤所造成的真空，會很快被顛倒黑白，被捕風捉影的流言所占據(jù)，“無可奉告”的答復尤其會產(chǎn)生此類問題。因此，有效的、真實的傳播是危機管理的前提。

3.4 成立危機預防管理組織

危機管理組織是有效處理危機，對各方面的關系進行協(xié)調(diào)的保障。它在企業(yè)中的主要職能是對企業(yè)將會發(fā)生的危機進行全方面的預測。制定危機預案，在發(fā)生危機時第一時間拿出應對辦法。負責對員工進行日常的培訓，讓員工掌握必要的危機預防知識并清楚認識到危機管理的必要性與重要性。

4 結(jié)語

危機預防是危機管理中的重要環(huán)節(jié)，加強危機預防管理的目的是，盡量保證在危機發(fā)生前就果斷的采取預防措施，防止危機的爆發(fā)。做好危機預防，對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展能起到事半功倍的效果，并保證企業(yè)在危機真正來臨時得以從容面對，在最短的時間內(nèi)將危機化為無形或是化為商機。

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