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      創(chuàng)建青少年質(zhì)量教育基地取得實效

      2013-05-05 08:56:30上海市黃浦區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
      上海質(zhì)量 2013年3期
      關(guān)鍵詞:黃浦區(qū)青少年質(zhì)量

      上海寶大祥青少年兒童購物中心南東店商場里,幾個“小店長”、“小咨詢員”正在柜臺查看商品標識,你要是咨詢,他們還能為你解答一二,原來這里在2012年9月份通過了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的評審驗收,成功創(chuàng)建為全市首批青少年質(zhì)量教育基地。這一基地的創(chuàng)立,是為了深入開展青少年質(zhì)量教育,使質(zhì)量觀念教育更加生動、更貼近生活,為青少年所喜聞樂見。2012年以來在黃浦區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局積極協(xié)調(diào)、具體指導(dǎo)下,寶大祥青少年兒童購物(集團)有限公司(以下簡稱寶大祥)成立工作班子,設(shè)計課程,做好保障,搭建起青少年質(zhì)量教育基地,創(chuàng)建以來,已先后接待了5批200余名青少年學(xué)生學(xué)習(xí)實踐。

      挖掘企業(yè)優(yōu)勢,確立創(chuàng)建規(guī)劃。寶大祥位于繁榮繁華的南京東路,專門經(jīng)營青少年兒童用品,奉行“為了明天的希望,做好今天的事業(yè)”的企業(yè)宗旨。在長期經(jīng)營發(fā)展中,寶大祥形成了“專業(yè)特色明顯、消費對象明確、優(yōu)秀品牌集中、服務(wù)貼心周到”的優(yōu)勢和經(jīng)營發(fā)展理念,是滬上乃至全國兒童百貨行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。從 2009年以來,寶大祥連續(xù)3年被評為上海名牌產(chǎn)品和上海名牌服務(wù)。

      為推進青少年質(zhì)量教育基地創(chuàng)建工作,黃浦區(qū)教育局、質(zhì)監(jiān)局主動與寶大祥溝通,得到企業(yè)積極響應(yīng)。寶大祥對創(chuàng)建工作十分重視,公司領(lǐng)導(dǎo)認為,這是一件“關(guān)愛祖國未來、服務(wù)青少年成長”的善舉,是企業(yè)履行社會責任的重要載體,是成就企業(yè)價值觀的難得機遇。對此,寶大祥專門指定了創(chuàng)建工作負責領(lǐng)導(dǎo),并成立了工作班子。

      黃浦區(qū)質(zhì)監(jiān)局相關(guān)科室負責人對創(chuàng)建工作給予具體指導(dǎo),與寶大祥一起,在分析企業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)營特色的基礎(chǔ)上,明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和規(guī)劃目標。把“突出質(zhì)量主題、反映企業(yè)特色,適應(yīng)青少年特點,注重教學(xué)實效”作為創(chuàng)建工作基本指導(dǎo),并把“主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式靈活、設(shè)施完善、安全落實”作為創(chuàng)建工作的目標,堅持高標準、高起點推進創(chuàng)建工作。

      針對青少年特點,科學(xué)設(shè)置課題。黃浦區(qū)教育局、質(zhì)監(jiān)局與寶大祥一起認真商議確定培訓(xùn)課題。堅持寓教于樂,在120分鐘培訓(xùn)活動中,設(shè)置了迎賓禮儀、知識講授、現(xiàn)場參觀、模擬體驗等四個主要環(huán)節(jié)。在迎賓禮儀環(huán)節(jié),讓有經(jīng)驗的員工為參訓(xùn)者示范迎賓的程序和禮節(jié)禮貌,并組織模仿練習(xí),增強青少年文明素養(yǎng)和禮儀觀念;在知識講授環(huán)節(jié),把商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品標簽、價格核定與標注、企業(yè)質(zhì)量管理等知識融為一體,向青少年傳輸誠信為本、質(zhì)量至上、綠色環(huán)保、熱情謙和的理念和品質(zhì),既傳授了商品知識,也幫助青少年確立了正確的消費觀以及誠實守信的人生理念;在現(xiàn)場參觀環(huán)節(jié),分批組織學(xué)生參觀店長辦公室、質(zhì)量物價部門、總服務(wù)臺、銷售柜臺、在售商品,讓青少年全面了解企業(yè)經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的各個程序,切身感受產(chǎn)品質(zhì)量的重要性;在模擬體驗環(huán)節(jié),針對不同年齡段,有針對性地設(shè)置實踐項目。對小學(xué)生,安排到各個商品專柜,開展現(xiàn)場糾錯實踐,查找商品標識、價格標牌、商品分類等方面的錯誤,幫助學(xué)生消化理解講課內(nèi)容。對中學(xué)生,安排到店長辦公室、總服務(wù)臺、銷售柜臺,開展“我是小店長”“我是咨詢員”“我是導(dǎo)購員”等主題實踐體驗。整個培育過程,既有知識的傳授,也有能力的培養(yǎng),更有理念的引領(lǐng),形式多樣、內(nèi)涵豐富、生動活潑、意境高遠,對幫助青少年成長具有綜合作用。

      充分做好準備,完善教學(xué)保障。為保證教學(xué)活動順利有效開展,寶大祥積極做好各項準備工作。在硬件方面,整修了教室,添置了投影儀、電腦、桌椅等教學(xué)用品,制作了標牌。在軟件方面,指定有經(jīng)驗的員工擔任講解員和各個崗位的指導(dǎo)員,組織編寫了教案,相關(guān)人員利用休息時間和節(jié)假日,加班加點,認真?zhèn)湔n。企業(yè)集中組織了模擬講課。為了保證培訓(xùn)順利實施,寶大祥增加了安全設(shè)施和應(yīng)急疏散引導(dǎo)標志,對培訓(xùn)活動的流程進行嚴格審查,查找、堵塞不安全隱患。在授課內(nèi)容中,增加了公共場合安全知識,并把安全責任落實到每個崗位、每個責任人,有效保證安全工作落實。據(jù)了解,寶大祥計劃在兩年內(nèi)還將投入200萬元用于教學(xué)硬件和軟件建設(shè)。

      黃浦區(qū)教育局、質(zhì)監(jiān)局相關(guān)科室負責人對教案進行了審查,幫助企業(yè)修訂完善,幫助企業(yè)解決創(chuàng)建工作中的難點問題,會同區(qū)教育局專家,進行了現(xiàn)場評審并提出了改進意見。在企業(yè)和政府部門協(xié)同配合、共同努力下,寶大祥創(chuàng)建工作進展順利,成效明顯。2012年9月份通過了市質(zhì)監(jiān)局組織的評審驗收。

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