商家“最終解釋權(quán)”屬霸王條款

人民日報(bào)9月21日訊，中秋小長假期間，折扣券、禮品卡、VIP會(huì)員卡滿天飛。在大大小小的優(yōu)惠促銷活動(dòng)中，“最終解釋權(quán)”一詞常常映入消費(fèi)者眼簾。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，商家一旦亮出“最終解釋權(quán)”這道護(hù)身符，往往就能“化險(xiǎn)為夷”。

其實(shí)，國家工商行政管理總局頒布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》早就明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以“最終解釋權(quán)”為借口，侵害消費(fèi)者的權(quán)利。

維權(quán)應(yīng)該從何入手？專家建議，在遭遇“最終解釋權(quán)”糾紛時(shí)，消費(fèi)者首先應(yīng)該和商家主動(dòng)溝通，“有的商家是由于缺少經(jīng)驗(yàn)和法律意識(shí)導(dǎo)致的，不屬于欺詐”。在溝通無果、且明確損害消費(fèi)者利益的情況下，可撥打“12315”消費(fèi)者投訴熱線向工商部門投訴，“如果商家了解情況仍不改正，則涉嫌欺詐，將嚴(yán)肅處理”。

面對泛濫的“最終解釋權(quán)”，監(jiān)管又該從哪開始？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一方面，應(yīng)該加大對于商家法律意識(shí)的普及，讓商家清楚了解到“最終解釋權(quán)”是不合法的；另一方面，也應(yīng)加大此類違法成本。