林琳

高職英語(yǔ)教育作為高職教育的重要組成部分，正在積極地進(jìn)行教學(xué)模式改革和課程建設(shè)，探索商務(wù)英語(yǔ)教育新模式，建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)教育課程。此次研究旨在提高學(xué)生在不同文化背景下進(jìn)行常見(jiàn)商務(wù)溝通的能力，即英語(yǔ)語(yǔ)言在職場(chǎng)的運(yùn)用能力。通過(guò)模擬商務(wù)情境，結(jié)合案例教學(xué)，開(kāi)展模擬商業(yè)計(jì)劃書的制作和競(jìng)賽評(píng)比，充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段促進(jìn)教學(xué)等方法，提高學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)高職英語(yǔ)教學(xué)上的工學(xué)結(jié)合有效模式，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際的能力。

工學(xué)結(jié)合 跨文化商務(wù)交際 能力培養(yǎng)

一、引言

高職英語(yǔ)教育作為高職教育的重要組成部分，要立足于培養(yǎng)高技能實(shí)用型人才這一目標(biāo)進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)改革，探索商務(wù)英語(yǔ)教育新模式，建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)教育課程。由教育部高等教育司編輯出版的《高職高專教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求（試行）》（2009）中強(qiáng)調(diào)高職高專英語(yǔ)教學(xué)改革強(qiáng)調(diào)教學(xué)做一體化和實(shí)踐教學(xué)。進(jìn)入到21世紀(jì)后，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，社會(huì)要求學(xué)生能夠迅速適應(yīng)崗位需求，要具備“語(yǔ)言+職業(yè)能力”。

跨文化商務(wù)交際能力已經(jīng)被視為高職商務(wù)英語(yǔ)人才必須掌握的一種能力來(lái)培養(yǎng)。但如何在課堂上真正實(shí)現(xiàn)，很多教師仍存在誤區(qū)和疑問(wèn)。

（1）將高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的跨文化商務(wù)教學(xué)等同于普通英語(yǔ)專業(yè)的跨文化商務(wù)教學(xué)，忽視了高職商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)。

（2）高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)涉及的跨文化只限于目的語(yǔ)文化，忽視學(xué)生將來(lái)的就業(yè)實(shí)際情況。

（3）將跨文化商務(wù)溝通內(nèi)容簡(jiǎn)單等同于目的語(yǔ)國(guó)家概況和其他普通文化，忽視世界觀、價(jià)值觀等深層文化。

此次研究旨在提高學(xué)生在不同文化背景下進(jìn)行常見(jiàn)商務(wù)溝通的能力，即英語(yǔ)語(yǔ)言的職場(chǎng)運(yùn)用能力。通過(guò)對(duì)在不同文化背景下各種常見(jiàn)操作案例分析和討論，在跨文化商務(wù)交際理論的指導(dǎo)下，將英語(yǔ)運(yùn)用于不同的商務(wù)操作情境中，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)高職英語(yǔ)教學(xué)上的工學(xué)結(jié)合有效模式。

二、跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)的語(yǔ)言學(xué)理論

1.工學(xué)結(jié)合的商務(wù)英語(yǔ)交際教學(xué)

交際教學(xué)法的理論核心是教語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)教學(xué)生怎樣使用語(yǔ)言，用語(yǔ)言達(dá)成交際的目的，而不是把教會(huì)學(xué)生一套語(yǔ)法規(guī)則和零碎的詞語(yǔ)用法作為語(yǔ)言教學(xué)的最終目標(biāo)。

2.跨文化商務(wù)溝通理論

跨文化商務(wù)溝通是不同文化背景的交際人之間的交流，由跨文化問(wèn)題、溝通和商務(wù)三個(gè)變量組合而成，商務(wù)作為單一的變量，是跨文化商務(wù)溝通中的一個(gè)重要變量，而跨文化交際卻把商務(wù)當(dāng)作例子進(jìn)行研究。

三、工學(xué)結(jié)合模式下跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)

本研究從培養(yǎng)有效跨文化商務(wù)英語(yǔ)交際人才出發(fā)，依據(jù)當(dāng)今所盛行的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”教育新模式的內(nèi)涵，通過(guò)明確功能定位、創(chuàng)新課堂教學(xué)管理模式，營(yíng)造職場(chǎng)環(huán)境和進(jìn)行有效商務(wù)交際等方法，對(duì)2010級(jí)和2011級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)216名學(xué)生進(jìn)行突破傳統(tǒng)教育形式的探索與研究，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)其跨文化商務(wù)交際能力，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的有效模式，以提升學(xué)生的就業(yè)能力。

1.模擬商務(wù)情境，結(jié)合案例教學(xué)

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生被分成小組，組成具有代表性文化的跨國(guó)公司，并擔(dān)任公司職位。在不同的文化背景下，各公司組成人員要在案例提供的背景材料基礎(chǔ)上解決案例中提到的問(wèn)題。在真實(shí)的商務(wù)情景中，各個(gè)公司針對(duì)所存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，進(jìn)行分析，以便找到解決問(wèn)題的方案。小組案例分析討論可按以下步驟進(jìn)行：

（1）案例展示

各公司做好課前的案例準(zhǔn)備工作。授課中，由各公司負(fù)責(zé)人輪流組織討論。在討論中，組員可提出建議，各公司可以提出異議，并可把這些建議、異議在黑板上或用投影表現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生描述要清楚、簡(jiǎn)潔和連貫，不要用長(zhǎng)句。然后，各公司開(kāi)始準(zhǔn)備他們的小組討論報(bào)告。

（2）做討論報(bào)告

各公司報(bào)告討論結(jié)果。在不同的文化背景之下，每個(gè)公司一一報(bào)告自己的討論結(jié)果。同時(shí)，學(xué)生要詳細(xì)地做筆記，為下一步公司討論做好準(zhǔn)備；還要把本公司考慮不周的問(wèn)題記錄下來(lái)。這個(gè)階段是交流的過(guò)程。為了激發(fā)學(xué)生積極參與，可以讓各職員平等地分享公司的報(bào)告時(shí)間，共同參與。

（3）班級(jí)討論

教師鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，并且要對(duì)所提出的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。在這一階段，教師可以布置拓展任務(wù)，要求學(xué)生根據(jù)討論結(jié)果，綜合各個(gè)公司的討論情況，寫出問(wèn)題解決的詳細(xì)報(bào)告，從而進(jìn)一步提高學(xué)生的英語(yǔ)書面交際能力。

2.開(kāi)展模擬商業(yè)計(jì)劃書的制作和競(jìng)賽評(píng)比

為了貫徹落實(shí)2012年大連市教育工作會(huì)議提出的“以職業(yè)教育技能大賽為載體，深化‘做中學(xué)、做中教人才培養(yǎng)模式改革”的意見(jiàn)精神，國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言系舉辦了“秀口語(yǔ)技能，展職業(yè)風(fēng)采”為主題的英語(yǔ)職業(yè)技能大賽。學(xué)生在比賽中需要提交模擬商業(yè)計(jì)劃書，并利用多媒體課件進(jìn)行模擬公司展示。

通過(guò)此次比賽，提高了學(xué)生在不同文化背景下進(jìn)行常見(jiàn)商務(wù)溝通的能力，即英語(yǔ)語(yǔ)言的職場(chǎng)運(yùn)用能力。通過(guò)在商務(wù)情境中，在跨文化商務(wù)交際理論的指導(dǎo)下，將英語(yǔ)運(yùn)用于不同的商務(wù)操作情境中，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)上的工學(xué)結(jié)合有效模式。

3.充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段

充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，使教學(xué)更加生動(dòng)形象，創(chuàng)設(shè)良好的英語(yǔ)交際環(huán)境，學(xué)生可以利用多樣的學(xué)習(xí)材料，通過(guò)模塊建構(gòu)的方式獲得更多的文化信息，從而提高跨文化商務(wù)交際能力，使課堂教學(xué)真正交際化。例如，在《跨文化商務(wù)溝通》課上，對(duì)Entertaining Your Clients一課的講解，我先組織學(xué)生看一段有關(guān)如何維系業(yè)務(wù)關(guān)系的視頻，然后提出問(wèn)題引發(fā)學(xué)生思考：What people will probably become the clients of your company/enterprise？What preparatory work should be made before entertaining clients？What do you care most when choosing a restaurant to entertain your valuable clients？接著用PPT展示了幾種維系業(yè)務(wù)關(guān)系的具體方法，讓學(xué)生對(duì)其中的方法進(jìn)行討論，并且在各個(gè)模擬公司中進(jìn)行演練，然后在課堂上展示。學(xué)生從語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、體態(tài)表情、語(yǔ)言得體和合作創(chuàng)新等方面進(jìn)行互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)多元評(píng)估，從而有效地培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化商務(wù)交際的能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

本研究填補(bǔ)了高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式中對(duì)學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)的改革空白，具有現(xiàn)實(shí)可行性?？缥幕虅?wù)交際能力的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的始終，語(yǔ)言知識(shí)與文化知識(shí)的傳授應(yīng)平行展開(kāi)。跨文化商務(wù)交際的學(xué)習(xí)是一個(gè)知識(shí)增長(zhǎng)和素質(zhì)提高的長(zhǎng)期過(guò)程。在此，筆者希望和各位致力于職業(yè)教育的同仁共同研究職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的目標(biāo)。

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