莊辰超 去哪兒

盧旭成 王采臣 史翔宇

這是去哪兒與兩家大公司的故事。去哪兒CEO莊辰超說(shuō)，與去哪兒臨近的兩家大公司，一個(gè)是攜程，一個(gè)是百度。

短短幾年間，去哪兒成為明星公司。莊辰超稱，去哪兒流量已經(jīng)超越攜程，再過(guò)幾年?duì)I收規(guī)模完全可以超越今天的攜程。去哪兒創(chuàng)始人中，美國(guó)人戴福瑞是一位成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，莊辰超是一位偏重產(chǎn)品和技術(shù)的超級(jí)程序員，他們像迦太基名將漢尼拔一樣精心設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

中國(guó)旅游行業(yè)的第一波互聯(lián)網(wǎng)革命，成就了攜程。很快，它遇到去哪兒這樣的挑戰(zhàn)者。攜程一開(kāi)始輕視去哪兒，而去哪兒憑借比價(jià)搜索模式和TTS在線交易系統(tǒng)，完成商業(yè)閉環(huán)。這個(gè)“秘密武器”也讓去哪兒成功地聚集起一群“屌絲”級(jí)的中小代理商，抗衡行業(yè)老大，上演“群狼戰(zhàn)大象”的好戲。

去哪兒的技術(shù)門檻“高到百度都難以進(jìn)入”，于是，百度做出戰(zhàn)略投資。被百度投資控股62%之后，去哪兒并未停止上市步伐，它很可能在2013年登陸美國(guó)股市。一位投行業(yè)者直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“今年看‘去哪兒，就知道中國(guó)公司行不行。”

在巨頭百度的羽翼下，去哪兒顯然不甘于做絆馬索。它能否避免百度的掣肘，保證獨(dú)立運(yùn)營(yíng)？它能否借助百度的資源，讓自己也成為一家大公司？它是隨著創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員的逐漸離開(kāi)而歸于平庸，還是會(huì)像此前那樣不斷給人們帶來(lái)驚奇？

上篇：攻·攜程

國(guó)際創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

戴福瑞是團(tuán)隊(duì)的火車頭，莊辰超則偏重產(chǎn)品和技術(shù)。原百度戰(zhàn)略投資高級(jí)經(jīng)理姚亞平評(píng)價(jià)說(shuō)：“每年冒出來(lái)那么多創(chuàng)業(yè)者，真正具備大佬氣質(zhì)的并不多，莊辰超是一個(gè)。”

故事回到起初。2006年1月，當(dāng)上海人梁建章宣布辭任攜程旅行網(wǎng)CEO準(zhǔn)備退隱幕后時(shí)，另一位上海人莊辰超在北京參與創(chuàng)立的旅游比價(jià)網(wǎng)站去哪兒剛剛上線半年。

“攜程四君子”梁建章、沈南鵬、季琦、范敏似乎將線上、線下的旅游業(yè)務(wù)玩轉(zhuǎn)了。他們先是創(chuàng)立攜程—中國(guó)最大的在線旅行社（Online Travel Agent，簡(jiǎn)稱OTA），后又創(chuàng)立如家—中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，在三年內(nèi)兩次叩開(kāi)納斯達(dá)克大門。那一年，攜程市值已達(dá)15億美元，比同時(shí)期的新浪、搜狐和盛大都高；而去哪兒才獲得第一輪200萬(wàn)美元融資，與攜程相比，它仿佛一只小螞蟻。

但去哪兒的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)絕非等閑之輩。2004年，谷歌上市后，美國(guó)人戴福瑞（Fritz Demopoulos）從其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，汽車、金融、醫(yī)療和旅游這幾大類搜索信息占谷歌關(guān)鍵詞收入的80%左右。他動(dòng)了做中文垂直搜索網(wǎng)站的念頭，便聯(lián)系莊辰超和馬來(lái)西亞人道格拉斯（Douglas Khoo）。他們分析后認(rèn)為，中國(guó)的旅游市場(chǎng)大環(huán)境好，特別適合做在線營(yíng)銷。美國(guó)那時(shí)有旅游搜索網(wǎng)站Kayak和Sidestep，旅游搜索要求實(shí)時(shí)搜索，容易形成技術(shù)壁壘，而技術(shù)正是莊辰超所擅長(zhǎng)的。

此前，他們?cè)邗復(fù)w壇共事。戴福瑞MBA出身，是新聞集團(tuán)前駐華商務(wù)拓展經(jīng)理。他算得上是“創(chuàng)二代”，其父母在美國(guó)創(chuàng)辦了一家針織公司。道格拉斯則是國(guó)外某多媒體廣告公司亞洲管理總監(jiān)。

早在1998年，戴福瑞就見(jiàn)識(shí)過(guò)莊辰超的技術(shù)天分。新聞集團(tuán)和人民日?qǐng)?bào)合資做中國(guó)最早的IT新聞網(wǎng)站ChinaByte.com，戴福瑞和后來(lái)任去哪兒執(zhí)行副總裁的彭笑玫都參與該項(xiàng)目。北京大學(xué)電子工程系大四學(xué)生莊辰超及其同學(xué)的搜索引擎“搜索客”，則成為項(xiàng)目的搜索技術(shù)供應(yīng)商?！拔耶?dāng)時(shí)做學(xué)生，自己在賣一個(gè)軟件產(chǎn)品，戴福瑞是坐在對(duì)面跟我談判的人?！鼻f辰超說(shuō)。莊辰超生于1976年，比戴福瑞小8歲。初一時(shí)，他已經(jīng)考過(guò)程序員的工程師級(jí)別。他還對(duì)商業(yè)頗有興趣，牟其中在上海演講時(shí)專門跑去聽(tīng)。

1999年7月，戴福瑞、道格拉斯與另一位合伙人陸小虎創(chuàng)立體育網(wǎng)站鯊?fù)w壇。戴福瑞把彭笑玫、莊辰超以及莊的同學(xué)都找來(lái)做創(chuàng)始員工，莊的頭銜是首席技術(shù)官。這六個(gè)人其實(shí)都不怎么喜歡體育，戴福瑞的中文也算不上流利，但鯊?fù)w壇一度與新浪體育齊名，創(chuàng)立一年多即被李嘉誠(chéng)旗下的TOM集團(tuán)收購(gòu)，作價(jià)1500萬(wàn)美元。至于陸小虎，在鯊?fù)w壇創(chuàng)立一個(gè)月后就離開(kāi)了，與他們?cè)贌o(wú)交集。

這是戴福瑞的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?！八且粋€(gè)傳奇，一個(gè)老外在中國(guó)做了一家中文體育網(wǎng)站，然后做得還行”，彭笑玫說(shuō)，“我聽(tīng)他說(shuō)過(guò)一個(gè)邏輯，就是你動(dòng)手早，你能在某個(gè)細(xì)分里面做成老大。”

賣掉鯊?fù)w壇后，幾個(gè)人各奔東西。戴福瑞去做網(wǎng)易商務(wù)拓展副總裁；莊辰超接受來(lái)自美國(guó)的工作邀請(qǐng)，對(duì)方是他在學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)代就認(rèn)識(shí)的世界銀行CIO和CTO；彭笑玫也到了美國(guó)，供職于一家電子商務(wù)公司。

2004年年底，當(dāng)戴福瑞與莊辰超、道格拉斯討論出旅游搜索垂直網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃之后，莊辰超給已經(jīng)回到北京的彭笑玫打了個(gè)電話，讓彭幫著招員工。現(xiàn)任去哪兒網(wǎng)市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)的周強(qiáng)，正是去哪兒招來(lái)的第一個(gè)員工。莊辰超很快回到北京，他本來(lái)在美國(guó)也待不住了，因?yàn)樗蛉酥耙呀?jīng)買了一張單程票飛回中國(guó)。

新的公司于2005年2月成立，由戴福瑞、道格拉斯、莊辰超三人合伙，公司最早叫“蛇猴龍（亞洲）投資有限公司”，包含了三人的屬相。道格拉斯長(zhǎng)駐香港，負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)開(kāi)拓和英文版產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。一兩年后，道格拉斯?jié)u漸淡出去哪兒，去打理其投資的其他公司。

莊辰超表示，如果戴福瑞不是他的合作伙伴，換了其他人，去哪兒做不到今天的樣子。戴福瑞也認(rèn)為自己選對(duì)了伙伴。他告訴《創(chuàng)業(yè)家》：“我是一個(gè)外國(guó)人，很難參與到具體運(yùn)營(yíng)層面，于是就有時(shí)間去思考戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。通過(guò)尋找好的合作伙伴，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。”

戴福瑞是這個(gè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的火車頭，被不少員工視為精神領(lǐng)袖，而莊辰超更偏重產(chǎn)品和技術(shù)。彭笑玫說(shuō)，戴福瑞有經(jīng)驗(yàn)，成熟穩(wěn)重，莊辰超有激情，比較有闖勁，愿意快速試錯(cuò)，“這是挺好的平衡”。原百度戰(zhàn)略投資高級(jí)經(jīng)理、目前就職于凱旋創(chuàng)投的姚亞平則評(píng)價(jià)說(shuō)，戴福瑞非常聰明，也是非常成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，對(duì)資本運(yùn)作很熟悉。而莊辰超這幾年成長(zhǎng)非常之快?！懊磕昝俺鰜?lái)那么多創(chuàng)業(yè)者，真正具備大佬氣質(zhì)的并不多，莊辰超是一個(gè)。”

在研發(fā)初期，網(wǎng)站叫長(zhǎng)頸鹿的拉丁名Giraffa， Logo也是一頭長(zhǎng)頸鹿，但大家覺(jué)得不太適合商業(yè)化。彭笑玫這時(shí)加入去哪兒，領(lǐng)了換名字和Logo的任務(wù)。作為核心團(tuán)隊(duì)中的唯一女性，彭笑玫比戴福瑞小四歲，比莊辰超大四歲，她給人的印象是親和，執(zhí)行力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中常常起到潤(rùn)滑劑的作用。

折騰幾回，長(zhǎng)頸鹿換成駱駝，域名仍未敲定。一天，莊辰超給戴福瑞打電話又談起域名，戴福瑞在外面打車，北京的哥習(xí)慣性地問(wèn)一句：“去哪兒？”戴福瑞瞬間有了靈感。莊辰超上網(wǎng)一查：qunar域名沒(méi)人注冊(cè)，便定了下來(lái)。當(dāng)年6月12日，中國(guó)第一家實(shí)時(shí)旅游搜索引擎去哪兒正式上線運(yùn)營(yíng)。

2006年3月，戴政加入，成為去哪兒負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的副總裁。戴曾擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)、新浪網(wǎng)UI項(xiàng)目總監(jiān)和中國(guó)互動(dòng)媒體集團(tuán)副總裁。莊辰超和資深驢友戴政相識(shí)于2005年年底的某個(gè)旅游者聚會(huì)。戴政熟悉市場(chǎng)、熟悉媒體，他的加入也為去哪兒后來(lái)與攜程持續(xù)打公關(guān)戰(zhàn)埋下伏筆。

“奇兵”TTS

搜索比價(jià)模式為諸多中小在線旅行社提供了銷售出口，大家一起搶奪攜程、藝龍的市場(chǎng)，正如“群狼戰(zhàn)大象”。TTS更是讓去哪兒形成一個(gè)完整的、很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撬開(kāi)的商業(yè)閉環(huán)。

莊辰超說(shuō)，他一直特別崇拜迦太基名將漢尼拔。漢尼拔孤軍深入羅馬，每一個(gè)步驟都精心設(shè)計(jì)，包括怎樣偵查，怎樣建設(shè)營(yíng)地等。

去哪兒上線之前，戴福瑞和莊辰超他們對(duì)公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有過(guò)詳細(xì)的規(guī)劃。他們首先做的產(chǎn)品是機(jī)票比價(jià)搜索。“如果去哪兒一上來(lái)就做酒店比價(jià)引擎，肯定做不到今天。”彭笑玫說(shuō)。畢竟，機(jī)票產(chǎn)品主要靠?jī)r(jià)格取勝，而酒店產(chǎn)品比較復(fù)雜。

借助機(jī)票比價(jià)搜索這個(gè)產(chǎn)品，去哪兒團(tuán)結(jié)了一群“屌絲”狼，與攜程這頭“大象”搏斗。要理解何謂“群狼戰(zhàn)大象”，得從機(jī)票代理商的角度談起。

去哪兒有一家機(jī)票代理商叫恒通之旅，公司位于廣州，老板王少武是轉(zhuǎn)業(yè)軍人。他1995年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)還屬于關(guān)系營(yíng)銷時(shí)期，機(jī)票市場(chǎng)未完全放開(kāi)。2005年以后則是電子票時(shí)期，而直到2008年實(shí)現(xiàn)僅憑二代身份證登機(jī)，機(jī)票電子商務(wù)才真正打下基礎(chǔ)。

一開(kāi)始，王少武只有3名員工，四處散發(fā)小廣告。公司達(dá)到300多名員工時(shí)，他在北京開(kāi)分公司，西單、朝陽(yáng)門、機(jī)場(chǎng)等地點(diǎn)都有售票點(diǎn)。而如今，恒通之旅機(jī)票業(yè)務(wù)量的90%來(lái)自線上。而這部分業(yè)務(wù)量中，來(lái)自去哪兒網(wǎng)的占到70%甚至更多，來(lái)自恒通之旅官網(wǎng)的業(yè)務(wù)量不到7%，其他占比約23%。

在線旅游行業(yè)研究公司勁旅咨詢總經(jīng)理魏長(zhǎng)仁告訴《創(chuàng)業(yè)家》，攜程、藝龍好比是在線旅游行業(yè)的京東商城，恒通之旅等中小OTA好比是中小規(guī)模的電商，它們很難與攜程、藝龍這兩座大山抗衡。

銷售機(jī)票的中小OTA為數(shù)眾多，它們也需要在這個(gè)在線旅游時(shí)代尋找活路。根據(jù)機(jī)票交易分發(fā)商中航信（中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司）2010年披露的數(shù)據(jù)，符合認(rèn)證的機(jī)票代理人約5000家，而利用這5000家外掛終端再分發(fā)的黑代理可能超過(guò)10萬(wàn)家。魏長(zhǎng)仁說(shuō)，去哪兒好比淘寶網(wǎng)，它不像攜程、藝龍那樣與中小OTA們存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，搜索比價(jià)模式恰恰為諸多中小OTA提供了銷售出口，從而將這些散兵游勇整合在一起，搶奪攜程、藝龍的市場(chǎng)。

對(duì)于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，去哪兒這種搜索比價(jià)網(wǎng)站是個(gè)新鮮玩意兒。消費(fèi)者通過(guò)搜索比價(jià)結(jié)果，點(diǎn)擊鏈接到銷售商網(wǎng)站，最終達(dá)成交易。去哪兒讓消費(fèi)者嘗到了低價(jià)的甜頭，但投訴也接踵而至。

有消費(fèi)者抱怨，一家七口人訂票，省了三千多塊錢，卻花了三個(gè)多小時(shí)，累得夠戧！因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)站都得注冊(cè)，注冊(cè)進(jìn)去以后票可能又沒(méi)了。一位令莊辰超敬畏的女性，在去哪兒訂票時(shí)也多次出過(guò)狀況，例如明明打款訂票了，但機(jī)票代理商愣是不愿出票，或者提出要加錢。有一天早上，彭笑玫七點(diǎn)鐘就被電話叫起來(lái)處理投訴……這是頗有中國(guó)特色的難題?！霸诿绹?guó)，整個(gè)旅游行業(yè)的IT能力比較強(qiáng)，也沒(méi)有中國(guó)這么多亂七八糟的，什么欺詐啊，這些事兒?！迸硇γ嫡f(shuō)。

投訴的出現(xiàn)與去哪兒后臺(tái)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)有關(guān)。當(dāng)時(shí)，去哪兒跟代理商的網(wǎng)站是兩張皮，中間不過(guò)用鏈接跳轉(zhuǎn)的方式簡(jiǎn)單連接。很多代理商沒(méi)有技術(shù)實(shí)力，自己的網(wǎng)站做得一塌糊涂，下不了單、訂票遲緩等問(wèn)題讓去哪兒“躺著也中槍”。要解決這些投訴非常麻煩，因?yàn)槿ツ膬翰粎⑴c和掌握交易，代理商可以打死也不承認(rèn)，這讓非常重視消費(fèi)者體驗(yàn)的莊辰超很抓狂，他讓彭想辦法解決這個(gè)問(wèn)題。

彭找過(guò)一個(gè)外包的技術(shù)公司給機(jī)票代理商們做網(wǎng)站系統(tǒng)，磨合一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)技術(shù)公司就是想掙快錢，技術(shù)實(shí)力也不足以承載這么大的交易量，用戶體驗(yàn)仍然不好。于是，去哪兒內(nèi)部出現(xiàn)一個(gè)非常大的爭(zhēng)論：要不要自己做一套機(jī)票在線交易系統(tǒng)。彭笑玫和一些同事?lián)模ツ膬罕緛?lái)是一個(gè)信息聚合平臺(tái)，不涉及交易，在線交易系統(tǒng)算不算去哪兒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有沒(méi)有必要在上面大量投入，投入了能不能做好？

莊辰超則力主做這樣的系統(tǒng)。“如果站在商業(yè)模式的角度，會(huì)考慮我們不應(yīng)該介入交易”，他說(shuō)，“但我唯一關(guān)注的邊界是為消費(fèi)者提供性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品?！苯酉聛?lái)，差不多半個(gè)公司的力量都砸了進(jìn)去，所有人都雞飛狗跳地折騰。2010年7月，去哪兒的機(jī)票在線交易平臺(tái)TTS（Total Solution，后改稱SaaS）推出。

這類似于淘寶后臺(tái)的交易系統(tǒng)。所有與去哪兒合作的機(jī)票代理商都必須使用。代理商在原來(lái)的游戲規(guī)則里玩得很開(kāi)心，去哪兒這么大的變化讓他們充滿不安，彭的電話被打爆了，各種抱怨。彭和她的銷售們跟代理商們實(shí)話實(shí)說(shuō)：我們可能會(huì)手忙腳亂，但保證你們能賺錢。公司技術(shù)和產(chǎn)品部門則加班加點(diǎn)地迭代產(chǎn)品，“如果系統(tǒng)跟不上迭代速度，他們就要賠錢，賠錢就不跟你玩了?！?/p>

當(dāng)所有的機(jī)票代理商都用上去哪兒的TTS系統(tǒng)后，一籮筐好處出現(xiàn)了。彭笑玫說(shuō)，其實(shí)消費(fèi)者最在意去哪兒提供的機(jī)票價(jià)格是否夠便宜，購(gòu)買是否便捷和安全。而現(xiàn)在，消費(fèi)者無(wú)論買哪個(gè)商家的票，交易都在去哪兒網(wǎng)站完成，再也不用像原來(lái)一樣需跳轉(zhuǎn)到代理商網(wǎng)站。這樣一來(lái)，交易速度保證了，消費(fèi)者是否跟某個(gè)代理商進(jìn)行交易，交易后代理商是否出票，每個(gè)代理商每天有多少交易量和交易額，每個(gè)交易達(dá)成需要的點(diǎn)擊次數(shù)等，在后臺(tái)都看得一清二楚。后來(lái)，去哪兒又推出類似支付寶的資金保障功能。

彭處理投訴不再像以前那般焦頭爛額。1月中旬，彭的一位朋友說(shuō)，自己通過(guò)去哪兒付錢買赴新加坡的打折機(jī)票，錢都付了，但機(jī)票代理商稱沒(méi)有票了。彭“慫恿”消費(fèi)者跟代理商說(shuō)，自己已向去哪兒投訴，要代理商按原價(jià)出票。因?yàn)槿ツ膬号c代理商簽有服務(wù)保障條款，結(jié)果那家代理商賠了兩千塊錢來(lái)出票。

通過(guò)TTS，去哪兒對(duì)機(jī)票代理商有了較強(qiáng)的控制力和話語(yǔ)權(quán)。這也有利于提升用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)好了，更多消費(fèi)者愿意通過(guò)去哪兒下單，而機(jī)票代理商也愿意在去哪兒賣票，而且拿出更多低價(jià)票吸引消費(fèi)者，從而形成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。彭承認(rèn)，要是沒(méi)有TTS，去哪兒的閉環(huán)不會(huì)那么牢固，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撬開(kāi)。

創(chuàng)業(yè)之初，去哪兒靠著戴福瑞在大型商業(yè)客戶的資源，換來(lái)少量品牌廣告。2008年，隨著流量的爆發(fā)性增長(zhǎng)，去哪兒決定對(duì)代理商收取“刷點(diǎn)”的流量費(fèi)或廣告費(fèi)，最初是“一塊錢一個(gè)點(diǎn)擊”。上了TTS系統(tǒng)后，去哪兒可以精確測(cè)算代理商通過(guò)去哪兒達(dá)成交易的成本，然后每年都給代理商漲價(jià)。“我怎么能讓代理商活下來(lái)，同時(shí)拿到我應(yīng)得的份額，這是我們漲價(jià)的一個(gè)原則”，彭笑玫說(shuō)，“只要讓每個(gè)點(diǎn)擊的含金量增加了，我們就能漲價(jià)。比如原來(lái)25個(gè)點(diǎn)擊賣一張票，到5個(gè)點(diǎn)擊一張票，單價(jià)漲是很合理的?！?h3>攜程成就去哪兒？

攜程固然在公關(guān)戰(zhàn)方面有失策之處，更重要的原因是，它很長(zhǎng)一段時(shí)間對(duì)去哪兒不夠重視。

去哪兒有今天的名氣，很大程度上是拜攜程所賜。

2006年年末，攜程向工商部門投訴當(dāng)時(shí)還名不見(jiàn)經(jīng)傳的去哪兒。這得多吸引眼球啊。起因是攜程發(fā)現(xiàn)去哪兒在其推廣頁(yè)面中抓取了攜程對(duì)應(yīng)機(jī)票產(chǎn)品的價(jià)格，并在攜程的價(jià)格之上標(biāo)注出非常明顯的刪除線，以表示去哪兒的價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)，即所謂“劃線門”。攜程對(duì)此不滿，沒(méi)有與去哪兒交涉，而是直接投訴到工商部門。

攜程一位原高管告訴《創(chuàng)業(yè)家》，攜程的邏輯是，與去哪兒打公關(guān)戰(zhàn)，越打人家越出名，老百姓也糊涂，不如直接去告，判了誰(shuí)贏誰(shuí)輸，大家心里也有一個(gè)底。

時(shí)任去哪兒副總裁的戴政在其博客里描述他得知此事的反應(yīng)：“我第一時(shí)間是驚喜?！贝髡胸S富的媒體營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。他先是通過(guò)博客連續(xù)報(bào)道事件進(jìn)展，后又在去工商局領(lǐng)取“行政告誡書”時(shí)邀請(qǐng)媒體，主動(dòng)介紹事情經(jīng)過(guò)。

這宗投訴以去哪兒被工商局告誡而終。表面上看，攜程贏了，但當(dāng)時(shí)的輿論幾乎都對(duì)去哪兒有利?！皠澗€門”折射出在線旅游代理的重重內(nèi)幕，也使得去哪兒獲得“攜程挑戰(zhàn)者”的定位—去哪兒上的價(jià)格更低。

此后幾年，去哪兒把攜程綁定為對(duì)手，或有意或無(wú)意，或主動(dòng)或被動(dòng)地發(fā)起一系列公關(guān)戰(zhàn)。當(dāng)《創(chuàng)業(yè)家》問(wèn)及莊辰超如何看待去哪兒與攜程的公關(guān)戰(zhàn)時(shí)，他的回答是，在任何一個(gè)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的領(lǐng)域，都會(huì)有公關(guān)上的比較，“這不是一個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一個(gè)行業(yè)規(guī)律”。

說(shuō)起來(lái)，去哪兒與攜程或許并不算最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，二者的商業(yè)邏輯有很大區(qū)別。莊辰超稱：“我認(rèn)為攜程的商業(yè)邏輯是提供最好的服務(wù)賺取最高的利潤(rùn)，而我們是提供最低的價(jià)格、合理的服務(wù)?！?/p>

勁旅咨詢總經(jīng)理魏長(zhǎng)仁表示，外界很難說(shuō)得清其中誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。而有趣的是，從業(yè)務(wù)形態(tài)上講，去哪兒的天然對(duì)手應(yīng)該是酷訊，以及后來(lái)的淘寶旅行，但去哪兒與這兩者之間幾乎沒(méi)有互相攻訐的新聞出現(xiàn)。

熟悉戴政的人士說(shuō)，他個(gè)性非常鮮明，在與攜程的公關(guān)戰(zhàn)中總是沖鋒在前。2012年年初和攜程的一次罵戰(zhàn)中，戴政控制不住，在微博上大罵，結(jié)果事情由企業(yè)之間的口水戰(zhàn)，演變出人身攻擊的色彩?！秳?chuàng)業(yè)家》了解到，戴政甚至說(shuō)過(guò)，那時(shí)候攜程曾經(jīng)想滅掉去哪兒，如果他不在，說(shuō)不定去哪兒就被滅掉了。

戴政確實(shí)讓攜程很頭疼，據(jù)說(shuō)攜程一度要告他“誹謗”。有意思的是，2012年8月，某個(gè)在線旅游行業(yè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，功成身退、專心做投資人的去哪兒原CEO戴福瑞與攜程CEO范敏同時(shí)出現(xiàn)，兩人輕松地聊著天，攜程“仇人”、即將離開(kāi)去哪兒的戴政在一旁給他們拍照。

有業(yè)內(nèi)人士表示，攜程固然在公關(guān)戰(zhàn)方面有失策乃至失敗之處，而更重要的原因是，攜程很長(zhǎng)一段時(shí)間對(duì)去哪兒不夠重視，最后只能坐視去哪兒一天天做大。攜程CEO范敏曾經(jīng)在私人場(chǎng)合感嘆，他們給了去哪兒太多機(jī)會(huì)。

去哪兒從2010年年中發(fā)力酒店業(yè)務(wù)時(shí)，攜程終于嚴(yán)陣以待。去哪兒避開(kāi)攜程、藝龍和同程網(wǎng)的鋒芒，與麗江等景區(qū)大量的低價(jià)旅店簽訂協(xié)議，然后用機(jī)票+酒店的海量在線用戶與主流酒店供應(yīng)商談合作。這遭到攜程封殺。去哪兒則唆使酒店或酒店代理商表面不降價(jià)，實(shí)際上返現(xiàn)給消費(fèi)者，攜程則以同樣手段反制。

攜程與去哪兒的商戰(zhàn)還在繼續(xù)，但它恐怕很難阻止去哪兒前進(jìn)的步伐了。更何況，去哪兒已經(jīng)靠上了百度—一個(gè)比攜程大得多的大佬。

下篇：守·百度

百度投資控股內(nèi)幕

如果100%收購(gòu)，將來(lái)上市分拆會(huì)很麻煩，管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)也無(wú)從談起；如果只占40%以下，百度控制力很弱；百度最后選定了60%左右這個(gè)進(jìn)退都沒(méi)有問(wèn)題的比例。

2011年3月底的一天，在上海出差的彭笑玫接到莊辰超電話。莊問(wèn)，現(xiàn)在百度對(duì)我們很感興趣，你怎么想？

彭笑玫之前聽(tīng)莊說(shuō)過(guò)，百度戰(zhàn)略投資部董事總經(jīng)理湯和松2010年夏天就在清華科技園的星巴克和他喝過(guò)咖啡，表示對(duì)去哪兒“有意思”。她清楚，去哪兒管理團(tuán)隊(duì)2010年下半年放風(fēng)說(shuō)計(jì)劃上市或愿意接受戰(zhàn)略入股后，一直有個(gè)共識(shí)：無(wú)論誰(shuí)投去哪兒，都得保證管理團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立地位，并允許公司繼續(xù)運(yùn)作上市。

給彭笑玫打電話前，莊辰超剛見(jiàn)過(guò)湯和松。這一天，他和紀(jì)源資本合伙人符績(jī)勛在北京的中國(guó)大飯店大堂咖啡吧聊天，符提到去哪兒和百度合作可能是最好的。聊得興起，符抄起電話就撥湯和松，湯很快趕到。對(duì)去哪兒和百度而言，新加坡人符績(jī)勛是最合適的“媒人”，他2000年供職德豐杰時(shí)參與了對(duì)百度的投資，2009年又代表紀(jì)源資本領(lǐng)投去哪兒的第三輪融資。其實(shí)，早在2006年，就有人介紹正在融第一輪的戴福瑞給符認(rèn)識(shí)。不過(guò)，符當(dāng)時(shí)所在的德豐杰很少做第一輪投資，他自己對(duì)去哪兒的“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)和市場(chǎng)環(huán)節(jié)沒(méi)有想得很清楚”。金沙江創(chuàng)始人合伙人林仁俊則投了去哪兒的第一輪和第二輪，堪稱去哪兒投資案的大贏家。

在符績(jī)勛提出方案的基礎(chǔ)上，三人討論出大致框架。這是一個(gè)足以影響中國(guó)在線旅游行業(yè)格局的微妙時(shí)刻。一個(gè)月后，去哪兒和百度戰(zhàn)略投資部拿出詳細(xì)的并購(gòu)協(xié)議書。

按照莊辰超的說(shuō)法，去哪兒的發(fā)展“從來(lái)沒(méi)有驚喜，所有的事情都是計(jì)劃中的”。包括百度投資這件事，戴福瑞當(dāng)初和他一起討論創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，設(shè)想的場(chǎng)景之一就是獲得百度投資。不過(guò)，一位了解百度入股去哪兒內(nèi)情的人士透露，故事沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

百度是通用搜索，而用戶需求在細(xì)化，比如買衣服直接到淘寶或凡客下單，這意味著百度被繞過(guò)了。因此，2010年百度加快了中間業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局，要在視頻、房產(chǎn)、汽車、生活信息服務(wù)等垂直領(lǐng)域投資或自己做業(yè)務(wù)，愛(ài)奇藝、安居客、愛(ài)樂(lè)活即為例證。百度看項(xiàng)目的一大優(yōu)勢(shì)是，其搜索后臺(tái)有大量的目標(biāo)公司數(shù)據(jù)，知道哪家公司好，哪家公司不好。

百度看中去哪兒毫不意外。去哪兒的業(yè)務(wù)跟百度很接近，都是信息服務(wù)，其流量很大一部分也來(lái)自百度。還有一個(gè)誘因：2010年7月，谷歌以7億美元價(jià)格收購(gòu)美國(guó)一家提供機(jī)票信息服務(wù)的軟件公司ITA（有點(diǎn)類似中國(guó)的中航信）。

2010年夏天百度跟去哪兒接觸時(shí)，百度正糾結(jié)到底投資去哪兒還是自己做，自己做5000萬(wàn)元夠不夠？因此，百度一開(kāi)始多少有刺探軍情的味道。去哪兒與百度接觸也非常謹(jǐn)慎，怕不小心泄露了自己的商業(yè)機(jī)密；另一方面，去哪兒那時(shí)更傾向于上市。畢竟，去哪兒已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，公司賬上還躺著近2000萬(wàn)美元。

經(jīng)歷金融危機(jī)之后，2010年出現(xiàn)一股在美國(guó)上市的熱潮。去哪兒在美國(guó)的對(duì)標(biāo)公司Kayak當(dāng)年11月提交申請(qǐng)，多家中概股公司也成為美國(guó)投資者爭(zhēng)搶的對(duì)象。與去哪兒一樣2005年前后創(chuàng)立的多家知名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，如優(yōu)酷、360、人人網(wǎng)等，都在2010年下半年至2011年上半年這個(gè)窗口期赴美上市。

前述知情人士說(shuō)，百度與去哪兒的談判曾中斷半年，主要是莊辰超和百度CEO李彥宏對(duì)去哪兒的估值和入股價(jià)格不能達(dá)成一致。這期間，百度戰(zhàn)略投資部先后看過(guò)同程、藝龍、到到等公司，甚至考慮是否投資一家非在線的商旅公司。

而去哪兒與死對(duì)頭攜程也接觸過(guò)，并且談到了細(xì)節(jié)。不過(guò)，莊辰超說(shuō)，與去哪兒臨近的兩個(gè)大公司，一個(gè)是百度，一個(gè)是攜程。攜程與去哪兒針對(duì)同一批消費(fèi)者，提供完全不同的價(jià)值曲線，彼此有完全不同的解決方案。“從去哪兒的角度來(lái)講，與百度商業(yè)解決方案的理念是一致的，與攜程的理念是不一致的，我不認(rèn)可攜程的理念”。

2011年年初，百度與去哪兒重回談判桌。百度意識(shí)到去哪兒在匯聚線下機(jī)票供應(yīng)商和用戶體驗(yàn)等方面構(gòu)建了“高到百度不能做的門檻”，它如果賣給攜程等大公司，會(huì)讓百度非常麻煩。對(duì)去哪兒來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)中概股已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī)，赴美上市行情并不好，而且，無(wú)論是獨(dú)立上市，還是結(jié)盟攜程或其他大佬，都會(huì)面臨同樣問(wèn)題：百度絕對(duì)會(huì)做一個(gè)類似業(yè)務(wù)，在流量上掐住去哪兒的脖子。

莊辰超說(shuō)，2011年的時(shí)候去哪兒需要一次財(cái)務(wù)行為，隨著業(yè)務(wù)不斷膨脹，資本金，或者說(shuō)營(yíng)業(yè)額比例有點(diǎn)薄了?！安皇钦f(shuō)去哪兒需要多少現(xiàn)金，而是說(shuō)股東需要有些變化，然后帶來(lái)一些資金的注入。”

符績(jī)勛告訴《創(chuàng)業(yè)家》，去哪兒最在乎的是如何做到在線旅游市場(chǎng)的第一，其市場(chǎng)壓力不小。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈中，去哪兒最好背靠一家巨頭來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想。百度無(wú)疑是不錯(cuò)的選擇：現(xiàn)金充足，在流量導(dǎo)入、技術(shù)后臺(tái)支持等方面都會(huì)帶來(lái)極大的價(jià)值。

前述知情人士透露，考慮到去哪兒繼續(xù)上市的訴求，百度戰(zhàn)略投資部反復(fù)推演去哪兒未來(lái)能做多大的盤子，如果100%收購(gòu)，將來(lái)上市分拆會(huì)很麻煩，管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)也無(wú)從談起；如果只占40%以下，百度控制力很弱；最后選定了60%左右這個(gè)進(jìn)退都沒(méi)有問(wèn)題的比例。

最終，2011年6月24日，百度對(duì)外披露：以3.06億美元現(xiàn)金+流量獲得去哪兒62%的股份。根據(jù)百度在美國(guó)證監(jiān)會(huì)披露的并購(gòu)協(xié)議，百度將在去哪兒3人董事會(huì)上占有2個(gè)席位。錢真正打到去哪兒賬上是當(dāng)年9月。去哪兒開(kāi)始在巨頭百度的羽翼下生存。

戴福瑞時(shí)代走了，莊辰超時(shí)代來(lái)了

如果去哪兒要給資本市場(chǎng)更大的想象空間，必然把酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)也做起來(lái)。在這個(gè)壓力之下，莊辰超的心態(tài)不知是否出現(xiàn)了微妙變化。

當(dāng)去哪兒與百度對(duì)外宣布達(dá)成戰(zhàn)略投資時(shí)，面對(duì)媒體的CEO已經(jīng)不再是精神領(lǐng)袖戴福瑞，而是莊辰超。一位了解內(nèi)情的人士說(shuō)，去哪兒就此從戴福瑞時(shí)代步入莊辰超時(shí)代。戴福瑞對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說(shuō)，他已經(jīng)做了6年CEO，要去開(kāi)始新的事業(yè)，他也是其他公司的投資人，而莊辰超作為聯(lián)合創(chuàng)始人在日常運(yùn)營(yíng)方面做得很好，接任CEO一職挺好。

上述知情人士稱，這是戴福瑞最成功的一筆投資，但他在去哪兒還有股份，選擇離開(kāi)并不是因?yàn)橐呀?jīng)全部套現(xiàn)，“這可能跟人的性格有關(guān)，比如說(shuō)百度是大股東，和他個(gè)人是大股東是不太一樣的”。

從宣布百度入股的那一天開(kāi)始，去哪兒就不斷對(duì)外強(qiáng)調(diào)百度系購(gòu)買增發(fā)股份。這意味著，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)和風(fēng)投機(jī)構(gòu)都還沒(méi)有退出。在創(chuàng)投圈，風(fēng)傳去哪兒有可能是2013年第一批，甚至是第一家在美上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。一位接近莊辰超的人士說(shuō)，去哪兒現(xiàn)在第一目標(biāo)是上市，讓創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)和風(fēng)投機(jī)構(gòu)套現(xiàn)。去哪兒曾經(jīng)按照2012年11月的時(shí)間表準(zhǔn)備上市申請(qǐng)，但因?yàn)橹懈殴烧w信任危機(jī)而出現(xiàn)波折，然后就缺了一個(gè)季度的審計(jì)，自己主動(dòng)撤回材料?！板e(cuò)過(guò)這一次之后，可能要到今年的第二季度?！?/p>

莊辰超本人對(duì)去哪兒的獨(dú)立上市和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)地位相當(dāng)在意。2011年10月，他與藍(lán)郡咨詢董事李云輝（昵稱@hotashang） 在i美股打了一場(chǎng)嘴仗。

李云輝發(fā)帖稱，從百度2011年第三季度財(cái)報(bào)看，去哪兒已納入百度財(cái)報(bào)合并的范圍，如果去哪兒公開(kāi)募股，意味著百度分拆，而目前分拆上市應(yīng)該沒(méi)必要，因此2012年去哪兒IPO就是句空話。

喜歡在去哪兒內(nèi)部與同事們公開(kāi)拍磚和辯論的莊辰超（昵稱@CCZHUANG），很快回帖解釋：納入合并范圍的意思不是并購(gòu)，是控股，不存在所謂的分拆。去哪兒和百度的關(guān)系有點(diǎn)類似于暢游和搜狐現(xiàn)在的狀態(tài)，不過(guò)去哪兒還沒(méi)IPO而已，部分股票在VC和團(tuán)隊(duì)手里。“他們拿著一大把的股票不能流通的話，當(dāng)時(shí)能批準(zhǔn)Qunar的Deal嗎？”

但李云輝尖銳地指出：IPO是很好的方案，但百度是否愿意與其他VC以及少數(shù)股東換股？或者以高于目前幾倍的溢價(jià)收購(gòu)其他少數(shù)股東股份，讓去哪兒成為百度全資子公司？百度戰(zhàn)略可能與去哪兒戰(zhàn)略規(guī)劃不太一樣，而且隨時(shí)在變化，他在你的董事會(huì)占有多數(shù)席位，可能會(huì)運(yùn)用董事會(huì)力量影響去哪兒的命運(yùn)。

莊辰超回應(yīng)：這幾個(gè)看法很專業(yè)……當(dāng)然，去哪兒的投資人、董事會(huì)和團(tuán)隊(duì)也是有足夠?qū)I(yè)性的。

李云輝還告訴《創(chuàng)業(yè)家》，百度打到去哪兒賬戶的3.06億美元并未在百度合并報(bào)表里體現(xiàn)，百度應(yīng)該還與去哪兒簽訂了暗的股權(quán)等安排。

無(wú)論如何，去哪兒能否獨(dú)立上市和獨(dú)立發(fā)展，業(yè)績(jī)是核心。業(yè)績(jī)好，一切好商量；業(yè)績(jī)不好，一切變數(shù)都存在。同樣處于百度中間業(yè)務(wù)體系的愛(ài)奇藝，就經(jīng)歷過(guò)獨(dú)立然后又成為百度全資子公司的過(guò)程。僅從流量而非營(yíng)收來(lái)看，去哪兒的機(jī)票業(yè)務(wù)據(jù)稱已超過(guò)攜程，拿到第一。但如果要給資本市場(chǎng)更大的想象空間，去哪兒必須把另外一條腿—酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)也給做起來(lái)。

在這個(gè)壓力之下，莊辰超的心態(tài)不知是否出現(xiàn)了微妙變化。2008年年底，原來(lái)負(fù)責(zé)搜索產(chǎn)品的寇建被調(diào)來(lái)做酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)?？芙ǖ南敕ㄊ?，快速把流量做大，搶占市場(chǎng)，給公司貢獻(xiàn)收入。而莊不著急做流量，做收入，他給寇的指示是，先做好用戶體驗(yàn)很重要，但其他酒店代理機(jī)構(gòu)不會(huì)做的活，比如把名稱、價(jià)格等都不一樣的房型聚合起來(lái)—都叫大床房，在藝龍可能叫單人間，賣100元；另外一個(gè)代理商可能叫高級(jí)大床房，賣200元。

而百度入股之后，去哪兒迅速擴(kuò)張。一位熟悉內(nèi)情的人士說(shuō)，員工數(shù)從百度入股時(shí)的600人左右飆升至2012年年底的1300多人，目前優(yōu)化后仍有1100多人，其中僅酒店事業(yè)部就有400人左右。

據(jù)知情人士透露，2012年酒店預(yù)訂營(yíng)收占到去哪兒總營(yíng)收的30%，增速超過(guò)100%。但莊辰超覺(jué)得還不夠，2012年11月，去哪兒調(diào)整組織架構(gòu)，將公司分為機(jī)票、酒店、無(wú)線和新業(yè)務(wù)等幾個(gè)大事業(yè)部，劃定期權(quán)池，讓各大事業(yè)部靠業(yè)績(jī)?nèi)尅Ｇf親自抓無(wú)線和新業(yè)務(wù)部門。

在巨頭羽翼下

莊辰超未來(lái)能否真正掌控去哪兒？去哪兒會(huì)不會(huì)患上大公司?。刻詫毬眯?013年準(zhǔn)備與去哪兒正面開(kāi)戰(zhàn)，而莊辰超表示對(duì)方甚至沒(méi)有進(jìn)入他的監(jiān)控雷達(dá)。

接下來(lái)，去哪兒能不能相對(duì)獨(dú)立地發(fā)展為一家偉大的公司？戴福瑞告訴《創(chuàng)業(yè)家》，莊辰超一開(kāi)始就有個(gè)雄心勃勃的預(yù)期：旅游業(yè)占據(jù)GDP的10%，去哪兒所處環(huán)節(jié)在旅游行業(yè)里做到10%，即GDP的1%，而去哪兒能夠占據(jù)這1%的相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額。

這首先取決于莊辰超未來(lái)是否真正掌控去哪兒，以及他在去哪兒待多久。口碑網(wǎng)被阿里并購(gòu)后，創(chuàng)始人李國(guó)治喪失獨(dú)立運(yùn)營(yíng)權(quán)，后來(lái)又離開(kāi)。浙商創(chuàng)投高級(jí)投資經(jīng)理李軍華2012年8月曾在微博上感慨：昔日大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的強(qiáng)勁對(duì)手竟然在阿里邊緣化，口碑網(wǎng)當(dāng)初若堅(jiān)持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，估值至少可達(dá)5億美元以上，且可單獨(dú)上市。

在創(chuàng)投圈有一種猜測(cè)，百度投資去哪兒，只是為了保住自己在搜索市場(chǎng)的份額，屬于防守型戰(zhàn)略投資。莊辰超則表示，即使如此也沒(méi)有什么，因?yàn)檫@件事情是非常獨(dú)立的，“你說(shuō)百度會(huì)不會(huì)限制我們的發(fā)展？在法律范疇它沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。”

棲身于巨頭百度的羽翼之下，去哪兒享受到的好處之一是，百度帶來(lái)了更加巨大的流量。當(dāng)然，業(yè)內(nèi)也有人因此抱以警惕乃至批評(píng)的態(tài)度?？嵊岰EO張海軍2012年9月在一次媒體訪談中稱，百度作為搜索引擎，一方面扶持旗下企業(yè)發(fā)展，另一方面對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境有一些傷害。原攜程副總裁、桔子酒店創(chuàng)始人吳海則對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說(shuō)，他不會(huì)選擇與去哪兒合作，“百度那兒買關(guān)鍵詞，我得交一份錢，去哪兒我又得交一份錢。等于百度這邊收雙份錢?！?/p>

還有人擔(dān)心，去哪兒尚未變成大公司之前，或許就會(huì)因?yàn)榭拷揞^而染上大公司病。前述知情人士說(shuō)，去哪兒的公司文化包括公開(kāi)拍磚，但以后反對(duì)和批評(píng)意見(jiàn)可能會(huì)越來(lái)越少；去哪兒已經(jīng)有些臃腫，員工實(shí)際上用不著一千多人，不如保持創(chuàng)業(yè)公司本性，給一個(gè)員工相當(dāng)于兩個(gè)人的薪水，干三個(gè)人的活。

莊辰超是程序員出身，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)去哪兒的技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)把一切都“流程化”和“數(shù)量化”?！氨热缯f(shuō)什么叫服務(wù)好？一定是把它建模，一定把它設(shè)計(jì)成數(shù)量化的指標(biāo)，然后監(jiān)控自己的數(shù)量化指標(biāo)，我們看到數(shù)量指標(biāo)，有優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，這是服務(wù)?！彼嬖V《創(chuàng)業(yè)家》。這種管理風(fēng)格會(huì)讓投資人和股東有“穩(wěn)健”的感覺(jué)，但也讓一些原來(lái)慣于出奇制勝的團(tuán)隊(duì)成員感到不適。知情人士稱，原先負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的副總裁張澤，就被邊緣化了。

在《創(chuàng)業(yè)家》黑馬營(yíng)課堂上，莊辰超曾經(jīng)說(shuō)，一個(gè)公司最頂尖的10個(gè)、20個(gè)人，他們的智力水平和妥協(xié)能力代表著公司的能力。而戴福瑞時(shí)代極為穩(wěn)定的高管團(tuán)隊(duì)，在莊辰超時(shí)代出現(xiàn)了松動(dòng)。首先是創(chuàng)始人之一戴福瑞卸任，然后是2012年10月負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總裁戴政辭職，自立門戶做起在線教育。接近戴政的人士稱，戴政狼性十足，隨著他的離開(kāi)，原先在公關(guān)戰(zhàn)上壓得攜程抬不起頭來(lái)的去哪兒，現(xiàn)在未必打得過(guò)攜程。

莊辰超對(duì)狼性卻有自己的理解：狼捕食絕對(duì)不是沒(méi)有流程的，它們往往作為一個(gè)團(tuán)體捕食，哪只狼上去，哪只狼在外面望風(fēng)，第一步第二步怎么做，一定是長(zhǎng)期經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，以防止出現(xiàn)異常情況。最有狼性的人是最遵循流程的人。

去哪兒確實(shí)需要保持狼性。1月25日，有媒體報(bào)道稱攜程大規(guī)模裁減線下銷售人員，此舉顯然是為其主打線上銷售渠道做準(zhǔn)備。另一家比價(jià)搜索網(wǎng)站酷訊在2009年10月以約1200萬(wàn)美元賣給美國(guó)Expedia之后卷土重來(lái)。和早期的去哪兒一樣“屌絲”的初創(chuàng)公司中，也有不少被投資人看好，如面向個(gè)性化旅行需求的螞蜂窩。

目前在比價(jià)搜索領(lǐng)域最能威脅去哪兒的是淘寶旅行。其負(fù)責(zé)人李鑫直截了當(dāng)?shù)馗嬖V《創(chuàng)業(yè)家》，“我們不排斥打價(jià)格戰(zhàn)，今年有可能跟去哪兒正面來(lái)打。我們跟去哪兒比較近，肯定不服氣?！?/p>

莊辰超對(duì)淘寶旅行等對(duì)手的挑戰(zhàn)似乎不是那么擔(dān)心：“我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。坦率講，淘寶（旅行）甚至都沒(méi)有進(jìn)入我的雷達(dá)，因?yàn)橐?guī)模太小，我們有非常全面的系統(tǒng)監(jiān)控雷達(dá)?！?/p>

當(dāng)然，處于執(zhí)行層面的彭笑玫說(shuō)，淘寶旅行是去哪兒需要第一梯次監(jiān)測(cè)的對(duì)手。

有知情人士認(rèn)為，莊辰超已經(jīng)變成職業(yè)經(jīng)理人了。勁旅咨詢總經(jīng)理魏長(zhǎng)仁甚至斷言，去哪兒上市后，莊辰超一定會(huì)離開(kāi)，理由是莊并非甘于做職業(yè)經(jīng)理人的人，他是一個(gè)天生的不安分的創(chuàng)業(yè)者。鮮為人知的是，莊還是美麗說(shuō)和融360的聯(lián)合創(chuàng)始人。

莊辰超否認(rèn)去哪兒一上市自己就會(huì)離開(kāi)。但他同時(shí)表示：“事實(shí)上我不希望自己占一個(gè)機(jī)構(gòu)的股份太多，這樣進(jìn)出不太方便，缺少自由，我是一個(gè)更看重自由的人。我既要這個(gè)業(yè)務(wù)健康，我也看流通性，同時(shí)也看重我的進(jìn)入可以給機(jī)構(gòu)正面的幫助，我的退出不會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生太負(fù)面的影響?！?/p>