孟佳雯　陳國恩　王躍強(qiáng)

【摘要】作為人力資源管理體系的核心部分，績效考核是供電局戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保障，在供電局人員的薪酬、晉升和培訓(xùn)等方面都發(fā)揮著重要的作用，因此供電局必須通過不斷完善績效考核體系來提升全員績效水平。在這種背景下，平湖市供電局在2012年按照省公司和嘉興局的要求，繼續(xù)推進(jìn)全面全員績效的落實(shí)與執(zhí)行工作，每月在系統(tǒng)中完成組織績效制定考核以及生產(chǎn)一線員工精益計(jì)分，并將結(jié)果與員工每月績效獎(jiǎng)金掛鉤，將執(zhí)行情況每月制作成全員績效簡報(bào)進(jìn)行通報(bào)，取得了較好的效果。

【關(guān)鍵詞】供電局；績效考核；個(gè)人績效；

【中圖分類號(hào)】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01—0406-01

1.平湖市供電局精細(xì)化績效考核的管理理念和管理目標(biāo)

1.1 管理理念

平湖市供電局全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，進(jìn)一步明確全員績效管理的主要內(nèi)容、績效考核的組織與形式，建立統(tǒng)一的績效管理體系，實(shí)施關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)精確分解到企業(yè)、企業(yè)KPI精確分解到部門、部門KPI精確分解到每一位員工，通過層層分解指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營擔(dān)子全員挑局面。

1.2 管理目標(biāo)

平湖市供電局實(shí)施精細(xì)化績效考核，目的在于：幫助員工更加明確自己的目標(biāo)和職責(zé)，促使員工不斷調(diào)整工作方法來更好的完成工作任務(wù)，并且?guī)椭鷨T工更好的實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃；確保管理者充分了解員工完成工作目標(biāo)的情況，建立起管理者和員工問的良好溝通渠道；為員工報(bào)酬制度的設(shè)立和調(diào)整提供客觀依據(jù)，為員工的調(diào)配和職務(wù)升降提供理論依據(jù)，同時(shí)為員工的培訓(xùn)提出相應(yīng)要求。

2.平湖市供電局精細(xì)化績效考核的實(shí)施依據(jù)和實(shí)施流程

2.1 實(shí)施依據(jù)

平湖市供電局精細(xì)化績效考核以《嘉興電力局一線員工績效管理辦法》和《平湖市供電局績效管理考核辦法》為指導(dǎo)文件，全覆蓋的管理企業(yè)績效工作。在實(shí)施精細(xì)化績效考核的過程中，充分考慮到企業(yè)自身的實(shí)際情況，將工作劃分為主要和次要方面，并且從上而下對(duì)績效目標(biāo)進(jìn)行層層分解，確保指標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)。

2.2 實(shí)施流程

（1）組織績效管理工作。每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)中完成各部門與班組的組織月度計(jì)劃制定與自評(píng)，深化績效考核的目標(biāo)導(dǎo)向作用，提升各單位管理水平?？己私Y(jié)果經(jīng)績效委員會(huì)討論確定后發(fā)布，與每月績效獎(jiǎng)金直接掛鉤。每年年初，按照相關(guān)要求，確定了各單位年度組織績效合同指標(biāo)簽訂側(cè)重點(diǎn)：局年度與省公司簽訂的績效合同、年度重點(diǎn)工作任務(wù)分解表、局電力工作會(huì)議精神；在年底啟動(dòng)部門與班組的組織績效年度考評(píng)工作，匯總指標(biāo)評(píng)分，經(jīng)績效委員會(huì)討論后確定各單位績效考核結(jié)果。

（2）管理人員績效工作。2012年初在績效管理系統(tǒng)中制定個(gè)人績效合同，主要涉及中層領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部室管理人員。個(gè)人績效合同確定側(cè)重點(diǎn)：一是要求每位中層干部年度完成一篇本人專業(yè)方面的論文或調(diào)研文章；二是根據(jù)上一年的人才當(dāng)量的現(xiàn)狀，對(duì)有提升空間的職工詳細(xì)列出了提升的項(xiàng)目，特別是中層干部。簽訂中對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)、任務(wù)、監(jiān)控指標(biāo)的總數(shù)作統(tǒng)一要求。年底根據(jù)年初合同內(nèi)容完成管理人員個(gè)人績效自評(píng)和單位考評(píng)，最終確定個(gè)人績效考核結(jié)果。

（3）班組員工績效管理體系。以優(yōu)化生產(chǎn)一線班組精益計(jì)分管理工作為依托，實(shí)行班組長負(fù)責(zé)制和班委會(huì)民主管理相結(jié)合的管理體制。每日根據(jù)實(shí)際工作錄入作業(yè)分，并不斷優(yōu)化精益計(jì)分庫管理，逐步提高考評(píng)結(jié)果與員工薪酬分配掛鉤比例。

3.平湖市供電局精細(xì)化績效考核的實(shí)施內(nèi)容

3.1 組織績效和管理層績效的實(shí)施內(nèi)容

2012年初在績效管理系統(tǒng)中，根據(jù)2011年在系統(tǒng)中制定的各部門組織績效合同，同時(shí)結(jié)合省公司縣級(jí)供電企業(yè)績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、市局新增的績效指標(biāo)以及局每年度重點(diǎn)工作的適時(shí)調(diào)整，按照“全面推行企業(yè)和員工績效考核辦法，強(qiáng)化薪酬分配的績效、貢獻(xiàn)導(dǎo)向，實(shí)施績效考核精益化管理，把績效考核結(jié)果與員工成長、先進(jìn)評(píng)選結(jié)合起來”的理念，完成平湖局上一年度各部室、班組績效合同與管理人員個(gè)人年度績效考核，并提交績效委員會(huì)討論確定，上報(bào)市局備案。

另外，按照績效管理辦法，每月月底在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行各部門的下一個(gè)月月度組織績效計(jì)劃的制定，每月月初進(jìn)行上月組織計(jì)劃的考核，并將考核結(jié)果經(jīng)績效委員會(huì)討論確定后發(fā)布，與每月績效獎(jiǎng)金直接掛鉤。

3.2 一線員工績效的實(shí)施內(nèi)容

根據(jù)“三集五大”調(diào)整，組織局各生產(chǎn)班組積極行動(dòng)，重新著手修訂了平湖局績效考核辦法。對(duì)于一線員工績效，經(jīng)過之前一年左右的試行摸索及不斷修訂，逐步形成了以農(nóng)電員工為主體的營業(yè)所精益工分考核模式、其他生產(chǎn)班組二級(jí)績效精益評(píng)分考核模式，全部在績效管理系統(tǒng)的一線員工績效中完成。

班組長作為一線員工的績效經(jīng)理人，對(duì)所在班組的整體績效負(fù)責(zé)，按照公司班組建設(shè)管理和績效管理等相關(guān)規(guī)定，客觀公正地組織開展績效計(jì)劃制定、績效評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用；定期與班員進(jìn)行績效溝通和輔導(dǎo)，幫助員工提升技能和業(yè)績。一線員工績效考評(píng)內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和行為規(guī)范兩個(gè)方面，以工作業(yè)績考評(píng)為主。工作業(yè)績是指完成工作目標(biāo)的程度，包括工作數(shù)量和工作質(zhì)量兩個(gè)方面。工作業(yè)績按照規(guī)范性和差異性相結(jié)合的原則，有針對(duì)性地對(duì)不同崗位、不同專業(yè)、不同工作要求的員工的工作業(yè)績實(shí)施差異性考核，由各班組建立自己的精益積分庫，并由班組長及時(shí)完成工作量錄入。每月結(jié)束后進(jìn)行得分計(jì)算并提交人資部審核，得分結(jié)果與班組內(nèi)各成員每月績效獎(jiǎng)金掛鉤。

4.精細(xì)化績效考核在新倉供電營業(yè)所的實(shí)際應(yīng)用

新倉供電營業(yè)所制定了本班組的月度考核辦法和考核細(xì)則，績效管理與月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相掛鉤，績效管理考核以月為考核期，營配崗位工考評(píng)底分按百分制計(jì)算工時(shí)，其他人員考評(píng)采用考勤分底分基數(shù)采用百分制。除對(duì)個(gè)人進(jìn)行扣分外，也可對(duì)個(gè)人直接采用考核扣獎(jiǎng)或加獎(jiǎng)，局層面對(duì)個(gè)人直接扣獎(jiǎng)后所層面對(duì)其扣分而不再重復(fù)扣分，局所層面對(duì)個(gè)人直接加獎(jiǎng)后將不再加分。營業(yè)所成立績效管理工作小組，所長任小組組長，安全員、技術(shù)（資料）員、各班組長為組員，營配班由各臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理組成，同時(shí)明確營配班的主要職責(zé)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作職責(zé)。2012年初，新倉供電營業(yè)所績效管理員根據(jù)所轄各臺(tái)區(qū)最新的用電戶數(shù)、配變臺(tái)數(shù)、低壓線路長度、總保數(shù)量、以及往年售電量情況、線損情況等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，形成臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)表，結(jié)合臺(tái)區(qū)實(shí)際情況確定各競標(biāo)臺(tái)區(qū)系數(shù)；然后再競標(biāo)人員單元?jiǎng)澐?、評(píng)標(biāo)結(jié)果簽字確認(rèn)、公示評(píng)標(biāo)結(jié)果后，簽訂年度臺(tái)區(qū)績效責(zé)任書；每月按照各成員完成的工作量，在系統(tǒng)內(nèi)完成得分登記并計(jì)算結(jié)果。

5.平湖市供電局精細(xì)化績效考核的實(shí)施成效

平湖市供電局實(shí)施精細(xì)化績效考核后，取得了較好的成效：（1）增強(qiáng)了班組的績效和責(zé)任意識(shí)。各班組在參與績效管理的過程中，通過各班組的特點(diǎn)制訂績效考核目標(biāo)、分析考核標(biāo)準(zhǔn)的可行性、與職工相互交流，以及如通過職工大會(huì)對(duì)有關(guān)績效考核進(jìn)行修改，加強(qiáng)管理，提高工作效率；（2）推動(dòng)了績效公開及制度的建設(shè)。在績效管理工作中，績效工時(shí)以及各環(huán)節(jié)的公開透明，促使職工樹立正確的績效理念，有效提高了班組生產(chǎn)力；（3）提高了班組管理水平。在開展績效管理工作中，分別制定了績效考核和綜合評(píng)分等工作制度，摸索出各具特色、行之有效的績效管理工作組織體系，在班組內(nèi)初步建立起績效管理制度，并在探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷完善，進(jìn)—步加強(qiáng)和規(guī)范了績效管理，提高了企業(yè)的管理水平；（4）增強(qiáng)了員工的積極性和主動(dòng)性。通過開展班組績效管理，已在班組中形成一種比學(xué)趕超的濃厚氛圍，大大激發(fā)員工的積極性和內(nèi)在潛能，體現(xiàn)了多勞多得，干好干壞不一樣，增強(qiáng)廣大員工愛崗敬業(yè)的主人翁精神。

參考文獻(xiàn)

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