吳培倫 ,曾參加云南老山地區(qū)對越防御作戰(zhàn),榮立二等功。退伍后長期從事新聞媒體工作和企業(yè)高層管理工作,資深企業(yè)與媒體關(guān)系研究者,多家企業(yè)品牌顧問。曾擔任多家企業(yè)的高層管理人員,現(xiàn)任北京海疇集團董事執(zhí)行總裁,中國管理科學學會新營銷經(jīng)理人聯(lián)盟監(jiān)事會主席。
當我們終于告別2012,為能夠平安地度過那個“世界末日”而慶賀的時候, 2月12日,朝鮮宣布成功實施了第三次地下核試驗,再次撥動了世界的神經(jīng)。2月15日清晨,一塊威力相當于30顆廣島原子彈的天外來石撞擊在俄羅斯烏拉爾山脈地區(qū)的時候,人們終于知道,2013,又是一個不平靜的年份。
無論如何,2013年春天的腳步還是如期而至,甚至比以往似乎來得更早了一些。在南方,柳樹新綠,鮮花吐蕊,一片生機盎然的春的景象;在北方,雖然霧霾還在繼續(xù)地讓我們感到厭煩和不舒服,但“兩會”的召開帶來了一些讓人愉快的信息。
前幾天有人對我說,最近有一部委的領(lǐng)導已經(jīng)明確地講話了,“兩會”后,國務院機構(gòu)改革調(diào)整結(jié)束,中國直銷將在2013年內(nèi)全面放開,說得有名有姓,甚至講話的時間地點都有,我聽后只是說,怎么這樣的瘋子還在直銷行業(yè)里混?如果2013年中國直銷全面放開,對于中國直銷行業(yè)來說那不是喜訊,那將是混戰(zhàn)的開始。個人以為,2013年的中國直銷,將具有以下幾個方面的特點,一己之見,只作參考。
職能部門監(jiān)管常態(tài)化
提起職能部門的監(jiān)管,很多企業(yè)心有余悸,因為如果嚴格跟《直銷管理條例》的《禁止傳銷條例》對照,無論是否獲得了商務部頒發(fā)的《直銷經(jīng)營許可證》,所有企業(yè)無疑都在從事著傳銷活動,因此才有了個別獲牌企業(yè)的領(lǐng)導被以傳銷罪定罪處罰。換句話說,商務部頒發(fā)的直銷牌照在中國直銷的現(xiàn)狀下,基本上失去了其作用,因為拿牌企業(yè)基本上也不按照兩個《條例》要求進行直銷經(jīng)營活動,職能管理部門如果想查哪家企業(yè),也不考慮其是否獲得了直銷牌照,有的甚至只考慮企業(yè)是否能夠痛快地交出罰款。
2013年,這種狀態(tài)將會得到一定程度的改變,職能部門的監(jiān)管將會進入常態(tài)化,將對查處傳銷并以此作為個人斂財和增加地方財政收入的現(xiàn)象進行遏制。這主要是因為新的領(lǐng)導班子上臺以后,加大了對腐敗的查處力度,在一定程度上對腐敗分子起到了威懾作用,個別職能部門官員想通過對傳銷的查處進行個人斂財?shù)默F(xiàn)象將得到改變;二是中央加大了對地方公共事業(yè)的投入費用,加上即將實行的稅制改革,地方政府將對傳銷的罰款用于當?shù)刎斦a充的現(xiàn)象也會減少;三是法制建設(shè)的進一步加強,對辦案的透明化程度要求越來越高,在辦案過程中違反辦案規(guī)則和程序的現(xiàn)象將進一步得到遏制;四是直銷企業(yè)和直銷從業(yè)人員法律意識和維權(quán)意識的增強,將促進辦案機構(gòu)進一步提高透明度。
行業(yè)整合成趨勢
2013年,行業(yè)整合將繼續(xù)上演,或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的一種趨勢。這主要表現(xiàn)為一些無根公司向獲牌企業(yè)的轉(zhuǎn)移。這類公司是由一個或多個直銷領(lǐng)袖靠團隊影響力成立起來的,這樣的公司只有團隊,沒有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地。通過一個時期的運作后,有了一定的市場規(guī)模,得到了一些地方職能監(jiān)管部門的“關(guān)注”,有的甚至已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題。這些公司的創(chuàng)辦者已經(jīng)通過幾年的運作賺了不少錢,但他們又不愿意自己承擔風險,也沒有通過投資建廠以及生產(chǎn)基地,進而走申請直銷牌照之路的打算,只想找一家已經(jīng)獲得直銷牌照的企業(yè)合作,這樣,他們一是將原有團隊平安著陸,二是自己還有長遠的利益。這種情況將會成為2013年行業(yè)整合的主流。
通常,整合方式主要以團隊方式進入,或者是再建立一個相對獨立的事業(yè)部等。其中團隊整合,主要是一些團隊從沒有獲得直銷牌照的企業(yè)向獲得牌照的企業(yè)轉(zhuǎn)移。另外一種就是企業(yè)之間的團隊流動,但這種現(xiàn)象將會越來越少。因為行業(yè)中比較出名的幾個經(jīng)常流動的隊伍再流動的可能性不會太大,一是因為他們的團隊領(lǐng)導人明白,每一次流動都會造成一批團隊成員的流失,不停帶著隊伍跳槽,最終會讓自己成為“光桿司令”;二是行業(yè)企業(yè)都知道他們不可能在一家企業(yè)長久地呆下去,他們永遠都有一顆不安分的心,導致企業(yè)不再敢接納他們。這樣也減緩了他們流動的腳步,導致他們要做長遠的打算。
大型企業(yè)申牌成主流
2013年,直銷牌照將繼續(xù)有序發(fā)放,部分企業(yè)將在這一年里實現(xiàn)自己的獲牌夢想。此外,也會有一些企業(yè)加入到申請直銷牌照的隊伍中來,這部分企業(yè)將以一些大型的制藥企業(yè)下屬的日化企業(yè)為主。據(jù)目前我們得到的消息,至少將有5家大型企業(yè)將在2013年實施直銷申請牌照工程。另外是在直銷行業(yè)打拼多年,具備了一定的實力,也決心在這個行業(yè)里永續(xù)發(fā)展的企業(yè),也將會在2013年啟動直銷申照程序。再者就是一些大型保健品生產(chǎn)企業(yè),過去以會議營銷、電視購物、廣告營銷、連鎖加盟的方式銷售,沒有進入直銷領(lǐng)域,或者進入了直銷領(lǐng)域,只是處于試水期,不愿意承認自己在走直銷路線的企業(yè)。對于此類企業(yè),2013有的也必將去掉面紗,堂而皇之地進入直銷行業(yè),并積極開展申請牌照的工作。因此,牌照,將在2013年甚至以后幾年,都將會是一些企業(yè)可望而不可及的夢想,并制約著這些企業(yè)的發(fā)展。
媒企關(guān)系成難點
2012年,幾起媒體危機公關(guān)事件給一些企業(yè)敲響了警鐘。其中香港渾水等世界著名做空機構(gòu)已經(jīng)盯上了上市直銷企業(yè),這應該引起我們企業(yè)的高度警惕。渾水公司成立于2010年初,他們向投資者出售研究產(chǎn)品及服務,包括盡職調(diào)查服務等。北美資本市場上的渾水調(diào)研公司因其連續(xù)揭發(fā)中國概念股的造假丑聞而成名。該公司團隊一直潛伏在中國。從2009年開始,渾水研究公司先后對東方紙業(yè)(ONP)、綠諾科技(RINO)、多元環(huán)球水務(DGW) 和中國高速傳媒(CCME)四家中國發(fā)布報告和做股票空倉,導致四家公司股價大跌,分別被交易所停牌或摘牌。2011年6月3日,渾水公司又公布了對嘉漢林業(yè)的做空報告,調(diào)查稱嘉漢林業(yè)是新的“龐氏騙局”。2012年7月18日,渾水又對新東方發(fā)起攻擊, 渾水報告發(fā)布當日,新東方股價暴跌34%。
媒體方面,人民網(wǎng)、經(jīng)濟網(wǎng)等多家主流媒體對直銷企業(yè)表現(xiàn)出了極大的關(guān)注度,也讓個別企業(yè)受到了一定的損失。2013年,這種現(xiàn)象我認為不但不會減少,反而還會加劇。因此,如何處理好媒體關(guān)系,正確應對媒體危機,將是一些企業(yè)2013年的難點工作。
要處理好媒體關(guān)系和正確預防媒體危機,應該注意以下幾個方面:一是企業(yè)內(nèi)部要建立健全媒體關(guān)系和應急處理機制,要重點監(jiān)控好網(wǎng)絡(luò)媒體,發(fā)現(xiàn)問題要能夠及時控制傳播渠道;二是要通過自己或者通過代理機構(gòu)與重點媒體建立長期直接聯(lián)系渠道;三是與媒體要以交朋友為主,不能以找某個主管機構(gòu)和部門的領(lǐng)導去壓媒體或者記者,要以情感投入為主,以找上級去強行壓制或者撤稿往往會適得其反;四是如果處理媒體危機時,盡量能找第三方代理機構(gòu)出面,而這樣的代理機構(gòu)一定有豐富的媒體經(jīng)驗和媒體關(guān)系,對直銷行業(yè)又有比較全面的了解,這樣處理起來往往會達到更好的效果。
春天,喚醒了沉睡的大地,萬物復蘇,但土地里生長的不只是糧食、蔬菜和鮮花,也有毒刺和雜草。但無論如何,我們都要感謝春天,無論如何,我們都要享受春天?;蛟S,這正如我們當前的直銷環(huán)境,有憂愁,也有歡樂。2013年,中國直銷行業(yè)的毒刺和雜草雖然會有所減少,但同樣也會有些沙塵和陰霾。怎樣為自己的企業(yè)治理出一片藍天,怎樣遮擋那些風雨?不必等那遠處吹來的風吹散頭頂?shù)臑踉?,讓陽光灑滿大地,最主要的還得靠我們自己,看我們是否能夠為自己的企業(yè)撐起一把遮風擋雨的傘。