文/虞振賢

人生就是一場修煉
——一名援青干部在工作生活中的感悟（下）

文/虞振賢

兩朵云只有在同一高度相撞才能下雨

援青干部都會碰到同樣一個問題，如何與少數(shù)民族地區(qū)的干部群眾處理好關(guān)系。開始時人地生疏，不知少數(shù)民族干部群眾的交往方式，不清楚少數(shù)民族干部群眾風(fēng)俗習(xí)慣，只怕自己說錯話做錯事，慎之又慎。其實，過分拘束反而適得其反，更不利于工作的開展。我的經(jīng)驗是要了解對方的欲望，尊重對方的行為方式，尋找對方的相同頻道。

滿足交往對象的欲望。人際溝通的欲望理論告訴我們：人有被尊重的欲望，希望自己是重要人物；人有向上的欲望，希望自己是最優(yōu)秀的；人有被撫慰的欲望，希望聽到表揚和欣賞；人有快樂的欲望，希望自己開心和高興；人有被注意的欲望，希望有人傾聽的思想?？突f：“人類本性最深的需要是渴望別人的欣賞?！蔽覀兣c少數(shù)民族地區(qū)的干部群眾交流時，要接納和認(rèn)可他們，我們要從心底里贊賞他們。因為，每個人都是非常關(guān)注自己在別人心里的價值。

要學(xué)會尊重交往對象。人都希望得到尊重，例如：屠格涅夫在一次外出散步時碰到一個窮人向他乞討，他伸手在衣袋里摸了半天，抱歉地說：“兄弟啊，實在對不起！我沒帶吃的東西，錢包也丟在家里了?！备F人突然緊緊地握住屠格涅夫的手：“謝謝您，謝謝您，謝謝您！”屠格涅夫說：“你謝我什么呢？我什么幫助也不能給你啊?！备F人說：“我本想找點吃的東西然后就去自殺，沒想到您竟然稱我為兄弟！還向我表示歉意。您給了我活下去的勇氣。”

要尋找相近相同頻道。人與人在交流交往時，有五個頻道。一是打招呼，二是談事實，三是講觀點和方法，四是談感受，五是談?wù)鎸嵰鈭D和內(nèi)心想法。人與人交流時要么在同一頻道上，你遇見同事領(lǐng)導(dǎo)時雙方都可以打招呼問候，但不能他人與你打招呼，而你談感受。如對方問候“早上好”，你不能說“我感覺上班沒意思”。人與人交流要么在相近頻道上，對方向你打招呼“你好”，你可以談事情“今天工作總結(jié)會議是幾點”，對方還可以講觀點“總結(jié)會議怎么開，應(yīng)注意什么”，你也可以談感受“會議太長我很焦慮”，最后談?wù)鎸嵰鈭D“上午自己有事希望會議越短越好”。其實與人交流一定要注意這五個層次，在你的引導(dǎo)下，可以由淺至深，從打招呼慢慢引向講出自己的內(nèi)心想法，不能跳躍。也可以由深至淺，兩人談得很好時，如果想早點結(jié)束，就從談意圖想法引向談事實或打招呼式平淡的語言。這是非常管用的人際交往的技巧和實用方法，當(dāng)然作為技能都是要練習(xí)的，就像學(xué)車，沒有一個人看看書就能開車。

東方IC供圖

快樂接受自我

生活中，多多少少會碰到一些不愉快的人和事，怎么樣去調(diào)整自己很重要。俗話說：快樂與痛苦同時存在，看你是選擇快樂還是選擇痛苦。

有一個故事說，一位老婦有兩個女兒，大女兒賣鞋，二女兒賣傘。每逢下雨時她就為賣鞋的大女兒發(fā)愁，每當(dāng)晴天的時候她就為賣傘的二女兒煩惱，整天悸悸慌慌。智者告誡她說，你為什么不反過來想想呢？下雨時你為賣傘的女兒高興，晴天時你為賣鞋的女兒快樂，你應(yīng)該天天快樂才是?。∵@個故事告訴我們，快樂與痛苦自己是可以選擇的。援青干部在工作生活中經(jīng)常會有三難或者說是自己難以接受自己的。

比較的問題。不同的人會有不同的理解，有人說：人類是在比較中進步，社會是在比較中發(fā)展，事物是在比較中變化，人生是在比較中度過。有人說：享受你自己的生活，不要與別人比較。有人說：只有“比”才能激發(fā)人的潛能。有人說：人比人氣死人，越比越痛苦。有人說：比上不足，比下有余。我的觀點是，不同比法會產(chǎn)生不同命運，不同結(jié)果，不同心態(tài)。關(guān)鍵是選準(zhǔn)比的對象，選準(zhǔn)比的角度方向，選準(zhǔn)比的內(nèi)容和比的方式。怎么比？如何比？

有這么一個故事。一天，一群動物聚在一起，彼此羨慕對方的優(yōu)點，抱怨自己的缺點。于是，決定成立一所學(xué)校，希望通過訓(xùn)練，使自己成為一個通才。它們設(shè)計了一套課程，包括奔跑、游泳、飛翔和攀登等七項。所有動物都選修所有科目，所有動物訓(xùn)練都非常刻苦。最后的結(jié)果是：小兔奔跑名列前茅，但一到游泳課就渾身發(fā)抖；小鴨游泳成績優(yōu)異，但奔跑與攀登成績糟糕；麻雀飛翔輕松愉快，但不能正常奔跑，碰到水就精神崩潰；松鼠爬樹高人一籌，奔跑成績不錯，飛翔卻一塌糊涂。大家越學(xué)越迷惑，越學(xué)越痛苦。終于決定：停止盲目學(xué)習(xí)別人，好好發(fā)揮自己的長處。他們不再抱怨自己、羨慕別人。只有正確地與他人比較，才不至于使自己在比較中產(chǎn)生無謂的煩惱和不安，才能真正喜歡并快樂地接受自己。

人際的問題。這是援青干部工作生活中經(jīng)常會遇到的問題。首先我們要清楚，你喜歡每一個人和每一個人喜歡你都是不可能的。要把握三條原則。一是交往要以對方為中心，要換位思考，要站在他人的角度去想問題。二是不要用自己喜愛的方式去對待他人，你認(rèn)為牛肉好吃，不等于別人都愛吃。三是人際交往是有標(biāo)準(zhǔn)的，特別是與少數(shù)民族干部群眾交往，一定要遵守該民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

完美的問題。許多人喜歡追求完美，很想把工作做得無可挑剔。其實，人的本性就是不完美，人無完人，每個人都有自己的缺點和優(yōu)點。追求完美就像用一把刀將一個人劈成兩半，扔掉缺點的一半，只要優(yōu)點的一半，毫無疑問這是不可能的。追求完美實際上就是把一個人活生生地分裂，其痛苦可想而知。相反，人如果放棄對完美的追求，承認(rèn)自身的不完美，也就能回歸真實的自我，變得完整起來，人就會輕松。

生活讓我們積累了許多正面和負(fù)面情緒，這種情緒就是人的能量。情緒、能量要實現(xiàn)自我升華。升華就是把受挫而產(chǎn)生的不良情緒引向崇高的境界。通過自己的心理能量，情緒能量凝聚到學(xué)習(xí)、工作和生活中。例如：著名大文豪歌德在失戀之后，把失戀的情緒能量升華到文學(xué)創(chuàng)作中，寫出了名著《少年維特之煩惱》。而文學(xué)家普希金則相反，在得知妻子婚外情后，憤怒地與情敵決斗身亡，留下千古遺憾。我們每人都要善于把負(fù)面情緒，升華為前行的能量。

（作者系浦江縣縣委常委，援青干部，國家二級心理咨詢師）