■張 瑜 楊云云 耿榮娜 長春工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院

一、商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)概念

商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的信息資源、信息人、信息環(huán)境之間的一種相互關(guān)系。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)、機構(gòu)或公司與被服務(wù)對象之間形成相互溝通、交易的平臺，在這個平臺上，依靠信息技術(shù)，在信息資源支持的情況下通過網(wǎng)絡(luò)的信息人與信息環(huán)境的傳遞和反饋來實現(xiàn)的一種平衡。

商務(wù)網(wǎng)站的信息生態(tài)環(huán)境是指在商務(wù)網(wǎng)站上信息人交易或交流的影響因素，是支持商務(wù)網(wǎng)站活動的基本要素。它一般是由政治、人文、經(jīng)濟、技術(shù)等因素構(gòu)成。

二、商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)信息的污染

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在為人們傳遞信息提供便捷，為社會創(chuàng)造了經(jīng)濟效益和社會價值。同時網(wǎng)絡(luò)中存在著信息污染的問題。信息污染有：

（1）信息缺乏真實性，過于隨意。網(wǎng)絡(luò)交流空間寬廣，人們發(fā)送信息不受限制，自由暢言，而往往有的信息沒有理論依據(jù)或惡意散布謠言，缺乏真實性。

（2）信息冗余。信息中存在多余無用的信息，信息的轉(zhuǎn)載引用復(fù)述，造成資源的大量重復(fù)，缺乏自主創(chuàng)新、原創(chuàng)性的信息。

（3）信息超載。信息接收者或處理者所接收的信息遠遠超出其信息處理能力。信息資源的過多知識處于爆炸狀態(tài)，而信息的質(zhì)量，數(shù)量，價值隨之變化。

（4）信息更新速度慢。信息的價值在一定時間的范圍內(nèi)會失去其利用價值，當信息得不到及時的更新時，無用的信息便會積累形成信息垃圾。

（5）電腦病毒。電腦病毒的不斷增多，破壞性危害性增強，給信息的儲存、加工、處理和傳播造成了廣泛的負面影響。

（6）錯位信息。所謂錯位信息即反映某一種事物的信息被換成反映另一種事物的信息。例如，中國的產(chǎn)品通常會雇傭外國的名模來代言，這樣就會使消費者誤以為是進口商品。

2.網(wǎng)絡(luò)的信息犯罪

（1）盜取網(wǎng)絡(luò)信息。為了利益或是想要得到某種信息而采取非法的手段來達到目的，進而使個人或組織造成一些損失，使人們對網(wǎng)絡(luò)失去了信任，阻礙了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展。

（2）破壞網(wǎng)絡(luò)信息。一些恃才傲物的計算機天才或惡作劇者為表現(xiàn)自己的手段高明或?qū)で箝_心制造了不少的計算機病毒，對信息資源進行破壞性的攻擊。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息欺詐。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為犯罪工具來獲取某種利益所引發(fā)的信息欺詐行為。常用手段有：偽造信用卡，制造假票據(jù)，篡改程序等。

3.網(wǎng)絡(luò)信息交流障礙

（1）文化障礙。因為國與國之間，地區(qū)與地區(qū)之間，人與人之間都存在或大或小的文化差異，所以在交流的過程中必不可少的產(chǎn)生障礙。

（2）語言障礙。盡管英語是國際語言，但是不是每個人都用英語交流，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有90%的信息是英語信息，語言的不同會造成理解上的偏差。

（3）技術(shù)障礙。主要表現(xiàn)在檢索方面，當檢索到一個關(guān)鍵詞的時候，與我們所想要的會產(chǎn)生一些誤差，影響檢索的準確率，增加信息獲取的難度。

4.信息分布失調(diào)

經(jīng)濟發(fā)展狀況、互聯(lián)網(wǎng)的普及率以及網(wǎng)民的數(shù)量都是影響信息分布失衡的因素。經(jīng)濟發(fā)達、互聯(lián)網(wǎng)普及率高、網(wǎng)民數(shù)量多的地區(qū)信息分布密集，信息交流的機會隨之增多。

三、商務(wù)網(wǎng)站信息環(huán)境的優(yōu)化策略

1.政治環(huán)境優(yōu)化策略

（1）將與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律法規(guī)進行完善?？梢酝ㄟ^下列方法進行：聽取網(wǎng)民的合理建議、對法律制定人員的信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高、或者培養(yǎng)有信息專業(yè)背景的人才來實施網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的完善工作。

（2）對網(wǎng)絡(luò)信息行為的監(jiān)督力度和處理力度的加大。實施實名制政策，加強網(wǎng)絡(luò)非法信息行為的破解能力和處罰力度，對于網(wǎng)絡(luò)的虛假和不良信息經(jīng)常性的凈化。

（3）在政策上對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的支持，并且對其行為加以監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的繁榮能夠促進網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)的信息流動和能量流動，使得網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)更好的進化。

2.技術(shù)環(huán)境優(yōu)化策略

（1）對信息組織方面變革性新技術(shù)的有效應(yīng)用進一步加強。為了解決信息障礙、信息冗余等信息生態(tài)失調(diào)現(xiàn)象，信息技術(shù)人員應(yīng)該探索信息組織新技術(shù)的應(yīng)用。

（2）對信息安全方面變革性新技術(shù)的有效運用進一步加強。信息安全保障著網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展，所以應(yīng)在信息安全上有所突破。

（3）對信息技術(shù)革新及運用進一步加強。國家應(yīng)從政策上對信息技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新進行支持。在科研機構(gòu)的科研創(chuàng)新方面，創(chuàng)建新的管理模式，通過不同的渠道促進科研的合作。

3.人文環(huán)境優(yōu)化策略

（1）加強網(wǎng)絡(luò)中的道德、誠信問題。通過對文化的大力宣傳和熏染來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

（2）應(yīng)用身份的認證，使虛擬網(wǎng)絡(luò)有真實感。

（3）對網(wǎng)民主觀意識的認可，對國家的政策和政府行為可以發(fā)表自己的看法，創(chuàng)造民主的網(wǎng)絡(luò)人文和政治環(huán)境。

4.經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)化策略

（1）加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟普及到每個地區(qū)。

（2）提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的消費群的數(shù)量。由于很多人對于網(wǎng)絡(luò)的使用還不是很熟悉，所以要加強企業(yè)的服務(wù)模式，進一步擴大企業(yè)的服務(wù)范圍。

四、結(jié)束語

中國的電子商務(wù)正在起步階段，商務(wù)網(wǎng)站也不斷地完善。網(wǎng)絡(luò)的污染、網(wǎng)絡(luò)的犯罪以及網(wǎng)絡(luò)的信息交流問題都阻礙著商務(wù)網(wǎng)站信息的發(fā)展，現(xiàn)在的研究很少從生態(tài)視角對商務(wù)網(wǎng)站信息環(huán)境的分析，而本文從商務(wù)網(wǎng)站的信息生態(tài)環(huán)境方面分析，對網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境存在的問題和商務(wù)網(wǎng)站的環(huán)境進行研究，為商務(wù)網(wǎng)站的完善奠定基礎(chǔ)。

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