溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李晉靖

溫州作為沿海城市，有著優(yōu)越的地理位置和豐富的文化底蘊。從“十一五”溫州市的旅游業(yè)發(fā)展評估報告上看，2005年到2010年，溫州采取了打造旅游經(jīng)濟強市的一系列策略，從整體上對溫州區(qū)域旅游的空間格局進行了改變，客源市場方面也進行了擴大和鞏固，整個旅游行業(yè)的管理體制等方面都取得了一定的進展，全年的旅游總收入、接待國內(nèi)外旅游者的數(shù)量等綜合實力都逐步在提升。但目前從浙江或者國內(nèi)整個旅游產(chǎn)業(yè)層次上看，溫州旅游雖然已經(jīng)從旅游經(jīng)濟數(shù)量單純的擴展模式進行了一些轉(zhuǎn)變，逐步以經(jīng)濟質(zhì)量發(fā)展效益為主，但開發(fā)力度、旅游整體配套的設(shè)施、專業(yè)旅游人才環(huán)境等，都仍屬于中低等水平。傳統(tǒng)的旅游觀光多，個性化需求、多樣性消費較少，建有國家級風(fēng)景名勝區(qū)，卻沒有相同等級的配套服務(wù)設(shè)施等問題都制約著溫州區(qū)域旅游的發(fā)展。為了能夠更好地促進溫州旅游經(jīng)濟發(fā)展，課題組成員對溫州目前一些主要旅游區(qū)域的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，掌握了溫州目前代表性景區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)和第一手資料，為溫州區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展模式的升級提供參考。

1 研究對象與方法

以溫州區(qū)域熱愛休閑生活者、經(jīng)常性旅游觀光者、上班族，在校師生，以及外來在溫人員為主，兼跨溫州區(qū)域外的部分省市為輔作為調(diào)查對象，發(fā)放調(diào)查問卷共3000份，其中溫州區(qū)域2300份，跨市700份。合計共回收2500份，其中有效問卷為2300份，調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果的有效率是88.11%。整個調(diào)查過程主要采用了問卷調(diào)查法、統(tǒng)計法和訪談法等幾種方式。其中問卷調(diào)查法主要有兩種方式，一種是書面調(diào)查；另一種是通過網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查，調(diào)查問卷采用自編方式。整篇問卷由三部分組成，第一部分以基礎(chǔ)信息為主，了解各部分對象的基本情況，以及此前旅游的一般區(qū)域，如短途長途等，共20個命題，占27%；第二部分在第一部分的基礎(chǔ)上，深入分析并制定溫州區(qū)域各景點旅游經(jīng)濟發(fā)展模式升級研究問題，以此為主要切入口，了解大家對溫州區(qū)域景點的認識、理解以及其發(fā)展、存在的問題，問卷內(nèi)容共50個命題，占66%；第三部分為開放式的問題方式，通過問題收集各消費者希望或較為理想的一種旅游思路，這部分內(nèi)容共5個命題，占7%。訪談法，涉及的范圍相對縮小，主要以溫州區(qū)域的普通居民、工作人員、在校師生為主，也是采用面對面和網(wǎng)絡(luò)方式溝通，對所收集的大量信息和之前的問卷內(nèi)容相互呼應(yīng)補充并逐步印證。其中問卷調(diào)查和統(tǒng)計法是在溫州區(qū)域內(nèi)外兩部分各自進行，采用了無記名的方法。大量樣本集中后，進行有效性篩選，并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)逐步分析歸納羅列。

2 具體調(diào)查的結(jié)果和分析

2.1 旅游核心品牌需要進一步加強

近幾年，溫州市在整體布局逐步優(yōu)化、各種資源形成共享等調(diào)整下，旅游空間在格局上有了一定的升級，靠山近海、森林溫泉、農(nóng)業(yè)生態(tài)園等形成一系列旅游景區(qū)的開發(fā)，雁蕩山、楠溪江等景點在全國各地知名度的提高，溫州區(qū)域內(nèi)外部的消費者對于溫州區(qū)域的部分景區(qū)也有了一定的認可。但從整體上看，缺少對核心品牌的系統(tǒng)開發(fā)和升級，整體化和差異性還不夠，景區(qū)配套如餐飲、娛樂等行業(yè)設(shè)施存在不足，公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)布局及旅游的現(xiàn)場服務(wù)信息和公共信息服務(wù)平臺等功能不夠完善。從問卷調(diào)查上看，自雁蕩山列為5A景區(qū)以來，溫州區(qū)域內(nèi)本地87.3%的調(diào)查者認為景區(qū)景色怡人，奇峰怪石、飛瀑流泉頗具吸引力，但與省外的一些景區(qū)相比，營銷公關(guān)策略不夠；47%的調(diào)查者表示愿意和選擇了就近旅游愿望和經(jīng)歷，但開發(fā)深度不夠，模式?jīng)]有創(chuàng)新。

2.2 配套設(shè)施應(yīng)極力完善，專業(yè)旅游研究人才嚴重缺乏

溫州區(qū)域的整體經(jīng)濟在外地人看來較為發(fā)達，政策扶持力度也較大，而實際上很多外地人到溫州來了以后，體會往往是失望大于希望。相應(yīng)的，溫州區(qū)域的旅游景點在各個觀光者看來也是如此，較外地相對成熟的景點，設(shè)施落后，差距較大。一直以來溫州很難引進人才，且流失現(xiàn)象也較為嚴重。83%的人認為導(dǎo)游不夠?qū)I(yè)全面，對景點的介紹和當(dāng)?shù)匚幕男麄鞑粔虻轿?。課題組成員簡單做了些了解，溫州地區(qū)真正從事研究當(dāng)?shù)芈糜?，促進營銷管理，景點網(wǎng)站創(chuàng)新策劃、咨詢，小語種導(dǎo)游培訓(xùn)，以及對旅游產(chǎn)品進行開發(fā)的人才極其缺乏，尤其是一些中、高端人才，而且政府在關(guān)于旅游人才的開發(fā)途徑、支持力度方面也是雷聲大，雨點小，與規(guī)劃中提出的要把溫州區(qū)域旅游經(jīng)濟模式打造為旅游資源大市、強市的想法相差甚遠。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

旅游經(jīng)濟發(fā)展模式升級尚處摸索階段，溫州區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展開發(fā)起步較晚，與其他省市地區(qū)同等開發(fā)情況下，溫州區(qū)域各旅游景點升級的腳步相對緩慢。從溫州的城市經(jīng)濟發(fā)展特征和城市整體空間布局上看，溫州的旅游開發(fā)空間較大，山水、群島、海洋、生態(tài)資源、民俗文化等各種可依托的平臺很多。但從各個旅游開發(fā)區(qū)上看，并沒有做系統(tǒng)分析和管理提升，很多旅游僅定位在擴大投資規(guī)模上，表面化現(xiàn)象較為嚴重。旅游產(chǎn)品的構(gòu)造單一化，拳頭產(chǎn)品的品牌整體形象有待于進一步突出，只有增加文化底蘊、衍生附加值途徑，才能逐步滿足消費者求美、求新、求異的各方面需求。旅游景點開發(fā)力度和管理模式?jīng)]有得到發(fā)展，在營銷和包裝等一條龍上，目的性不夠明確，導(dǎo)致這些景點對外的影響力和知名度偏低。溫州區(qū)域的綠色旅游產(chǎn)品開發(fā)得較好，當(dāng)?shù)夭块T積極開發(fā)環(huán)保的、可持續(xù)發(fā)展的新型旅游方式，逐步引領(lǐng)旅游消費的一種新時尚，通過宣傳，緩解人們的生活壓力，提升了旅游模式。

3.2 建議

旅游產(chǎn)業(yè)空間發(fā)展格局的分布特色性不足，城市空間整體結(jié)構(gòu)和溫州經(jīng)濟發(fā)展特征結(jié)合的緊密度不夠，海洋資源豐富未能依托等，建議調(diào)整模式，以模式升級為研究重點，把溫州現(xiàn)代都市的商務(wù)休憩、洞頭等島嶼海上運動、山水文化名俗、生態(tài)古村落探險等系統(tǒng)提升，不斷凸顯溫州各種旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟、文化、社會內(nèi)涵，對旅游的餐飲、商品服務(wù)設(shè)施等要素進行完善，打造旅游資源大市、強市。

3.2.1 山江、文化、生態(tài)養(yǎng)生、山海運動形成溫州的“四板塊”體系

(1) “四板塊”之一的山江板塊。雁蕩山的山和楠溪江的江二者相鄰，且均為國家級的風(fēng)景名勝區(qū)，山江的獨特古村落與山岳資源聚集，人文底蘊較為深厚，且山川較有特色，二者聯(lián)合，適合開發(fā)片狀的區(qū)塊，可定位升級為世界級山水旅游地或國內(nèi)最美的鄉(xiāng)村度假區(qū)。要對雁楠公路、景區(qū)的游步道和羊角洞停車場加快建設(shè)步伐，開發(fā)中、北雁一些生態(tài)休閑、企業(yè)莊園、拓展訓(xùn)練等專項產(chǎn)品和旅游特區(qū)，由原來的觀光型狀態(tài)向休閑度假型逐步轉(zhuǎn)變。

(2) “四板塊”之二的文化體驗板塊。在瑞安市平陽縣區(qū)域，山水資源豐富，文化底蘊深厚，可以以紅色、傳統(tǒng)文化為功能定位進行升級。對周邊地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強合作，讓游客感受鄉(xiāng)村的美麗生動景色。

(3) “四板塊”之三的養(yǎng)生度假板塊。以泰順的溫泉、廊橋，文成的森林氧吧、古村落為龍頭，全面提升銅鈴山、劉基故里、百丈飛瀑等景點，帶動適宜步道系統(tǒng)的自駕、背包一族，開發(fā)高山特有的中藥材、綠色產(chǎn)品等，升級定位為背包一族徒步旅游和生態(tài)養(yǎng)生集中地。

(4) “四板塊”之四的海濱運動板塊。蒼南的漁寮、炎亭、霞關(guān)都是靠山近海，具有豐富的海濱景觀地，聯(lián)動秀山的云海日出、商業(yè)街等休閑活動，是海濱度假、漁家風(fēng)情、民俗文化、山海運動的全功能集中地。

3.2.2 凸顯溫州經(jīng)濟、文化、社會內(nèi)涵，豐富溫州特色產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)設(shè)施等旅游產(chǎn)業(yè)各要素

溫州的都市、山水、海洋、人文較為突出?！傲锹?lián)創(chuàng)”的活動中，從溫州市各城區(qū)到下屬的縣市各城區(qū)經(jīng)濟都得到了大力發(fā)展，結(jié)合政府資源，打造都市的各類休閑品牌，為商務(wù)旅游者、高端消費者提供都市的休閑產(chǎn)品，如提出一縣一特色，打響泰順的最佳生態(tài)、最美廊橋，洞頭的世界風(fēng)情百島等具有國際標準的休閑、娛樂服務(wù)品牌。把溫州的都市風(fēng)情、經(jīng)濟文化、休閑浪漫魅力主題的文章做足、做大、做精。宣傳溫州數(shù)學(xué)家之鄉(xiāng)的美譽，蘇步青、姜立夫、徐賢修等溫籍?dāng)?shù)學(xué)家的重要貢獻，借此基礎(chǔ)上可設(shè)計數(shù)學(xué)探秘方面的主題產(chǎn)品，提升服務(wù)檔次，拓寬文化外延，在質(zhì)上有所突破。

提到溫州特色產(chǎn)品，很多消費者都清楚，一直以來，溫州的餐飲業(yè)、加工制造業(yè)、服裝業(yè)等都較為發(fā)達。把溫州的旅游經(jīng)濟與溫州的特色產(chǎn)業(yè)相輔相成，相互帶動，不僅可促進經(jīng)濟的進一步發(fā)展，也可以帶動溫州特色產(chǎn)品。目前五馬街一帶已成為具有溫州特色的品牌店集中地，紗帽河、第一橋成為有溫州特色的女人街。在公共服務(wù)設(shè)施上可以依托境內(nèi)的機場、高速、動車、鐵路等，串聯(lián)溫州市各地區(qū)的旅游板塊交通大環(huán)線。目前，溫州市已經(jīng)在陸路交通、航空交通、水路交通、通景公路上都進行了規(guī)劃建設(shè)，布局相對優(yōu)化的公共設(shè)施網(wǎng)，大力推進溫州旅游經(jīng)濟發(fā)展的升級。

溫州旅游經(jīng)濟發(fā)展模式的升級是溫州經(jīng)濟發(fā)展的體現(xiàn)，空間布局要優(yōu)化，轉(zhuǎn)型帶動要凸顯，體制上要創(chuàng)新推進，資源上要整合共享，各地優(yōu)勢共同互補，區(qū)域形成聯(lián)動，發(fā)展質(zhì)量效益和推出旅游產(chǎn)品品牌，才能使旅游整體結(jié)構(gòu)改善升級，消費市場不斷鞏固和擴大，推進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)溫州綜合實力的提升。

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