農(nóng)村連鎖超市電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題與對策

■梁 棟 四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院

自十六屆五中全會作出建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大戰(zhàn)略決策以來，連鎖超市開始紛紛將市場目光投入到了農(nóng)村市場。但是在農(nóng)村連鎖超市實(shí)際發(fā)展過程中也遇到了許多困難，其中熟悉現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式、懂經(jīng)營會管理的商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏成為制約農(nóng)村連鎖超市發(fā)展的突出問題，如何根據(jù)農(nóng)村連鎖超市對于商務(wù)人才的特殊性要求進(jìn)行人才培養(yǎng)成為本課題研究的焦點(diǎn)問題。

一、農(nóng)村連鎖超市發(fā)展的現(xiàn)狀

黨中央和各級政府對于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的理念，得到地方政府的大力支持，巨大的市場份額、良好的投資環(huán)境、優(yōu)惠的政策支持，對連鎖超市從城市走入農(nóng)村充滿了市場誘惑力。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的極大提高，農(nóng)村居民的生活質(zhì)量也明顯提高。首先，農(nóng)民對于日常生活資料和生產(chǎn)資料的需求不斷在增長，其次，農(nóng)民的人均收入在不斷遞增，消費(fèi)能力也隨之增加。再次，現(xiàn)代社會的消費(fèi)觀直接影響到了農(nóng)村，農(nóng)民的衣食住行也在不斷地模仿城市生活。這些都為農(nóng)村連鎖超市的開辦和經(jīng)營提供了現(xiàn)實(shí)可能性。可見，農(nóng)村廣闊的市場前景是連鎖超市入駐農(nóng)村的重要誘因。

農(nóng)村的良好投資環(huán)境除了政府的優(yōu)惠政策外，還有經(jīng)營農(nóng)村市場的成本相對較低，這也是吸引連鎖超市進(jìn)入農(nóng)村市場的主要原因。首先是廉價(jià)的地段租金；其次就是廉價(jià)的勞動(dòng)力。

從上述背景來看，連鎖超市在農(nóng)村發(fā)展是有著一定投資優(yōu)勢的。但是從目前情況來看，連鎖超市入駐農(nóng)村的畢竟還是少數(shù)。雖然農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展勢頭比較好，但是在全國農(nóng)村的覆蓋面還是較為有限，很多問題制約了連鎖超市在農(nóng)村的投資和發(fā)展。其主要有以下幾個(gè)原因。

首先，農(nóng)村市場客觀存在一些問題：部分農(nóng)村地區(qū)的自然經(jīng)濟(jì)條件較為惡劣，缺乏大量的基礎(chǔ)設(shè)施。有些地區(qū)交通不便、地區(qū)偏僻，就會導(dǎo)致信息閉塞，經(jīng)濟(jì)條件差，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)不到位，地方財(cái)力吃緊，農(nóng)民的購買力也較低；有些農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)觀念依然比較落后。雖然有些農(nóng)民已經(jīng)開始追逐時(shí)尚、高品質(zhì)生活，但是有些地區(qū)的農(nóng)民受到收入的限制，仍然堅(jiān)持著落后的消費(fèi)觀念，加之農(nóng)民節(jié)儉的美德，許多商家利用消費(fèi)者的這種心理，制造低端的假冒偽劣商品，農(nóng)民為了追求廉價(jià)的商品，必然會忽視產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌，使得一些問題商品在農(nóng)村有著較大的市場，影響了連鎖超市的運(yùn)營。

其次，由于農(nóng)村超市商務(wù)人才缺乏導(dǎo)致經(jīng)營管理的問題。第一，有些農(nóng)村連鎖超市在投資過程中，缺乏商業(yè)眼光，以為追求店鋪數(shù)量為首，導(dǎo)致連鎖超市過剩，甚至虧本等情況。第二，一些連鎖超市的產(chǎn)品售后服務(wù)不好，只是做到了銷售過程的好的服務(wù)質(zhì)量，沒有后續(xù)服務(wù)影響了連鎖超市的信譽(yù)。第三，不懂得根據(jù)農(nóng)民實(shí)際需要銷售商品，在農(nóng)村，農(nóng)資產(chǎn)品在農(nóng)村有著較大的市場，很多連鎖超市都是在銷售服裝、鞋包、副食、煙酒、水果等等生活用品，連鎖超市缺乏具體問題具體分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

隨著零售業(yè)的變革與零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新以及零售技術(shù)進(jìn)步，以上問題都是由于缺乏大量的熟悉現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式、懂經(jīng)營會管理的商務(wù)人才，其中連鎖超市電子商務(wù)人才的缺乏，也是使農(nóng)村連鎖超市的銷售、運(yùn)營、管理都不正規(guī)，影響連鎖超市發(fā)展的一個(gè)原因。

二、農(nóng)村連鎖超市在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到的問題

1.高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

為了滿足社會和企業(yè)對于電子商務(wù)人才的迫切需求，教育部于2000年批準(zhǔn)部分高校增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。到目前為止，大多數(shù)高校已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，全國興起了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的熱潮。在這股熱潮的背后卻出現(xiàn)了一個(gè)令人遺憾的結(jié)果：電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)情況不甚理想，很難尋找到與他們的專業(yè)相匹配的工作。從企業(yè)來看，他們又難以尋找到與自身企業(yè)相匹配的專業(yè)商務(wù)人才。這種矛盾現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是由于高校培養(yǎng)模式中理論和實(shí)踐相脫離導(dǎo)致的，這樣就有可能出現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)難，而相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)人用工荒的矛盾現(xiàn)象。

從電子商務(wù)的專業(yè)定位上看，目前沒有學(xué)校有連鎖超市電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)定位，普遍現(xiàn)象是電子商務(wù)專業(yè)融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的學(xué)科知識，沒有形成一套電子商務(wù)自身的理論體系。主要表現(xiàn)為高校在對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的課程設(shè)置上，盲目追求技術(shù)型、商務(wù)型的復(fù)合人才，沒有市場側(cè)重點(diǎn)，沒有崗位針對性，對于專業(yè)的定位不清晰，許多高校將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)混同為綜合管理類人才培養(yǎng)，還有部分高校將電子商務(wù)人才培養(yǎng)成電子計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，前者人才主要是學(xué)習(xí)熟悉經(jīng)營管理知識，后者主要是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)。這就成為企業(yè)招合適的人難的主要原因，電子商務(wù)人才的管理能力學(xué)習(xí)者缺乏實(shí)踐積累，計(jì)算機(jī)技術(shù)學(xué)習(xí)的電子商務(wù)人才的技術(shù)水平高，但是相關(guān)管理理論缺乏，這也成為一大問題。所以，電子商務(wù)人才需要自己清晰的專業(yè)定位和合理的課程設(shè)置，從而才能更好的培養(yǎng)出符合社會需求的人才。

從培養(yǎng)電子商務(wù)人才的實(shí)踐來說，高校缺乏實(shí)踐環(huán)境，更缺乏連鎖超市電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)踐環(huán)境。教學(xué)應(yīng)該是以激發(fā)學(xué)生興趣、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和求知欲、探索欲為目的。電子商務(wù)本身又是一門需要學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)的專業(yè)。目前國內(nèi)高校教師仍然未能擺脫以理論說教為主的教學(xué)方式，雖然目前大部分高校已經(jīng)引入了實(shí)驗(yàn)室等基本硬件設(shè)施，但由于實(shí)驗(yàn)室各種軟件質(zhì)量的差異，硬件設(shè)施和軟件設(shè)施難以與時(shí)代接軌，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)?zāi)芰εc效果都比較差，所以高校目前無法滿足電子商務(wù)人才的實(shí)踐需要，也無法滿足電子商務(wù)人才的教學(xué)目標(biāo)。

從電子商務(wù)人才培養(yǎng)的師資力量來看,高校電子商務(wù)專業(yè)教師的儲備并不充分，電子商務(wù)專業(yè)的教師大部分來自于高校的管理學(xué)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)，這些教師自身也缺乏電子商務(wù)的知識，自身也在學(xué)習(xí)之中，他們無法系統(tǒng)深入的為學(xué)生輸灌知識，使得電子商務(wù)教學(xué)效果大打折扣。還有許多高校老師也是大學(xué)剛一畢業(yè)就進(jìn)入了工作崗位，他們也缺乏實(shí)踐，只會給學(xué)生講解一些基本的概念和詞匯，高校缺乏對他們的職業(yè)培訓(xùn)，也間接導(dǎo)致教師隊(duì)伍的落后。

2.農(nóng)村連鎖超市電子商務(wù)人才的缺乏

我國長期以來的人才開發(fā)政策重心主要在城市，農(nóng)村人才的缺乏一直成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素。雖然近年來，黨中央和政府部門一直將農(nóng)村人才開發(fā)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，也開展許多切實(shí)有效的工作，但從目前的形勢來看，農(nóng)村對于發(fā)展和建設(shè)的需求與農(nóng)村需要人才的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不對等，農(nóng)村人才缺乏的問題亟待解決。

農(nóng)村人才缺乏有著深刻的原因。首先是農(nóng)村人口自身文化素質(zhì)較低，缺乏正式的入學(xué)教育。其次，由于我國城鄉(xiāng)二元差異的增大，城市與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)惠政策的差異逐漸擴(kuò)大，人才越來越多的選擇留在城市發(fā)展，造成農(nóng)村與城市的人才矛盾也越來越大，形成了惡性循環(huán)，甚至是來自農(nóng)村的孩子有萌發(fā)了走出農(nóng)村的向往，農(nóng)村自身的人才也流向了外地。再次，農(nóng)村的自然環(huán)境和社會環(huán)境不同于城市，我國城市地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，交通快捷，生活品質(zhì)高，薪酬待遇高，工作機(jī)會多，這些因素都極大地吸引了全國各地的人才涌向城市。對于農(nóng)村連鎖超市而言，缺乏電子商務(wù)的人才自然也會由于農(nóng)村人才的缺乏受到波及。

3.農(nóng)村連鎖超市的人才流失

從連鎖超市自身來看，農(nóng)村連鎖超市由于地處農(nóng)村，自然環(huán)境相對來說可能會比較差一點(diǎn)。通過各種優(yōu)惠政策引進(jìn)了人才后，也可能會因?yàn)楣芾斫?jīng)營不善、薪資待遇等現(xiàn)實(shí)問題形成員工流失的現(xiàn)象，使得農(nóng)村連鎖超市又再次面臨用人難的困境。

從電子商務(wù)人才自身來說，很多年輕人都有著追求更好的工作、更好的生活的美好愿望，可能只會把農(nóng)村連鎖超市作為自己的一個(gè)起點(diǎn)，從而無法真正的植根于農(nóng)村，這也導(dǎo)致了農(nóng)村連鎖超市商務(wù)人才的流失。

三、農(nóng)村連鎖超市電子商務(wù)人才培養(yǎng)的對策

1.與高校建立人才對接的培養(yǎng)方式

從電子商務(wù)人才培養(yǎng)的源頭上著手，與相關(guān)高校建立密切合作關(guān)系?？梢赃x擇幾所與農(nóng)村連鎖超市發(fā)展有相對應(yīng)關(guān)系的高校，建立長期的合作關(guān)系。主要是通過連鎖超市的用人標(biāo)準(zhǔn)、人才所要達(dá)到技能水平、人才至少需要在農(nóng)村連鎖超市工作的期限等等條款與高校達(dá)成協(xié)議。高校通過連鎖超市的需求，培養(yǎng)連鎖超市電子商務(wù)業(yè)務(wù)所要求的人才。同時(shí)，可以和高校協(xié)商，在這些培養(yǎng)的學(xué)生中，可以在學(xué)生寒暑假時(shí)為他們提供實(shí)習(xí)的崗位，既豐富了他們的實(shí)踐知識，也促進(jìn)了他們對于連鎖超市的工作內(nèi)容和超市的性質(zhì)的了解，有利于他們在學(xué)業(yè)完成后，更好地投入工作。

2.提升電子商務(wù)人才的薪酬待遇以避免人才流失

在招攬了電子商務(wù)人才后，可以為這些電子商務(wù)人才制定統(tǒng)一的用工標(biāo)準(zhǔn)。在工資上，可設(shè)置合理到位基本工資和績效工資，激發(fā)商務(wù)人才的工作潛力和工作積極性，讓他們感覺到實(shí)干之后的報(bào)酬是豐厚的，并不比城市差。在福利上，要張弛有度，法定節(jié)假日時(shí)，可以為員工統(tǒng)一采購一些基本物資或者禮品并發(fā)放，讓這些商務(wù)人才真正感覺到自已是連鎖超市的一員，并真正地融入工作環(huán)境中。而在保險(xiǎn)上，為電子商務(wù)人才購買“五險(xiǎn)一金”，可以免除他們的后顧之憂，更好地將自身的精力投入工作中。

3.加強(qiáng)到崗后的職業(yè)技能培訓(xùn)

農(nóng)村連鎖超市隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自然也會不斷地改進(jìn)自身以適應(yīng)環(huán)境，而所需要的商務(wù)人才也會根據(jù)形勢的變化，不斷的調(diào)整自身的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，提升自己的職業(yè)技能，這樣才能適應(yīng)農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展。農(nóng)村連鎖超市可以以省為單位，定期組織電子商務(wù)人才的職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，以更好的為農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

農(nóng)村連鎖超市隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，必將如雨后春筍般在農(nóng)村市場加速發(fā)展，從而改善農(nóng)村人民的生活質(zhì)量。隨著社會的進(jìn)步、科技的發(fā)達(dá)、信息網(wǎng)絡(luò)的暢通、網(wǎng)絡(luò)購物平臺的興起，農(nóng)村居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與融合，農(nóng)村連鎖超市入駐農(nóng)村離不開電子商務(wù)人才的核心驅(qū)動(dòng)。不斷改進(jìn)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合市場需求的專業(yè)人才是農(nóng)村連鎖超市持續(xù)健康快速發(fā)展的必由之路。

[1]王冬梅.論農(nóng)村工業(yè)化進(jìn)程中的人才開發(fā)機(jī)制創(chuàng)新[J].寶雞文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（5）

[2]劉瑩玉.連鎖超市在我國農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的問題及對策研究[J].天津農(nóng)業(yè)科學(xué)，2009（3）

[3]王納威.高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010（22）