基于雙重需求的遠(yuǎn)程教育財經(jīng)案例建設(shè)研究

段慶華

(湖南廣播電視大學(xué)，湖南 長沙 410004)

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基于雙重需求的遠(yuǎn)程教育財經(jīng)案例建設(shè)研究

段慶華

(湖南廣播電視大學(xué)，湖南 長沙 410004)

在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，學(xué)生學(xué)習(xí)需求與教師教學(xué)需求有別于普通高校，因此遠(yuǎn)程教育財經(jīng)類專業(yè)案例教學(xué)不能照搬普通高校的案例教學(xué)方式，在案例建設(shè)這一最初環(huán)節(jié)，就應(yīng)充分考慮遠(yuǎn)程教育特點，編制適應(yīng)師生雙重需求的案例。

遠(yuǎn)程教育；雙重需求；財經(jīng)；案例建設(shè)

遠(yuǎn)程開放教育曾為各行各業(yè)培養(yǎng)了大批人才。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會對人才的需求開始由剛性轉(zhuǎn)化為柔性，企業(yè)開始更多地注重引進(jìn)人才的質(zhì)量與加強內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不再單純看其專業(yè)知識水平和文憑學(xué)歷，而是更多地看其綜合分析與解決問題的能力。這些給當(dāng)前遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)，也使我們深思改革開放教育教學(xué)模式，提升教學(xué)軟實力，提高教學(xué)質(zhì)量，切實讓學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，已經(jīng)成為當(dāng)前緊要任務(wù)。

與傳統(tǒng)教學(xué)手段不同，案例教學(xué)重視對學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與創(chuàng)造性，強調(diào)學(xué)生參與到案例教學(xué)的整個過程中來，希望學(xué)生在參與案例編寫、討論和分析的過程中能把握知識重點，掌握分析技能，提升綜合能力。[1]基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式下的案例教學(xué)，由于信息共享程度高，教學(xué)管理已成系統(tǒng)，案例教學(xué)的組織將更便捷，教學(xué)支持服務(wù)將更到位，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控將更容易實現(xiàn)，另外面向的受教育者大多是職業(yè)人，有一定的社會實踐與工作經(jīng)驗，在案例教學(xué)過程中更容易激活潛力，產(chǎn)生共鳴，獲得較好的教學(xué)效果。

基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的財經(jīng)類專業(yè)包括工商管理、會計、物流管理、物業(yè)管理、電子商務(wù)等專業(yè)，專業(yè)的共同特點是人才培養(yǎng)對象面向企業(yè)，課程設(shè)置涉及到企業(yè)的內(nèi)部管理與外部運營各個環(huán)節(jié)，因此在這些專業(yè)開展案例教學(xué)將更加具有針對性和可操作性，所以在開放教育案例教學(xué)的推廣過程中選擇這些專業(yè)最適合。

但是多年來，我國多數(shù)高校的案例教學(xué)效果不佳，案例教學(xué)流于形式，特別是那些既符合教學(xué)目標(biāo)，又契合師生需要的案例并不多，究其原因是案例建設(shè)水平不高，在案例建設(shè)時沒有組建合理的開發(fā)團(tuán)隊，沒有進(jìn)行充分的需求調(diào)研，沒有遵循科學(xué)的案例開發(fā)流程。[2]

一、案例建設(shè)需求調(diào)研

把握教學(xué)需求與學(xué)習(xí)需求是案例建設(shè)的關(guān)鍵。前者是指教師在組織案例教學(xué)過程中需要哪種類型的案例，采用何種教學(xué)組織形式與考核評價形式，以更方便地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；后者是指學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過程中需要哪種類型的案例，采用何種學(xué)習(xí)形式與訓(xùn)練方式，以更方便地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。而這兩種需求又相輔相存，二者共同作用形成案例建設(shè)的雙重需求。2012年，我們對湖南廣播電視大學(xué)8所分校的86名教師和104名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研。被調(diào)研教師分布在不同職稱層次和不同教齡層次，被調(diào)研學(xué)生集中在工商、物業(yè)、物流等財經(jīng)類專業(yè)，所選樣本相對分散，差異較大，數(shù)量較多。問卷中設(shè)計了關(guān)于“案例建設(shè)組織、案例內(nèi)容、案例格式”等師生最為關(guān)切的問題。我們整理調(diào)研結(jié)果，得到以下重要信息：

1.關(guān)于案例建設(shè)組織

案例編寫的組織，按編寫人員數(shù)量可分為單獨編寫與團(tuán)隊編寫，按參與對象不同可分為教師編寫、學(xué)生編寫與師生共同編寫，其中有以學(xué)生編寫為主教師協(xié)助輔導(dǎo)的方式，有以教師編寫為主學(xué)生參與學(xué)習(xí)的方式。基于電大的分級辦學(xué)模式，我們可以將開放教育案例編寫的組織方式分為省校與分校教師共同編寫和分校與學(xué)生共同編寫兩種方式。前者是省、分校教師共同協(xié)作完成，省校教師相對有專業(yè)優(yōu)勢與資源優(yōu)勢，而分校教師更接近學(xué)生，更了解學(xué)生實際情況與實際需要，二者結(jié)合能取長補短。后者是師生共同完成，而這些學(xué)生都有與教師面對面的機(jī)會，這種方式更具有親和性，更容易組織與指導(dǎo)。調(diào)研顯示有41%的師生主張由省校組織并由省校分校教師共同承擔(dān)編寫工作，25%的師生主張由分校教師組織并由教師和學(xué)生共同組成的個案編寫組。如圖1。

圖1 支持不同案例編寫組織形式的調(diào)查結(jié)果

案例建設(shè)需要投入大量資源，還需有力的組織保障。35%的師生主張案例經(jīng)費應(yīng)由省校單獨承擔(dān)，31%的師生認(rèn)為應(yīng)由分校單獨承擔(dān)，有17%的師生認(rèn)為可由省校和分校共同承擔(dān)，有10%的師生認(rèn)為不需要經(jīng)費，可將建設(shè)案例納入對教師的績效考核和對學(xué)生的平時成績考核環(huán)節(jié)，有7%的師生認(rèn)為可采用爭取其單位資助等辦法。如圖2。

圖2 支持不同案例建設(shè)投入主體的調(diào)查結(jié)果

2.關(guān)于案例形式需求

案例展現(xiàn)的形式，按規(guī)模大小可分為綜合性大中型案例和專業(yè)性強的小微型案例，前者涉及的管理問題多而復(fù)雜，解決問題所需的知識、理論與方法較多，后者涉及的管理問題少，運用少量理論知識方法就可以解決問題。按案例呈現(xiàn)的特點可以分為學(xué)習(xí)型案例和分析型案例。前者是指案例問題已經(jīng)分析解決，只需學(xué)習(xí)者延展或舉一反三即可，相對容易掌握。后者只提供相應(yīng)的案例背景與一些問題，也許并沒有分析問題產(chǎn)生的原因，并沒有指出解決問題的辦法，而是需要學(xué)者深入分析，靈活運用所學(xué)的理論在識與原理，選擇恰當(dāng)?shù)姆治龉ぞ邅斫鉀Q問題，難度比較大。調(diào)研顯示，82%的學(xué)生希望能提供綜合性大中型案例，學(xué)習(xí)這種案例可以開拓知識視野，提高綜合分析能力，或可借鑒現(xiàn)有的案例問題解決方法來解決公司實際運營管理過程遇到的同類似的問題；67%的教師希望有專業(yè)性強的小型案例，在授課時這種案例與知識點結(jié)合較緊密和明顯，使用方便。另外學(xué)生對學(xué)習(xí)型案例的需求大于對分析型案例的需求，而教師對兩類案例的需求基本一致。學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)型案例已經(jīng)把問題分析全面了，只需舉一反三，而對分析型案例，還須查閱資料，深入分析方可找到解決問題的方法，盡管更具有挑戰(zhàn)性，但更需耗費時間。課題組還了解到，86%的師生認(rèn)為學(xué)習(xí)本土特色案例將更有助于提高學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果和更具實用價值，認(rèn)為在本土案例教學(xué)與學(xué)習(xí)中，可以結(jié)合本地企業(yè)和行業(yè)學(xué)習(xí)案例。師生對不同類型的案例需求比例詳見圖3。

圖3 師生對不同案例形式需求比較

3.關(guān)于案例呈現(xiàn)格式

案例呈現(xiàn)格式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)考慮教學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)對象。案例格式關(guān)系到案例編寫與案例教學(xué)的每個環(huán)節(jié)。好的呈現(xiàn)形式更有利于案例教學(xué)、學(xué)習(xí)與質(zhì)量監(jiān)控，更容易實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與程序化。普通高等教育在案例教學(xué)中可以通過面授來彌補案例格式的不足，但遠(yuǎn)程開放教育不具備此特點，因此對案例格式的要求更為重要。案例呈現(xiàn)的格式有的比較簡單，只提供一段簡單的陳述性的文字，有的比較復(fù)雜，提供大量的背景資料或一些干擾信息，文字量相當(dāng)大。在調(diào)研中，師生普遍認(rèn)同“引言、案例背景、主體內(nèi)容、結(jié)尾和案例使用說明書”這種案例格式比較科學(xué)且有條理，特別是“案例使用說明書”包含的五大塊內(nèi)容：教學(xué)目的與用途、啟發(fā)思考題、分析思路、理論依據(jù)和學(xué)習(xí)計劃，是指導(dǎo)遠(yuǎn)程教育學(xué)員自主學(xué)習(xí)的好幫手。

二、案例建設(shè)基本構(gòu)想

1.發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，組織案例編寫

廣播電視大學(xué)具有較好的系統(tǒng)辦學(xué)優(yōu)勢，分級的管理模式更適應(yīng)案例建設(shè)工作的開展。省級電大應(yīng)在案例建設(shè)中承擔(dān)組織與管理的職責(zé)。我們將財經(jīng)類案例分為工商、物流、物業(yè)等多個模塊，由省校各專業(yè)責(zé)任教師擔(dān)任模塊負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各模塊案例編寫的指導(dǎo)、終審、案例選題等協(xié)調(diào)等工作；每個模塊設(shè)定相應(yīng)的案例選題，如工商案例模塊設(shè)定企業(yè)文化、戰(zhàn)略等選題；各分校選定案例選題后成立案例編寫小組，負(fù)責(zé)案例的素材收集、整理與編寫工作。事實上案例編寫也是實踐教學(xué)，因為調(diào)查和編寫案例的過程，也是師生研究企業(yè)實踐與經(jīng)驗的過程，是實踐知識和理論應(yīng)用驗證思考的親驗性體會和學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會。[3]案例編寫組織包括兩方面，一是案例建設(shè)織織結(jié)構(gòu)設(shè)計，二是案例建設(shè)工作流程設(shè)計。前者是案例建設(shè)工作順利開展的前提，只有分清管理層級與管理職責(zé)，才能做到各司其責(zé)，各盡所能。后者是案例建設(shè)工作的質(zhì)量保障，只有遵循科學(xué)合理的工作流程，才能有序開展案例建設(shè)工作，確保案例建設(shè)質(zhì)量。

(1)案例建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)。案例建設(shè)應(yīng)以項目形式驅(qū)動進(jìn)行三級管理。最上層是案例項目組，由省級電大教學(xué)部門專業(yè)負(fù)責(zé)人承擔(dān)組長，其主要職責(zé)是總體組織與協(xié)調(diào)，匯總案例并組織專家評審、反饋修改意見，組織再修改，確定成品入庫案例、經(jīng)費預(yù)算與結(jié)算等。中間層為模塊組，由省校課程責(zé)任教師承擔(dān)模塊組組長，其主要職責(zé)是制訂模塊的“案例建設(shè)選題指南”，指導(dǎo)分校師生選題，協(xié)調(diào)分配選題，確定編寫教師，指導(dǎo)并監(jiān)控編寫。最基層為編寫組，由分校教師或與學(xué)生共同組成，其組長應(yīng)為分校專業(yè)教師或課程教師，主要職責(zé)是挑選適合的案例選題，進(jìn)行成員分工，組織案例素材，進(jìn)行案例設(shè)計等。

(2)案例建設(shè)的工作流程。項目組將案例按專業(yè)進(jìn)行分塊管理，模塊組從項目組中領(lǐng)取所需要負(fù)責(zé)的案例模塊，并設(shè)計各模塊選題，編寫組從模塊組領(lǐng)取案例選題，并制作案例。模塊組應(yīng)指導(dǎo)編寫組制作案例，編寫組將制作好的案例提交到模塊組進(jìn)行初審，模塊組將初審合格案例提交到項目組進(jìn)行終審，將不合格案例返回編寫組重新修改，項目組將終審合格案例入庫。案例建設(shè)的組織、流程與工作職責(zé)詳見圖4。

圖4 案例建設(shè)組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)與流程

2.明確編寫原則，確保案例質(zhì)量

基于調(diào)研與訪談，我們確定以下四條遠(yuǎn)程開放教育的案例建設(shè)原則。

(1)符合遠(yuǎn)程教育特點原則。開放遠(yuǎn)程教育財經(jīng)類專業(yè)案例庫的建設(shè)一定要依據(jù)遠(yuǎn)程開放育辦學(xué)特點，以“123”教學(xué)模式[4]為指導(dǎo)撰寫適用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特色案例。這就要求案例內(nèi)容具有易學(xué)、實用、精練、趣味、結(jié)合專業(yè)特點強等特點，符合開放教育廣大在職學(xué)生的需求特征。

(2)結(jié)合地方本土特色原則。各省級電大開放教育財經(jīng)類專業(yè)學(xué)生大多長期扎根于本土，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)。且地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化相對具有本土特色。因此，為學(xué)生提供具有地區(qū)本土特色的案例，讓學(xué)生能真實感受案例背景，會提高學(xué)習(xí)主動性與積極性。

(3)寧缺忽濫原則。案例建設(shè)應(yīng)重在質(zhì)量，不得抄襲、改寫他人案例，不得隨意杜撰案例。所有案例應(yīng)有原創(chuàng)性、針對性、完整性等特點。

(4)雙重需求原則。案例建設(shè)目的是服務(wù)于廣大師生，切實提高電大教學(xué)質(zhì)量，如果所編撰的案例不適合教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)這一雙重需求，且在實際工作中無實際意義，那么不僅將達(dá)不到提高教學(xué)質(zhì)量的目的，而且將對廣大師生產(chǎn)生不良的影響，造成人力物力的浪費。

3.規(guī)范案例格式，服務(wù)廣大師生

案例格式對案例編寫的質(zhì)量影響很大，如果不按照科學(xué)的案例格式編寫，將難以把握案例編寫的各個要素，或?qū)σ匾饬x的理解出現(xiàn)偏差，更有可能導(dǎo)致要素的丟失。另外可能導(dǎo)致編寫人員各自為政，形成不同的版本，將影響后續(xù)的案例入庫管理。再者，科學(xué)而統(tǒng)一的案例格式將容易實現(xiàn)案例教學(xué)軟件化、程序化，有利于案例教學(xué)軟件的開發(fā)，方便遠(yuǎn)程案例教學(xué)與質(zhì)量監(jiān)控。我們確定以“引言、案例背景、主體內(nèi)容、結(jié)尾和案例使用說明”[5]為格式，其中使用說明又分為“教學(xué)用途與目的、思考題和教學(xué)計劃”。第一，撰寫引言時要求點明案例發(fā)生的時間、地點、單位、主要決策者、關(guān)鍵問題等信息，盡量簡練，一般用一段文字即可，要能夠吸引讀者的閱讀興趣。第二，撰寫案例背景時應(yīng)介紹案例所在行業(yè)、公司、相關(guān)人物、事件等相關(guān)背景，內(nèi)容翔實充分，能有效輔助案例課堂討論分析。第三，編寫主體內(nèi)容時，對于大中型案例宜分節(jié)，并有節(jié)標(biāo)題，要求陳述客觀平實、不出現(xiàn)作者的評論分析，決策點突出，所述內(nèi)容及相關(guān)數(shù)據(jù)具備完整性和一致性，節(jié)標(biāo)題分一級標(biāo)題和二級標(biāo)題，另外為便于讀者理解，可利用腳注形式說明相關(guān)的專業(yè)詞匯或行業(yè)術(shù)語等。第四，在撰寫案例結(jié)尾時，應(yīng)根據(jù)需要確定不同的寫法，比較通用的寫法有三種：一是對正文的精辟總結(jié)；二是提出決策問題引發(fā)讀者思考；三是自然淡出。

關(guān)于“案例使用說明”的寫法要注意以下三點：第一，撰寫教學(xué)用途與目的時，要描述本案例所適用的專業(yè)、課程、對象。闡述教學(xué)目標(biāo)，哪些知識點要求理解，哪些要求掌握，哪些要求應(yīng)用應(yīng)詳細(xì)說清楚，類似如教學(xué)大綱。第二，設(shè)計思考題時，不單純提問，而且要有啟發(fā)學(xué)生思維，提示學(xué)生思考方向的作用，特別是遠(yuǎn)程教育模式下，這一點非常重要。思考題的題量以2-5題為宜。第三，編制教學(xué)計劃是遠(yuǎn)程案例教學(xué)的特色，學(xué)生的學(xué)習(xí)計劃應(yīng)包括預(yù)習(xí)案例某些要點，復(fù)習(xí)相關(guān)理論知識，確定學(xué)習(xí)小組分工等；教師的教學(xué)計劃有利于分校教師組織案例教學(xué)。

4.案例形式多樣，兼顧雙重需求

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，師生對案例形式的需求呈現(xiàn)多樣化，教師傾向于小微型案例，而學(xué)生傾向于大中型案例，師生共同傾向于本土型與學(xué)習(xí)型案例。因此在案例編寫中要兼顧雙重需求，在編寫大中型案例時，不僅要考慮案例的綜合性，也要注重對單個知識、理論與原理的應(yīng)用，同時考慮案例應(yīng)具有分拆功能，可以分拆應(yīng)用于課程的章節(jié)教學(xué)，在編寫本土案例的同時也要關(guān)注其他國家和地區(qū)的案例特點，要讓學(xué)生對本土特色有深入的了解，而不是把學(xué)生完全禁錮在本土，要讓學(xué)生開拓視野，吸收新的知識與信息。

三、結(jié)束語

自辦開放教育以來，從基礎(chǔ)建設(shè)到規(guī)模擴(kuò)張，從人才強校到內(nèi)涵發(fā)展，開放教育沒有辜負(fù)社會賦予的偉大使命。當(dāng)前開放大學(xué)籌建在即，如何進(jìn)一步提升學(xué)校軟實力，符合開放大學(xué)辦學(xué)宗旨和理念，除了結(jié)構(gòu)調(diào)整與功能定位以外，應(yīng)在原來的基礎(chǔ)上大力提升教學(xué)質(zhì)量，切實挑起為全民終身教育服務(wù)的重任。我們寄希望于案例教學(xué)，廣泛應(yīng)用于課程教學(xué)過程，并以此為突破口，促成教學(xué)質(zhì)量的新一輪提升。

[1]李霞,李寶峰.教學(xué)主體參與度研究[J].教學(xué)研究，2005,(3).

[2]徐擁軍,宋揚.管理案例庫建設(shè)的組織與流程[J].管理觀察.2008,(11).

[3]馬新建,李慶華.工商管理案例教學(xué)與學(xué)習(xí)方法(第2版)[M]．北京：北京師范大學(xué)出版社，2008.

[4]杜純梓,繆富民,吳曉波.“123”教學(xué)模式的構(gòu)建與實踐[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報，2005,(3).

[5]段慶華.遠(yuǎn)程教育管理案例編寫中如何融入引導(dǎo)元素[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報，2010,(2).

On the Construction of Finance Case in Distance Education Based on the Double Needs

DUAN Qinghua

(Hunan Radio & TV University，Changsha, Hunan 410004, China)

Students’ learning needs and teachers’ teaching needs are different in distance education environment from the ordinary college. Therefore, the case teaching of finance major in distance education cannot copy that of the conventional college. In the first link of the case construction, it should take full account of distance education characteristics in the development of the teaching case with the adaptation to the double needs of teachers and students.

distance education; double needs; finance; case construction

2013-04-22

中央廣播電視大學(xué)2010年度一般課題《遠(yuǎn)程教育財經(jīng)案例教學(xué)與質(zhì)量監(jiān)控研究》(GAQ2705)；湖南廣播電視大學(xué)2009年度重點課題《基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式下的財經(jīng)類專業(yè)案例教學(xué)與質(zhì)量監(jiān)控研究》(XDK2009-A-5)

段慶華(1972-)，男，湖南桃江人，工商管理碩士，講師，主要從事遠(yuǎn)程教育、中小企業(yè)管理研究。

G728

A

1008-469X(2013)04-0041-04