中國(guó)金融工會(huì)表彰先進(jìn)集體和個(gè)人

日前，中國(guó)金融工會(huì)發(fā)布決定，表彰在貫徹落實(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人。

2012年，金融系統(tǒng)各單位和廣大干部職工深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，廣泛開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，著力推進(jìn)金融創(chuàng)新，積極維護(hù)金融穩(wěn)定，為貫徹落實(shí)黨和國(guó)家“穩(wěn)增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略部署作出了突出貢獻(xiàn)。此次表彰，授予中國(guó)人民銀行嘉興市中心支行等47個(gè)單位全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，授予施一揚(yáng)等229名同志全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，授予中?guó)人民銀行金融信息中心運(yùn)行四部等14個(gè)集體全國(guó)金融系統(tǒng)工人先鋒號(hào)。中國(guó)金融工會(huì)號(hào)召金融系統(tǒng)廣大干部職工要以受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人為榜樣，學(xué)習(xí)他們銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神，誠(chéng)信敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，嫻熟精湛的業(yè)務(wù)技能，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，胸懷大局，創(chuàng)新工作，不斷提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)金融業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、推動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

在中國(guó)金融工會(huì)表彰基礎(chǔ)上，中華全國(guó)總工會(huì)近日對(duì)金融系統(tǒng)推薦的中國(guó)工商銀行浙江義烏分行等6個(gè)單位授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部副處長(zhǎng)賈淑梅等18名同志授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，中?guó)人民銀行南京造幣有限公司裝配生產(chǎn)部調(diào)試一班等20個(gè)集體授予全國(guó)工人先鋒號(hào)。

湖南省祁陽縣聯(lián)社加大清收不良貸款追責(zé)力度

湖南省祁陽縣農(nóng)村信用聯(lián)社去年5月份啟動(dòng)了籌建農(nóng)商行工作，而清收農(nóng)信社不良貸款是組建農(nóng)商行的硬任務(wù)，硬指標(biāo)。該聯(lián)社在清收進(jìn)程中，對(duì)員工加大清收不良貸款追責(zé)力度，通過近一年的努力，收到了顯著成效，截至4月底，凈壓縮不良貸款8672萬元。他們的做法是：

一是組建追責(zé)班子。成立了以聯(lián)社理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，部室負(fù)責(zé)人為成員，監(jiān)事長(zhǎng)專抓的追責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展不良貸款責(zé)任追究。各信用社也成立了清收工作組，全力配合所在鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦）開展清收工作。

二是全面摸清底子。對(duì)全縣農(nóng)信社不良貸款進(jìn)行全面清理，逐筆分析原因，落實(shí)清收責(zé)任人，分類建立管理臺(tái)賬。

三是落實(shí)清收任務(wù)。各信用社、分社與聯(lián)社簽訂了清收責(zé)任狀，實(shí)行聯(lián)社班子人員包片，機(jī)關(guān)人員掛靠聯(lián)系社，對(duì)完不成任務(wù)的信用社（分社）主任解聘其職務(wù)，聯(lián)社部門負(fù)責(zé)人降職使用，工作人員調(diào)離機(jī)關(guān)。

四是追責(zé)落實(shí)到位。對(duì)假名、冒名、多頭、信息不祥實(shí)等違法違規(guī)貸款的放款責(zé)任人進(jìn)行集體約見誡免談話，限期收回。否則，移交給公安局清收，目前，縣聯(lián)社己向縣公安局移交了17名違法放貸款員工。如一名員工被縣公安局拘留三天后，主動(dòng)償還違法違規(guī)貸款50萬元。又如一名己置換的員工，被查出在職期間違規(guī)放貸20多萬元，不承擔(dān)清收償還責(zé)任，并且態(tài)度惡劣。聯(lián)社黨委即時(shí)研究決定，逾期未收回，將其置換到信用社工作的兒子辭退，這名員工便將違規(guī)放出的20多萬元貸款自己還清了。

五是加大考核追責(zé)。對(duì)未完成清收任務(wù)70%以上的對(duì)信用社、分社主任進(jìn)行降低工資系數(shù)，今年l至3月共有40個(gè)社主任降低了工資系數(shù)，對(duì)1-3月清收排名后9名的信用社（分社）主任免了職。同時(shí)，加大員工自借及擔(dān)保貸款清收力度，己對(duì)23名員工因自借和擔(dān)保貸款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收回的，每月只發(fā)500元的生活費(fèi)，其中對(duì)7名員工實(shí)行停職下崗收貸。

（文/陳春仲）

大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升服務(wù)水平河南省汝南縣農(nóng)信聯(lián)

今年以來，汝南縣農(nóng)信聯(lián)大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從前臺(tái)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、營(yíng)銷客戶、檢查督導(dǎo)等方面，加快由“做業(yè)務(wù)”向“做客戶”轉(zhuǎn)變，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)提升，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了客戶贊譽(yù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，帶動(dòng)服務(wù)升級(jí)。該聯(lián)社緊緊圍繞“一切為了客戶”這個(gè)中心，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力推行“一站式”服務(wù)制，公開服務(wù)承諾，把不斷拉長(zhǎng)“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員為一線服務(wù)”的鏈條，作為檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的試金石。為了使客戶一進(jìn)信用社的門，就能夠享受到如坐春風(fēng)的服務(wù)，全聯(lián)社實(shí)行“全方位服務(wù)法”，從大堂經(jīng)理熱情引導(dǎo)、前臺(tái)柜員微笑服務(wù)、值班主任解難答疑，到專門人員負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處置等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)無死角，投訴無梗塞。以親情式的心貼心服務(wù)，從細(xì)微之處體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，有效帶動(dòng)了服務(wù)升級(jí)。

加大設(shè)施改造，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為擦亮農(nóng)信社的外在形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。該聯(lián)社在去年完成了對(duì)80%的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)3個(gè)無改造價(jià)值的信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開工進(jìn)行重建。與此同時(shí)，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配足配齊了排號(hào)機(jī)、填單臺(tái)、客戶椅、等候沙發(fā)椅、飲水機(jī)、閱報(bào)架等服務(wù)設(shè)施，新增設(shè)ATM自動(dòng)存取款機(jī)2臺(tái)，使服務(wù)功能進(jìn)一步完善，環(huán)境更加優(yōu)化。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品，增強(qiáng)服務(wù)能力。該聯(lián)社根據(jù)全縣城鄉(xiāng)不同客戶對(duì)金融服務(wù)的新要求、新期盼，著力從開展普惠型金融服務(wù)入手，大力實(shí)施“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)，陽光信貸和富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”等三大工程。在服務(wù)前臺(tái)，先后成立了個(gè)人金融一部、個(gè)人金融二部以及公司業(yè)務(wù)部，細(xì)分業(yè)務(wù)范圍，集中受理大額貸款和社團(tuán)貸款。相繼推出了面向農(nóng)戶、商戶的“金燕快貸通”小額貸款、面向機(jī)戶的“機(jī)貸通”貸款、面向農(nóng)民專業(yè)合作社的“手拉手”互助合作貸款；面向小微企業(yè)的“助成長(zhǎng)”擔(dān)保貸款，有效提升了服務(wù)能力，及時(shí)滿足了客戶的金融服務(wù)需求。

加強(qiáng)有效監(jiān)督，提升服務(wù)水平。該聯(lián)社專門成立了規(guī)范化服務(wù)辦公室，采取明察暗訪、調(diào)閱監(jiān)控、接受投訴等形式，負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)信社各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。做到每月一通報(bào)、每季一點(diǎn)評(píng)、半年一評(píng)比。對(duì)違反規(guī)范化服務(wù)各項(xiàng)要求、不遵守服務(wù)紀(jì)律的員工，連帶信用社主任一并追究問責(zé)，及時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰。與此同時(shí)，將規(guī)范化服務(wù)列入年度考核目標(biāo)，與績(jī)效掛鉤，實(shí)行一票否決制。凡是因?yàn)橐?guī)范化服務(wù)出現(xiàn)問題，一年之內(nèi)被通報(bào)3次以上的信用社，取消員工本人和信用社的評(píng)先資格。通過有效的考評(píng)激勵(lì)，促使全聯(lián)社上下的服務(wù)水平得到持續(xù)提升。

（文/楊建國(guó)）

河南省南樂縣聯(lián)社積極為雅安地震災(zāi)區(qū)募捐

本刊訊：南樂縣農(nóng)村信用社200余名員工向四川省雅安市蘆山縣地震災(zāi)區(qū)捐款1 3000元，4月20日8時(shí)2分，該社在獲悉蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)強(qiáng)烈地震，給災(zāi)區(qū)同胞造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和精神創(chuàng)傷的消息后，積極響應(yīng)，第一時(shí)間組織全體全體員工捐款，號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)出一份力、獻(xiàn)一份愛。

浙江省洞頭聯(lián)社打造偏遠(yuǎn)海島水費(fèi)批扣渠道

本刊訊：日前，洞頭農(nóng)信聯(lián)社成功為偏遠(yuǎn)海島水務(wù)公司開發(fā)水費(fèi)批扣系統(tǒng)，解決海島居民水費(fèi)，必須上門繳納的問題，為客戶帶去快捷、便利和實(shí)惠。

今年年初以來，洞頭聯(lián)社一直大力推廣“水費(fèi)95折”、“電費(fèi)99折”惠民活動(dòng)，為客戶送去實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。但由于大門島和鹿西島地處偏遠(yuǎn)，出行仍需坐船，大陸引水較為困難，當(dāng)?shù)鼐用翊蠖嗍褂卯?dāng)?shù)厮畮熳詠硭?，水?wù)公司也未有相應(yīng)的批扣系統(tǒng)，導(dǎo)致需要人力挨家挨戶收繳水費(fèi)極不方便，也不能享受聯(lián)社惠民活動(dòng)打折優(yōu)惠。經(jīng)過聯(lián)社科技部門多次前往大門島，對(duì)接大門水務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解當(dāng)?shù)鼐用裼盟闆r，聯(lián)社決定自主開發(fā)批扣系統(tǒng)，滿足偏遠(yuǎn)海島居民的金融服務(wù)需求，將“惠民活動(dòng)”深入到偏遠(yuǎn)海島，用實(shí)際行動(dòng)把優(yōu)惠送入漁農(nóng)民家中。

目前，大門水費(fèi)批扣系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，具備用戶信息首次錄入、每月用戶抄表錄入、繳費(fèi)銷戶對(duì)賬功能、簽約功能、批扣用戶未繳費(fèi)導(dǎo)出功能、批扣用戶繳費(fèi)成功導(dǎo)入功能、查詢功能、用戶基本信息修改、數(shù)據(jù)備份等多項(xiàng)功能，完全能夠支持大門島水費(fèi)批扣業(yè)務(wù)順利辦理。該系統(tǒng)將在近期上線，大門島居民很快便能到信用社辦理水費(fèi)批扣，享受95折優(yōu)惠。

（文/唐疆疆）

山東省菏澤市牡丹區(qū)值用聯(lián)社力推個(gè)人值用貸款

本刊訊：5月3日，記者從菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社了解到，該聯(lián)社力推個(gè)人信用貸款。制定出臺(tái)了《菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社個(gè)人信用貸款管理辦法》。該辦法五章十九條，規(guī)定了信用貸款對(duì)象與條件；貸款的額度、期限和利率；信用貸款操作流程；業(yè)務(wù)管理與責(zé)任追究等。信用貸款是指以借款人的信譽(yù)發(fā)放的貸款，借款人不需要提供擔(dān)保。其特征就是債務(wù)人無需提供抵押品或第三方擔(dān)保僅憑自己的信譽(yù)就能取得貸款，并以借款人信用程度作為還款保證的。

牡丹區(qū)聯(lián)社信用貸款的對(duì)象為轄區(qū)內(nèi)具有完全民事行為能力的從事種、養(yǎng)、加工業(yè)的農(nóng)民或具有穩(wěn)定收入的黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作人員。在菏澤市牡丹區(qū)，良好的信用將成為一個(gè)人的寶貴財(cái)富。信譽(yù)度良好的人，將可更容易從信用社得到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類及住房、汽車等方面的消費(fèi)貸款，而信用貸款更是僅憑我們個(gè)人的信譽(yù)即可獲得。所以，大家真的應(yīng)像愛護(hù)自己的眼睛一樣，愛護(hù)自己的第二身份證一“信用”。

（文/姜連義）

項(xiàng)目貸款助建應(yīng)息水源地農(nóng)發(fā)行江蘇省太倉(cāng)支行岌放貸款支持水利工程

本刊訊：日前，江蘇太倉(cāng)水源地建設(shè)工程今年首批1億元項(xiàng)目貸款發(fā)放到位，至此該工程已發(fā)放資金4.3億元。農(nóng)發(fā)行太倉(cāng)支行及時(shí)發(fā)放貸款資金，既解了項(xiàng)目的燃眉之急，又確保工程的有序進(jìn)行。

太倉(cāng)應(yīng)急水源地工程建設(shè)項(xiàng)目是該市迄今最大的公益性建設(shè)項(xiàng)目之一，也是太倉(cāng)市政府的實(shí)事工程。該項(xiàng)目概算投資12，83億元，占地4271畝，由圍堤工程、取輸水泵站工程等組成，采取避成蓄淡方式，蓄水工程總?cè)萘?742萬立方米，設(shè)計(jì)日供水量60萬噸，可滿足應(yīng)對(duì)連續(xù)取水25日。經(jīng)過2年開工建設(shè)，截止4月中旬，該工程項(xiàng)目基本完成，已累計(jì)完成概算投資的98%，與之相配套的第三水廠工程也將完工。力爭(zhēng)在今年供水高峰前夕投入運(yùn)行。

為了支持地方水利設(shè)施建設(shè)，經(jīng)總行批準(zhǔn)授權(quán)，農(nóng)發(fā)行太倉(cāng)支行獨(dú)家提供項(xiàng)目貸款8億元，也是該行發(fā)放的最大貸款項(xiàng)目。自2012年1月發(fā)放首筆項(xiàng)目貸款8000萬元以來，農(nóng)發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)及信貸人員深入建設(shè)工地，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保資金專款專用。經(jīng)過分5期發(fā)放，4.3億元項(xiàng)目貸款全部到位，保證了建設(shè)單位材料、工程等款項(xiàng)結(jié)算。還有3.7億元貸款也將于年內(nèi)陸續(xù)發(fā)放。

（文/宋祖蔭 顧健）

抓流程 創(chuàng)機(jī)制 浙江省樂清農(nóng)舍行持之以恒控風(fēng)險(xiǎn)

本刊訊：樂清農(nóng)合行堅(jiān)持“小額、流動(dòng)、分散”的風(fēng)險(xiǎn)管理思路，在做大業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，做強(qiáng)做優(yōu)業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量提升。截至3月末，四級(jí)不良貸款余額7433萬元，不良貸款占比O.48%：五級(jí)不良貸款余額10187萬元，不良貸款占比0.66%，不良占比低于全市金融業(yè)平均1.74個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)整體可控。

一、把控流程信貸風(fēng)險(xiǎn)。把好貸前調(diào)查準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)私客戶準(zhǔn)入嚴(yán)把現(xiàn)金流，對(duì)公客戶準(zhǔn)入突出“小而精”，高風(fēng)險(xiǎn)客戶嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。把好貸時(shí)審核關(guān)，總行授信業(yè)務(wù)實(shí)行實(shí)地調(diào)查預(yù)約制管理，支行授信流程實(shí)行充分授權(quán)與報(bào)備集約相結(jié)合模式，貸款“三查”實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化模板管理。把好貸后預(yù)警跟蹤關(guān)，做到行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到位、擔(dān)保鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)。

二、有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)。信貸風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)把授信、擔(dān)保與排查等重點(diǎn)流程關(guān)。柜面風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)把賬戶資金安全，嚴(yán)格執(zhí)行賬戶管理員制度，規(guī)范對(duì)賬印鑒、推廣網(wǎng)銀對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)無紙化遠(yuǎn)程授權(quán)，有效保障存款人資金安全。人員風(fēng)險(xiǎn)把控動(dòng)態(tài)排查，制定改進(jìn)作風(fēng)“十項(xiàng)規(guī)定”。

三、不斷創(chuàng)新防控機(jī)制。創(chuàng)新不良貸款問責(zé)制，分設(shè)調(diào)查崗、審查崗兩個(gè)專場(chǎng)，剖析不良成因，落實(shí)不良責(zé)任。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)敞口管理，對(duì)超出風(fēng)險(xiǎn)敞口總額實(shí)行“一戶一策”。試點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度并將在全行推廣。

（文/鄭娜）