關于高校團委學生干部服務意識的探討

■劉 靜

一、前言

《現(xiàn)代漢語詞典》中對“服務”一詞的解釋是：為了集體或別人的利益或者為了某種事業(yè)而工作。高校團委學生干部，作為大學生中具有良好思想品德的榜樣，應該有著自我燃燒和奉獻的精神，有一顆全心全意為同學和老師服務的心，并用自己的熱情與真誠去化解師生及同學之間的糾紛。因此，高校團委學生干部要樹立服務意識，把為學生和老師服務作為一切工作的出發(fā)點，全心全意為廣大師生服務。

二、服務意識在高校團委學生干部中的重要性

服務意識對于高校團委學生干部和學生工作具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）良好的服務意識能夠調(diào)節(jié)和改善學生干部與其他同學之間的關系，從而獲得同學們的廣泛理解與支持。

（2）良好的服務意識能夠提高學生干部工作的效率與質(zhì)量，從而促進學生工作的順利進行。

（3）良好的服務意識是社會與學院發(fā)展的需要，能夠促進學生干部的成人與成才。

三、當前高校團委學生干部服務意識存在的問題

（一）主動服務意識不夠強

高校團委學生干部的主動服務意識不夠，主要體現(xiàn)在兩個方面：

（1）部分學生干部的工作目的不明確，態(tài)度也不端正。他們擔任干部的原則不是“服務他人”和“鍛煉自己”，而是帶著名利之心為了獲得“名”和“利”。比如，有些干部為了顯示自己的威風和高人一等，經(jīng)常貪圖虛名，身在其位而不謀其職，出現(xiàn)了許多“老師面前爭先恐后，老師背后無動于衷”的現(xiàn)象。

（2）部分學生干部只是按部就班、不假思索的進行工作，不進行認真思考和結合實際，工作的可操作性很低。此外，不能積極主動的承擔一些工作，而是等待待老師的督促和安排，出現(xiàn)許多“推一把，動一步”的現(xiàn)象。

（二）克服困難方面的意識不夠勇

在學生干部的工作中，不可避免的會遇到一些困難和挫折，這正是考驗學生干部能否堪當重任和的時刻。一些學生干部面對困難便畏懼和退縮了，有的甚至知難而退以后為自己找各種借口和理由去逃避困難。

（三）思想教育方面的意識不夠廣

一些學生干部沒有進行過專門的思想教育和心理學方面的學習，缺乏基本的理論修養(yǎng)和敏銳的洞察力與判斷力，因而無法合理地解決學生思想與心理上的一些問題。他們的服務意識較淺，只能解決一些能夠顯現(xiàn)出來的外在的問題，對于一些思想和心理方面的內(nèi)在的問題，不能進行及時判斷與發(fā)現(xiàn)，更無法找到合理巧妙的解決方法與途徑。

四、培養(yǎng)和提高高校團委學生干部服務意識具體對策

對于高校團委學生干部服務意識的培養(yǎng)和提高，主要通過學生干部自我培養(yǎng)和學院組織教育培養(yǎng)著兩種方式。

（一）自我培養(yǎng)方面

1.勤于學習和善于思考，加強自身修養(yǎng)和服務意識

大學時代正是學習的大好時光，學生干部要努力進行學習、思考和總結，用科學的理論和正確的輿論來指揮和引導自己，用高尚的精神來塑造自我，并用優(yōu)異的成績來鼓勵自己，不斷加強自身的服務意識。

2.加強交流合作，在實踐中培養(yǎng)服務意識

交流合作，包括了干部與同學之間以及學生干部之間的交流。學生干部之間通過彼此交流，進行取長補短和達成共識，找到學生工作的出發(fā)點和歸宿，從而提高服務水平和質(zhì)量。此外，學生干部還要經(jīng)常跟非干部同學交流，從他們那里獲得自己工作的反饋信息，傾聽他們的建議與意見，不斷進行總結和改進，爭做具有服務意識的干部。

（二）學院培養(yǎng)方面

1.將服務意識納入選拔學生干部的考核指標

學生干部的選拔具有一套明確的機制，要將服務意識納入學生干部的選拔和考核標準，真正選拔那些思想和心理素質(zhì)過硬、群眾基礎好、工作能力強、責任心和服務意識都較強的學生作為干部。

2.將服務意識作為培訓學生干部理論的內(nèi)容

在學院開設的學生干部的選修課程中，將服務意識歸入教學內(nèi)容當中，開展專門的專題講座或?qū)W生干部培訓班，聘請一些具有深厚理論功底與豐富實踐經(jīng)驗的政工干部與優(yōu)秀學生干部講述相關的學習與工作的理論知識和經(jīng)驗，使他們熟悉學生干部工作的本質(zhì)與基本規(guī)律，并認識和理解服務意識的內(nèi)容及意義，從而提高為師生服務的主動性與自覺性。例如本學期學院開展的全院學生干部培訓班，就有幸請到了南京團市委書記單曉峰老師為大家?guī)砹艘粓鼍实闹v座，讓學生干部收益頗多。另外，組織學生干部學習新時期黨內(nèi)優(yōu)秀干部和楷模的光榮事跡，使學生干部領悟他們的崇高精神，并通過比較與對照找出自身的差距和不足，從而提高自身思想認識和服務意識。

3.提供各種實踐活動，在實踐中提升服務意識

實踐是促使理論運作的加速器，學院要在實踐指導學生干部，從而將服務意識理論有效的應用與實際當中。老師要為學生干部的工作方法想路子，并在日常工作中壓擔子，督促和協(xié)助學生干部工作的開展。政工干部和輔導員要指導學生干部做好工作總結，不斷改進工作方法和提高工作績效，從而強化服務意識與提高服務水平。此外，學院要組織一些不同形式和內(nèi)容的社會實踐活動，擴大和加深學生干部與社會的接觸，使他們認識自身的價值與作用，并體會服務的樂趣。同時，讓學生干部們認識到：只有在為他人和社會服務的過程中，才能不斷的進步和提升自我。

[1]程煒.關于高校團委學生干部服務意識的探討[J].中國科教創(chuàng)新導報，2009(8).

[2]王謙.淺析高校團委學生干部團隊建設[J].科教文匯,2007(31).