文/廣西柳州市圖書館 黃讓輝

在這個瞬息萬變的新世紀(jì)，知識是推動社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何讓公共圖書館更好地為社會發(fā)展服務(wù)，為公眾提供一個終生學(xué)習(xí)的物質(zhì)條件？管理創(chuàng)新理念的樹立是至關(guān)重要的。公共圖書館在管理方面的創(chuàng)新是社會發(fā)展的推動力。然而，當(dāng)前的公共圖書館在管理方面還存在著各種問題，面對這些問題，在公共圖書館的管理上應(yīng)及時對其進(jìn)行改進(jìn)，才能有效促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

一、公共圖書館的管理現(xiàn)狀

自改革開放以來，公共圖書館的管理水平已有了較大的提高。圖書館的管理理念與服務(wù)理念已從傳統(tǒng)的思想觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的以讀者為中心的思想觀念。在管理手段上也實現(xiàn)了現(xiàn)代化的計算機(jī)管理。但就目前的圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢來看，公共圖書館的管理還有待改進(jìn)①。政府不重視圖書館事業(yè)的發(fā)展，在公共圖書館里的員工，他們的文化水平參差不齊，具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷的人員很少，這種結(jié)構(gòu)的不合理性在一定程度上造成了圖書館在管理上的停滯不前。在公用圖書館的管理上普遍存在著類似的問題，這無疑是有礙于圖書館事業(yè)的發(fā)展。

二、公共圖書館的管理創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新管理理念

要想讓公共圖書館的管理在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天能夠得到有效發(fā)展，就必須要在管理理念上進(jìn)行創(chuàng)新。公共圖書館管理理念上的創(chuàng)新要適應(yīng)信息時代的讀者的需求，樹立“以人為本”的管理觀念，一切為了讀者，為讀者提供人性化的服務(wù)。觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，并貫穿著管理創(chuàng)新的全過程，能夠保證公共圖書館的管理創(chuàng)新得以成功。要實現(xiàn)公共圖書館的管理創(chuàng)新就必須把創(chuàng)新作為圖書館管理的目標(biāo)，實現(xiàn)管理意識的現(xiàn)代化，使公共圖書館的管理網(wǎng)絡(luò)化和社會化。本著“讀者第一”的服務(wù)態(tài)度，盡可能地滿足讀者的需求，以創(chuàng)新的理念和行為加強(qiáng)對圖書館的管理，以更好地促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新管理內(nèi)容

在信息技術(shù)的飛速發(fā)展的現(xiàn)在，雖然圖書館有著巨大的藏書量，但還是不可能很齊全的收藏所有的文獻(xiàn)資源，所以人們依然會覺得公共圖書館的館藏資源匱乏，單純的依賴本館的館藏資源是很難滿足讀者日益增長的需求的。因此，公共圖書館應(yīng)不斷地補(bǔ)充館藏資源，提高館藏資源的質(zhì)量②。公共圖書館的館藏內(nèi)容除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，還應(yīng)收藏各種電子型文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)，做到印刷型、電子型和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)資源的共存與互補(bǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大館藏資源，以保證能夠最大限度地滿足讀者的知識需求。由于公共圖書館館藏內(nèi)容的多元化轉(zhuǎn)變，使的管理內(nèi)容變得更加多樣新穎，為此，圖書館的管理人員應(yīng)努力實現(xiàn)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，為讀者有目的、有計劃、有針對性地收集其所需的文獻(xiàn)資源，不斷地對文獻(xiàn)資源進(jìn)行優(yōu)化，使其變得更加規(guī)范化和系統(tǒng)化，以確保能夠及時有效地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)圖書館的管理內(nèi)容向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變。

（三）創(chuàng)新管理方式

公共圖書館管理方式的好壞是通過對圖書館管理水平的評價來衡量的，傳統(tǒng)的圖書館管理評價指標(biāo)包括藏書量、管理設(shè)施的現(xiàn)代化程度、閱覽室的占地面積等，而這些指標(biāo)都是由所在單位的財力及對圖書館的重視程度來決定的。光看館藏、場所和設(shè)備就做出對圖書館管理水平的評價是不夠客觀的，還應(yīng)該看圖書館開發(fā)利用文獻(xiàn)資源的程度和信息與知識的服務(wù)效果。要實現(xiàn)公共圖書館管理評價指標(biāo)的有效轉(zhuǎn)型，變成以文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量、服務(wù)讀者的范圍和效果為指標(biāo)，就必須要對傳統(tǒng)的圖書館管理方式進(jìn)行創(chuàng)新。公共圖書館的管理工作要以人為本，實現(xiàn)工作重心向?qū)ψx者和圖書館員的管理轉(zhuǎn)移。面向讀者，走進(jìn)讀者，為讀者著想，做到一切為了讀者。圖書館員的職能是引導(dǎo)讀者找到自己所需的資料，讀者在圖書館員的引導(dǎo)下能夠快速的找到所需資料，節(jié)省時間，使得讀者與圖書館員的配合變得更加融洽。公共圖書館的管理還應(yīng)在原有的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卦鲈O(shè)一些新的部門，如網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)部、電子文獻(xiàn)編采部等，實行按服務(wù)功能設(shè)置。通過一系列的創(chuàng)新圖書館管理方式，就可以有效提高公共圖書館的管理效率。

（四）創(chuàng)新管理機(jī)制

良好的管理機(jī)制對公共圖書館的管理是至關(guān)重要的。公共圖書館管理機(jī)制要建立健全的規(guī)章制度，做到有章可循，一個健全的圖書館管理制度包括崗位分工協(xié)作制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理制③。在圖書館的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、行為準(zhǔn)則和獎懲措施等方面都要有明確的規(guī)定，要做到分工明確、獎優(yōu)罰劣，讓每個圖書館員都能有有一種責(zé)任感和事業(yè)心，實現(xiàn)圖書館管理的科學(xué)化和規(guī)范化，使圖書館的管理有條不紊的進(jìn)行，從而提高圖書館的管理效率。改革用人制度，實行聘任制，充分體現(xiàn)“有能者居之”的理念，擇優(yōu)錄用，對圖書館員進(jìn)行最佳的組合，使工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)有效配合，富有創(chuàng)造性的完成各項任務(wù)。還可建立適當(dāng)?shù)莫剟顧C(jī)制，積極鼓勵圖書館員努力工作、奮發(fā)學(xué)習(xí)，增加圖書館員的凝聚力，讓圖書館在創(chuàng)新的管理機(jī)制下得到良好的發(fā)展。

（五）創(chuàng)新管理服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已深深地影響著人們的生活，公共圖書館的管理服務(wù)也不例外。其管理服務(wù)的范圍已由本館擴(kuò)展到全社會，管服務(wù)的對象由現(xiàn)實世界逐漸向虛擬世界蔓延，管理服務(wù)的內(nèi)容也慢慢拓展到網(wǎng)絡(luò)型，管理服務(wù)的手段由人工管理升級到計算機(jī)管理，管理服務(wù)的方式也進(jìn)入了創(chuàng)新階段。創(chuàng)新管理服務(wù)主要包括服務(wù)范圍的社會化、服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作化、服務(wù)手段的現(xiàn)代化、服務(wù)方式的多樣化和服務(wù)功能的自動化。

1.服務(wù)范圍的社會化?，F(xiàn)代的公共圖書館必須由傳統(tǒng)的封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式，實現(xiàn)公共圖書館服務(wù)范圍的社會化，面向社會，為社會上的各種服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作化。要實現(xiàn)公共圖書館服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作化，必須通過計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各公共圖書館之間建立起信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。讓網(wǎng)絡(luò)資源可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送，突破各公共圖書館在時間和空間上的限制，實現(xiàn)資源共享和信息服務(wù)。

3.服務(wù)手段的現(xiàn)代化。摒棄落后的人工管理服務(wù)方式，采用現(xiàn)代化的服務(wù)手段,加速信息傳送的速度，讓讀者能夠更加及時方便地獲取信息，從而提高信息的利用率。

4.服務(wù)方式的多樣化。公共圖書館管理的服務(wù)方式是多種多樣的，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)外,還包括網(wǎng)上信息、文獻(xiàn)信息的咨詢、定題跟蹤、情報檢索與調(diào)研和讀者輔導(dǎo)。為讀者編制一個導(dǎo)讀系統(tǒng)，有效指導(dǎo)讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源，編制網(wǎng)絡(luò)資源索引，讓讀者能夠熟悉本館的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫。

5.服務(wù)功能的自動化。要實現(xiàn)服務(wù)功能的自動化，可建立圖書館自己的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫,盡可能地將本館的印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為電子型文獻(xiàn)，再經(jīng)過加工處理，讓電子型文獻(xiàn)能夠比被讀者瀏覽下載閱讀。還可通過建立相關(guān)的網(wǎng)站,在網(wǎng)上發(fā)布本館的最新信息，落實信息咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為讀者建立本館文獻(xiàn)資源的搜索引擎，以便讀者能夠及時發(fā)現(xiàn)信息，交流搜索。

三、結(jié)語

我們處于一個變革和創(chuàng)新的時代，公共圖書館在管理方面的創(chuàng)新，能夠有效促進(jìn)公用圖書館的發(fā)展。面對日益增長的讀者需求，圖書館必須進(jìn)行管理創(chuàng)新才能為社會大眾提供一個終生學(xué)習(xí)的知識平臺。從圖書館管理的觀念、內(nèi)容、方式、機(jī)制和服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，讓公共圖書館更能適應(yīng)社會的發(fā)展，成為一個能為社會服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)。

注釋：

①宋立娟.圖書館創(chuàng)新:應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)[J].圖書館工作與研究,2003.（4）：43-44.

②趙子凱.論信息化與圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊,2003（1）：24-25.

③郭太敏.21世紀(jì)圖書館變革的新思路[J].圖書情報工作,2000（11）：70-72.